2022年信访工作总结格式怎么写.docx

2022信访工作总结格式怎么写【篇一】一、提高相识，坚决做好信访工作的信念信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路途，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。二、仔细学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作实力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事务。这些上访人数多，状况困难，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在纷繁的事务中驾驭工作的实力，使我受益匪浅。三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想相识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力气。一位88岁老人，因家庭赡养冲突，多次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐性细致地做他们的工作，最终全家达成一样，老人也特别满足。街等户因问题多次上访，而且心情特别激烈，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们心情稳定下来。同时我又主动协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐性，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己我珍惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职熬炼，收获许多：做为一个党员干部，不但要仔细学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要主动践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭困难局面的实力，也使我的组织协调实力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创建了有利条件。虽然在工作中得到了熬炼和提高，但是根据党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作阅历不足，这些都是我今后应当加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上接着求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。【篇二】20xx年，全县政法各部门根据人要回去，事要解决的总要求，结合正在开展的保持共产党员先进性教化活动和规范执法行为，促进执法公正活动，组织干警仔细学习贯彻其次次全国集中处理信访突出问题及群体性事务电视电话会议和省市有关会议精神，加强对干警执法为民的思想教化，进一步树立立警为公、执法为民的观念和群众利益无小事的思想，根据集中处理涉法涉诉上访其次阶段工作要求，大力加强思想政治工作和法制教化，狠抓了涉法涉诉上访案件的复查和处理工作。20xx年共办理涉法涉诉信访案件*件，其中涉及公安机关的*件，即*、*信访案，涉及法院的*件，即*信访案，没有中心、省交办的涉法涉诉信访案件。另外，顺当办结去年遗留的涉法涉诉信访案件4起，即*案和*涉法涉诉信访案。一、注意宣扬教化，引导群众诉求政法各部门把集中处理涉法涉诉上访工作与正在开展的保持共产党员先进性教化活动紧密结合起来，以先进性教化活动推动集中处理工作向纵深发展。进一步转变工作作风，结合信访条例的贯彻实施，在仔细解决实际问题的基础上，广泛深化地宣扬信访条例，深化开展了对上访群众的法制宣扬和思想教化工作，引导上访群众理性合法地通过正值渠道处理自己的诉求。在做好重点上访人员的思想政治工作和法制教化工作的同时，进一步加大对广阔人民群众的法制宣扬教化，不断提高群众的法制意识，主动引导群众通过正值渠道维护自身的合法权益。如*信访案中，县委政法委执法监督部门和县法院立案庭多次做好周本人的思想工作，要求其依法申请强制执行，同时对被执行人*晓之以利，使周的安置补助费顺当执行到位。二、注意排查梳理，建立预警制度。县直政法单位负责处理涉法涉诉信访案件的部门在做好接访工作、处理涉法上访案件的同时，建立了由县联席会议、县委政法委统一牵头、政法各单位详细负责的处理涉法上访案件组织机制。县委政法委先后2次组织县直政法各单位开展了全面深化的摸底排查工作，实行清理信访台帐、走访乡镇和有关单位的方式，将清理出来的涉法涉诉信访案件逐个建立个案台帐，实行动态管理。各单位加强与县委、政府以及各乡镇的联络，实行信访工作重心下移、重点前移，驾驭上访动态，建立预警制度，做到有的放矢。通过超前预料民意、畅听民言、分担民忧，使群众话有处说，理有处讲，冤有处申，下情上达。特殊是在重大节日、两会期间，增加信访工作的主动性，把握信访工作的规律性，坚持依法信访、负责究竟的原则，从人民群众反映剧烈的热点、焦点、难点问题入手，本着什么问题突出，就努力克服什么问题，什么问题麻烦，就仔细处理什么问题，什么问题难办，就着力解决什么问题，把焦点化解在萌芽，把冲突解决在一线，把问题处理在基层，把法律政策落实到上访人员的心坎里。三、注意齐抓共管，包干稳控上访针对涉法涉诉上访人员多在重要敏感时期上访这一状况，县联席会议和县委政法委细心组织，周密支配，充分调动各涉案单位和上访所在乡镇(单位)及其亲属共同参加涉法涉诉上访的处理工作，严格实行五个一的包案处理制度。对每一起案件，县直政法各单位均明确了一名副职领导专抓，一个部门专管，其他部门帮助的齐抓共管、责任包干的工作局面。如处理*信访案件中，县委政法委分管副书记*多次听取县公安局处理状况汇报，督促公安部门依法处理，同时多次带领有关人员到上访人所在地听取看法，做好协调和劝访工作。县公安局、县安监局、黄兴镇政府等有关单位相互协调，亲密协作，各司其职，各尽其责，分别做好依法处理、质量鉴定、包干稳控等工作，最终使该案顺当办结，当事人息访息诉。四、注意实事求是，坚持依法处理在处理涉法涉诉信访案件中，县直政法各单位本着突出重点、注意实效、依法处理、逐案消化的原则，根据全错全纠，部分错部分纠，正确的维持，缠访缠诉的予以依法打击处理的要求，坚持实事求是，严格把握法律、法规和政策界限，严格落实依法维护上访者权益的要求，仔细做好案件处理工作。为确保涉法涉诉上访案件所涉及的相关法律和政策落实到位，县委政法委每季对县直政法各单位处理涉法涉诉信访工作状况开展一次督查，对发觉的问题督促限期整改。如处理*案中，县委县政府成立特地的班子，集中处理，坚持有错就纠，对原治安案件予以撤销，对3名被羁押的涉案人予以国家赔偿，对涉案的原林业系统公职人员和龙家滩村的相关人员进行了处理，使历时五年之久的信访案件圆满解决，得到了省、市联席会议的充分确定。7月5日，省联系会议下发第*期简报，对我县顺当办结该案予以通报。同时对*等通过依法处理仍缠访缠诉，我们也拟按中政委有关规定向省市报结。五、注意正面接触，真情平静上访县直政法各单位坚持实施处理涉法涉诉信访案件零距离接待制度。所谓零距离就是接访干部和上访群众干脆正面接触，有话说在当面，有诉求答复在当时，有问题解决在当场，与上访人员交心、交谈、交底，赢得上访人信任，取得上访人理解，博得上访人支持。如建立信访接待室(庭)，明确特地的负责机构和负责人，制定一整套信访处理工作程序等。县法院、检察均建立了院长接待日制度，县公安局开展了大接访活动，通过多种途径向社会公布，做到众所周知。在接待日和大接访活动中，明确一名领导值班，要求值班人员要做到以五心对待来访群众，即热心、耐性、细心、关切、诚意，同时要求作为首办责任人，依法受理，负责究竟。对于涉法上访案件，做到一案一档(或一人一档)，定期回访，消解冲突，维护稳定。对问题已解决、群众反馈看法表示满足的进行归档。对于虽然问题得以解决，但群众仍不满足的，要接着做好思想工作，直至群众满足才能归档。如县公安局通过大接访共接访50起，其中局长接访15起，已办结36起，停访息诉16起。对未办结的案件，由信访办公室、纪检监察室和相关所队对信访问题的落实解决状况进行跟踪回访调查，直至问题彻底解决。六、后段工作要求和建议一是结合规范执法行为，促进执法公正活动，针对执法中的突出问题进行专项整改，把问题解决在初信初访阶段。进一步加强对政法干警执法为民的思想教化，加强执法工作的规范化建设，健全执法司法责任制，加强对执法权力行使的监督制约，提高执法人员的整体素养。二是基层政府和有关部门要抓经济、促发展、办实事、暖人心、注实际、讲诚信、重信访、保稳定。提高群众对政府的信任度，把不稳定因素消退在萌芽状态。涉法信访部门接访人员要接着坚持五心四一样，做到四专一提高，即：接待热心、交谈诚意、询问耐性、记录细心、息诉有信念;初访重访一样热忱，干部群众一样真诚，辖内辖外一样仔细，本地外地一样对待;专人接待受理，专人审查分流，专人初查督办，专人归档上报，提高息诉率。使本部门处访的案件一次得到解决，把问题解决在基层。【篇三】一、我们的主要做法是1、领导重视，责任明确经贸委系统有“3多”，即下属企业多、下岗职工多、军转干部及退役军人多。自XX年实施改制以来，因职工安置等遗留问题，曾经一度成为我市的信访大户，长期困扰着我们的正常工作，也影响了整体形象。为保持和谐稳定，同时切实为下岗职工解决一些实际问题，我委对涉及职工切身利益的问题高度重视，并把信访问题作为我委全年工作的一项重要工作来抓，列入了全年工作主要目标管理内容。同时，进一步明确信访稳定“一把手”负总责，分管领导详细抓，各企业留守处齐抓共管的要求。为加强组织领导，重新调整充溢了信访维稳工作领导小组成员，设立了机关信访接待室，抽调人员配齐配强了信访维稳队伍。同时，严格落实目标责任制，分别与有关科室和企业留守处签订了责任状，制订了领导“包案制”，将社会稳定任务细化量化为每月的详细工作，落实到科室，落实到企业，把“保稳定、促和谐”的责任落实到每一个人身上。2、健全工作机制，仔细处置职工来信来访我们结合不同性质和群体信访的特点，有针对性地开展行之有效的约访和夜访活动，委领导定期不定期约访18次，夜访13次，通过约访、夜访，特殊是通过耐性细致的疏道说明，大多数下岗职工能赐予充分理解，同时也放弃上访，即使要上访，也不越级上访或群体上访，只是到经贸委反映自己的信访诉求。20xx年3月，xx厂原下岗职工400多人曾集资打算大规模到市政府上访，要求发放失业救济金。驾驭状况后，我们当即联系信访骨干人员，先后在xx厂留守处和经贸委进行了二次约访，参与约访职工都在30人以上，在学习大量的相关政策和耐性细仔的疏道说明工作之后，职工们知道上访要求没有政策依据，最终表示理解，放弃集体上访的念头。另外，我们还充分发挥经贸委信访室的作用，配齐人员，强化作用，抽调系统内阅历丰富、擅长做稳定工作的同志坐阵，并始终坚持“一周一小查，半月一大查”的排查工作机制，加强信访信息的刚好收集与处理；始终坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把冲突化解在萌芽状态。3、狠抓源头，想方设法解决上访职工实际困难企业转制引发职工上访的事由90%以上都是涉及职工安置、补偿、医保及原职工旧欠工资等问题，筹集资金是从根本上解决职工信访问题的关键。在详细操作中，我们仔细执行“两个把握”，即“把握合情合理，把握法律法规”，对确需解决的正值诉求，我们一方面努力争取上级政府的政策扶持，一方面加大企业债权清收力度，组织相关人员清收债权及标的款。近年来，通过努力向上争取资金和清收债权及标的款，解决了酒厂等3个企业309名职工182万元失业救济金问题；解决了xx公司和床单厂227名下岗职工旧欠安置费问题。解决了原轴承厂职工生活费发放及旧欠社保金计432万元；解决了原赣南床单厂退休职工旧欠工资7万多元，等等一系列实实在在的工作，解决了大规模群体上访的主要冲突，从而较好地从源头上遏制了迅猛增长的信访势头。4、畅通信息，强化超前防控，较好地解决了几起群体上访的苗头问题由于狠抓内部信息畅通工作，建立了系统内“一周一报告，苗头性问题和敏感时期随时报告”的工作机制，确保了苗头性问题的早发觉、早预防。去年8月轴承厂一些职工通过电话联系打算动员101人以上的规模到市政府上访，要求增加生活费标准，由于情报驾驭刚好，我们马上派出工作组说明做工作，通过耐性做工作及分化信访骨干等措施，避开了一起群体上访事务。类似事例每年都有几起，通过这些事例也再次证明我们提出的要“发觉得早、化解得早、限制得住、处置得好”的工作措施起到了明显的成效。5、落实责任，兑现信访维稳奖惩为确保有效刚好化解信访冲突，确保系统内不发生集体访、越级访和群体性事务，我们提出了“小事不出厂、大事不出经贸委、冲突不上交”的要求，并结合国家、省、市召开重要会议和重大活动的敏感时期，分别制订“维稳工作奖惩实施方案”。根据“轻奖重罚”的原则，对工作到位，未发生非正常访的包案责任人实行嘉奖；对工作不到位，引发了到市政府以上机关信访的，实施经济惩罚。二、存在的问题通过努力，系统内一大批历史遗留问题和冲突得以解决和化解，但随着国家一些改善民生的政策出台，一些职工要求增加补助标准，要求解决工伤及职业病补助，要求解决医保及军转企业人员要求提高待遇的新的诉求又出现了，当前金融危机逐步影响下岗职工，再就业也是一大稳定隐患，经贸系统维稳任务仍旧艰难。三、今年的主要工作措施围绕“平安、稳定”的目标，主要抓好“两个重点”，确保“三个到位”。两个重点：一是重点做好初信初访工作。把问题和冲突解决在萌芽状态之中；二是重点做好老上访户工作。要通过解决问题或耐性说明等手段，使老上访户停诉息访；三个到位：一是要进一步夯实基础，建立健络，确保信访隐患排查到位；二是创新方法，以人为本，切实解决信访职工合理诉求，确保解决问题、化解冲突的各项措施到位；三是接着落实领导包案，肃穆工作纪律，强化责任追究和奖惩措施，确保重点信访人稳控措施到位。总之，我们将根据市委、市政府的要求，抓好工作落实，加大工作力度，确保本系统的和谐与稳定。第17页 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