[社区网格化管理实施方案]社区网格化管理模式.docx

社区网格化管理实施方案社区网格化管理模式为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，依据区关于印发乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）网格化管理工作实施方案的通知（乌经开办发2022243号）文件精神，结合社区实际，制订以下实施方案。一、总体目标通过社区管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，社区服务的全覆盖、全天候、零距离。二、指导原则条块结合，以块为主；上下联动，整体推动；重心下沉，夯实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透亮。三、组织机构健全成立由社区副主任任组长，副书记任副组长，社区各站室为成员的社区网格化管理工作领导小组，详细落实网格化管理工作。四、划分网格、明确网格责任人1、根据“任务相当、便利管理、界定清楚”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，依据“四知四清四驾驭”包户状况，合理设置社区网格。2、制定网格划分的网络图，各网格制作公示牌。五、工作职责网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实。社区网格责任人承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、平安生产等工作任务；网格责任人负责信息收集、便民服务、简易问题处理等；成立社区受理中心，由社区负责人和有关工作人员（可轮值）组成，负责社区事务的综合、分析、初审、公示、调处问题、窗口服务等。六、工作程序一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；须要协调处理的工作：网格责任人现场受理，带回社区受理中心商处，处理结果报镇相关部门，反馈服务管理对象；突发性工作：网格责任人马上上报，社区相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；须要审批的工作：网格责任人驾驭信息，社区受理中心受理界定，街道行政服务中心审核，报区行政服务中心审批，同时实行社区公示。七、工作要求1、岗位要求网格责任人要强化责随意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发觉、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”，要尽快熟识相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责”。能够发觉问题，擅长处置问题，刚好报告问题；推行“错时工作制”坚持每天至少到网格巡查一次；主动与社区居民沟通沟通、增进感情，刚好了解驾驭社情民意；仔细填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息刚好录入；注意自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息。2、加强宣扬多渠道、多形式宣扬，营造深厚的舆论氛围，提高居民群众的知晓率、支持度、参加率。在辖区宣扬栏、公共活动场所、各个楼栋等张贴宣扬材料，向每个住户发放一封信；在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡。3、完善功能要强化以下五种功能：一是信息联通功能。精确、快速、完整的获得和反馈信息。二是处置快速功能。调整、执法、处置环环相扣、运转快速。三是资源配置功能。对党的基层组织、行政资源、社会资源和市场资源擅长整合利用。四是便民服务功能。社区居民能够就近、刚好、便捷的获得多样化、高质量的服务。五是社会保障功能。为社区居民尤其是弱势群体供应社会救助、创建就业机会。4、整合资源立足自身与借助外力相结合，与辖区单位共驻、共建、共享，合理分割各自的责任和义务。引导和吸纳物业管理机构、社区自治组织、居民代表、“4050”人员、楼栋长、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员，视情赐予适当的精神、物质嘉奖。八、考核奖惩对网格责任人的的考核纳入千分制考核，考核方法另行制定。对长期不能适应工作要求的，按有关规定予以转岗、辞退。网格责任人要自觉接受上级监督、内部监督、社会监督、群众监督，对以权谋私、玩忽职守等行为将依法依规肃穆处理。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页