讲解员培训方案.doc

讲解员培训方案篇一：讲解员培训方案为满足我县文物景点及旅游市场对景区（点）讲解人员的需求，进一步深入开展旅游服务创品牌工作，培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍，推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升旅游形象，县文物局、县旅游局决定举办20xx年文物景点景区（点）讲解员培训班。具体操作如下：一、培训对象： 我县各旅行社招收的讲解员二、培训内容：1、旅游业发展概述、导游员礼仪2、现场导游及导游技巧3、导游业务知识4、导游基础知识5、旅游法规6、宁乡旅游概况三、费用本着培训有效、收支平衡的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。四、发证培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发讲解员证。五、报名须知1、报名时间：20xx年3月1日—3月9日，地点：县旅游局行管科。2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。3、报名可通过所在旅行社集体报名。篇二：讲解员培训方案为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：一、培训目的规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。二、培训对象全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区（点）讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。三、培训内容学习国家、省、市旅游政策法规；了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况；熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品；导游职业道德、业务知识；带团队基本技能、技巧；礼节礼仪等基本条件。四、报名事项（一）提交材料学员报名时须提交以下材料：1按要求填写20xx年导游员、讲解员培训报名表并加盖公章（社会人员可由县旅游协会盖章）；2身份证复印件；3本人近期一寸免冠彩色照片2张。（二）报名时间20xx年7月21日—24日（三）报名地点县旅游局质量管理科（行政大楼1845室）（四）联系方式联系人：孙丰,联系电话：81868698,传真：81868085。五、培训时间、地点培训时间：20xx年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。培训地点：苏中七战七捷纪念馆报告厅六、培训考核本次培训考核采取学分制考核和考试，学员每堂课计2分，要求至少获得14分（满分18分）且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格，合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书，作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。第 4 页 共 4 页