2022年信访局工作总结推荐.docx

2022信访局工作总结推荐篇一：信访局跟班学习总结受组织的关切和委派，我从2022年5月1日起先，到县信访局跟班学习3个月。在三个月的学习、特殊是在县委信访接待室学习的一个月中，我学到了很多在公安日常工作中不行能学到的东西，县信访局、县委值班领导严谨的工作作风、耐性细致的做群众工作的方法、县委县政府领导对老一百零一姓的关切，都使我受益匪浅，真可谓跟班学三月，胜读十年书。回顾三个月的跟班学习经验，主要有如下三个方面的阅历体会：一、基本熟识了信访业务内容和流转程序我接到到县信访局跟班学习的通知后，既感到兴奋又感到压力很大。兴奋的是上级赐予了我这次难得的机会，使我能近距离和县委、县政府领导一起共同处理各种信访，确定会获益不校但也有巨大的压力，因为我对信访业务所知甚少，能否胜任详细的工作，心中实在没有把握。为此，我一方面抓紧学信访条例等业务书籍，尽快从理论上熟识和驾驭信访业务的有关学问，以便缩短契入业务的时间。另一方面，在详细的学习中，留意视察和揣摩老信访们的一举一动、一言一行，从他们的言传身教中熟识信访业务和工作流程。通过三个月的跟班学习，我基本熟识和驾驭了一般信访、重点信访、批转信访的处理程序，也基本上对信访条例的内容有了较深的了解。二、学到了严谨务实的工作作风在跟班学习的三个月中，我感受最深的就是县信访局和县委办的领导和干部严谨务实的工作作风。信访局长方曙光同志，身为一局之长，在处理大量的事务性工作之余，自己亲自接访处访;副局长米发伍等同志，始终在接访、处访的第一线，根本没有将自己作副局长看，不仅没有架子，甚至对上访群众的说明等工作，做得比一般干部还要细、还要详细;县委办的副主任何勇、刘传雄等领导，虽然工作繁忙，在值班期间，始终坚守在信访第一线，对上访群众的诉求，能解决的当场拍板，不让群众多跑路，对短暂不能解决的问题，亦是好言相劝，尽量多作说明工作，对无理上访的，也看法显明地予以说明。有一件事我至今还最清晰地记得：新墙镇有一何姓群众，到县委信访接待室要求见彭国甫书记，反映该村因为他是外姓人而不将应当分给他的土地征收款分给他。刘主任受理该信访后，马上打电话与新墙镇党委、政府主要领导和分管领导联系，要求该镇在规定的时间内必需解决信访反映的问题。过了二天，刘主任再次打电话到新墙镇，询问该信访的处理状况。这种仔细负责、严谨务实的工作作风和工作看法，对我的教化和启发的确很大，也使我对自己过来的工作不得不作深刻地反思：与县信访局和县委等领导地感到，我们县公安局的确还存在相当大的不足。三、对人民群众的疾苦有了更深的理解我在公安工作多年，好像形成了这样的思维定势：总认为老一百零一姓上访是无理取闹、是刁民。通过三个月的跟班学习，不仅使我变更了这样的看法，更使我对群众的诉求有了更深的理解与怜悯：由于我们个别人工作的失误或夹杂着私心，给纯朴的老一百零一姓带来了不可思议的苦痛，甚至是败尽家业。如前面所举的何姓群众应当分得征收款却由于个别人的私心剥夺了他的权力;还有一从教三十余年、应当录为国家老师的群众却被别人顶替等事务，的确引人深思、发人深剩虽然有个别的上访者是无理上访，但大数的上访者都是带着对我们干部、对我们政府的信任来恳求解决问题的，接访者的一句话、一个动作，都会在上访者心中留下或好或坏的深刻印象。三个月的跟班学习，我明白了作为一名国家公务员、特殊是作为一名人民警察，必需要对自己的工作中的所作所为负责，必需对人民群众抱有极大的怜悯心和理解之心。只有这样，我们才会时刻端正自己的工作看法，时刻警惕自己的一举一动和一言一行，才会更加坚决我们服务群众的信念。三个月的跟班学习虽然结束了，但三个月的感受却将使我终生难忘。同时，我也建议，县委县政府扩大跟班学习干部的范围;县信访部门适当增加跟班学习干部的工作量和责任感，通过这一有效的途径来提高全县干部的素养和水平。篇二：信访局跟班学习总结范文依据县委组织部的支配，我于7月1日至9月30日到县信访局跟班学习。回顾这3个月的工作历程，的确是经验丰富，收获颇多，感受深刻。在跟班期间，在各位领导的指导下，在同事们的相互学习帮助下，使我身获磨练，受到深刻启发，思维条理、法学水平和处事实力都获得晋升。现就跟班学习谈谈自己的收获和体会：一、主要收获1、获得了学习和充溢自我的机会。到信访跟班学习期间，我被支配跟随各位领导做信访接待工。一起先，由于对国家政策、法律法规等相关学问了解不够，一天下来，在接访过程中都不能说上一句话，更不用说为群众排忧解难了。当时，我感到惭愧、无助，埋怨自己对国家政策了解太少，有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰难的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和关怀下，使我渐渐的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策说明。同时，我也利用空闲时间学习信访条例等上访中涉及到的相关法律法规，提高自己的政策理论水平和业务实力。在接待来访群众过程中，本人能够做到仔细听取群众诉求，依据不怜悯况，合理分流，对于群众反映的问题，的确有道理、有政策依据的，依据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者短暂没有政策依据的，耐性细致的做好思想工作，化解心结，稳定心情确保不越级上访、重访。2、端正了工作看法，提高了思想领悟。在信访局工作会接访到很多形形色色的人，埋怨的、蛮横的、哭闹的都有，但是他们都是有困难的人，须要关怀的人，而我们要做的是解决他们的困难，维护人民群众的权益，因此，让我深刻的相识有良好的工作看法是开展工作的首要条件，通过接访也熬炼了我的耐性、毅力及沟通实力，使我在克服浮躁心情、遇事镇静冷静、处事成熟得当上有了肯定的提升。3、更加了解了基层工作。通过接待来访群众，本人发觉冲突纠纷相对集中，主要涉及土地纠纷、征地补偿、环境污染、劳务纠纷等问题。这些状况的驾驭对于我今后从事基层工作必定会有很重要的作用。同时，我也意识到了基层工作的艰难性，有时候一件信访事务的处理，要经过反复的协调，最终才能牵强达成共识，并且还不能确定今后一方不会出现反悔的状况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但是也映射出了基层工作的不易，这对于刚刚参与工作的我而言无疑是一项巨大的挑战，在今后的工作中我会做好充分的思想打算，边工作，边学习，在实践中提升基层工作的实力，更好的为人民服务。二、信访存在问题1、到信访局上访的群众当中，有些上访人已经去属地管理部门或事项主管部门反映过状况，由于无答复或处理结果未妥，然后才到信访局上访，而信访局能做的仅是根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，干脆转送有权的行政机关或属地管理部门处理，并无督办权和调处权，更多还得靠相关职能部门去处理办结。2、在群众上访的信件中，部分信件涉及到多个职能部门相互协作协调处理才能办结，由于没有统一领导，仅靠信访局多方协调相对困难，且办结效率较低。3、在群众上访的信件中，部分是涉法涉诉问题，须要法律维权，但信访人不情愿去法院起诉，觉得打官司时间太长、费用较高，人力物力折腾不起，如此一来，信访局只能通过多方协调及相关部门的主动协作才能办结此类信件。三、几点建议1、高度重视，加强领导县政府应高度重视信访问题，稳固统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，充分利用联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，刚好化解冲突和纠纷。依据每月信访件的数量和重要性，每月召开一次以上的联席例会解决存在的信访突出问题或提出加强和改进信访工作的看法。2、信访工作绩效纳入公务员考核各乡镇、部门的主要领导是信访工作的第一责任人，对本单位的信访工作负总责，分管信访工作的领导干脆负责，其他领导成员负责抓好分管部门单位的信访工作。同时，各乡镇、部门领导亲自阅批群众来信和接待群众来访，有关领导干脆处理重要信访问题，包案负责，一抓究竟，解决信访突出问题。信访工作绩效纳入公务员考核将引起各乡镇、部门重视信访问题，努力把群众反映的信访问题解决在基层，把上访群众稳定在当地，从源头上预防和削减信访问题的发生。3、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律救济机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参加，运用询问、教化、协商、调解、听证等方法，依法、刚好、合理处理信访人的投诉恳求。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，是党和政府与人民群众沟通的桥梁，是维护群众利益、促进和谐稳定的根本须要。马克思说“人民群众是历史的创建者”，没有群众哪来的政府，水可载舟，亦可覆舟。贵州事务应让我们引以为鉴，一切工作只有以敬重和维护人民群众的根本利益为动身点，群众才会对党和政府产生忠诚和信任之情，人民内部冲突才能得以有效化解，构建和谐社会才得以真正实现。第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页