2022年关于个人形象礼仪.docx

2022关于个人形象礼仪在人际交往之中，第一印象特别重要。在人际交往、涉外交往中，每个人都必需时时刻刻留意维护自身形象，特殊是要留意维护自己在正式场合留给别人初次见面的第一印象。下面我就为大家整理了关于个人形象礼仪，希望能够帮到你哦!个人形象礼仪衣着。接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而应景，不能雷同。公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调特性、过于时髦、显得随意，最好穿深色毛料的套装、套裙或制服，不允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、塑身裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能过于肮脏、折皱、残缺、暴露、透视、过大、过小或紧身。社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合，服装应突出时尚特性，可穿时装、礼服或民族服装，最好不要穿制服或便装。休闲场合穿着应舒适自然，忌正正规规。在正式场合，接待人员穿着要正确得体，全部衣扣要扣严，不能换起袖管或裤角，衣袋或裤兜里不宜装过多的东西，衣服上商标要先行拆除，穿西装最好内着白色衬衣，穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣着应保持在三种色调之内。化妆。化妆是一种通过对美容用品的运用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。要求职员化妆上岗，有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性，有助于使其单位形象更为显明、更具特色。要求职员化妆上岗，意在向交往对象表示敬重。参与公务活动而不化妆，就会被交往对象不由分说地理解为蔑视对方，或是一种羞辱。在公务活动中，一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上，必需遵守如下几项规则：规则之一，应当化以淡妆为主的工作妆。工作妆的主要特征是，简约、清丽、素雅，具有显明的立体感。最新个人形象礼仪最新个人形象礼仪。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足。总的来说，就是要清淡而又传神。规则之二，应当避开过量地运用芳香型化妆品。通常认为，与他人相处时，自己身上的香味在一米以内能被对方闻到，不算是过量。假如在三米开外，自己身上的香味照旧能被对方闻到，则确定是过量运用香水了。规则之三，应当避开当众化妆或补妆。尤其是要在工作岗位上当众这样做，则是很不庄重的，而且还会使人觉得他们对待工作专心不专，只把自己当成了一种摆设或是花瓶。特殊须要提到一点，女士们千万不要当着一般关系的异性的面，为自己化妆或补妆。规则之四，应当力戒与他人探讨化妆问题。规则之五，应当力戒自己的妆面出现残缺。仪容。眼是心灵之窗，交往时，要行注目礼，目光与对方接触时间累计应达到全部交谈过程的50-70%，目光切忌呆滞、漠然、偷窥、瞻前顾后和挤眉弄眼。微笑是接待活动中必不行少的。不宜开口大笑，满口牙齿一览无余。恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕，但尽量不要显露修饰痕迹，不宜浓妆艳抹，不宜在公共场合化妆，男士尤其不要油头粉面。发型不行怪异前卫。接待人员每天都要定时清洁面容、保持口腔卫生，勤修指甲、不蓄胡须。举止。举止是一种不说话的语言，它真实地反映了一个人的素养、受教化的水平及能够被人信任的程度。接待人员站要如松，挺立笔直、伸展俊美、庄重大方、精力充足、信念十足、主动向上，不要过于随意，探脖、塌腰、耸肩、弯腿、抖足或双手插腰及放在裤兜里均不足取。坐要如钟，不行前倾后仰、歪歪扭扭、高翘二郎腿。行走如风，步态要协调稳健、轻松灵敏，忌内八字和外八字，不能弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、瞻前顾后。手势不宜单调重复，打招呼、致意、告辞、欢呼、鼓掌都要留意力度大小、速度快慢、时间长短，不行过度，尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打喷嚏都要避开大声，更不能正面对人。向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚意诚意，表情亲善可亲，神情专注。个人形象礼仪服务员的个人形象不仅体现服务员的基本素养，也折射一个酒店的整体形象。因此，加强对服务员个人形象的训练是非常重要的。一、仪容1、发型：干净、整齐、不怪异。男服务员刘海不过眼帘，发脚前不过耳，后不过衣领，女服务员头发不宜过长，应用统一发夹在脑后梳理成髻。2、化妆：女服务员必需化淡妆上岗，不浓妆艳抹或运用味浓化妆品，以淡雅自然为宜。3、饰物：原则上不允许佩戴任何饰物，其缘由：(1)不便利工作，如：耳环、手链等。(2)不卫生，如：指环等。(3)为敬重顾客，使其得到心理上的满意。4、个人卫生：留意保持个人清洁卫生，勤洗澡，身上不得有异味;服务员不允许留长指甲、涂指甲油，男服务员不允许留胡须。二、仪表1、按餐厅所发制服统一着装。最新个人形象礼仪留意两手两腿两脚的正确摆法。另外，也可以实行S型坐姿，即上体与脚同时转向一侧面对对方。(4)坐时不允许前俯后仰，摆腿跷足，脚搭在椅子上、沙发扶手上或架在茶几上。不允许跷二郎腿、双膝叉开、脚跟不自然靠拢或抖动腿脚，也不允许半躺半坐。与两侧客人讲话时，不要只转头，应同时侧转上体和脚。2、站姿(1)站立时，身体要端正，收(商务接待礼仪常识)腹、挺胸、目平视、嘴微闭、面带微笑，双臂在体后交叉，客人来时在体前交叉，右手放在左手上。(2)女服务员站立时，脚跟并拢，脚尖打开45度成V字形，男服务员站立时双脚分开与肩齐宽。(3)站立时，不要双手叉在腰间或抱在胸前，身体不能东倒西歪。如：疲惫时可将重心偏移到一边腿上，但上体要保持正直，不要背靠它物，更不能单腿独立，将另一只脚踏在其它物品上，不要趴在其它物体上。(4)站立时应精神饱满，表情自然，同时留意四周或同事的招呼合作。3、走姿(1)行走要大方得体、敏捷、稳重，行走时，身体重心向前倾3-5度，抬头，肩部放松，上身正直，挺胸收腹，目视前方，面带微笑。手臂伸直、放松，手指自然微曲，双臂自然前后摇摆，摇摆幅度为35cm左右，双臂外开不要超过30度。(2)行走时，重心落在双脚掌的前部，腹部和臀部要上提，女子行走时，双脚跟成始终线，不迈大步;男子行走时双脚跟成两条直线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。(3)步速适中，男服务员应为110步/分钟，女服务员为120步/分钟为宜。(4)步幅不宜过大，因为步幅过大，人体前倾的角度必定加大。服务员常常手捧物品来往，简单发生意外。因此，男服务员的步幅在40cm左右，女服务员的步幅在35cm 左右。(5)行走时，要轻且稳，切忌摇头晃肩，扭身踢脚，遇有急事可加快步伐，不行惊慌奔跑。(6)行走时，一般靠右侧。与客人同行不能抢行(迎客除外)，在通道行走若有客人对面走来，要停下来靠边，让客人先通过，但不行把背对着来宾。(7)遇有急事或手提重物需超越走在前的来宾时，应向客人表示谦意。(8)行走时，不准边走边大笑、哼唱、打响指、吃东西。两人以上行走，不并排行走，不攀肩搭背、拉手搂腰。四、微笑在服务行业中，微笑是一种无声的特别语言，可以让顾客感受到服务员的热忱、真诚和友善。1、保持乐观、稳定的心理素养，不大喜大悲，遇事镇静冷静。妥当处理工作中的各种问题，特殊是自身的工作失误，上岗后刚好进入角色，忘掉一切苦恼和不快。2、把微笑从内心发出，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反会把人吓跑。3、微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴作微笑而目光不协作多难看。4、将前或C茄子读50遍，你会发觉发音时嘴形似微笑，多读会有助于你自然地微笑。5、微笑与天性有关，但后天的培育亦很重要，随时提示自己保持开心的心情，保持微笑，空闲时可对着镜子练习，直到你满足、习惯为止。其次节 餐厅服务员的礼貌修养礼貌：指人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人接人待物的外在表现，这种表现是通过仪容、仪表、仪态及语言和动作来体现的。礼节：是人们在日常生活中，特殊是交际场合中相互问候、致意、祝福、慰问以及赐予必要的帮助与照料的惯用形式，礼节是礼貌的详细体现，如：点头、致意、握手等都属礼节的各种形式。礼仪：是礼节的一种形式。简洁地讲，就是人们施礼的一种形式，人们在社会活动中的一切行为动作表现，都是由肯定的礼仪形式所反映出来的。修养：指某一个人对一种事物的相识水平和某种技能的养成。礼貌礼节是一个企业员工文明程度的重要标记，是衡量一个人道德水平凹凸和有无教养的尺度。一、礼节的分类服务餐饮中常见的礼节有：问候礼、称呼礼、应答礼、操作礼、迎送礼、宴会礼、握手礼、鞠躬礼、致意礼等9种。最新个人形象礼仪礼仪大全。1、问候礼：问候礼是服务人员对客人进店时的一种接待礼节，以问候、庆贺语言为主，问候礼在日常的运用中又分以下几种不同的问候。(1)初次见面的问候。客人刚刚进入酒店时的问候，与客人初次见面，服务员应说先生(小姐)，您好(或欢迎光临)，我是号服务员(我是小X)，很兴奋能为几位服务。(2)时间性问候礼。与客人见面时，要依据早、午、晚也许时间问候早上好、您好、中午好、下午好等。(3)对不同类型客人的问候。到酒店用餐的客人类型许多，服务人员要依据不同类型的客人进行问候，如：对生日的客人说祝你生日欢乐，对新婚的客人说祝您新婚开心等 等。(4)节日性问候。节日性问候一般用在节日前或节日后的问候语言，如春节、元旦(新年)、国庆节等，可问候节日欢乐、新年好等。(5)其它问候。客人身体欠安时、客人醉酒、发怒都应对客人表示关切。2、称呼礼：是指日常服务中和客人打交道时所用的称谓。称呼要切合实际，假如称呼错了，职务不对、姓名不对，不但会使客人不悦，引起反感，甚至还会产生笑话和引起误会。(1)一般习惯称呼：在称呼别人时，一般称男子为先生，未婚女子为小姐，已婚女子称女士，对不了解婚姻状况的女子称小姐，或戴 结婚戒指和年龄稍大的可称女士。(2)按职位称呼，知道职位时要称呼其职位，如：王局长、李主任等。3、应答礼：是指同客人交谈时的礼节。(1)解答客人问题时，必需保持良好的站立姿式，背不靠它物，讲话语气温柔耐性，双目凝视对方，集中精神倾听，以示敬重。(2)对来宾的赞扬、指责、指教、埋怨，也都必需有恰当的语言回答，不能束之高阁，否则就是一种不礼貌的行为。(3)服务员在为客人处理服务上的问题时，语气要宛转，如客人提出的某些问题超越了自己的权限，应刚好请示上级及有关部门，禁止说一些否定语，如不行、不行以、不知道、没有方法等，应回答：对不起，我没有权力做主，我去请示一下领导，您看行吗? 。3、操作礼：指服务人员在日常工作中的礼节。服务员的操作，在许多状况下是与来宾在同一场合、同一时间进行的，服务员要想既做好服务工作、又不失礼，就必需留意：(1)服务员在日常工作中要着装整齐，留意仪表，举止大方，看法亲善，工作时间不准大声喧哗，不准开玩笑，不准哼小曲，保持工作环境宁静。进入房间时要敲门，敲门时，不能猛敲，应曲起手指，用指关节处有节奏地轻敲，然后再进去，开门关门时动作要轻，不要发出太大的响声。(2)操作时，如影响到客人，应表示谦意，说：对不起，打搅一下或对不起，请让一下好吗?等。第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页