有关妇联组织基层矛盾调处工作经验交流材料（）-妇联经验交流.docx

有关妇联组织基层矛盾调处工作经验交流材料（）|妇联经验交流 关于妇联组织基层冲突调处工作阅历沟通材料（举荐） 开展基层冲突纠纷的调解和处理工作，是各级妇联组织参加平安xx创建的有力抓手，是妇联组织履行职责的重要手段。近年来，xx市各级妇联组织紧密结合平安xx、法治xx建设的实际，以调解家庭邻里纠纷和预防削减民转刑案件的高发态势为重点，不断推动基层冲突纠纷调解工作的改革创新，使调解工作机制逐步健全、调解工作手段更加多元化，预防和化解冲突纠纷水平不断提高，工作成效进一步显现。  一、主要做法  （一）依托“大防控”体系，在“预警”上做实文章xx市妇联党组高度重视基层冲突纠纷调解工作，把它作为落实科学发展观，维护妇女儿童合法权益，构建社会主义和谐社会的重要内容来抓，紧紧依托创建“平安xx”的大防控体系，立足家庭做实“预警”文章。xx市妇联充分发挥各级维护妇女儿童合法权益联席会议、家庭暴力投诉站、庇护中心、妇女儿童合法权益救济中心等机构的作用，建立妇联系统基层冲突纠纷调解工作的防控机制。开展了一系列行之有效的调查探讨工作，找准妇联在平安创建中的位置，梳理妇联在平安创建中任务，搭建妇联在平安创建中的工作平台。在深化调查探讨的基础上，先后形成了关于xx市农村留守妇女生存和发展状况的调研、关于xx市农村留守儿童生存和发展状况的调研、关于xx市残疾儿童生存和发展状况的调研、关于xx市家庭教化的失缺与未成年人犯罪的调研、关于xx市下岗失业妇女再就业创业的等一批有数据、有事实、有剖析、有对策的调研报告，以弱势群体和困难家庭为切入点，从宏观上把握引发家庭冲突和纠纷的社会因素，站在全局的高度分析妇女儿童权益保障与社会稳定的内在联系，明确妇联组织在基层冲突调解中的工作定位与工作主体，为参加基层冲突纠纷的调处做好了思想相识上和工作手段上充分的打算。 （二）依托“大调解”网络，在“化解”上下足功夫xx市委市政府非常重视各级妇联组织在基层冲突纠纷，尤其是家庭冲突纠纷调解工作中的作用，主动将妇联纳入由党委政府统一领导、政法部门牵头组织，综治、司法、公安、劳动、计生等有关部门共同参加，社会各界整体联动的社会冲突纠纷大调解格局之中。各级妇联组织充分利用社会资源整合的优势，通过市、县（区）、镇（街）、村（社区）社会冲突纠纷大调解机制的四级网络，将侵害妇女儿童合法权益的冲突纠纷纳入到大调解工作流程，为妇女维权工作的开展供应了坚实的社会支柱。与此同时，进一步健全基层妇女冲突纠纷排查调处工作机制，把冲突纠纷调处工作摆上妇联工作的重要位置，纳入妇联系统工作目标管理考核。健全完善村组两级妇女冲突纠纷调处网络，在全市推广铜山县柳泉镇每十户推选一名信息员、一名调解员的胜利阅历，组织村妇代会主任、十户联调员和巾帼维权志愿者主动深化村民小组及家庭排查冲突纠纷状况，对摸排出的“问题家庭”登记造册，建立台帐，刚好调处，定期回访。建立村（社区）信息员台帐，连同排查出的“问题家庭”台帐一并上报县（市）区妇联，对有重大隐患的“问题家庭”刚好上报市妇联，指定专人跟踪调解，做到排查在先，苗头问题早消化；教化在先，重点对象早转化；限制在先，敏感时期早防范；调解在先，冲突纠纷早处理，把xx市妇女集访事务和因婚姻家庭冲突引发的民转刑案件的发案率压降到最低限度。铜山县汉王镇南望村的十户联调调信息员韩英在“走家串户”时发觉村民二小组的妇女打算以二号地占地赔偿不足为由到市里上访，得知这一信息后她快速向上报告，当天下午，镇驻队工人员和村妇代会主任杨峰就赶到上访户家做细致的调查谈心工作，稳定群众的心情，对群众提出的合理要求当场赐予解决，对不合理的要求或短暂不能解决的问题动之以情、晓之以理地做深做透思想工作，有效地阻挡了一起集访事务。 （三）依托“大宣扬”活动，在“温情”中促进和谐xx市妇联以“六五”普法年和妇女“法制宣扬年”为契机，在全市深化开展普法宣扬进家庭、进学校、进社区、进村庄、进公共场所活动。一是在11个县（市）区分别组织了101场次与妇女权益相关法律、法规的宣扬教化活动。通过层层培训法律骨干，做到级级有懂法律的专业人员，村村有法律明白人，家家有了解驾驭法律学问的成员。二是把“八荣八耻”教化和妇女“四自”教化有机结合起来，开展“五好文明家庭”、“好媳妇”、“好婆婆”、“好邻居”评比活动，组织“先进事迹报告团”巡回演讲，引导广阔妇女和家庭成员敬重赡养老人、科学教化子女、夫妻相互忠诚，在全社会提倡人人遵纪遵守法律讲文明、家家尊老爱幼传美德、户户友善互助倡和谐。三是依靠新闻媒体建立“妇联维权发言人”制度，每年从“妇女维权法庭”审理的案件中选择典型案件实行以案说法的形式，在广播电视专栏节目中播出，营造“有话好好说，有事依法办”的友善氛围。四是以学法维权讲和谐生动实践为主题，在全市推广鼓楼区社区模拟法庭宣扬模式。设在社区的模拟法庭以生活中真实的婚姻家庭案件为例，由法官、妇联人民陪审员、基层调解员与“当事人”一同通过模拟法庭上真实情景再现，让广阔群众直观地了解审判程序和有关婚姻家庭案件中的实体法律学问，从而提高广阔妇女的法律意识和道德素养，让她们的言行在家庭中产生作用，进而建立和谐融洽的邻里关系。发挥妇女在建设小康社会，构建和谐社会中的主动性、创建性。 （四）依托“大维权”平台，在“创建”中唱响品牌xx市有73名妇联干部被市中级人民法院聘为特邀陪审员。妇联陪审员在审判实践中紧紧围绕降低民转刑案件的调解与审理，用和谐的思维分析案情，以和谐手段参加陪审，把对妇女群众的思想道德教化和提高妇女群众的法律素养贯穿于陪审的全过程，最大限度地避开民转刑案件的发生，从而夯实了平安xx建设的群众基础。几年来，妇联系统人民陪审员共参加婚姻家庭、邻里纠纷、人身损害、激情犯罪等各类案件陪审300余件，切实担起了案件的审判员、法律的宣扬员、冲突的调解员、隐患的排查员的责任，在法院（法官）与诉讼当事人之间架起了沟通与理解的桥梁，在诉讼双方当事人之间传递了“有话好好说，有事依法办”的温情提示，在帮助法院实现法律效果、政治效果、社会效果和谐统一中唱响了自己的维权品牌，发挥着妇联组织独特的主动作用。 二、妇联做好基层冲突纠纷调处工作的几点创新举措近年来，全市各级妇联将一手抓发展、一手抓维权的工作理念贯穿于基层冲突纠纷调处工作之中，以确保因婚姻家庭冲突引发的命案总量同比下降和法院判决的犯罪成员中妇女的比例同比下降为主要目标，以“四个纳入”为工作切入口，主动探究妇联组织参加基层冲突纠纷调解工作方法和途径。 （一）将基层冲突纠纷调处工作纳入平安家庭创建之中家庭是社会的细胞，是社会稳定的第一道防线，家庭和谐平安是社会和谐平安的基石和前提，根据xx市委关于“妇联组织在平安xx、和谐xx建设中要发挥重要作用”的要求，xx市妇联党组坚持把“平安家庭”创建作为妇联参加平安xx建设、促进社会稳定的切入点，做好、做足、做活小家庭的平安大文章。一是全面启动开展“平安家庭”创建活动。xx市妇联与市综治办、团市委、市公安局、市司法局、市广电局联合下发了关于在全市，开展“平安家庭“创建活动的实施看法，在全市开展“平安家庭”创建活动，召开了全市“平安家庭”创建工作会议，并在铜山县柳泉镇成立了全省第一个家庭冲突疏导站，全面推动“平安家庭”创建工作深化开展，主要开展了以下工作：实现家庭“六无” 目标：开展家庭“六无”活动，既无毒、无赌、无黄、无邪教、无传销、无暴力。实施六学六创进家庭：通过法在家庭、学在家庭、情在家庭，形成家家创平安、平安进万家的良好局面。二是深化开展“美德在农家、富有在农家、和谐在农家”活动。开展了社会主义新农村“巾帼示范村”建设与平安创建互动共建活动，召开了全市“美德在农家”现场推动会和新农村“巾帼示范村”建设推动会，示范引领农村妇女和家庭为新农村建设做贡献。 （二）将基层冲突纠纷调处工作纳入“巾帼示范村”创建之中xx市妇联xx市妇联关于在全市农村妇女中开展“争做新女性、建设新农村”主题实践活动的看法中出台了市级“巾帼示范村”创建标准。要求各级妇联要充分发挥法制宣讲团及维权志愿者的作用，开展法律宣扬询问进家庭活动，帮助妇女学习了解妇女权益保障法、婚姻法、继承法、农村土地承包法等与农村妇女亲密相关的法律法规，提高农村妇女运用法律解决冲突、维护权益的实力，从源头上削减因法制观念淡薄而激化的冲突纠纷，进一步降低民转刑案件的发案率。 （三）将基层冲突纠纷调处工作纳入扶贫济困慈善活动之中xx市妇联在全市范围内对1010户冲突纠纷家庭的调查问卷显示，有近40%的家庭冲突产生的主要缘由是生活困难造成的。因此，xx市妇联将对贫困家庭的帮扶和困难女童的助学作为从根本上削减家庭冲突纠纷产生的基础工作来做，长期坚持扶贫助困活动。在农村，组织女党员、女干部、女能手、女营销大户、科技示范户与贫困家庭、贫困女童结对帮扶，使贫困妇女基本生活有保障。面对贫困女童，xx市妇联主动发动社会各方面奉献爱心，实施千名“向日葵”关爱行动、万名“成长伙伴”帮扶行动，喊响了“我的一点节约，变更她的一生”的口号，开展了“社会妈妈”、“1+1资助”、“春蕾救助大行动”、助“金xx”腾飞等一系列捐资助学活动，在热心人士与贫困女童之间架起捐资助学的桥梁。在此基础上，xx市妇联又启动了“春蕾圆梦工程”，在徐工技校及市其次职业中学创办了3个职业中专班，为190名贫困初中毕业生进行接着教化。“春蕾安排”、“春蕾圆梦工程”得到了各级领导的充分确定和社会各界的普遍赞誉，在彭城大地传为佳话。 （四）将基层冲突纠纷调处工作纳入妇联妇女法律救济之中信访窗口是妇联驾驭基层冲突纠纷家庭状况，化解冲突纠纷的第一道防线。各级妇联充分利用信访渠道，倾听妇女群众的呼声，倾情为妇女群众排忧解难。在信访接待中，擅长抓住侵害妇女权益典型案件的处理，通过对弱者赐予法律救济有力地维护受害妇女的合法权益。 三、存在的问题开展基层冲突纠纷排查调处工作的过程，是各级妇联组织参加法治xx、平安xx创建的实践过程。妇联的基层组织网络得到进一步加强，基层妇联干部的工作实力得到进一步优化，妇联组织的社会影响力得到进一步提升。各级妇联在工作中积累了一些很好的阅历，但同时也遇到了一些详细的问题：（一）问题家庭的排查难以到位。一是家庭冲突纠纷大多被家庭成员视为家庭隐私，不情愿向外人泄露，也不愿让外人干预。xx市某小区一对夫妻在家争吵打斗惊动了楼道的邻居，小区的“老妈妈调解队”一行人闻讯赶到后，费了很大的功夫才叫开了单元门，当夫妻俩得知调解员的来意后，竟同时与前来调解的老太太们吵了起来。他们认为这是自家的私事，所谓的调解工作是干涉他人的私生活，是不文明的表现。对此，调解人员满心委屈却无法诉说。二是日趋淡薄的邻里情使一些冲突纠纷愈演愈烈，甚至酿成了悲剧。三是流淌人群居住的不稳定因素也给问题家庭的排查带来了困难。 （二）一些冲突纠纷的调解难以到位。一是缺乏调解的权威性。与司法专职调解人员相比，妇女调解员大多由基层妇联干部或妇女工作志愿者担当，无论从队伍的整体业务技能，还是群众威信来看，都还有肯定的差距。二是缺乏有效的调解手段。一些基层妇女冲突纠纷调解员接受培训的机会少，对方针政策的领悟、法律法规的知晓、调解技巧的把握以及调查方法的适度还不能娴熟地运用到调解工作中去，仅凭老一套说教效果已不非常明显。三是缺乏经费支撑。调解工作须要的通讯费、交通费、误工费等没有支出来源，制约了工作的正常开展。 附件：街道妇联维权工作阅历材料 多年来，在上级妇联和区委、区政府的领导、支持下，xx妇联因地制宜，大胆实践，在社区维权工作中，树立大维权的理念，确立与时俱进、优质服务的工作思路，从调查探讨、源头维权着眼，提高妇女的素养，促进妇女参政，建立社会化的维权机制，调动社会各方面的力气，从小事实事抓起，策划、组织好社区的每一次活动，抓好每一项服务，解决一个个实际问题，主动探究社区维权工作的新路子。我们领先在全市成立了“妇女儿童维权中心”，特地受理侵害妇女儿童权益的案件，干脆保障了妇女的合法权益；领先组建了一支由女法律工作者组成的“维护妇女儿童合法权益志愿者“队伍；领先在社区组建了由离退休法律、医疗、教化和社会工作者组成的“家庭志愿者“队伍；领先成立了由人大女代表、政协女委员、党代会女代表和妇代会代表组成的联席会议制度，各尽所能为妇女儿童服务；领先在街道妇联开设法律维权志愿者接访制度，志愿者义务接待来访群众，并跟踪服务；领先建立了家庭暴力投诉站，使个案能得到刚好有效的处理；领先把维权的着重点投向关爱外来女劳务工的生殖生理健康，引导她们学会爱护自己先后被评为黑龙江省先进妇联组织，哈尔滨市“不让毒品进我家”活动先进集体，区妇联三八红旗集体，今年又喜获黑龙江省妇女法制宣扬教化示范点的光荣称号。我们的做法是：一、调研先行，科学定位，从热点问题入手强化社区维权随着我国改革开放的不断深化和扩大，城市的政治、经济和社会各方面都在发生深刻的改变，政府及各职能部门都纷纷把工作重点下移到了社区。街道妇联“以满意居民生活须要为内容、开展为家庭服务的细胞工程，以化解家庭冲突、破镜重圆为内容、开展为破损家庭服务的温馨工程“为己任。根据上级主管部门和落实街道党工委的指示，围绕中心工作，加大调研力度，主动探究如何在党政所急、妇联所能、妇女所需的交汇点上参加社区工作，强化社区维权。在调研的基础上，我们确立了社区维权的工作思路：与时俱进、优质服务，从热点问题抓起。 首先，建立联系制度，加强与基层的联系，倾听妇女群众的呼声。在街道党工委的支持下，发挥街道骨干妇女的作用，在10个社区建立了联系制度，都有各自的社区联系点和调研任务。办事处班子女成员联同妇联主席带头深化社区与不同年龄、不同层次、不同类别的女性座谈，交挚友，了解她们的疾苦与需求。 其次，对与社区居民休戚相关的维权问题进行专题调研。我们发觉婚姻恋爱、家庭暴力、贫困救济、劳动就业、生殖生理健康等问题是社区维权的重点难点问题，先后开展了“大有地区家庭暴力调查“、“失业、下岗女工生活状况调查“、“婚姻家庭状况调查“、“大有地区贫困妇女生活状况调查“和“外来女工生殖健康调查“等专题调研。通过调研，仔细分析问题形成的缘由，找出了解决问题的根本途径，主动向工委、办事处及上级妇联组织提出看法和建议。XX年以来经过街道妇联的不懈努力，使地区妇女的就业、参政议政、贫困救助以及家庭暴力等权益问题得到了有效的维护。 今年我们对外来女务工人员生殖健康进行了调查，发觉生殖健康问题已成为影响女劳务工身心健康的重要问题。妇女患生殖道感染后，若不刚好治疗，不仅影响妇女本身的健康，而且还会影响下一代，干脆关系到家庭和社会的稳定，关系到一个民族的兴盛。为此，我们一方面联合市妇联聘请了市妇幼保健院及区保健办的专业医生，在女劳务工集中的嵩山社区开展了“女性生理健康及爱护“的专题讲座，以及“女劳务工与法同行“的宣扬询问活动；另一方面，我们还在区妇联的协调下，为300余名妇女进行了免费的b超和妇科检查，受到了广阔妇女及家人的一样好评，维护家庭稳定，促进了社会和谐。 二、整体策划、优质服务，走出群众自我管理、自我服务、自我发展的社区维权新路子结合实际，开展各具特色的社区维权活动。我们从优化社区维权环境着手，细心策划了一系列既有针对性，又深受社区姐妹欢迎的活动。我们以“美德在我家“为载体，开展了“爱心服务进万家、真诚奉献在社区“的活动，社区普遍建立了“二室三会“，开展环保、法律等五个方面学问进家庭活动，设立了社区维权服务点和维权信箱，在社区警务室增设了家庭暴力维权站。各社区依据自己的实际状况和妇女群众的需求，主动探究服务社区、服务妇女群众的方法。红河社区从接送孩子、房屋租赁钟点工介绍等项目做起，组织骨干为妇女扶贫济困；铁四社区把无偿服务和有偿服务的内容张榜公示；辽河、红平社区建立下岗女工档案，完善各项制度，规范服务收费标准妇联组织在群众中威信日高，有难事找社区妇联渐渐成为群众共识，而且吸引了一批家庭志愿者。 因地制宜，建立不同形式的社区维权阵地。红平社区早在XX年就领先成立了社区维权站，她们在办公室辟出一角来做维权室，特地申请了一部电话，添置了办公用品，聘请热心的家庭志愿者对社区群众遇到的房产纠纷、消费者权益、遗产继承、社会保障等问题进行解答；利用这个阵地组织“社区论坛“，就“家庭暴力“社区维权你、我、他“等一系列问题进行探讨，引发社区群众深层次的思索。嵩山社区在XX年开设了姐妹静静话心理询问室，增加人与人之间的沟通，缓解都市人的心理压力，把问题解决在萌芽状态；去年，姐妹静静话又扩大了服务内容，开展了“手拉手“联谊活动，为都市大龄单身男女牵线搭桥。在红平、嵩山社区妇联工作的示范作用下，铁四社区设立了“快乐屋“，提倡快乐生活、快乐学习；报达社区设立了“姐妹驿站“；宏南社区设立了“心灵驿站“这些组织和阵地使得十个社区妇女在家门口就能解决问题，使得大有辖区的妇女到政府和市妇联的上访率变成了零。 依靠社会力气，建立社区自愿者队伍，逐步形成了群众自我管理、自我服务、自我发展的社区维权新局面。在社区开展维权工作，仅仅依靠妇女干部的力气是远远不够的，为此，我们团结了一批热心社会公益事业的自愿者。接待来访、来电，处理来函、信件，有退休的律师、心理学老师；举办社区论坛，有律师解答群众的提问；办维权宣扬专栏、橱窗，有书法、美术工作者帮忙写字、画画；举办文艺活动，有文艺工作者出谋划策；社区图书室、活动室都是自愿者在管理法律工作者侯冬梅就是其中的骨干，她们义务地3年多来，受理案件20多件，共接待前来法律询问60余人次，还义务管理社区图书室，收集报刊资料中有关维权的内容，分门别类汇合成翦报资料7本。曾有一位70多岁的妇女的女儿被女婿骗走了积蓄十四万多元钱，无望之极，想一死了之。侯冬梅用自己丰富的法律学问为老人分析案情，并义务做老人的代理人。事情解决后，老人肯定要给侯冬梅磕头致谢。她（他）们的敬业精神和热忱，使上一百零一个家庭得到了法律救济，很多贫困妇女得到切实的救助。 三、多渠道、多途径提高女性素养，促进社区维权进入新境界多年来的工作实践还使我们相识到：妇女素养的提高，四自精神的普及对维权工作具有非常重要的意义。我们提倡教化强身、教化立身，并通过形式多样的法制宣扬，强化女性的“四自“精神，培育她们利用现代社会信息与资源的实力，主动帮助女性提高素养，从而提高妇女群众的受益率和妇联维权的社会影响力。 建立妇女学校，对妇女进行素养教化。XX年街妇联成立了“女子素养学校“，免费为妇女举办各种学问讲座，送教进社区，指导广阔妇女学法、懂法、用法，依法维权，得到社会各界普遍好评。这些没有围墙的学校以其公益性、社会性、开放性、敏捷性、实效性，赢得了广阔女性的信任，被誉为“成年女性的希望工程“。现在这种以素养学校为依托进行系统的、常常性的教化，不仅有助于女性素养的提高，而且对解决情感、心理、权益和进步、发展等问题都有极大的帮助。女性维权的工作由被动变为主动，许多冲突将由女性本人才智地解决在萌芽状态，维权工作在罗湖正进入一种全新的境界。 策划各具特色的主题活动，使妇女在参加活动的过程中提高素养。XX年，街妇联发出创建“五型家庭“倡议，通过各类讲座、演讲、争创、评比活动等方式，引导妇女自强不息、拚搏创业、酷爱学习、科学育儿、廉洁遵守法律、热心公益和环保，提高妇女的综合素养。 创建楼道文化，使社区妇女权中在日常生活中受到潜移默化的教化。楼道文化是利用楼道场所宣扬党的政策，倡扬社会文明，弘扬民族精神，引导居民自觉抵制不良风气，同时传递各种信息、发布时事公告，是一种简便有效的居民自管自制的宣扬方式。嵩山社区从选择图书室及书画室等活动阵地较集中的一个楼道起先，现已普及整个社区，每个楼道都张贴了约20幅言简意赅、生动形象的宣扬专栏，并多次被评为市级绿色楼道，接待了各地的参观和学习。 多年的维权工作，使我们体会到维权工作必需讲实效，创特色，才能出成果。社区维权是一份特别须要激情的工作，我们的体会是：一、视妇女的信任为最高荣誉-以“娘家人“的情怀去赢得妇女的信任有人说：妇联无权无钱，很难开展实质性的维权工作，但我们认为妇联组织作为党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带，一方面是国家政权的重要社会支柱之一，一方面与广阔妇女有着密不行分的联系，只要以“娘家人“的情怀，发挥妇女敏感、热忱、细心的优势，察民意、暖民心、解民忧、办民事，把党和政府的暖和刚好送到群众中，把妇女的呼声和需求刚好反馈回来，就会赢得社会和妇女的认可。 街妇联在社区走访中，发觉存在着肯定数量因病残、离异、丧偶、下岗等引致的贫困妇女。XX年我街就以救助报达社区孤儿吴家宏病危无钱医治为切入点，在全省领先建立街道突发性特困救助资金，以解决对三条保障线实施后生活仍难以维持的特困群众的生活难题，为深化探究科学、有效的社会救助体系开拓一条新路。街道捐赠中心举办了两次大型捐赠活动，共收到捐款25900元，并成立了长效机制，为弱势群体体更帮扶，救助那些因天灾人祸等突发事务造成贫困而无力自救的妇女。XX年春节前，我街妇联在街道党政班子的带领下一起慰问了一批贫困单亲母亲，并邀请单亲母亲中胜利的强者与她们座谈，让陷于逆境的单亲母亲不仅得到物质的资助，还受到精神的激励。 此外，为单亲母亲找工作，为下岗女工办画展，为残疾儿童找学校，为失学儿童组织捐款、结对子妇联正是以实实在在服务，体现“娘家人“的关爱，赢得妇女群众的信任。 二、视“为妇女服务的人为妇联的人“-以情感的力气、人格的魅力，凝合社会力气服务妇女众所周知，女性维权是一个特别庞杂的社会系统工程，仅靠妇女组织自身是远远不够的。到过大有的人，看到社区自愿者劳碌的身影，都会问这些人怎么这么热心为妇联做事？这是因为多年来我们树立了“谁为妇女服务，谁就是妇联的人“这样的理念，最大限度地调动社会的力气，同时注意提高自身修养，在工作中注入情感的力气、人格的魅力去协调、凝合各方面的力气，把一个个的维权案件落到实处。 目前，社区维权除了妇联干部，主要有三支骨干队伍，一支是XX年8月组建的由公、检、法、司等部门的女法律工作者组成的“维护妇女儿童合法权益志愿者“队伍，她们以“维权志愿者奉献日“和每周二固定的“维权志愿者接访日“等方式，为妇女供应法律帮助；另一支队伍是由社区中关切妇女儿童事业、具有肯定法律学问和心理辅导、调解实力的热心人士组成的“家庭志愿者“队伍，他们在辖区开展各种法律宣扬和询问活动。嵩山社区的侯冬梅、红平社区的王文学、宏南社区的肖铁男、红河社区的李莉、铁四社区的杜玉芬、都是其中的骨干分子，大部分都被聘为大有的“爱心大使“；还有一支就是由骨干妇女代表、党代会女代表、人大女代表、政协女委员等成员组成的“服务妇女儿童志愿者“队伍。她们通过“三个一“活动（即每年召开一次会议、每季供应一条信息、每月跟妇联通一次电话），刚好反馈妇女中的热点问题，提出一些合理化建议。三支队伍的总人数目前已达到300人左右。 三、视受害妇女为亲人-以高度的责任感对待每一件信访信访工作是社区维权的一大项内容，没有高度的责任感，可能接待了一件案子也就算一件；没有一颗和善的心，实实在在为受害人着想，可能看到受害人声泪俱下的投诉都嫌烦。但是当我们专心工作，把受害妇女当成自己的亲人时，我们同时也收获了许多：群众的信任使我们很劳碌，但也很充溢。 对于弱者，妇联充溢爱心，主动救助。今年初，在走访辖区贫困妇女过程中，我们发觉单亲母亲王某与丈夫感情不合离婚，但六岁的孩子得了重病须要住院治疗，婆婆常常来家中驱逐母女离开，王某没有生活来源又居无定所，想一死了之，街妇联刚好向办事处党政领导请示汇报，争取到救助基金，又向社会各界发出了紧急救济的呼吁，在街领导支持、带动下，全街掀起了关注单亲母亲献爱心的新热潮，孩子病好后，街妇联又为她介绍工作，帮助她讨要孩子的赡养费，现在王某一家的生活有了明显的改观。 对于受害者，妇联不遗余力仗义执言。红平社区一位76岁的孤老，终身未嫁，与两个养女因房产和赡养问题发生冲突，街道妇联与维权干部一起多次走访，与其女儿沟通，最终使得老人得到了妥当的照看和合理的赡养费。个案的解决不仅帮助了受害的妇女，从个案中得到的启示还变成了一次次备受群众宠爱、寓教于乐的活动，使更多的女性从中受益。 社区维权其实就是尽我们所能为妇女姐妹踏踏实实地办好每一件事情，这是一份弘扬正义、播洒爱心、流淌真情、收获友情的事业，我们信任，在十七大成功召开之际，十七大精神的鼓舞下，有上级妇联和街党工委（办事处）的支持，它的前景将越来越美妙。 第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页