2022年【导购员管理制度】 商场导购员管理制度.doc

2022年【导购员管理制度】 商场导购员管理制度范文一：1 目的和适用范围对从事影响产品质量工作的人员进行教育培训，使之能够胜任相应工作。适用于对公司从事影响产品质量相关人员能力的确定和人力资源的管理。2 职责2.1.技术部是员工培训的归口管理部门，负责各类人员资格能力及员工培训的综合管理。2.2.相关部门负责根据本部门的实际情况提出培训需求。2.3.技术部根据各相关部门提出的培训需求，制定公司年度培训计划，报主管经理批准。3 工作程序3.1.人员任职资格3.1.1.技术部负责对公司管理岗位人员进行考核，并填写考核记录，合格及以上者准许上岗。3.1.2.与质量管理体系运行有关的其他人员如特殊工种人员、质量检验员等，应持有与之岗位相符合的操作证书。3.2.培训3.2.1.培训的对象包括：公司各级领导、管理人员、技术人员、操作人员、新上岗人员和转岗人员、相关方人员。3.2.2.相关部门在每年12月填报培训计划申请表上交公司技术部，技术部根据上级和公司对培训工作要求以及培训计划申请表提出的培训需求，制定公司年度培训计划，并报主管经理审批。3.2.3.技术部依据培训计划的安排有组织地实施培训，并在对整个培训过程进行有效管理的同时做好培训记录。3.2.4.临时追加的培训，由培训部门人员提出申请，填写培训计划申请表，经总经理批准后实施培训。3.3.培训形式3.3.1.培训以内部培训为主，培训方式可灵活多样，包括办培训班、操作训练、专业指导、资格评定、考试考核等。3.3.2.技术等级培训、特殊工种培训等，由技术部对外联系培训单位，并组织培训取得相应资格证书。3.4.培训效果评价和证书管理3.4.1.培训结束后培训部门应对接受培训人员的培训效果进行评价，经培训不合格的人员不得进行相应岗位的工作。3.4.2.岗位资格证书，特殊工种操作证原件由员工本人持有，技术部保存证书复印件，并将各类人员持证情况填入持证人员登记表。范文二：1、导购员必须遵守所在商场的规章制度，如有违反，商场处理由导购员自负。2、导购员上岗必须持有健康证。新聘导购员试用期为6个月，试用期满合格者转为正式员工，公司为其办理统筹。3、辞职必须提前一个月提出书面申请，除特殊不可抗力因素造成的，经公司总经理批准可提前离职外，其他作擅自离职处理。导购员离职前须做好交接等办理相关手续。4、各导购员请假、换班须经主营业务员同意。请假、换班两天以上必须书面申请，经部门经理同意后方可执行。5、导购员在工作期间因提高自身素质而考取的相应证书公司不作报销。培训费、服装费由公司承担，该员工工作满12个月后予以报销。导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的，培训费直接在工资中扣除。6、各导购员叫货时必须按照规范操作。7、各导购员加强专柜易耗物品的管理。导购员管理制度导购员岗位职责一、工作时间：不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。二、形象：上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。三、纪律：1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作（如每月导购员理会或促销）。第 4 页 共 4 页