医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报三篇.docx

医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报三篇 汇报是向上级机关报告工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文。我今天为大家精心准备了医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报三篇，希望对大家有所帮助!医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报一篇为进一步优化医院营商环境，按照临猗县医疗集团优化提升营商环境专项督查行动实施方案临医集团党委发202012号的文件要求，医院近期采取了一系列有效措施，营商环境得到明显改善。医院召开优化营商环境专题工作会议，会上院长谢丰重点从医院环境、安全管理、窗口服务人员的服务规范、仪容仪表、在岗在位，以及是否存在服务态度差、看手机、私聊等情况、卫生行风九不准规定落实情况、诊断证明、病历复印、死亡证明、住院病历开具、慢性病办理医保非直补是是否便捷等多个方面强调了医院优化营商环境的重要性，并要求全体干部职工要严格按照临猗县医疗集团优化提升营商环境专项督查行动实施方案文件要求及医院相关文件规定进行自查并严格落实执行。对收款室窗口进行了改造，以前是一个窗口、两个人工作，造成群众拥挤，给患者就诊带来诸多不便，针对这一情况，医院专门请工人对收款窗口进行了改造，将一个窗口分成两个，目前群众交款就自觉排队，避免了争吵。医院成立优化营商环境督查小组进行优化营商环境突击督查。重点聚焦推诿扯皮、不作为、慢作为、效率低下，吃拿卡要、雁过拔毛、胡乱作为，纪律涣散、冷硬横推、态度恶劣等3个方面29种行为，通过督查，发现医院内营商环境较之前有所改观，但个别科室人员仍存在上班时间闲聊、串岗、看手机等现象，医院将在下一步工作中继续加大督查力度，为广大患者创造更加优良的营商环境。医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报二篇为了不断优化我区经济社会发展环境，营造良好的招商氛围，我中心根据国家、省、市、区整顿工作作风、优化营商环境相关文件要求，自医院通过开展一系列整顿工作作风活动，发现了一些新问题，现将具体情况报告如下：一、开展整顿工作作风优化营商环境情况（一）加强组织领导，强化责任担当我中心成立以xxx为组长，xx为成员的整顿工作作风领导小组，下设办公室由xx负责。（二）整章建制，规范单位管理。单位重新制定修改各项规章制度共计274项476页，其中包括单位管理、人员岗位职责、技术操作规范、医疗质量安全、医德医风、医疗服务等方面。严格规范我中心医务人员执业行为，标准执业、规范执业，坚决杜绝生、冷、硬、靠的服务态度和勒、拿、卡、要的工作作风，杜绝收受红包和回扣行业腐败现象的发生。（三）开展加强行业作风建设，创建xx活动。我中心以xx创建文明城市为契机，在全中心范围内开展了加强行业作风建设，创建xx活动。以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，优化营商服务环境。（四）强化服务意识，优化服务流程，不断提升服务水平。中心以党建工作的开展来促进医疗业务工作的创新和提高。将整顿工作作风与加强医德医风相结合，将创建文明城市工作与提高医疗服务质量相结合。1、重新规范各科室服务流程，如婚检服务流程、孕前优生健康检查服务流程、补发出生医学证明服务流程、儿童入园体检服务流程、妇科计划生育门诊服务流程等，设立导诊台、咨询台，方便服务对象询问，并制作服务流程图悬挂上墙方便服务对象浏览。2、各科室人员持证上岗，统一着装，佩戴胸卡，基本信息上墙公示，规范各科室文明礼貌用语，保证服务对象高兴而来，满意而归。3、中心新址新增设科室将进一步提高群众的满意度。中心新址预计20xx年末交工使用，届时我中心业务范围将进一步拓展、服务人员将进一步扩充、服务能力将进一步加强、服务环境将进一步改善、服务水平将进一步提高。4、进一步加强医疗服务管理，做到看病不求人。组织全中心职工学习贯彻落实省、市政府办事不求人相关文件精神。与区卫生健康局签订看病不求人行动责任书。切实提高医疗服务质量，解决人民群众看病就医难点、痛点、堵点，切实增强人民群众看病就医安全感、信任感、获得感。5、实行首诊负责制。首诊负责制是医疗核心制度之一，实行首诊负责制不仅能体现医疗机构的责任和担当，更能让服务对象得到应有的服务和关心，我们以将心比心的态度面向人民群众，得到的不仅仅是服务对象满意的笑容，更让我们接地气，以实际行动践行不忘初心，牢记使命。6、大力推进妇幼卫生惠民服务项目开展。每年利用2.14、3.85.20、6.1、爱耳日、爱眼日等主题日开展综合宣传活动。每年发放宣传折页数千份。2017年以来每年为辖区青年男女提供免费婚前医学检查近千人、免费孕前优生健康检查200余人、免费发放避孕药具3000余份、每年免费为辖区农村妇女提供妇女病普查服务、上环取环服务等。努力践行服务为民的宗旨，保障辖区营商环境在健康中发展，在健康中前行。二、存在的问题和不足（一）形式主义官僚主义方面1、存在思想解放不够、工作做法过时老套，不适应发展需要的新问题。例如我中心开展的孕前优生健康检查工作尽管在区卫健局的以及两镇的支持下做了大量宣传、动员工作，但从总体上看，还存在难以解决的现实问题，如目标人群不准确直接导致怀孕率的下降。在单纯追求孕前优生健康检查率的同时没有深入思考如何在保质保量的要求下，进一步做到通过加强宣传力度、密切部门配合、提升服务水平，实现将单纯完成率的工作状态向完成质的工作状态转变。更好地服务广大准孕家庭。在提高孕前优生健康检查质量方面，还有大量的工作可以研究、探索并实践，还有很大的潜力可挖，还有很大的保质保量提升空间。2、只注意表面、形式，放松对执行过程轻和执行结果是否落在实处。在开展中心工作作风检查时，有时过分强调文字材料，缺乏对工作人员的实际工作态度、服务质量进行详细了解，在执行落实过程中，往往忽视回头看过程，没有真正发挥整顿工作作风、严肃工作纪律的目的。3、存在重制度建立，轻制度执行。缺乏制度的执行力，不能深入执行。（二）干部不担当不作为方面1、存在原则性不强，不敢开展批评，当老好人的问题。比如在执行中心考勤制度时。上班时间临时外出办公人员因公务紧急忽视递交请假条问题。中心考勤人员对出现的问题，往往碍于情面，没有做到及时批评指正。问题根源还是怕得罪人，当老好人的思想。2、对工作业务不精的方面。由于一人多岗位原因，导致中心不能有计划的派送医务人员到上级医疗保健机构学习，使医疗技术水平滞后，不能满足服务对象对医疗技术的需要。3、担当意识欠缺，主动担当作为不够。有的医务人员缺乏大局意识，工作中发现问题和困难，采取回避态度，而不是积极想办法解决问题，等、靠、要的思想仍然存在。（三）服务意识有待提高。自我中心开展。活动以来，各科室人员服务态度大为改善，随着活动的持续开展，我中心在服务群众方面的水平必将稳步提升。（四）服务质量和水平方面。随着哈尔滨新区的不断建设和发展，外来人口和流动人口的不断增加，我们基层妇幼保健机构的工作压力也随之日益增加，中心由于多年没有新人进入，一直面临着人员不足，年龄结构断层的问题，一个萝卜多个坑，AB岗制度难以执行，长时间医疗服务人员缺乏外出系统培训学习机会，知识结构老化，服务质量和服务水平有待提高。三、下一步工作思路和主要措施（一）在严格执行制度上多下功夫。坚持制度面前人人平等，制度执行不搞下不为例，杜绝例外。领导干部起好表率作用，实现监督检查的日常化、长效化，保障制度的严肃性、权威性。加强责任追究制度，确保制度落实到位。（二）增强大局意识，树立强烈的政治责任感和工作责任感，围绕中心、服务大局，从全局出发，树立大局意识，正确处理工作中的问题，做到有担当有作为。（三）加强服务意识。在医院继续开展加强行业作风建设，创建三好一满意中心活动，在全中心范围内开展各科室创建优质服务岗活动，日常加大检查力度，确保活动取得实效，使医务人员把服务对象满意作为第一标准，进一步提高服务意识。（四）进一步提高服务质量。组织全中心医务人员学习医务人员技术规范、医务人员医德规范、医务人员岗位知识等，同时积极创造条件送派医务人员到上级医疗机构进修学习，以引进新技术，开展新项目，进一步提高医务人员的服务水平，让服务对象高兴而来，满意而归。（五）积极探索吸引人才、引进人才的路径，建立人才激励机制，给人才提供良好的发展空间。（六）进一步提高创新意识，在充分调动职工的工作积极性、主动性和创造性上入手。对待工作中出现的新情况、新问题，集思广益，多渠道想办法解决，及时适应新形势发展的需要。医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报三篇按照医院10月17日全院职工会安排部署，根据区卫计局关于印发红花岗区卫计系统贯彻落实营商环境整治百日攻坚行动工作方案的通知，区卫计发20xx223号文件要求，结合我科实际，认真开展自查自纠工作，现将药剂科（医技科）自查情况汇报如下：一、全面自查我科严格按照医院的统一部署，以国务院大督查关注的领域和20xx年第三方评估发现的不足为重点，围绕简政放权、服务监管、便捷服务三个不到位，以氛围营造清理整改作风整顿追责问责建章立制五大专项行动为抓手，重点自查了以下七个方面的内容：1.我科严格按照岗位职责范围开展工作；2.在日常工作中，不存在超过办理时限、办理程序不规范等情况；3.药剂（医技）人员在日常服务中均尽职履职，业务水平均符合岗位职责要求但仍需加强，服务办理效率有待加强；4.患者在划价取药（检查检验）过程中感到方便快捷，但因医院HIS系统不完善导致患者多跑路情况客观存在；5.我科不存在红顶中介、违规违纪现象；6.中央和省、市、区安排工作任务和交办事项均已按要求落实整改到位、及时反馈办理结果；7.营商环境整治宣传氛围不浓，参与积极性不高。二、存在主要问题1.部分职工工作积极性不高,工作效率还有待提高。2.工作量大，部分人员身兼多职，偶有服务不到位现象。3.宣传氛围还不够浓厚，部分干部职工意识有待加强。三、下一步工作计划1.加强学习贯彻落实，及时召集科室成员开会学习，认真贯彻落实医院营商环境整治方案；2.针对自身存在的问题和不足，特别是对患者意见集中、家属反映强烈、严重影响营商环境的问题，认真调查，立即解决，切实解决患者和家属反映强烈的突出问题，全面落实各项工作任务，确保营商活动取得实效。3.营造浓厚宣传氛围。广泛宣传开展营商环境整治工作的意义、举措和成效，引导科室成员关心支持营商环境，营造共创良好营商环境的浓厚氛围。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页