妇联巾帼文明岗创建自查剖析材料3篇.docx

《妇联巾帼文明岗创建自查剖析材料3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《妇联巾帼文明岗创建自查剖析材料3篇.docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、妇联巾帼文明岗创建自查剖析材料3篇 妇联巾帼文明岗创建自查剖析材料第1篇 巾帼文明岗是激励广阔妇女争先创优、树立行业文明新风，促进经济和社会发展的重要途径，在凝合、团结、教化、带领广阔妇女建功立业，创先争优、服务和谐社会建设方面发挥了重要作用，为进一步提高巾帼文明岗创建水平，更好地服务大临沂新临沂建设，临沂市巾帼建功活动领导小组于近期对全市巾帼文明岗创建状况进行了调查，调查实行听汇报、看现场、查档案、搞测评等形式进行。 一、基本状况 目前，全市共创建国家级巾帼文明岗19个，省级巾帼文明岗83个，市级巾帼文明岗567个，县级巾帼文明岗1030个。从调查状况看，近年来全市的巾帼文明岗在创建领域、创

2、建氛围、创建成效等方面都有了很大的发展，总体上呈现出稳步推动的良好势头。一是对创建工作高度重视。各级各行业单位都成立了创建工作领导小组，由分管领导担当创建领导小组组长，有的单位一把手亲自主持创建工作，并把创建活动作为行业、单位精神文明建设的重要内容，纳入议事日程，统一部署，从人力、物力、财力等方面赐予大力支持，奠定了创建的基础。二是创建领域和范围进一步扩大。目前，巾帼文明岗创建已在全市各行业中全面推开，从起先的窗口服务行业扩大到党政事业单位，从国有企业延长到新经济组织、民营企业，从城市单位走向乡村社区。覆盖全市教化、卫生、电信、税务、建筑、金融、交通等30多个行业和系统，有6万余名女职工参加了

3、创建活动。三是创建氛围比较深厚。各行业单位把创建活动做为促进岗位职工爱岗敬业、提升素养、创一流业绩、展巾帼风采，激活团队精神、增加岗位凝合力、向心力的有效载体，参加热忱特别高涨，创建氛围非常深厚。大多数文明岗尤其是服务窗口的文明岗都把奖牌摆放在醒目位置，同时将争创目标、口号、领导小组、措施、监督电话上墙，员工实行亮牌上岗，使创建工作有标识。岗位女职工自觉树立岗位形象，维护集体荣誉，通过优质服务为创建活动增光添彩，使社会各界普遍感受到了巾帼文明岗的魅力。四是创建成效比较明显。巾帼文明岗的创建，激发了隐藏在妇女之中的聪慧才智和创建活力，培育了一大批优秀女性人才，促进了行业文明建设和服务水平的提高，

4、取得了良好的经济效益和人才效益。教化、卫生、税务、金融、交通、马路、网通等系统巾帼文明岗女职工，以高度的职业文明、超群的岗位技能、一流的工作业绩，服务于全市经济和社会发展。市国税局充分发挥30个市级以上巾帼文明岗的示范作用，带动国税系统467名女干部职工征收入库的税款占整个国税收入的二分之一，*年国税系统共完成国税收入55.8亿元，连续三年实现了跨越式增长，有力促进了全市经济社会的又好又快发展。巾帼文明岗创建活动开展以来，文明岗女性负责人有498名得到提拔，有421名得到沟通。2000年以来，全市有2名同志被评为全国巾帼建功标兵，6名同志被评为省巾帼建功十大标兵，并荣获省三八红旗手荣誉称号，1

5、3名同志被评为省巾帼建功岗位明星，20名同志被评为省巾帼建功先进个人。实践证明，巾帼文明岗已经成为激励和鞭策广阔妇女提高素养、爱岗敬业、岗位成才、奉献社会的有效载体，成为全市行业岗位规范服务、严格管理、树立形象、增加效益的示范基地，成为全市各级妇联组织引领妇女主动投身和谐临沂建设的工作品牌。 二、主要做法 1、加强规范管理。市巾帼建功活动领导小组先后4次制定、修改下发了临沂市巾帼文明岗管理方法，建立完善了申报、资格认定、挂牌公示、社会监督、动态管理和激励考核等一系列创建活动运行机制，加强对巾帼文明岗创建集体的指导、督查和考核，严格对巾帼文明岗进行逐级创建、动态管理，要求巾帼文明岗必需在工作现场

6、醒目位置悬挂公示牌和公约牌，自觉接受检查和社会监督，如有不良社会反映即行摘牌，有效地促进了创建工作整体水平和综合效益的全面提升。各行业、各单位也把创建活动纳入岗位目标责任制考核和评先树优中，在服务内容、日常管理等方面制定了严格的规章制度，确保了创建活动的有序开展。*年、*年，两次对市级以上巾帼文明岗进行了检查，对部分因机构合并、人员变动等缘由发生改变的129个市级文明岗进行了摘牌，对289个市级文明岗进行了更名，使各单位对巾帼文明岗创建活动有了新的相识，创建水平有了新的提高。 2、注意提高职工素养。各级各行业单位把提高女职工素养作为巾帼文明岗创建活动的根本着力点，注意妇女人力资源的开发和妇女人

7、才的培育，注意为女职工成长成才搭建舞台。主动实施公民道德建设实施纲要，引导城镇妇女树立正确的世界观、人生观、价值观，在促进全市经济社会发展的实践中建功立业。广泛开展树立正确荣辱观，争做四自新女性和建和谐家庭、树文明新风为主题的思想道德教化活动。国税系统开展了知荣明耻，从我做起演讲竞赛，引导广阔妇女规范思想行为，做当荣之事，拒为辱之行，以实际行动践行社会主义荣辱观。通过开展岗位读书、岗位练兵、技能培训等，引导广阔女职工加强学习、爱岗敬业、与时俱进、争创一流。*年，市巾帼建功活动领导小组编印下发了巾帼文明岗学习材料一书，并在各级巾帼文明岗中广泛开展了以学习、创建、成才为主题的岗位读书学问竞赛。全市

8、近万名女职工主动参加，仔细学习，踊跃参与。全市教化、建设、供电、税务、银行、通信等行业的13支代表队参与了现场学问竞赛决赛。定期对巾帼文明岗负责人进行培训，不断提高巾帼文明岗负责人的创建意识，提高创建水平和综合素养，自巾帼文明岗创建活动开展以来，县级以上共举办培训班87期，培训巾帼文明岗负责人6000余人次。 3、强化优质服务。各级各行业单位在巾帼文明岗中扎实开展了丰富多彩的优质服务活动，推动了行业文化建设和行业发展，促进了行业文明新风的形成。*年，市巾帼建功活动领导小组结合当时开展的擦亮窗口正行风、服务群众当先锋和弘扬红嫂精神、争做时代新女性主题实践活动，以岗位联动迎创城，诚信服务塑文明为主

9、题，扎实开展了巾帼文明岗文明诚信服务月活动，并在临沂人民广场实行了启动仪式暨文明诚信服务承诺宣誓仪式。服务月期间，网通公司实行三声服务，即来有迎声、问有答声、走有送声，并仔细执行首问负责制。卫生系统开展了假如我是一个病人?问题大探讨，使每一位职工切身体验病人的心理和需求;金融系统开展了行业技术达标竞赛活动，提高了广阔职工的业务水平和办事效率。通过开展实实在在的服务，扎实改进了工作作风，进一步提升了单位形象，以实际行动支持了文明城市创建。 4、统筹推动城乡妇女发展。为推动巾帼文明岗创建进村镇、进社区，进一步调动广阔女职工参加社会主义新农村建设的主动性，发挥巾帼文明岗在全面建设小康社会和构建社会主

10、义和谐社会中的重要作用，实现城乡妇女发展资源的有效对接。*年，在全市各级巾帼文明岗中广泛开展了岗村联动•共建新农村活动，组织动员各级巾帼文明岗与农村妇代会、岗位职工与贫困妇女进行结对帮扶，为联带村和贫困妇女供应项目、资金、技术、信息等方面的扶持，为新农村建设献计出力。目前全市巾帼文明岗与610个乡村的4910名农村妇女结成帮扶对子对，扶持资金167余万元，帮助联带村改善生产生活条件。今年，我们结合巾帼示范村的创建，又在全市开展了百岗联百村•创建巾帼示范村活动，根据生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整齐、管理民主的新农村建设20字方针，选择了100个市级以上巾帼文明岗，与60

11、个市级新农村建设示范村和40个女村官所在村结成联带对子，通过结对共建模式，力争3年内全部创建成市级巾帼示范村。为提高农村妇女整体素养，我们向市级以上巾帼文明岗发出了献文明岗爱心建农家女书屋的倡议，动员144个巾帼文明岗筹集资金16.2万元，协调省出版社购买了价值32万余元的农业种植、养殖、加工技术和家庭教化、心理健康、卫生保健、法律学问等各类图书近3万册，为联带村创建农家女书屋139个。目前这些农家女书屋都已启用。全市各级巾帼文明岗还主动参加其它社会公益事业和社会福利活动，组织广阔女职工深化开展扶贫助困、双联双带和千名孤儿结对救助活动，为贫困人口捐款捐物，走访慰问孤寡老人，关切下岗职工家庭，关

12、爱贫困孤残儿童，为挽救垂危病人义务献血等，在社会上树立了良好的行业形象。近年来，市级以上巾帼文明岗共结队救助贫困儿童2400余名，捐款达多170万元。 三、存在问题及不足 调查过程中发觉巾帼文明岗创建活动还存在一些问题和不足，须要加以重视和解决。 一是部分行业单位对巾帼文明岗创建活动的重要性相识不够，个别单位存在功利思想，重荣誉的取得、轻荣誉的保持，创建活动还没有形成长效的工作机制。 二是部分市场、新经济组织、企业等单位创建活动还不够广泛，创建活动内容还不够丰富，没有把创建活动与行业的工作目标、工作任务有机结合起来。 三是巾帼文明岗的管理水平有待提高。有的岗创建制度不完善，缺少量化考核条款，操

13、作性差;有的岗考核奖惩制度不到位，没有实现绩效挂钩，争创动力差;有的岗创建档案资料不够完善，迎查时生搬硬套其它单位的模式，缺乏真实性;岗位工作人员偶有发生服务质量不高、服务不够周到的现象。 四、对策及建议 1、进一步拓宽创建活动领域。广泛开展具有地域特色、行业特点的群众性竞赛活动，使活动延长到女性集中的各行各业、街道社区以及新经济组织、新社会组织、农村经济合作组织等更广泛的领域，实现活动覆盖面的突破。 2、进一步加大创建活动宣扬力度。要在全社会广泛宣扬巾帼文明岗创建的内涵、意义，宣扬在创建过程中涌现出的好阅历、好典型，营造创建巾帼文明岗深厚的氛围，扩大巾帼文明岗的社会影响力。 3、进一步规范创

14、建管理工作。要进一步建立健全创建活动领导小组，落实责任制，坚固树立挂牌简单守牌难的思想，把创建工作纳入部门工作议事日程，纳入本部门、本系统争先创优目标之中，统一部署、统一实施。要依据文明岗管理方法的要求，进一步完善档案管理、定期督查、教化培训、信息上报等制度，切实实行措施，加强对文明岗的监督力度，对文明服务、制度管理好的文明岗适时举荐申报上级巾帼文明岗，对群众看法大、管理松散、问题多的岗位取消其巾帼文明岗荣誉称号并予以摘牌，有效维护文明岗的公信力。 4、进一步丰富创建活动的形式和内涵。针对各级各行业单位的实际，主动引导他们结合业务工作，不断创新活动思路，丰富活动形式和内涵，要把干事创业作为巾帼

15、文明岗创建活动的重要内容，开展各具特色、形式多样的岗位练兵技术比武活动，激励广阔女职工把才智和力气汇聚到各项改革和经济建设上来，汇聚到奉献社会、服务群众上来。要把提高岗位女职工的素养贯穿于创建活动的始终，激励她们树立终身学习的观念，不断提高适应实力、竞争实力和创新实力。要进一步深化岗村结对活动，引导各级巾帼文明岗和广阔女职工主动为农村妇女送教化、送岗位、送健康、送暖和，实现城乡互动、统筹发展、共同进步，增加创建活力。 妇联巾帼文明岗创建自查剖析材料第2篇 巾帼文明岗是激励广阔妇女争先创优、树立行业文明新风，促进经济和社会发展的重要途径，在凝合、团结、教化、带领广阔妇女建功立业，创先争优、服务和

16、谐社会建设方面发挥了重要作用，为进一步提高巾帼文明岗创建水平，更好地服务大临沂新临沂建设，临沂市巾帼建功活动领导小组于近期对全市巾帼文明岗创建状况进行了调查，调查实行听汇报、看现场、查档案、搞测评等形式进行。 一、基本状况 目前，全市共创建国家级巾帼文明岗19个，省级巾帼文明岗83个，市级巾帼文明岗567个，县级巾帼文明岗1030个。从调查状况看，近年来全市的巾帼文明岗在创建领域、创建氛围、创建成效等方面都有了很大的发展，总体上呈现出稳步推动的良好势头。一是对创建工作高度重视。各级各行业单位都成立了创建工作领导小组，由分管领导担当创建领导小组组长，有的单位一把手亲自主持创建工作，并把创建活动作

17、为行业、单位精神文明建设的重要内容，纳入议事日程，统一部署，从人力、物力、财力等方面赐予大力支持，奠定了创建的基础。二是创建领域和范围进一步扩大。目前，巾帼文明岗创建已在全市各行业中全面推开，从起先的窗口服务行业扩大到党政事业单位，从国有企业延长到新经济组织、民营企业，从城市单位走向乡村社区。覆盖全市教化、卫生、电信、税务、建筑、金融、交通等30多个行业和系统，有6万余名女职工参加了创建活动。三是创建氛围比较深厚。各行业单位把创建活动做为促进岗位职工爱岗敬业、提升素养、创一流业绩、展巾帼风采，激活团队精神、增加岗位凝合力、向心力的有效载体，参加热忱特别高涨，创建氛围非常深厚。大多数文明岗尤其是

18、服务窗口的文明岗都把奖牌摆放在醒目位置，同时将争创目标、口号、领导小组、措施、监督电话上墙，员工实行亮牌上岗，使创建工作有标识。岗位女职工自觉树立岗位形象，维护集体荣誉，通过优质服务为创建活动增光添彩，使社会各界普遍感受到了巾帼文明岗的魅力。四是创建成效比较明显。巾帼文明岗的创建，激发了隐藏在妇女之中的聪慧才智和创建活力，培育了一大批优秀女性人才，促进了行业文明建设和服务水平的提高，取得了良好的经济效益和人才效益。教化、卫生、税务、金融、交通、马路、网通等系统巾帼文明岗女职工，以高度的职业文明、超群的岗位技能、一流的工作业绩，服务于全市经济和社会发展。市国税局充分发挥30个市级以上巾帼文明岗的

19、示范作用，带动国税系统467名女干部职工征收入库的税款占整个国税收入的二分之一，*年国税系统共完成国税收入55.8亿元，连续三年实现了跨越式增长，有力促进了全市经济社会的又好又快发展。巾帼文明岗创建活动开展以来，文明岗女性负责人有498名得到提拔，有421名得到沟通。2000年以来，全市有2名同志被评为全国巾帼建功标兵，6名同志被评为省巾帼建功十大标兵，并荣获省三八红旗手荣誉称号，13名同志被评为省巾帼建功岗位明星，20名同志被评为省巾帼建功先进个人。实践证明，巾帼文明岗已经成为激励和鞭策广阔妇女提高素养、爱岗敬业、岗位成才、奉献社会的有效载体，成为全市行业岗位规范服务、严格管理、树立形象、增

20、加效益的示范基地，成为全市各级妇联组织引领妇女主动投身和谐临沂建设的工作品牌。 二、主要做法 1、加强规范管理。市巾帼建功活动领导小组先后4次制定、修改下发了临沂市巾帼文明岗管理方法，建立完善了申报、资格认定、挂牌公示、社会监督、动态管理和激励考核等一系列创建活动运行机制，加强对巾帼文明岗创建集体的指导、督查和考核，严格对巾帼文明岗进行逐级创建、动态管理，要求巾帼文明岗必需在工作现场醒目位置悬挂公示牌和公约牌，自觉接受检查和社会监督，如有不良社会反映即行摘牌，有效地促进了创建工作整体水平和综合效益的全面提升。各行业、各单位也把创建活动纳入岗位目标责任制考核和评先树优中，在服务内容、日常管理等方

21、面制定了严格的规章制度，确保了创建活动的有序开展。*年、*年，两次对市级以上巾帼文明岗进行了检查，对部分因机构合并、人员变动等缘由发生改变的129个市级文明岗进行了摘牌，对289个市级文明岗进行了更名，使各单位对巾帼文明岗创建活动有了新的相识，创建水平有了新的提高。 2、注意提高职工素养。各级各行业单位把提高女职工素养作为巾帼文明岗创建活动的根本着力点，注意妇女人力资源的开发和妇女人才的培育，注意为女职工成长成才搭建舞台。主动实施公民道德建设实施纲要，引导城镇妇女树立正确的世界观、人生观、价值观，在促进全市经济社会发展的实践中建功立业。广泛开展树立正确荣辱观，争做四自新女性和建和谐家庭、树文明

22、新风为主题的思想道德教化活动。国税系统开展了知荣明耻，从我做起演讲竞赛，引导广阔妇女规范思想行为，做当荣之事，拒为辱之行，以实际行动践行社会主义荣辱观。通过开展岗位读书、岗位练兵、技能培训等，引导广阔女职工加强学习、爱岗敬业、与时俱进、争创一流。*年，市巾帼建功活动领导小组编印下发了巾帼文明岗学习材料一书，并在各级巾帼文明岗中广泛开展了以学习、创建、成才为主题的岗位读书学问竞赛。全市近万名女职工主动参加，仔细学习，踊跃参与。全市教化、建设、供电、税务、银行、通信等行业的13支代表队参与了现场学问竞赛决赛。定期对巾帼文明岗负责人进行培训，不断提高巾帼文明岗负责人的创建意识，提高创建水平和综合素养

23、，自巾帼文明岗创建活动开展以来，县级以上共举办培训班87期，培训巾帼文明岗负责人6000余人次。 3、强化优质服务。各级各行业单位在巾帼文明岗中扎实开展了丰富多彩的优质服务活动，推动了行业文化建设和行业发展，促进了行业文明新风的形成。*年，市巾帼建功活动领导小组结合当时开展的擦亮窗口正行风、服务群众当先锋和弘扬红嫂精神、争做时代新女性主题实践活动，以岗位联动迎创城，诚信服务塑文明为主题，扎实开展了巾帼文明岗文明诚信服务月活动，并在临沂人民广场实行了启动仪式暨文明诚信服务承诺宣誓仪式。服务月期间，网通公司实行三声服务，即来有迎声、问有答声、走有送声，并仔细执行首问负责制。卫生系统开展了假如我是一

24、个病人?问题大探讨，使每一位职工切身体验病人的心理和需求;金融系统开展了行业技术达标竞赛活动，提高了广阔职工的业务水平和办事效率。通过开展实实在在的服务，扎实改进了工作作风，进一步提升了单位形象，以实际行动支持了文明城市创建。 4、统筹推动城乡妇女发展。为推动巾帼文明岗创建进村镇、进社区，进一步调动广阔女职工参加社会主义新农村建设的主动性，发挥巾帼文明岗在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会中的重要作用，实现城乡妇女发展资源的有效对接。*年，在全市各级巾帼文明岗中广泛开展了岗村联动•共建新农村活动，组织动员各级巾帼文明岗与农村妇代会、岗位职工与贫困妇女进行结对帮扶，为联带村和贫困妇

25、女供应项目、资金、技术、信息等方面的扶持，为新农村建设献计出力。目前全市巾帼文明岗与610个乡村的4910名农村妇女结成帮扶对子对，扶持资金167余万元，帮助联带村改善生产生活条件。今年，我们结合巾帼示范村的创建，又在全市开展了百岗联百村•创建巾帼示范村活动，根据生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整齐、管理民主的新农村建设20字方针，选择了100个市级以上巾帼文明岗，与60个市级新农村建设示范村和40个女村官所在村结成联带对子，通过结对共建模式，力争3年内全部创建成市级巾帼示范村。为提高农村妇女整体素养，我们向市级以上巾帼文明岗发出了献文明岗爱心建农家女书屋的倡议，动员144个巾帼文

26、明岗筹集资金16.2万元，协调省出版社购买了价值32万余元的农业种植、养殖、加工技术和家庭教化、心理健康、卫生保健、法律学问等各类图书近3万册，为联带村创建农家女书屋139个。目前这些农家女书屋都已启用。全市各级巾帼文明岗还主动参加其它社会公益事业和社会福利活动，组织广阔女职工深化开展扶贫助困、双联双带和千名孤儿结对救助活动，为贫困人口捐款捐物，走访慰问孤寡老人，关切下岗职工家庭，关爱贫困孤残儿童，为挽救垂危病人义务献血等，在社会上树立了良好的行业形象。近年来，市级以上巾帼文明岗共结队救助贫困儿童2400余名，捐款达多170万元。 三、存在问题及不足 调查过程中发觉巾帼文明岗创建活动还存在一些

27、问题和不足，须要加以重视和解决。 一是部分行业单位对巾帼文明岗创建活动的重要性相识不够，个别单位存在功利思想，重荣誉的取得、轻荣誉的保持，创建活动还没有形成长效的工作机制。 二是部分市场、新经济组织、企业等单位创建活动还不够广泛，创建活动内容还不够丰富，没有把创建活动与行业的工作目标、工作任务有机结合起来。 三是巾帼文明岗的管理水平有待提高。有的岗创建制度不完善，缺少量化考核条款，操作性差;有的岗考核奖惩制度不到位，没有实现绩效挂钩，争创动力差;有的岗创建档案资料不够完善，迎查时生搬硬套其它单位的模式，缺乏真实性;岗位工作人员偶有发生服务质量不高、服务不够周到的现象。 四、对策及建议 1、进一

28、步拓宽创建活动领域。广泛开展具有地域特色、行业特点的群众性竞赛活动，使活动延长到女性集中的各行各业、街道社区以及新经济组织、新社会组织、农村经济合作组织等更广泛的领域，实现活动覆盖面的突破。 2、进一步加大创建活动宣扬力度。要在全社会广泛宣扬巾帼文明岗创建的内涵、意义，宣扬在创建过程中涌现出的好阅历、好典型，营造创建巾帼文明岗深厚的氛围，扩大巾帼文明岗的社会影响力。 3、进一步规范创建管理工作。要进一步建立健全创建活动领导小组，落实责任制，坚固树立挂牌简单守牌难的思想，把创建工作纳入部门工作议事日程，纳入本部门、本系统争先创优目标之中，统一部署、统一实施。要依据文明岗管理方法的要求，进一步完善

29、档案管理、定期督查、教化培训、信息上报等制度，切实实行措施，加强对文明岗的监督力度，对文明服务、制度管理好的文明岗适时举荐申报上级巾帼文明岗，对群众看法大、管理松散、问题多的岗位取消其巾帼文明岗荣誉称号并予以摘牌，有效维护文明岗的公信力。 4、进一步丰富创建活动的形式和内涵。针对各级各行业单位的实际，主动引导他们结合业务工作，不断创新活动思路，丰富活动形式和内涵，要把干事创业作为巾帼文明岗创建活动的重要内容，开展各具特色、形式多样的岗位练兵技术比武活动，激励广阔女职工把才智和力气汇聚到各项改革和经济建设上来，汇聚到奉献社会、服务群众上来。要把提高岗位女职工的素养贯穿于创建活动的始终，激励她们树

30、立终身学习的观念，不断提高适应实力、竞争实力和创新实力。要进一步深化岗村结对活动，引导各级巾帼文明岗和广阔女职工主动为农村妇女送教化、送岗位、送健康、送暖和，实现城乡互动、统筹发展、共同进步，增加创建活力。 妇联巾帼文明岗创建自查剖析材料第3篇 我科2005年被青岛市卫生局授予巾帼文明岗称号，几年来，通过不断地强化巾帼文明岗建设，充分发挥女职工作用，取得了可喜的成果。 1.全体岗位成员仔细学习并践行三个代表的中心思想，严格按巾帼文明岗的标准要求全面提高政治思想素养，每月坚持开展三义、三德、四自、四有的教化活动，听取先进人物报告，观看爱国影片，提高了医德相识，增加了医德自律。 2注意业务技能的提

31、高，强化理论和技能训练.通过每月开展岗位技能培训和技术练兵活动，指定专人负责培训记录，成果合格率达99.5%。 3.大力开展满足服务活动，对本科入院的各类弱势群体进行全方位的照看。和患者互动，病人满足率达100%。 4.岗位成员诚恳守信，能够自觉奉献社会，扶贫助困。主动为贫困地区人民和玉树灾区捐款多次，数额达4000多元。 5.重视人才的培训和选拔，主动激励岗位成员提高其次学历，参与自学考试，其中十人获得本科学历，八人获得大专学历，发表论文3篇。 6.主动参与医院组织的各项技术比武，如平安留置针和洗手等;还有为庆祝3·8妇女节而实行的我爱我家，我爱医院的演讲比 赛，以及为庆祝5&

32、middot;12国际护士节和五四青年节实行的学问竞赛活动，均取得了优异的成果。在医院组织的运动会竞赛场地上，也能看到我科室许多成员的飒爽英姿，这些活动丰富了女职工的业余生活。 7.工作中人人遵守服务规范，用一般话和文明用语，仪表端庄整齐，整个工作环境呈现出整齐、美观、文明、有序的氛围。 8.主动投入到医院开展的创建人民满足的公立医院活动和优质护理服务示范工程活动。创建了一系列的措施和服务规范，改善并提高了护理服务质量，并取得了病人的好评。 9.成立了科室质量管理小组，定期进行护理质量检查，发觉问题刚好反馈，由本人分析缘由并提出整改措施，然后护士长提出看法。提高了护理人员的护理平安意识，杜绝差

33、错事故的发生。 10.社会监督制度，公开监督电话，自觉接受社会监督。 (1)科室醒目的位置悬挂巾帼文明岗标记，公布监督电话，真正做到透亮、公开、公正。 (2)透亮收费，坚持每日发放一日清单，严格根据青岛市医疗卫生收费标准做到应收不漏，不乱收费，使病人满足。 (3)需报销的患者，刚好复印医嘱单并免费打印费用明细，争取让患者现场报销。 (4)发放满足度调查表，设置看法薄，自觉接受社会监督。 11.开展文化建设，进行有特色的便民服务，接着打造真诚关爱，健康普外的科室品牌。 (1)接着为每一位住院病人发放沟通卡，印有科室主任携全体医护人员对病人的问候和祝愿字样，及病人住院期间所分管的医生、护士、主任、

34、护士长等，加强了护患沟通。 (2)推出无缝隙温馨护理活动，由责任护士负责住院过程的整个护理工作，使病人从入院到出院后的康复成为一个连续性一体化的过程。 (3)开展了特色医疗服务创新活动，病人输血时将设计好的血型特别关注卡送给病人，使病人能够清晰的知道自己的血型，以防再次输血时发生输血反应。 (4)科室内设有便民服务区，有各种内容的服务指南和针、线、剪刀等，为病人供应便捷、温馨的服务。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页