2022年关于做好年国庆节假日旅游工作的通知.docx

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1、2022关于做好 年国庆节假日旅游工作的通知20xx年国庆假期即将到来，国家旅游局今日发出通知，要求各地旅游部门做好国庆节假日旅游工作。通知要求，各地要加强新闻宣扬和舆论引导，优化国庆假日旅游舆论环境，激励社会各界主动供应各类违法违规行为线索，强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事务。通知要求，各地要依法落实国庆期间假日旅游市场的监管责任，建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制。要充分发挥社会公众的监督作用，利用12301等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台，激励社会各界主动供应各类违法违规行为线索，强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场

2、秩序的典型事务。通知指出，各地确保国庆假日期间不发生重特大旅游平安事故。节前，各级旅游管理部门要协调相关机构加强旅游道路特殊是桥梁、隧道、旅游大巴等交通平安和食品平安监督检查，对客运索道、大型游乐设施等旅游场所特种设备开展平安检测。通知称，各地应建立假日旅游新闻宣扬和应急处置工作机制，通过权威媒体渠道，刚好发布旅游重要信息，服务广阔群众。遇旅游突发事务发生后刚好发布涉及组团社人员信息，公布旅游部门相关处置和救助信息，发布当地气象、治安等旅游平安风险提示信息以及旅游询问、救助等服务热线信息。关注假日期间旅游新闻舆情，正确引导舆情，通过加强舆情引导，扩大正面影响，进一步提倡文明旅游、诚信旅游、生态

3、旅游，为人民群众创建快乐和谐的假日旅游环境。关于做好20xx年国庆节假日旅游工作的通知各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，新疆生产建设兵团旅游局：20xx年国庆假期即将到来，为确保全国人民度过一个快乐祥和的国庆假期，做好国庆节假日旅游工作，现将有关事项通知如下：一、全面落实国庆节假日旅游相关工作依据国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知(国办发20xx5号)文件精神，要加快建立假日旅游市场综合监管机制，治理假日旅游市场秩序，解决侵害旅游者权益的相关问题。为保障全国人民国庆出游顺当，请各省级旅游部门做好以下工作：(一)落实监管责任，创新监管机制，全面提高假日旅游市场监管水平和保障实力

4、各地要依法落实国庆期间假日旅游市场的监管责任，为广阔游客供应更完善、全面的公共服务保障，建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制。要明确各相关部门的监管责任，根据属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管的原则，建立旅游行政主管部门对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关部门责任。要落实旅游企业的主体责任，各旅游企业要主动践行旅游行业游客为本、服务至诚的核心价值观，在旅游服务工作中诚恳守信、礼貌待客，共同维护假日旅游市场秩序。要充分发挥社会公众的监督作用，利用12301等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台，激励社会各界主动供应各类违法违规行为线

5、索，强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事务。(二)强化平安意识，落实平安责任，确保国庆假日旅游平安有序各地要坚固树立平安意识，仔细实行党中心国务院的决策部署和中心领导同志近期关于加强平安生产工作的一系列重要指示精神，根据全覆盖、零容忍、严执法、重实效的总体要求，一级抓一级，层层抓落实，确保国庆假日期间不发生重特大旅游平安事故。节前，各级旅游管理部门要协调相关机构加强旅游道路特殊是桥梁、隧道、旅游大巴等交通平安和食品平安监督检查，对客运索道、大型游乐设施等旅游场所特种设备开展平安检测。完善旅游平安服务规范，旅游从业人员上岗前要进行平安风险防范及应急救助技能培训。要督促旅行社强

6、化对旅游团的平安保障措施,完善应急预案，要求导游、领队等有关人员做好平安提示;指导星级饭店完善消防、疏散、食品卫生等设施设备，健全平安管理制度和应急预案;指导A级景区制定和实施旅游者流量限制方案，加强大型游乐设施、缆车索道的平安保障，开展平安隐患自查自纠。(三)加强新闻宣扬和舆论引导，优化国庆假日旅游舆论环境各地应建立假日旅游新闻宣扬和应急处置工作机制，依托旅游应急指挥平台大数据信息，通过权威媒体渠道，刚好发布旅游重要信息，服务广阔群众。假日期间要刚好发布旅游市场供需及市场特点等动态信息，包括：假日旅游直报点接待信息，5A级旅游景区舒适度指数，台风、洪水、暴雪暴雨等自然灾难、平安生产隐患、传染

7、病疫情、社会平安等旅游平安风险提示，旅游服务质量警示提示，旅游投诉询问、旅游救助等服务热线信息，假日旅游统计公报等。遇旅游突发事务发生后刚好发布涉及组团社人员信息，公布旅游部门相关处置和救助信息，发布当地气象、治安等旅游平安风险提示信息以及旅游询问、救助等服务热线信息。关注假日期间旅游新闻舆情，正确引导舆情，通过加强舆情引导，扩大正面影响，进一步提倡文明旅游、诚信旅游、生态旅游，为人民群众创建快乐和谐的假日旅游环境。(四)丰富旅游产品，促进旅游消费，满意广阔人民群众出游需求各地要指导相关部门和旅游企业，充分挖掘旅游消费潜力，丰富假日旅游产品，活跃假日旅游市场，保障旅游市场供应。要大力引导广阔游

8、客开展休闲旅游、乡村旅游、文化旅游、生态旅游、红色旅游，形成今年国庆节假日旅游的亮点。要主动组织健康、文明、向上的旅游活动，推出内涵丰富、形式多样的旅游活动。要引导旅游企业接着开展多种惠民服务，开展跨区域协作，增加旅游便利性。各地要大力开发针对不同消费群体的观光、度假、休闲旅游产品，做好自驾游、健身游、购物游等特性化旅游活动的引导工作，不断满意广阔群众多样化的出游需求。(五)搞好市场检查，加大惩处力度，维护假日旅游市场秩序稳定各地要进一步规范旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业持续健康发展。节前和节中，要加大对旅游服务质量监管和旅游市场秩序的联合执法力度，协调公安、交通、

9、工商、商务、食品平安、质检等相关部门，开展旅游市场检查，重点对旅游市场秩序、不合理低价团、虚假广告、购物点违法经营、非法一日游等问题进行检查，共同维护健康有序的旅游消费环境。要努力实行有效措施，提升公民的文明素养，强化对不文明行为的惩戒。接到游客投诉，各级旅游质监部门要刚好有效处理，把各种冲突化解在萌芽状态，严密防范因投诉问题而引发的群体性事务。(六)提倡文明旅游和诚信经营，营造假日出游和谐氛围各地要全面开展提升公民旅游文明素养的各项活动。加强在重点旅游城市机场、车站、码头等交通枢纽、公共广场、商贸核心区、旅游景点等重点区域的文明旅游公益宣扬，强化游客文明意识。开展文明旅游志愿服务活动和文明旅

10、游主题活动。旅行社导游、领队要加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣扬，引导游客理性维权，刚好劝阻游客各类过激行为。加大社会和舆论监督，通过宣扬正面典型，曝光不文明行为，营造假日期间文明旅游浓郁氛围。(七)加强组织协调，严格值班制度，保障假日旅游工作运转顺畅各地要切实加强组织领导，合理支配假日值班，做好假日旅游组织协调工作，保持联络畅通，保证高效运转。严格执行24小时值班和领导带班制度，刚好解决假日旅游中的冲突和问题。遇有旅游重大事务和平安事故要在规定时限内上报和续报。凡因值班值守脱岗影响联络畅通，瞒报、迟报、漏报延误处置时机的，要对相关单位予以通报指责，并追究有关人员责任。二、做好国庆节假日旅

11、游信息报送工作依据中心办公厅和国务院办公厅要求，国庆节期间我局需上报全国旅游市场运行状况。为全面反映各地旅游市场信息，请各省级旅游部门帮助做好以下工作：(一)报送每日旅游市场运行状况信息请各地于10月1日至10月7日每天15：00前报送当日旅游市场运行状况，要尽量全面反映当地假日旅游活动、特点、反响等内容。(二)报送节中市场运行状况小结请各地分别于10月3日15:00前上报前三天旅游市场运行状况小结，于10月4日15:00前上报前四天旅游市场运行状况小结。小结要点包括重点旅游景区(景点)游客接待量和旅游收入、旅游平安、市场秩序、游客投诉处理等状况，以及假日旅游的市场特征。(三)报送七天市场运行状况总结请各地于10月7日14:00前上报国庆旅游市场运行状况总结。总结要点同其次条，并增加相关数据与上年的同比状况，以及本次假日旅游市场存在的突出问题。国家旅游局20xx年9月8日第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页