酒店销售文员岗位职责.doc

酒店销售文员岗位职责职责一：酒店销售文员岗位职责1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。8)有责任保持办公室的整洁气氛。9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。10)统计部门各销售人员的业绩。11)做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。13)做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。职责二：酒店销售文员岗位职责1.参加每日部门例会，做好会议记录；2.按要求接听电话并做好笔录，及时转达有关人员；3.及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作；4.对酒店及部门文件、资料建档并管理；5.每月底，负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表，并及时做出补充、修改，交部门领导；6.营销部经理填报本部门人员考勤月报表；7.每月底总结个人当月工作情况，制定下月计划；8.编制部门办公用品月计划，并负责领取及分发；9.协助部门经理做好年度营销计划和财务预算；10.做好各类签署协议的接收分类及存档工作，建立新协议目录，更新客户资料；11.完成本部门领导临时委派的各项工作；12.掌握销售部的运作程序及业务，熟悉各种客源的价格及下订单规程；13.收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。职责三：酒店销售文员岗位职责1.负责酒店销售部办公室文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。4.负责处理本部门来往信件、传真的处理，及时上传下达，接听电话并做留言记录。5.负责销售部办公室的日常事务工作，做好本室的有关接待事务。6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。8.负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。9.负责办公室日常的安全与卫生，每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前，仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭，清理残留火种，倒尽烟灰缸和废纸篓，关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。10.做好销售部管理费用支出、流水帐登记，并对费用做统计及收纳和保管。第 4 页 共 4 页