2022年保险业务员年终总结2.docx

2022年保险业务员年终总结2 3、交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成 货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多， 尤其是老客户， 如XX、XX、xx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成 客户对公司埋怨和误会，XX、xx等人均有提到这类问题。问题 不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客 户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽; 销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思 想；业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、 归纳，找到合理的解决方法，xx在这方面做得尤其突出。各相 关部门的协作也日趋顺当， 能相互理解和支持。好的方面须要再 接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影， 打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销 售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却 偏低，导致心理不平衡 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现 象时有发生。这种状况存在公司各个部门， 公司应当有适当的考 勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司 领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单 纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节 上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包 装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户 尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次 销售部都须要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售 机会丢失，造成劳动奢侈，而且客户也怀疑公司的办事效率。成 品仓库和半成品仓库应定时供应报表， 告知库存状况以便刚好准 备货品和告知客户详细生产周期。 5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误 事务且推脱责任，相互指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主 动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的将来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施， 完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都 小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当， 前景将是特别美妙的。 感谢您的耐性观看！ Thank you for watching ! 祝您：工作顺当! 仅供参考 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页