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应用心理学的理论做好职工的思想政治工作|思想政治工作在西方叫“行为科学”，在日本叫“管理品德”,尽管叫法不同，但都是做人的工作，探讨对象是人的思想，立场和观点，就是探讨人的心理。从城市到农村，从机关到企业和厂矿，各种人和人群，各阶层和集团，只要有人存在的地方，都存在着思想政治工作，而人又是有思想和感情的，每做任何事都有一个心理过程，所以整个思想政治工作，充溢着心理学的学问。思想政治工作者只有相识驾驭和了解工作对象的心理动态、特性特征等，并在工作中加以运用，才能使思想政治工作生气勃勃，富有成效。 一、什么是心理和心理学 心理学是探讨人的心理现象及其规律，探究人类自身精神世界的一门科学。心理学一词来源于古希腊，是“精神”“灵魂”的普遍规律和科学的意思，也就是关于精神的普遍规律，或者说是关于精神的科学。从汉语字面上来说明心理就是心思，思想感情的总称，科学心理学诞生于十九世纪中期，德国哲学家、心理学家冯特于1879年在莱比锡高校建立世界上第一个人心理试验室，到目前已发展分支成工程心理学、医学心理学、社会心理学、教化心理学、犯罪心理学等数十种。 二、了解驾驭工作对象的心理过程是做好职工思想政治工作的基础人在生活实践中与四周事物相互作用，必定有这样或那样的主观活动和行为表现，就是人的心理活动，详细的说，外界事物或体内的改变作用于人的机体或感官，经过神经系统和大脑的信息加工就产生了对事物的感觉和知觉，记忆和表象，进而进行分析和思索。人在实践中同客观事物打交道时总会对它们产生某种看法，形成各种心情，再通过行动去处理和变革四周事物。 心理过种包括多方面，其中主要有感觉、知觉、思维、情感、意志等等。人们同四周世界干脆接触中，是通过感觉来相识四周世界，通过知觉（视知觉，听知觉）获得关于四周世界的学问，感觉与知觉都属于感性相识阶段，是相识客观世界的开端，也是我们思想政治工作者获得外界信息的重要渠道，但我们在做职工思想工作时间凭感觉和视觉、听觉就给工作对象下结论也是不对的，因为感觉和知觉只能把握住现象，不能把握本质，况且在知觉中还常常存在着错觉，比犹如样体形的人，一个从上到下穿横线条衣服，一个穿竖线条衣服，结果通过视觉就觉得穿横线条的人略胖一些。所以我们在做职工思想工作时，有了感性相识后还要通过调查探讨用辩证的方法去把握住问题的实质和本质，然后再通过情感和意志去做通工作对象的思想工作。俗话说：“人特别人，熟能无情”,人的任何相识和活动都是在肯定的情感推动下完成的，主动的情感可以焕发出惊人的力气去克服困难，消极的情感则会大大阻碍工作的进行。思想政治工作者是做人的工作，不仅要到处“以理服人”，还要“以情感人”，平常能和工作对象讲到一起，玩到一起，不摆架子，一切言行都要以身作则。对职工提出的问题和要求，能解决的要想方设法赐予解决，短暂不能解决的，也要说清晰，做到合情合理，至少要使他们得到感情上的满意和安慰。 刚才说了人的心情和情感可以焕发出惊人的力气去克服困难，也可以大大阻碍工作的进行，也就是说心情会影响一个人的行为，我们思想政治工作者要时时留意视察改变，仔细分析引起心情改变的缘由，做到刚好发觉问题，抓住苗头，把工作做在前头。心情改变的缘由又是多方面的，比如有社会因素，包括国家法律和政策、物价的起落、社会风气、邻里关系;有领导因素，包括是否以诚相待、公正廉明、不正之风、工作方法等;有家庭因素，包括夫妻关系、亲属关系、子女状况和家庭成员健康等;有偶发因素，包括事业的成效、经营损益、精神创伤等;还有身体因素包括疾病、伤残和睡眠等等。这些都会严峻影响一个人的工作和心情，了解和驾驭职工的心情改变和心理过程，充分利用主动的心情，解决消退消极心情是我们政治思想工作者不行忽视的一项重要任务，是做好职工思想工作的基础。 三，利用人的特性心理特征做好思想政治工作 我们从实力、气质、性格三个方面来分析人的特性心理特征。 首先我们来谈谈人的实力。人的实力大小是有差别的，有的人实力强一点，智商高一点，有的人则实力弱一点，智商低一点，有的人这方面实力强一点，有的人那方面强一点，比如有的人爱好画画，有的人爱好书法，有的人这方面手把手教都不会，而另一方则一点就通。我们思想工作者就是要“知人善任”，对于实力比较强的人，要通过做工作把他们的聪慧才智引导到单位建设方面来，充分发挥他们的聪慧才智，来突破本单位的一些工作技术难点，对于某些实力较低的人，不能卑视他们，要给他们以信任，要尽量去发觉和发挥他们特长，调动主动因素，让他们从事力所能及的工作，肯定不能勉为其难，只要不是白痴，都应力所能极地发挥他们的某一特长。 其次讲一讲人的气质。气质是人的典型的稳定的心理特征，现代心理学把人的气质分为四种基本类型：胆汁质（急躁型）、多血质（活泼型）、粘液质（宁静型）、抑郁质（神经质型）。 具备胆汁质（急躁型）气质的人，最突出的特点是具有很高的兴奋性和较弱的抑制过程，这种人直率热忱，精力旺盛，但脾气急躁，心情易冲动、好挑衅，心境改变激烈，具有外倾性，这种气质的人能以极大的热忱投身事业，埋头干工作，能够克服在达到既定目标道路上的重重困难，但是一旦精力消耗尽时，往往对自己的努力失去信念，心情也跟着一落千丈。 具有多血质（活泼型）气质的人灵敏好动，神经过程平衡而敏捷，简单适应环境，其特点是活泼、好动、敏感、热忱并有显著的工作效能，反应快速，适应性强，爱好易变，留意力简单转移，擅长从事多变和多样化的工作，具有明显的外倾性，多血质的人多是杰出的活动家，对自己的事业有深厚的爱好，并能保持相当长的时间，表现为机灵敏锐，能够较快地把握新事物；他们有许多的敏捷性，擅长交际，在新的环境里不感到拘束，简单适应改变了的生活条件，这种人精神开心，朝气逢勃，但假如工作受挫或事业不顺，或须要付出艰苦努力时，其热忱就会锐减。 具有粘液质（宁静型）气质的人，默而沉静，他们敏捷性差，反应比较迟缓，突出的特点是宁静、稳重、坚毅，他们能较好地克制自己的冲动，严格遵守既定的生活秩序和工作制度，擅长忍耐，心情不易外露，具有内倾性，他们看法持重，不爱交谈扩论，可谓固定性有条而敏捷性不足。 具有抑郁质（神经质型）气质的人属于呆板而羞怯的类型，不能忍受太大或太小的神经惊慌，这种人突出的特点是有高度的心情易感性，即使是微弱的刺激，也会当作较强的作用来感受，抑郁质的人，心情体验丰富，经常为一些不足道的缘由而动感情，比较简单受挫折，但他们敏感，细致、仔细一丝不苟，擅长觉察出不易觉察的细小事物，具有内向性，他们能与别人很好的相处，能胜任别人的托付，表现出能克服困难，具有坚决性，他们的性格大都比较孤僻，行动迟缓，表情害羞、性懦，在事物面前优柔寡断，面临危急情热惊慌，恐惊。 不同类型的人，对同一件事情，其看法和处理方法迥然不同，比如大家一起去看戏，但戏已开演，胆汁质的人立刻就会与把门人争吵起来，并准备推开把门人直进到自己的座位上去（按规定迟到者应在幕间入场），多血质的人反应快速，马上明白，人家不会放他进去的，争也没有用，但可以想方法溜进去。粘液质的人看到不让入场，就想“反正第一场不会太精彩，我先去小卖部转去等到幕间再进去，能遵守制度。抑郁质的人就说：“我老是不走运，偶而来看一次戏，竟如此倒霉”于是返回家去了。不同气质的人在状况推断，感情表露和行为举止都不一样，思想政治工作者应擅长驾驭，运用人的气质特点来做思想工作，取得工作的主动权，使工作得心应手，进退自如。对胆汁质的人，切忌轻易激怒他们，便冲突激化，要设法培育这种人的自制力，这种人工作粗糙毛草，最好安排比较急迫的任务给他们做，但这种人粗暴，遇事不冷静，不能克制自己，简单发生严峻事故，做他们的工作时不能以硬碰硬，要有诚意，以心换心。多血质气的人缺乏耐性和专一精神，可从事内容困难，敏捷多样交际广泛的工作，做他们工作要擅长将心比心，循循诱导，给他们更多的活动机会和余地。具有粘液质气质的人缺乏敏捷性，较为呆板，但他们持有耐性，可以从事任务艰难，要求高，持续时间长的工作，对他们要多加耐性，允许他们有足够的思索时间，做他们的工作，要反复多次，第四种人动作迟缓，呆板，可从事比较严谨，细致的独项工作，对他们要多关怀爱护，切不行或避开公开场合指责他们，要多实行 “迂回战术”，不直截了当，从侧面敲击，这种人在心情悲观时很简单产生自杀的念头。 思想政治工作者要依据工作对象的不同气质，特点，实行不同方式，对于指责方式的选用，指责时机的选择，指责范围的大小，以及指责方式程度的轻重等，都要依据不同对象来选定，不能一个横式或一概而论。第三讲一讲人的性格，心理学把表现在人的看法和行为方面的比较稳定的心理特性叫做性格。例如有的人大胆泼辣，简洁急躁；有的人聪慧好强，敢想敢干，敢做敢为；有的人质朴倔强，心地坦荡；有的人和善忠厚，勤劳刻苦。 人的性格是多种多样的，但又是比较稳定的，常说江山易改，本性难移，这就为思想工作者提出了一些应当遵循的原则和应留意的问题。 鉴于工作对象各有各的性格，思想工作者，就不能强求一律，应顺其性格，主动创建条件，因势利导，切不行“牛不喝水强按头”导致冲突激化，甚至酿成事故。对于自卑，自暴自弃的工作对象，要多用示意的方法，使其看到自己的优点和实力，增加信念和志气，切不要过多地指责。对于自尊心强或傲岸自大的工作对象，要抓住他们的上进心，设法使他们在工作中看到自身的缺乏和不足，以求虚心上进，即使是指责也要找准时间、地点和方式，要顾及情面，留有余地，否则会使冲突困难化。对于“吃软不吃硬”或倔强的工作对象要有诚意和耐性，以情感人，将心比心，切易顶牛。对于“吃硬不吃软”或行为轻率的工作对象，要直截了当讲清原则和道理，讲清厉害关系和后果，切勿进行迁。 总之，人的性格是相对稳定的，并有优劣之分，这就要求我们思想政治工作者重点放到助利去弊上，努力找寻工作对象的性格中的主动地方，加以耐性引导和发掘。（陶永胜） 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页