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市场,工作,体会（16页） 篇一:市场调研心得体会 市场调研心得体会 大三在高校四年中作为承前启后的一年，在前两年打下的学问基础上起先添砖加瓦打造专业学问的楼层，而楼层的质量干脆影响着下一年的销售状况，也即专业学问的驾驭水平影响着大四的实习与工作。而市场调研作为市场营销的必修课，有其存在的重要意义。市场调研不只是纸上谈兵的理论学问，它更多的是数据场上的真枪实弹，在数据的枪林弹雨中找到市场的突破口胜利实现突围占据市场。而指挥我们行军打仗的统领便是郭老师，在他的指导下，我们兵分多路朝着福州高校校内商机的各个分战场进军，最终实现胜利会师。 市场调研发挥着一种通过信息将消费者、公众与营销者连接起来的职能，是对营销决策相关的数据进行安排、收集和分析并把分析结果向管理者沟通，协助管理者决策的过程。随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变，使得人们对信息的需求不断膨胀，使得市场调研的重要性更加突出。这就要求通过创建性的市场调研，满意信息需求，使企业精确地、刚好地把握信息并制定相应的营销策略。既然市场调研如此重要那作为一个市场营销专业的学生还有什么理由不仔细呢？作为一个文科生，对于数据的不敏感是我的一大弱点，面对这80份问卷收集而来的数据，我起先眉头紧锁。而在郭建辉老师课上演示的SPSS软件操作，无疑给我供应了一个强有力的武器，解了燃眉之急。然而，如何把武器运用到得心应手，期间又花费了我颇多精力，从最初的变量设置、数据录入，到均值分析、础交叉分析、二维交叉分析，再到个案分析。为在数据沙漠中，挖掘到协助我们“愿者上钓”休闲中心项目决策的宝藏，我努力保持头脑醒悟，不让自己迷失在广阔的数据沙漠中，反反复复地尝试操作，最终实现了轻车熟路的前进。在数据分析中，探清了宝藏之路，慢慢找到了与我们项目相关的信息。在团队的力气下，也胜利完成了市场调研的任务，驾驭了理论学问与实战阅历。 市场调研是决策的基础，谁的地基打得更扎实牢靠谁就占据将来，面对着改变莫测的市场风云，企业只有做好了市场调研，才可以降低“暗礁”、“巨浪”等风险，在漫漫大海中顺当前行。在福州高校休闲消遣行业，当前一个明显的特点是，诸侯并起，奶茶店等大诸侯占据了大片领土，而零食店、快餐店等小诸侯也细心布局，力求吸引更多的学生。虽然，我们的市场调研距离真正的商场竞争依旧有着较大的差距，但是在我们小组在着力进行“愿者上钓”休闲中心的市场调研过程之中，小组的每一成员无不同心同德、兢兢业业，以求以更好的学以致用来完成我们的任务。当然，能有机会打造一个产品的渠道，这都是建立在郭建辉老师的仔细指导与严格要求的基础之上的。学习市场调研相关学问的时间虽然只有短短的一学期，但是我们在理论课程学习与实地调研中，对市场调研的相识实现了从旁观者进入到了当局者的良好转变。在郭老师的带领下我们在市场调研的漫长征途上，一路潜心探究，一路虚心反思，一路耐性挑战，一路真心收获。感谢老师的指导！ 篇二:关于市场营销的心得体会 关于市场营销的心得体会 市场营销学是一门现代经济运行的先行学科。就我自己而言对市场营销的理解就是，作为一名服务者如何尽可能多的了解客户的需求并把客户的这些需求作为一种工作目标去努力实现。以期实现客户需求的最大满意、公司利益的最大实现、员工薪水的快速提高、社会效益与经济效益共同发展。 以上所述详细来讲市场营销就是围绕客户需求实现能源与生产经营活动的最佳搭配并以此为中心的一切工作技术手段，其中包括客户服务、需求管理、相关的法律救济、服务所需的技巧和手段、营销人员的工作素养、规范的行业标准、无遗漏的客户需求满足度统计、客户的心理需求、完善的企业形象等。 假如我是一名营销人员，我确定希望有一个了解我生产需求的企业来帮助我进行生产经营活动。举例来说假如我是一家高耗能的企业如水泥厂、化肥厂等，那么我确定有自己的生产特点，如何在我的生产周期内与供电企业达成生产合作的默契，这一需求就要求我们营销人员仔细的去了解，提出合理的方案，使生产企业得到足够的能源而我们的供电网络又能降低高峰负荷压力。 再如我是一个一般的照明用户，什么时候用电是最便宜的呢？我们的营销人员是否能刚好的做好市场调查，利用客户的这一心理需求，引导客户的用电习惯，达到胜利移峰填谷、降低高峰负荷、节约能源提高企业自身经济效益的目的呢？ 总之一句话，就是一名市场营销人员能否实时把握客户需求，并使之与我们企业自身的生产特点结合起来，实现共同利益的最大提高。 在这一目标驱动下，首先我们的企业要有一个良好的社会形象。员工要有较高的行业素养，客户服务学问，法律法规学问、需求侧管理学问及相关的行业素养学问使员工都尽可能发觉客户每一个细小的需求。 古人说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相像，其实味不同。所以然者何？水土异也。”要成为一名合格的市场营销人员，必需依据不同的客户，制定不同的营销策略。以下是我对市场营销的一些相识 一、策划合理，打算充分，把握商机，不打无打算之仗 记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无打算之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都须要事先作必要的打算和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项困难的工作，要使得销售胜利，它须要销售人员做必要的打算。 打算工作的主旨，就是要做到心中有数，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有安排有步骤地绽开，避开失误，争取主动高效地完成销售。 1、物质打算 物质打算工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的打算，首先是销售人员自己的仪表气质，以整齐大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应依据访问目的的不同打算随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质打算应当仔细细致，不能丢三落四，以防访问中 因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。市场,工作,体会. 2、增加自信 这对销售人员取得胜利至关重要。销售人员在毫无打算的状况下贸然访问客户，往往因为状况不明、底数不清总担忧出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信念不足的销售人员时，首先会感到担忧和悲观，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期打算工作，可以使销售人员底气十足，充溢信念，销售起来看法镇定自若，言语举止得当，简单取得客户信任。 3、知己知彼 所谓的“知己”就是须要驾驭自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等学问。市场,工作,体会. 对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应当对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。 4、行动快速 需采纳运输方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的灵敏度要求就特别高。另外，客户所希望的不仅是送货刚好，而且要精确无误，假如送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。 5、诚恳守信 在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必需守信用、守合同，产品运输必需精确、刚好，销售人员只有熟知这些学问，才能在销售的过程中刚好地利用实惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。 二、找寻目标客户来源 1、肯定要有核心目标。 目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必需将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种主动的心态，是你销售胜利的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应当以这种信念和精神去找寻我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占据市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占据市场。 2、销售人员肯定要勤奋。 有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了细心维护老客户，同时还必需勤于开发新客户，时刻留意市场的改变和客户的最新状况，随时做好向客户举荐产品的打算。 销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折须要克服，有很多冷酷的回绝须要面对，这就要求销售人员必需具有剧烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖华蜜”的人，有一股勇于进取，主动向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽想方设法，最终会赢得万紫千红。 3、销售人员要有一双慧眼。 销售人员须要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创建新的辉煌！ 通过一双慧眼，从客户的行为中能发觉很多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深化了解客户心理活动和精确推断客户的必要前提。 三、建立起与客户沟通的信息网络平台 每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创建的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好挚友及其他一些熟人。假如你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。 1、可以利用一些时间，选出重要的 客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创建公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特别礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。 2、与客户成为知心挚友。 我们都知道“挚友间是无话不说的”。假如我们与客户成了知心挚友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的愁闷、有他的失落，同时也有他的兴奋，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的挚友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持许久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必需完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推动销售进程，才会在日后许久保持这份信任和默契，保持许久的合作。 锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明白胜利是须要一种精神的。销售人员就须要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向胜利。市场营销是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持究竟，渡过重重难关，走向最终的成功。 篇三:市场营销心得体会 市场营销的学习心得体会 我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科，既须要理科生严缜的逻辑思维，也须要文科生的形象思维，它从一种宏观的角度去思索经济学问题，把那些我们始终认为是常识的现象上生到理论的高度，从而对我们的生活具有了指导意义！市场营销包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，供应服务等一系列活动。市场营销的探讨对象是以消费者需求为中心的企业营销过程及其规律性，即在特定的市场环境下，企业为满意消费者现实和潜在的需求所实施的以产品、分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。 市场营销是一门特别好玩的学科，许多同学把营销等同于我们日常生活中简洁的推销，我认为那是不对的，我认为市场营销就是在改变的市场环境中，旨在满意消费须要，实现企业目标的商务活动过程。事实是市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一部分。营销应当是在产品制成生产出来之前就起先了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门必需把市场需求状况反馈给探讨开发部门，让探讨开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必需为产品走向市场而设计定价，分销和促销安排，让消费者了解企业的产品。最终在产品售出后，还要考虑供应必要的服务，让消费者满足。营销不是企业经营活动的某一方面，它应当是始于产品生产之前，并始终持续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程的。 营销的目标是实现双赢，而推销更多的是把自己的产品卖出去！双赢是买卖双方都情愿并且乐意接受的，故而是具有广泛的社会价值的！我们通常只关切自己有没有亏本，而并不在乎卖方是否获得利益，互利合乎我们大家的要求，这便是买卖存在的根本价值！做生意很简洁，就是一个资源优化配制问题，使已有的东西的价值得到最大限度的发挥！营销就是实现这个目标的重要手段之一！但是由于营销是一种社会性科学，可取代性很强，许多非专业人员也可以胜任，再加上中国的市场经济发展还不成熟，营销并未引起充分重视！但它的意义是不容市场,工作,体会. 否认的，随着我国生产力的进一步提高,定将出现供过于求的时代,我信任到那时市场营销便大有用武之地了！ 通过学习市场营销学，我渐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学，是学问经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境改变的必需。其次，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三，市场营销的发展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。第四，市场营销为第三产业的发绽开辟了道路。专业性市场营销调研、询问机构的发展，供应了大量的就业机会，并干脆、间接地创建价值，促进第三产业的成长和发展。第五，市场营销强调经营与环境的系统协调，提倡爱护环境，绿色营销，对经济的可持续发展起重要作用。在以上各方面，市场营销已经和正在作出自己的贡献。面对新的状况和问题，进一步探讨市场营销学，进一步促进我国经济的健康成长，具有重要作用。 通过对市场营销的学习，我学到了许多东西，老师生动好玩的讲解更是教会了我大量的市场营销学问，对市场营销学有了肯定程度的相识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学学问，以加深自己对市场营销的理解。 活中的促销无处不在，每逢佳节，节假日，走到随意一个商场或者购物市场都能看到一些打折商品，这就是商家的一种促销手段。促销是营销的重要组成部分，干脆关系到企业是否能在激烈的竞争中生存。促销的意义在于一、传递信息，强化相识； 二、突出特点、诱导需求；三、指导消费，扩大销售；四、滋生偏爱，稳定销售。促销的方式有四种广告，人员推销，销售促进和公共宣扬。企业的促销方式的选择，要依据自己产品的目标客户群的大小来确定，并敏捷的去整合各种促销销方式。促销的目标很重要，目标能够供应信息，增加需求，通过目标可以让企业自身的产品差异化，更好向目标展示自己产品的价值，最终稳定销售。 在学习市场营销的课程中我始终在考虑一个问题，那就是“进入21 世纪，竞争异样的激烈，且消费者的消费观念大相径庭的时代，如何胜利的营销。” 现在，我起先有了自己的答案。个人认为，这依旧要从营销最基本的要素中去寻 求！营销的四要素产品、价格、促销、渠道。 随着经济的快速发展，居民的收入，购买力水平和消费同步提高，即表现出了消费者的消费需求起先向高级阶段发展。伴随着需求的发展，消费的观念也就发生变更。人们已经不在满意于感情消费而逐步的转向与差异消费，即人们的消费有共性消费转变为特性消费。因此在产品方面就应当尽量的满意消费的特性需求。 企业的产品要满意特性需求最干脆的方法就是“定制”，即“量体裁衣”。定制，这种做方式并不鲜见；在服装业和鞋业中，有公司便会依据顾客的条件来设计衣服和鞋样。现在的企业许多都是以大规模生产为基础，因此个人建议企业在做市场细分的时候可以将每一位顾客作为一个单独的市场细分，为每位顾客建立一份个人档案，诚然这会增加企业的生产成本，但总体来说，这有利于增加企业在消费者中的影响力为企业或得更多的美誉。 价格是否适中或者说是否在消费这的可接受范围内，极大的影响着企业营销的胜利与否。虽然现在的居民的购买力水平提高，但较高的价格依旧会制约产品的售出。我们国家现在的市场，借用刘老师的一句话说就是“有钱的人已经拥有了，想买的人没有钱。” 同样的的商品，在较低的价格下出售相比于高价格出售，更能刺激购买的者的购买欲望，这能够行之有效的开发潜在市场，刺激购买欲望。但是商品的最终的定价还是应当综合各项成本以后，依据销售状况及竞争商品的价格来全面制定。 价格的制定，应本着以开发潜在客户为主，满意现行消费为辅的原则，然后考虑内部因素和外部因素。内部因素公司的营销目标，营销组合，成本，其中成本所占的价格构成比例较重。外部因素市场和需求、竞争、政策法规。综合的说，成本确定产品的定价下限，市场和需求确定定价上限。个人认为企业的本质属性就是“考虑到社会和谐的同时使自己利益最大化。”正如老师课上说的那样“市场大，企业大干，市场小，企业小干，没市场，企业不干。”又每种产品都有自己的生命周期，所以企业要在产品的生命周期的不同阶段，适当的调整价格以利于企业的营业最大化。 有效的的分销渠道，商品才能有效的进入目标市场，让消费者放心的购买和放心的消费，实现企业的营销目标。营销的渠道模式有横向和纵向之分，在纵 向模式中分有零层渠道，两层渠道，三层渠道。前面所提到的戴尔电脑公司即属于零层渠道，与之有相同渠道的还有雅芳公司、佐丹奴服饰。个人观点认为，电子商务应当成为一些具有规模和实力的企业选着的一种更加廉价便捷高效的分销方式。这种销售方式，相当于搭建了一个企业与客户沟通的平台，客户可以通过网络这个平台便捷地向企业反映自己对产品的看法建议，同时企业也可以给客户供应实时的技术支持。 精准营销是当今世界营销界的一个热点问题，对精准营销的体系理解也存在很大差异，由于实践的局限性对精准营销的探讨很不深化，高度分散物流局限和结算信用缺失限制了精准营销的发展，笔者有幸在国家邮政从事此项探讨工作，中国邮政遍布全国的邮政物流服务体系及国家信誉，为精准营销在中国的发展供应了巨大空间。笔者长期从事精准营销探讨及实践，现把自己多年来对精准营销体验心得和大家共享，希望对精准营销理论体系的完善起到推动作用。 老师在课堂上共享的人生哲理，联系到所学的学问，个人认为其实人生就是一场营销。人生的第一步就是要塑造自己，相识自己的价值，充溢自信的生活，树立目标和雄心，创建魅力。其次就是推销自己，让更多的人知道你，记住你，信任你，保持良好的信誉，恒久值得信任。 篇四:市场调研心得体会 市场调研心得体会市场,工作,体会. 为期两周的供应链管理实践活动的也快要结束了，该是做一个总结的时候了。当今社会，做任何决策和投资都须要用到市场调查。比如你要进行创业，首先要选址选项目，哪么在选择项目的时候，你自然就要对当地进行一些调查，当然可能是简洁的走访，也可能是专业的问卷调查，这些都属于市场调查，通过调查你可以了解到在当地有哪些项目很受欢迎，有哪些项目可以投资，哪些项目已经饱和。 再比如作为一个企业要进军一个新的市场或改良以前的产品，也须要进行市场调查，了解该企业在目前市场中的产品存在哪些不足，顾客对产品的看法，以及竞争企业产品的优势和劣势，从而可以为企业提高竞争力改良产品供应有利的指导方向。通过市场调查，可以获得你想要的各方面信息，然后为你的决策供应依据。 在这次市场调研的过程中让我领悟到了目标的重要性。做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的幻想一样，引导着我们去找寻另一片天空。这种灯塔似的东西，对我们的人生是有很大的主动意义的。 有了目标，就是我们为实现这个目标而设定的种种安排。安排就比较伤脑筋了，须要我们考虑问题周全而且要深化，即所谓的横向与纵向的思索，万一存在漏洞的话调查结束以后做的 第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页