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现代信息技术在物流管理中的应用 摘要：文章从技术开发模块化思维及经济管理学的分工角度动身，将物流管理分解成选购管理、运输管理、库存管理、销售管理四个前后联系、相互关联的环节，并探讨了现代信息技术在这四个环节中的应用。通过探讨，可以更为清楚的理解一项技术的应用范围，以及每个管理环节须要何种信息技术，从而为信息技术在物流管理中的应用供应必要的指引。 关键词：现代信息技术；物流管理；分工；模块 中图分类号：F252文献标识码：A 文章编号：1012-3101(2022)10-0045-04 Abstract: Based on the idea of the modularization in technology development and the viewpoint of division of labor in economics and management, logistics management is decomposed into four parts: purchasing management, transportation management, warehouse management and sale management and furthermore the application of modern information technology on these four parts" management is illustrated. Through this paper, one can make clear where a modern information technology can be used and which kinds of technologies are required in every management section, which would be a necessary guild for the application of modern information technology on logistics. Key words: modern information technology; logistics management; division of labor; modularization 信息技术是与信息采集、输入、加工编辑、输出等有关的技术，它包含硬件和软件两部分。现代信息技术主要表现在计算机技术、网络技术、数码技术、现代通信技术等方面。现代信息技术在物流管理中的应用实质上就是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术手段来采集、加工编辑、输出某一特定物流在某一时点上的信息或者某一时点上一类物流的信息。 物流是个连续的过程，但并不是这个连续过程的每一点包含的信息都是有用的，管理者关注更多的是货物处于物流的那个环节及每个环节货物的状况。出于实践须要，管理学及管理实践将物流归纳成几个前后关联的主要环节，包括选购、运输、仓储、销售等。物流是个系统工程，物流中的每一个环节可以看作相互联系又相对独立的模块，这是物流技术开发公司从事物流流程开发的指导思想。本文正是循着技术开发的模块化思维来探讨现代信息技术在物流管理中的应用，即在选购管理、运输管理、仓储管理、销售管理中的应用。在经济管理学中，这种分析则体现了分工思想。 1现代信息技术在选购管理及销售管理中的应用 选购与销售是物流的头和尾，这两个环节包含了供求信息搜集、客户管理、订单处理、货物移交等工作。主要涉及到以下信息技术：电子商务技术、供应链管理系统、电子订货系统、条形码技术、订单管理系统、Pos销售时点系统。 1.1电子商务技术 电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于阅读器/服务器应用，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 电子商务实质上是一个信息沟通平台及交易平台，是发掘商机的良好平台。物流企业可以通过专业电子商务公司，例如阿里巴巴、ebay等，或者自己的电子商务平台检索市场供应信息及需求信息，并完成交易。无论在选购管理中还是在销售管理中，电子商务对于获得商业信息、拓展市场、引入竞争、降低成本都发挥着重要的作用，是将来商品交易的主要方式。 1.2供应链管理系统 供应链是以市场需求为导向，以客户需求为中心，以核心企业为“盟主”、将客户、研发中心、供货商、制造商、分销商、零售商、服务商，按协同产品商务和双赢模式连成一个完整的网链结构，供应链上的各个节点企业形成一个不行分割的有机整体。供应链管理就是通过对信息流、物流、资金流、业务流和价值流的分析和限制，达到对客户需求、产品研发、原材料选购、产品制造、产品销售和产品服务各环节及供应链资源的有效规划和限制。 供应链管理系统将其他公司当作生意伙伴，要求对供应链全部节点活动进行紧密的协作，系统将每个公司当作供应网络中的节点，通过紧密的功能协调追求多个企业的全局性能优化。它能够具体的记录下客户的需求，同时由于供应链管理系统中储存了大量的供应商的资料，能够从既有的资料中选择最佳的原材料、成本供应商，组织生产，满意客户的需求。假如说电子商务在开拓市场，找寻新的供求信息方面有所特长的话，那么供应链管理系统在维护现有客户、有效组织供应方面发挥着重要作用。 1.3电子订货系统 电子订货系统是指企业间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统1。 EOS 按应用范围可分为企业内的EOS和企业间EOS系统。 电子订货首要任务是建立一套资料交换标准，以利交易资料的传输。它须要EDI技术及通讯网络技术作为协助。它要求参加交易的各方接受同一的EDI标准，而交易信息均通过网络传输。由于订货是通过网络以电子数据方式达成的，因此交易具有刚好、快速的特点，并且交易指令可以依据须要随时随地发出，这利于提高物流管理效率、降低成本。 1.4订单管理系统 通常订单管理系统包括订单处理、调度处理、回款处理、对账处理、返回处理等功能。订单管理系统的作用主要体现在以下几个方面：顾客可以通过电话、传真、电子邮件、IVR或公司网站下订单。订单管理系统将通过各种不同形式下达的订单同一化、标准化，利于订单的分析、管理。从选购管理看，发出订单意味着资金在将来会流出企业、同时存货会增加；从销售管理来看，接受订单意味着库存将要削减、资金会流入企业。订单与存货、企业资金亲密相关。订单管理系统便于企业管理者了解公司进货、存货、现金流入流出企业。订单管理是客户关系管理的有效延长。订单管理系统能更好地把特性化、差异化的服务有机融入到客户管理中去，推动经济效益和客户满足度的提升。总之，订单管理系统能够为企业管理者决策供应重要的信息，是企业管理中的一个重要环节。 1.5条形码技术 条形码技术属于自动识别范畴。它是随着电子技术的进步，尤其是计算机技术在现代化生产和管理领域中的广泛应用而发展起来的一门好用的数据输入技术，它是探讨如何把计算机所须要的数据用一种条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。从系统看，条形码技术包括条形码的编码技术、快速识别技术和计算机管理技术2。 条形码是由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号，详细来说条形码是一种可印制的机器语言，它采纳二进制数的概念，经l和0表示编码的特定组合单元。条形码是一种信息记录形式，依据不同规定的编码规则所提出的条形码编号方案，多达四十余种，目前应用最为广泛的有：交叉二五码、三九码、UPC码、EAN码、128码等。近年来又出现了按矩阵方式或堆栈方式排列信息的二维条形码。若从印制条形码的材料、颜色分类，可分黑白条形码、彩色条形码、发光条形码和磁性条形码等。 条形码功能强大，输入方式具有速度快、精确率高、牢靠性强等特点，在商品流通、工业生产上、仓贮标证管理、信息服务等领域获得了广泛的应用。条形码技术的应用对开发我国物品标识系统，使其规范化、标准化，并实现与国际标准兼容，以推动我国的计算机应用和现代化管理，促进国内商品经济的旺盛，增加中国产品在国际市场的竞争力具有深远的意义。 16Pos销售时点系统 销售时点信息系统是指通过自动读取设备在销售商品时干脆读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后渐渐扩展至其他服务行业，如金融、旅馆、物流。利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。 POS 系统能对企业的销售状况进行刚好的信息处理，对消费者的资料作统计分析，驾驭消费者的需求，使管理者刚好了解企业的销售状况、库存状况、市场改变并刚好调整库存、订货、配货、销售策略等，避开商品脱销或者滞销状况发生，实现商品管理的效率化。 2现代信息技术在运输管理中的运用 2.1地理信息系统 地理信息系统简称GIS，是集计算机科学、地理学、信息科学等学科为一体的新兴边缘科学3。地理信息系统是以地理空间数据库为基础，采纳地理模型分析方法，适时供应多种空间的和动态的地理信息，为地理探讨和地理决策服务的计算机技术系统，目前主要应用于土地利用、资源管理、环境监测、交通运输、经济建设、城市规划及政府部门行政管理。 GIS最明显的作用就是能够把数据以地图的方式表现出来，把空间要素和相应的属性信息组合起来，制作出各种类型的信息地图。GIS在物流领域中的应用主要是指利用GIS强大的地理数据功能制定最佳的运输路途、运输方式，完善物流分析技术，合理调配和运用各种资源，提高物流业的效率及经济效益。目前，已开发出了基于GIS的特地物流分析软件用于物流分析，完整的GIS物流分析软件集合了车辆路途模型、最短路径模型、网络物流模型、安排集合模型和设施定位模型。 2.2卫星定位技术 它是利用分布在2万千米高空的多颗卫星对地面的移动目标的状况进行精确测定以进行定位和导航的系统。利用GPS系统，管理者可以随时驾驭货物状态，包括运输货物车辆所在的位置、货物名称、 数量、 重量等，可以依据地面状况向地面移动目标发出实时调度指令。在物流运输过程中，对可能涉及的货物的运输、仓储、装卸、传递等各个环节，对各个环节所涉及的问题如运输路途的选择、合理装卸策略、运输车辆的调度和投递路途的选择都可以运用GPS的导航功能、车辆跟踪、信息查询等功能进行有效的管理，结合决策分析，有助于配送企业有效地利用现有资源、降低消耗、提高效率4。但GPS的缺点是成本太高。 2.3现代通信技术 现代通信技术通过程控电话、传真通信、移动电话和计算机数据通信等，能实现语音、文字、图像的同步传输。在运输管理方面，管理者可以通过通信技术，例如无限移动通信技术，保持与货物运输人员的联系，刚好驾驭货物运输状况，可以通过通信技术下达新的指令，变更运输路途、投递地点，起到导航作用，其成本要远低于GPS系统。现代通信技术还广泛应用于物流管理的其他环节。 2.4智能运输系统 智能运输系统是将计算机技术、数据通信技术、传感器技术、电子限制技术、自动限制理论、运筹学、人工智能等有效地综合运用于交通运输、服务限制和车辆制造，加强了车辆、道路、运用者三者之间的联系，从而形成一种定时、精确、高效的综合运输系统。它一般包括道路管理信息系统、高级导航系统、车辆运营系统、紧急车辆运行增援系统。智能运输系统可以：实时收集、分析并供应道路交通信息，包括数字道路地图数据、道路数据、动态道路交通数据、交通气象信息等实时信息；它使物流从起点起到终点的运动过程中得到实时帮助，使物流过程变得舒适、便利、高效；可以通过无线移动数据通讯、车载导航系统和车辆跟踪信息系统等能够快速、牢靠地为驾驶员供应各种查询信息，敏捷、便利地选择车辆道路交通网上任何起迄间的最佳行车路途和行程时间，并且在物流管理中心站对监控车辆进行实时跟踪、调度管理。货主也可以通过监控中心的信息对货物的动态状况进行跟踪、调度管理；可以使货运车辆的运输得到最大限度的平安保障。货物在运输中发生突发性事故和灾难时，该系统传送事故和受灾状况，派遣紧急救援车辆，供应紧急修复车辆的路途引导，同时协调各事故求援单位的工作5。 3现代信息技术在仓储管理中的运用 3.1RFID库存跟踪系统 RFID库存跟踪系统是指将RFID标签贴在托盘、包装箱或元器件上，进行元器件规格、序列号等信息的自动存储和传递。RFID标签能将信息传递给10英尺范围内的射频读卡机上，使仓库和车间不再须要运用手持条形码读卡器对元器件等进行逐个扫描条码，这在肯定程度上削减了遗漏的发生，并大幅提高了工作效率。RFID的提倡者认为，此举可能大幅削减成本和清理供应链中的障碍。该技术正与物流供应链紧密联系在一起，目前沃尔马、DHL等已经采纳此种技术，该技术是条形码技术的替代品。 3.2EPC系统 EPC系统是在全球统一标识系统和计算机互联网的基础上，利用射频识别技术、无线数据通信等技术，给每一个实体对象一个唯一的代码构造的一个覆盖世界上万事万物的实物互联网，通常简称为“物联网”，它可以提高物流供应链管理水平、降低成本，被誉为具有革命性意义的新技术。 EPC是在全球广泛运用的EAN·UCC全球统一标识系统的重要组成部分，是条码的拓展和持续。但EPC不会取代条码技术，在相当长的时期里，EPC系统将与条码技术并存，共同打造物流供应链的完备管理。 EPC系统可以实现物流供应链的可视化管理，实现全程跟踪和追溯。在物联网的构想中，RFID标签中存储的EPC代码，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中心信息系统，实现对物品的识别。从而通过开放的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物品的透亮化管理。 3.3仓库管理系统 仓库或分销中心的运营效率是物流以至供应链管理的重要环节。因此，如何提高仓库或分销中心的运营效率就成为企业现实的选择。明显，仓库管理系统技术的广泛应用为提高分销中心的运营效率供应了有效的技术支持 WMS不仅包括由应用软件和相关硬件设备构成的技术支持系统，还包括仓库运作流程设计系统、仓库管理作业标准系统以及与市场接口的客户服务水平系统，它能够根据运作的业务规则和运算法则对信息、资源、行为、存货和分销运作进行完备的管理，使其最大化地满意有效产出和精确性的要求。 一个完整的仓库管理系统能够完成以下任务：收货处理、上架管理、检货及拣货作业、月台管理、补货管理、库内作业、越库操作、循环盘点、加工管理、矩阵式收费等。 3.4供应商管理库存系统 VMI亦称供货商管理补货，是一种库存管理方案，详细是指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与限制。供应商通过EDI的信息，快速了解销售点的存货，通过计算得知应运输何种商品以维持在销售点的适当存货，以降低物流中心库存量、改善库存回转，进而维持库存量的最佳化和提高服务质量6。目前闻名的案例是家乐福与雀巢公司建立的VMI系统。 3.5数据库系统 目前信息大部分是以数据的形式存在和传输的，因此现代化的物流企业需具备强大的数据库系统。构建数据库须要硬件和软件两方面的支持。硬件方面须要稳定、平安的存储介质，例如服务器等。软件方面，可供选择的比较多，对于物流企业而言，可以特地开发自己的数据库系统；也可以借助excel进行数据管理，目前很多物流管理系统，例如库存管理系统，本身就是一个浩大、完善的数据库管理软件，因此也可以通过引入某些特地的管理系统来实现数据的管理。 4其他信息技术 在物流管理中，除了以上信息技术外，还有ERP系统、MIS管理信息系统、DDS决策支持系统、TPS事务处理系统。这些信息技术的应用对于提高物流管理水平、降低成本、提高企业经营业绩都发挥着重要的作用。 以EPR为例，ERP是从MRP发展而来的新一代集成化管理信息系统，它建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工供应决策运行手段的管理平台，它强调对企业的内部甚至外部的资源进行优化配置、提高利用效率， 换言之，ERP将企业内部全部资源整合在一起，对选购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。 它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是自不待言的。 5总结 本文主要从选购管理、运输管理、仓库管理、销售管理四个方面论及现代信息技术在物流管理中的运用。应当指出的是物流管理是一个系统工程，而选购管理、运输管理、仓库管理、销售管理等是这一系统的组成部分，几者前后关联、亲密联系。同时，文章中所谈及的各项技术并不是孤立的、特定的运用于某个阶段，例如条形码技术并不仅仅在选购管理、销售管理中运用，它还运用于仓库管理；GPS技术不仅可以用于运输管理，还可以用于仓库管理；仓库管理系统不仅在仓库管理中发挥作用，它在选购管理、销售管理中同样能够为决策者、管理者供应重要的信息。但将一种技术划定到特定管理中介绍事实上是给了这种技术一个运用环境，因而可以更清楚的阐释它是如何运用的。 有些技术的一些功能是相同的，因此对于物流管理者而言，没有必要将全部的技术都无一遗漏的加以运用。企业在确定采纳何种技术时，还要依据企业的详细状况，例如业务范围、技术的成本、管理水平，量力而行、逐步推动，不行一蹴而就。 参考文献： 1 吴青. 基于信息技术的现代物流体系J. 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