远程教育中支持服务作用(共2955字).doc

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1、远程教育中支持服务作用(共2955字)远程教育中支持服务作用 前言：如今远程教育中的学习支持服务已经向多元化发展，远程教育强调学习者有学习积极性和自主学习性，为了给学生提供更完善的教学资源和学习服务，远程教育也在不断发现问题并进行改善。服务在远程教育中有非同小可的作用，对远程教育的发展起决定性作用。一、远程教育中的服务相关概述（一）学习支持服务的基础概念远程教育中的服务就是为学生提供学习上的帮助和支持，学生支持服务是远程教育中的专用术语。最初的远程教育侧重“教”，而随着远程教育的发展，学习支持服务的核心逐渐在向“学”发展，更强调以学生为核心的远程教育模式。通常来说，学习支持服务系统由学生、教师

2、、服务资源和通信媒体四个要素构成。学习支持服务的服务对象是学生，也就是接受远程教育的主体，而教师是远程教育服务机构的构建者，同时也是学习支持服务的提供者。学习支持服务体系包含管理人员、教师、技术人员、咨询人员等服务人员。最后通过通新媒体实现完整的远程教育。（二）学习支持服务的种类及特征学习支持服务按服务内容分为学科支持和非学科支持，前者主要包括网上答疑、面授辅导和试卷解析等服务，后者则主要包括对学生学习方法、意志和态度情感等方面的帮助和指导；学习支持服务按学习进程分为学前服务、学中服务和学后服务。远程教育中的学生和教师基本上是分离状态，因此教师只能借助学习支持服务体系为学生提供服务，学习支持服

3、务体系也就理所当然的成为远程教育中的反馈者，这是与传统教育区别中最独特的特征。在如今以学习理论为主流的建构主义中，学习支持服务理论是较为具体的传承，丰富了建构主义的内容。二、加强学习支持服务体系的建设远程教育最独有的特征是学生与教师分离，学生通过多媒体获取资源，教师通过多媒体向学生提供服务，因此网络学习环境是学习支持服务的最基本前提。可以从下面三个方面来加强学习支持服务体系的建设：首先，加强基础设施的建设，并且以网络建设为重点核心。现代化的远程教育多数是在计算机网络或电信网络下展开，因此基础设施建设中网络建设是重点，也是支撑学习支持服务体系建设的最根本保障。其次，多媒体资源建设与实践基地建设，

4、作为新型教育模式，多媒体资源是独特的远程教育特色之一，也是确保个体化自主学习的基础，多媒体资源建设主要包括文字教材、录音教材、视频教材和CAI课件等；现代化远程教育是以培养应用型、技能型和理论型为一体的人才为教学目标。因此学生除了接受最基础的理论学习外，还要加强实践基地的建设，一次满足学生实践性学习任务的需求，这也将成为远程教育中学习支持服务的重要环节。最后，加强学生自主化学习指导。学生自主化学习指导主要是为了让学生掌握更好的学习方法，主要从以下三个方面入手：第一，教师要充分发挥主导作用，如今提倡课堂上以学生为核心，但是教师的指导作用非常重要，因此在教方面仍然要以教师为主体，但是教师应该从原来

5、的传授知识向传授学习方法转变；第二，加强学习小组的地位，这是远程教育中很重要的学习方式，有利于学生间互相交流、帮助和鼓励，有利于学生成绩的提升和心理状态的调整；第三，提高学生掌握学习方法的能力，熟悉远程教育学习环境。可以安排专业人员结合学生实际情况制定学习课程，学习课程最好要包含现代教育技术手段的培训，因为远程教育面对的是社会人士，对于现代化教学手段可能比较欠缺。三、学习支持服务在远程教育中的重要作用（一）实现教与学的统一远程教育中由于教师和学生之间存在距离，因此教学过程成为两个独立的阶段，首先是教师根据课程内容准备教学资源，其次是学生利用教学资源进行自主学习。因此，在远程教育过程中，学生大多

6、要依靠自主学习，遇到的问题可能会很多，而且学生自己很难发现问题，包括在学习方法和习惯等方面，这些都会直接影响学生学习效果。所以要依靠学习支持服务来帮助远程学习者自主学习，利用各种途径帮助学习者实现自己的学习目标，缩短教与学之间的距离。（二）促进构建终生学习体系终生学习是当代教育所提倡的，远程教育凭借先进的技术手段实现个性化、人性化的教学，由于远程教育能够避开时间和空间上的限制，再加上教学资源丰富，学习费用也相对较低，增大了终生学习的可能性；远程教育与先进的信息技术、计算机网络技术等同步，需诶想着在学习中不断提升先进技术的应用能力，有利于更好的融入社会和适应社会环境；学习者不必“万里迢迢”外地求

7、学，也能更合理的安排自己的时间。这些对于构建终生学习体系都有很大帮助。（三）通过针对性、多元化服务满足个性化与多样化需求远程教育结合学生的自身特点，提供更具有针对性的支持和服务，构建科学合理的学习支持服务体系。远程教育可以在制定课程前，调查所有学习者的特点，包括性格、年龄、学历、职业和经济情况等，制定更细化的服务，如针对经济情况不是很好的学习者，制定几门优惠课程，这样能够促进家境不好的学习者积极学习；本文研究的远程教育不是针对高校，而是面对已经毕业的学习者或者社会人员，因此要满足学习者的多样化需求，建立多层次多方位的教学体系，在学习内容上丰富完善学习内容，学习资源的形式也要同时提供多种。学习支

8、持服务要包含传统教学资料如、课件、练习等，也要包含更深层次的资源如多媒体课件等网络资源。也可以为远程学习者在网络环境中建立图书馆和资料库，不仅便于远程学习者在网上查询资料，同时在网上建立图书馆和资料库，内容可以更丰富，可以包含更多学科，也能扩大远程学习者自主学习的范围，满足不同学历、学习背景和各水平层次的学习者的需求。（四）保证学习资源质量远程教育的学习资源都是在网上，学习支持服务的体系也比较完善，由于网上资源可供教师和学生查阅，而远程教育面对的学生各种文化水平都有，所以教师和学生可以起到很好的监督作用，可以实时的对学习资源进行检查，在学习的过程中如果发现问题也能及时反映。另外，由于学习支持服

9、务体系完善且强大，所以能够有效拓宽远程教育服务范围，不仅使远程教育服务更加全面，也能通过教育资源的充分利用和不断优化，确保学习资源质量，这就有效保证了远程学习者能够得到更优质的教学服务。（五）有效促进理论与实践的充分结合传统教学模式下，教学手段比较落后，因此即使理论教学质量很高，由于实践教学条件差还是会影响实际操作能力，造成理论教育与实践相脱离的情况。远程教育能够很好解决这个问题，教学中应用动画、图形、音频或视频等模式，将每个知识点用图文并茂的方式呈现出来，也可以借助虚拟实验室进行模拟，将理论与实践充分结合。每个事物的存在都有必然性和合理性，学习支持服务虽然也面临一些问题，但其在远程教育中具有很重要的作用，对远程教育的发展也有促进作用，因此值得远程教育工作者的重视。第 6 页 共 6 页