物业保洁服务统一标准与新规制度.docx

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1、物业保洁服务统一标准与新规制度物业保洁服务标准和制度 一、卫生清洁达标标准 1.住宅楼总体清洁服务 (1)清理小区内全部垃圾到垃圾转运站?每天2次 (2)清洁垃圾桶?每天1次 (3)清洁全部通告牌、橱窗及指示牌,?每天1次 (4)清洁全部出口大门?每天1次 (5)清洁全部手印及污渍(包含楼梯、墙壁、防烟门)?每天1次 (6)清洁全部扶手、栏杆?每天1次 (7)清洁照明灯及灯罩?每七天1次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面?每七天1次 (9)清洁全部楼梯及窗户?每天1次 2.人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹全部楼梯?每天1次 (2)洗擦扶手及栏杆?每天1次 (3)洗擦楼梯表面?每个月2次 3.商业

2、街卫生 (1)商业街地面卫生,每天清扫2次,多数次巡察 (2)花坛卫生,每天2次清检,每个月2次除草、杀虫 (3)墙面牛皮癣及卫生清理,每天1次 (4)商业街广场卫生,每天2次 (5)商业街过道卫生,每天2次 (6)垃圾筒清擦卫生,每七天2次 4.销售大厅卫生 (1)销售大厅地面清扫卫生,每天3次无定时巡察 (2)玻璃橱窗清擦卫生,每天 1次 (3)接待桌清擦卫生,每天2次 (4)销售大厅卫生间及洗手池卫生,每天2次,无定时巡察 (5)大厅吧台卫生,每天清扫2次 (6)大厅模型清擦卫生,每3天一次 (7)大厅门口清扫卫生,每天2次? 5.住宅楼外围卫生 (1)外围清扫? 每天围绕数次 (2)垃

3、圾站清理?每天2次 6.公厕卫生 (1)公厕室内每天保持清洁无异味 (2)每天在7:00之前清扫完成,每1小时冲洗一次,无定时巡察 (3)定时对公厕室内配件进行检修 (4)公厕台面卫生,每小时冲洗1次 (5)公厕手纸每2小时清扫一次 (6)公厕门口卫生,每天2次清扫,无定时巡察 7.保洁人员 (1)每天统一着装,树立物业五星级形象 (2)自己物品自己保管,丢失自己赔偿 (3)在工作中遇到重大麻烦问题速和保安联络,如处理不掉马上向管理人员反应 二、管理处实施经理巡检制度 为完成物业企业下达目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人职员作要求和工作关系，管理处实施经理对各项工作有必

4、需进行检验和监督，使小区楼宇管理工作愈加富有成效。 1.管理处实施经理对物业企业经理进行负责，详细负责分管住宅楼区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常修理等管理工作。 2.管理处实施经理每个月必需对上述管理工作范围全方面检验一次，并进行仔细统计，每个月对各项管理工作实施状况进行评价，并填写对应表格。 3.管理处实施经理负责制订每个月管理工作实施安排，并对工作安排逐项进行检验、指导和落实，抓住管理工作中微弱步骤，统筹支配，合理部署。 4.管理处实施经理应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及关键部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全方面检验过程中要针对存在问题找出缘

5、由和处理措施，马上督促楼管员或责任人前往处理，并将处理结果统计下来，事后检验完成状况。 5.管理处实施经理应对各项管理工作高标准、严要求，除每个月定时检验以外，还要实行不定时抽查，突出关键，兼顾全方面。在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户看法和提议，增加和业户之间良好关系，努力改善工作要求和提升质量标准，取得业户了解、支持、协作和信任。 6.管理处实施经理负责制订各项管理工作整改方法，对检验出来问题较为严峻，应发出书面订正和预防方法，要求楼管员或责任人限期整改，使存在问题得到根本处理。 7.管理处实施经理每个月对各项管理工作完成状况做出评价，评价结果和楼管员、清洁工、绿化工、修理工奖金或工

6、资干脆挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。 三、事务管理员卫生检验监督制 为了强化楼管工作，提升管理人职员作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，独创文明、整齐、美观、舒适生活环境，特制订本标准。 1.事务主管应含有良好思想素养和严厉仔细工作看法，酷爱楼宇管理工作，热心为业户服务，团结全体职员同心协力地完成各项工作任务。 2. 事务主管应对管辖房间业户状况和对楼层公共区域设施运用状况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全方面责任。 3. 事务主管应不定时走访业户，虚心听取业户看法和提议，做好业户走访统计，增加和业户之间良好关系，取得用户了解、支持、协作和信任。 4. 事务主管每天例行巡察检验制度，对管辖

7、楼宇各个楼层、公共区域清洁卫生，和设施状态状况做到心中有数，发觉问题马上汇报监控总值班，并督促马上处理。 5.妥当保管业户记录表、装修汇报及各类档案资料，建立健全业户档案。 6.为保持辖区清洁卫生始终处于良好状态，事务主管每天应全方面检验两次，填写检验记录表。将检验结果填入考评表格内，每个月总结一次，报管理处实施经理评定，考评结果和月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。 7.每个月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料领用应本着满意工作实际须要，努力降低消耗，节约成本，从严限制标准。 8.组织职员参观学习优异单位在清洁、卫生、绿化等方面做法和阅历，取长补短，不停改善日常工作中不足和缺点，提升管

8、理水平和清洁标准。 四、清洁工日常工作程序 1.工作范围 物业企业管辖区域住宅区、商业区清洁。 2.作业程序 (1)室内部分 早晨? ? 清扫楼道口和商业街卫生. 早晨? ? 清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清洁水池，清运杂物、清洗垃圾箱。 下午? ? 擦抹扶手、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、路灯等。 (2)室外部分 早晨? ? 清扫公路、草地、公共场地各一遍；清运垃圾池、垃圾箱里垃圾，并用清水冲洗。 早晨? 将垃圾拖运上车，并清洗中转台和排水沟和各自手推垃圾车，值班员用喷雾器对中转台及四周地面消杀喷药。 对各自责任区内公路、草地、污水井、沙井、散水坡、排水沟等全方面清洁，每小时循环一遍。 下午?

9、 ? 清运各责任区垃圾池、箱内垃圾，清洗垃圾中转台，并消杀喷药；清洗垃圾池或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。 公共场所，如广场、大门口、商业街四周等在中午? ? 和下午? ? 支配清洁工值班保洁。 3.标准 符合清洁工作检验标准。 清洁操作标准 一、楼道 1.清洁范围 楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具清洁。 2.清洁作业程序 (1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑搜集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上水，用拖把从顶层往下逐层拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。 (

10、2)备抹布一块，胶桶，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 (3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶，抹布两块。先用扫把打扫消防管上灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐一清洁。 (4)清洁墙面、宣扬板、开关：备干净长柄胶扫把、胶桶、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上蜘蛛网，再撕下墙上贴广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，渐渐用刮刀刮去，撕下宣扬板上过期资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽可能拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。 (5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上灰尘和污迹。 (6)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门、窗、

11、镜面清洁进行作业。 (7)每小时巡察检验楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。 3.清洁标准 (1)每星期清扫、擦抹两次。梯级每个月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每个月清洁一次。 (2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 4.平安事项 擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。 二、房屋天面、雨篷 1.清洁范围 住宅区内房屋天面、平台、雨篷。 2.清洁作业程序 (1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。 (2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大杂物一并搬运上垃圾车。 (3)

12、用铁杆将雨篷、天面排水口疏通，使之不积水。 3.清洁标准 (1)每七天清扫一次。 (2)目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆。 4.平安事项 (1)梯子必需放稳，清洁人员上下时应留意平安。 (2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。 三、值班室、岗亭 1.清洁范围 管理处各值班室和治安、车辆岗亭。 2.清洁作业程序 (1)备抹布、胶桶、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，和洗洁精。 (2)按从上往下，由里到外程序进行清洁。 (3)用鸡毛掸子扫去墙上灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上灰尘。 (4)用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。

13、(5)用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。 (6)用洗干净拖把拖抹地面及过道。 (7)值班室如有其它办公设备时应同时清洁。 (8)清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。 (9)有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。 3.清洁标准 (1)目视：无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透亮，无污迹。 (2)每天清洁一次。 4.平安事项 清洁道闸时应留意行驶车辆，预防撞人。 四、售楼大厅 1.清洁范围 大厅地面、墙面、台阶、天棚、宣扬牌、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、门口不锈钢宣扬栏。 2.清洁作业程序 (1)每天? 点和? 点分两次关键清理大厅，平常每小时保洁一次，关键清理垃圾杂物。 (2)用扫把清扫大厅地面垃

14、圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。 (3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。 (4)用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。 (5)用干毛巾和不锈钢油轻抹大厅内多种不锈钢制品，包含门柱、镶字、宣扬栏。 (6)用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。 (7)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净湿拖把用力拧干后再拖一遍。 (8)用干净毛巾擦拭玻璃门，并每七天清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电表箱。 (9)出入口台阶每七天用洗洁精冲刷一次。 (10)每个月擦抹灯具、消防指示灯一次。 (11)每两个月对大理石地面打蜡一次，每七天抛光一次；木地板

15、，每个月打蜡保养。 3.清洁标准 (1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。 (2)公共设施表面用纸巾擦拭，无显著灰尘。 (3)不锈钢表面光亮无污迹。 (4)玻璃门无水迹、手印、污迹。 (5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。 4.平安及留意事项 (1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。 (2)大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。 五、公用卫生间 1.清洁范围 楼内全部公用卫生间。 2.清洁作业程序 (1)每天? 点? 点，? 点? 点分两次关键清理公用卫生间。 (2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内烟头等杂物。 (3)清扫地面垃圾，清倒垃

16、圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 (4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。 (5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。 (6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。 (7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。 (8)喷适量香水或空气清爽剂，小便斗内放入樟脑丸。 (9)每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。 (10)每个月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。 3.清洁标准 (1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 (2)目视墙壁干净，便器干净无黄渍。 (3)室内无异味、臭味。 (4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。 4.工

17、作过程中应留意事项 (1)严禁运用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 (2)用洁厕水时，应戴胶手套预防损伤皮肤。 (3)下水道如有堵塞现象，马上疏通。 六、楼层通道地面 1.清洁范围 全部楼层通道地面，包含大理石地面、水磨石地面和水泥地面。 2.清洁作业程序 (1)每天早晨用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。 (2)每七天用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。 (3)每个月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重通道地面根本清刷一次，再用拧干湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。 (4)大理石地面每两月打蜡一次，每七天抛光一次。 3.清洁标准 (1)大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。 (2)水磨石地面和水泥地面目视

18、干净，无杂物，无污迹。 3.工作过程中应留意事项 洗刷楼道时，预防水流入电梯门和住房门内。 七、不锈钢 1.清洁保养范围 护栏、宣扬栏等。 2.作业程序 (1)先用兑有中性清洁剂溶液抹不锈钢表面。 (2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上水珠。 (3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。 (4)表面面积大可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。 3.清洁保养标准 (1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。 (2)镜面不锈钢表面光亮 4.平安留意事项 (1)上不锈钢油时不宜太多，预防沾污她人衣物。 (2)要运用干净干毛巾，预防砂粒划伤不锈钢表面。 八

19、、玻璃门、窗、幕墙 1.清洁范围 玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，多种镜面。 2.作业程序 (1)先用刀片刮掉玻璃上污迹。 (2)按玻璃清洁剂和清水15一百零一分比兑好玻璃清洁溶液。 (3)把浸有玻璃清洁溶液毛巾裹在玻璃刮上，然后用合适力气按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。 (4)污迹较重地方关键抹。 (5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上水分。 (6)一洗一刮连贯进行，当玻璃位置和地面较靠近时，能够把刮作横向移动。 (7)用无绒毛巾抹去玻璃框上水珠。 (8)最终用地拖拖抹地面上污水。 (9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。 3.清洁保养标准 玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭?

20、 厘米内无灰尘。 4.平安留意事项 (1)高空作业时，应两人作业并系平安带，戴平安帽。 (2)作业时，留意预防玻璃刮金属部分刮花玻璃。 九、灯具 1.清洁保养范围 各住宅区内路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所灯具。 2.作业程序 (1)打算梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。 (2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩固定螺丝，取下灯罩。 (3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。 (4)将抹干净灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。 (5)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。 3.

21、清洁保养标准 清洁后灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩光明清洁。 4.平安留意事项 (1)在梯子上作业时应留意平安，预防摔伤。 (2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。 (3)人在梯子上作业时，应留意预防灯具和工具掉下碰伤行人。 (4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，预防损坏灯罩。 十、自行车房 1.清洁范围 小区内自行车房，自行车棚。 2.作业程序 (1)备扫把、胶桶、抹布等工具。 (2)用扫把清扫自行车房(棚)内果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。 (3)用干净扫把将房(棚)顶上、墙上蜘蛛网、灰尘清除。 (4)用湿抹布擦抹棚架和自行车房拉门及窗网。 (5)将

22、自行车棚内自行车按次序排列整齐。 (6)对没有运用积尘显著自行车，每七天用鸡毛掸打扫自行车上灰尘；许久停放超出要求时限且又影响观瞻车辆按车辆管理要求处理。 3.清洁标准 (1)每天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。 (2)自行车摆放整齐，无积尘。 (3)棚架每个月抹一次；拉门、窗每七天抹一次；棚顶每七天清扫一次。 十一、公共场地和公路 1.清洁范围 小区汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。 2.作业程序 (1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。 (2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。 (3)对有污迹路面和场地用水进行清洗。 (4

23、)雨停天晴后，用竹扫把把公路上积水泥沙扫干净。 3.清洁标准 (1)每天打扫三次，每小时循环境爱护洁一次，从早上? 点? 点，保持整齐。 (2)公共场地、路面无泥沙，无显著垃圾，无积水，无污迹。 十二、绿地 1.清洁范围 物业管辖内草地和绿化带。 2.作业程序 (1)用扫把细致清扫草地上果皮、纸屑、石块等垃圾。 (2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。 (3)在清扫草地同时，细致清理绿篱下面枯枝落叶。 3.清洁标准 (1)每天早晨、早晨、下午各清扫一次以上，每小时循环境爱护洁一次，保持清洁干净。 (2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无? 厘米以上石

24、块等垃圾和杂物；烟头限制在? 平方米? 个以内。 十三、散水坡和排水沟 1.清洁范围 物业管辖区内散水坡和排水沟。 2.作业程序 (1)用扫把清扫散水坡上泥沙、果皮、纸屑等垃圾。 (2)用胶扫把清扫排水沟里泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长杂草，确保排水沟通畅。 (3)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水污迹及青苔。 (4)先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检验一遍发觉不干净地方再用铲刀细致刮。 (5)整理好工具。 3.清洁标准 (1)目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。 (2)有空调滴水地方按作业程序第、条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。 十四、临时停车场 1.清洁范围 物

25、业管辖区内停车场。 2.作业程序 (1)备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。 (2)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。 (3)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。 (4)发觉有杂物一起清运上垃圾车。 (5)用胶管接通水源，全方面冲洗地面，发觉油迹和污迹时，倒少许清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。 (6)清洁四周排水口和下水道，确保排水通畅。 3.清洁标准 (1)目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。 (2)每天清扫两次；每七天用水冲洗地面一次。 4.平安留意事项 (1)发觉机动车辆漏油，应通知车主并马上用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。 (2)清洁时应当

26、心细致，垃圾车和工具不要碰坏其它车辆。 十五、雕塑装饰物、宣扬栏、标识宣扬牌 1.清洁范围 物业管辖区内雕塑、宣扬栏、标识宣扬牌。 2.作业程序 (1)雕塑装饰物清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢清洁保养操作标准操作。 (2)宣扬栏清洁：用抹布将宣扬栏里外四周全方面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准操作。 (3)宣扬牌、标识牌清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。 3.清洁标准 (1)宣

27、扬牌每七天清洁一次。 (2)室内标识牌每天清洁一次。 (3)雕塑装饰物每个月清洁一次，清洁后检验无污迹、积尘。 4.平安留意事项 (1)梯子放平稳，人勿爬上装饰物，预防人员摔伤。 (2)清洁宣扬栏玻璃时，当心划伤手。 (3)清洁工具不要损伤被清洁物。 十六、喷水池 1.清洁范围 物业管辖区内喷水池。 2.作业程序 (1)平常保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂移物打捞保洁。 (2)定时清洁： 打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工入池清洁。 用长柄手刷加适量清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。 用毛巾抹洗池内灯饰、水管、喷头及电线表层青苔、污垢。 排尽池内污水并对池底进行拖抹。 注入

28、新水，投入适量硫酸铜以净化水质，并清洗水池四周地面污迹。 3.清洁标准 眼看水池澄澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。 4.平安留意事项 (1)清洗时应断开电源。 (2)擦洗电线，灯饰不行用力过大，以免损坏。 (3)清洁时，不要摇摆喷头，以免影响喷水欣赏效果。 (4)留意防滑，跌倒。 十七、室外地面 1.清洁范围 物业管辖区红线范围内室外公共区域地面包含道路、绿化带等。 2.工作程序 (1)每天? 和? 分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行根本清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。 (2)每天? ? ，? ? 每隔半小时巡回清扫保洁一次，每天下班后? ? 由班长支配人员

29、轮值保洁。 (3)用铲刀清除粘在地面上香口胶等杂物。 (4)发觉污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。 (5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。 (6)垃圾屋四周地面每天在早晨、下午用水冲洗两次，每七天用洗洁精刷洗一次。 (7)沙井、明沟每天揭开铁篦盖板根本清理一次。 (8)室外宣扬牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。 (9)每个月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。 3.清洁标准 (1)地面无杂物、积水，无显著污渍、泥沙。 (2)距宣扬牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。 (3)果皮箱、垃圾桶外表无显著污迹，无垃圾粘附物。 (4)沙井、明沟内无积水、无杂物。 4.平安留

30、意事项 (1)大风天气留意高空坠物。 (2)下雨天由班长视详细状况支配工作。 (3)高温天气需戴遮阳帽，以免中暑。 (4)冲刷路面墙面时不得运用消防水。 十八、地下雨、污水管井疏通 1.工作范围 物业管辖区内全部地下雨、污水管道和检验井。 2.作业程序 (1)用铁钩打开检验井盖，人下到管段两边检验井井底。 (2)用长竹片捅捣管内粘附物。 (3)用压力水枪冲刷管道内壁。 (4)用铁铲把粘在检验井内壁杂物清理干净。 (5)用捞筛捞起检验井内悬浮物，预防其下流时造成堵塞。 (6)把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。 (7)放回检验井盖，用水冲洗地面。 (8)雨、污水检验井每半月清理一次。 (9)雨、污

31、水管道每六个月根本疏通清理一次。 3.清洁标准 清理后，眼看检验井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流通畅，井盖上无污渍污物。 4.平安留意事项 (1)掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专员负责监护以防行人跌入。 (2)掀开和盖上井盖时应留意预防用于减振单车胎掉入井内。 (3)如发觉管道堵塞、污水外溢时，马上组织人员进行疏通。 (4)作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。 十九、垃圾中转站 1.工作范围 物业管辖区内垃圾中转站。 2.作业程序 (1)时间：每天早晨? 和下午? 起先清运工作，将垃圾车运至垃圾中转站清倒垃圾。 (2)两人协作将手推车推上作业平台，将垃圾倒入垃圾压缩车内，然后就地冲洗垃圾车。

32、(3)清扫散落在地面上垃圾并装回垃圾压缩车。 (4)用洗洁精冲洗垃圾中转站内地面和墙面。 (5)每七天用喷雾器喷“敌敌畏”药水对垃圾中转站四周? 米内消杀一次。 3.清洁标准 (1)目视垃圾站内无杂物、污水、污垢。 (2)垃圾站内无臭味。 (3)垃圾日产日清。 (4)垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。 二十、化粪池 1.清洁范围 物业管辖区内全部化粪池。 2.作业程序 (1)雇用吸粪车一部(含5m长胶管3条，8m长竹杆1条)。 (2)用铁钩打开化粪池盖板，放开15分钟后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。 (3)把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。 (4)开启吸粪车开关，吸出粪便

33、直至化粪池内化粪结块物吸完为止。 (5)盖回化粪池井盖，用清水冲净工作现场。 (6)每六个月清理一次。 3.清洁标准 污水不能溢出地面。 4.平安留意事项 (1)吸粪作业时，预防弄脏工作现场和过往行人衣物。 (2)因吸粪车噪音较大，故应避开住户休息时间进行作业。 (3)揭开盖子后，要有专员看护，清理后盖实，以防行人跌入。 (4)化粪池内沼气有毒、易燃，故应待足够散发后，才能作业，且四周不得有明火。 二十一、垃圾池(箱) 1.清洁范围 物业管辖区内垃圾池，果皮箱。 2.作业程序 (1)用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩下垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。 (2)用去污粉或洗衣粉撒在

34、垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。 (3)疏通垃圾池排水道，清洁四周水泥面。 (4)打开水阀用水全方面地冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。 (5)关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。 (6)垃圾桶或果皮箱清洁： 清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源地方，先用水冲洗一遍；然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。 3.清洁标准 (1)目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾池和箱每七天用去污粉清洁一次。 (2)垃圾池四周不积污水。? 二十二、吊篮清洗外墙 1.高空吊篮下吊施工前打算工作 (1)查看作业现场，确定作业方案。关键查看屋顶状况，确定能否安装吊篮，吊篮在屋

35、顶移动有没有障碍，霓虹灯、广告牌等是否阻碍作业等，并确定作业方案。 (2)天气预报无大风、雨雪及高温、低温汇报，现场测试风力小于6级。 (3)打算清洗工具，如水桶、水枪、水管、抹水器、刮水器、清洗滚筒、毛巾、板刷、一百零一洁布、铲刀吸盘和清洁剂、溶剂等。 (4)两名操作职员携带清洗工具和用具进入吊篮后，系好保险带。 2.高空吊篮下吊作业前平安检验 (1)高空吊篮下吊作业必需实施平安“三查”：即下吊职员自查、班长互查、主管检验。 (2)检验按以下要求进行： 检验吊篮各部位，如吊篮紧固件、连接件、提升机、平安爱护装置、钢丝绳电缆线等是否完好，确定无隐患后方可工作。 检验屋面吊臂结构悬挂装置连接件、

36、紧固件、牵引绳是否稳固、完好，确定无隐患后方可工作。 检验下吊用平安绳长度有没有损伤或断股，一经发觉，该绳严禁运用。 确定平安绳长度在建筑物顶部固定后，应仍有比该建筑物高度相对长长度。 检验下吊职员背戴保险带有没有损伤，一经发觉，则严禁运用。 检验连接在保险带上自锁器是否敏捷牢靠，若有损伤，一经发觉，严禁运用。 检验平安绳在建筑物顶部绑扎固定部位是否牢靠，一经发觉不符合要求，则停止工作。 检验下吊职员着装是否符合以下要求：头戴平安帽；身着长袖工作上衣和长工作裤，腐蚀性环境应着耐腐蚀工作服；脚着软底胶鞋，腐蚀性环境应着防腐蚀工作鞋。 检验平安绳在建筑物顶部“女儿墙”直角转折处是否垫有预防绳索磨断

37、衬垫；若发觉未垫，则应马上停止工作。 下吊职员保险带上自锁器要扣在平安绳上，而不是扣在吊篮上。 在该作业现场地面区域内设围栏作为平安区域，并支配一名地面平安员，阻挡行人通行。发觉未支配地面平安员或未设置围栏，则停止工作。 检验建筑物顶部平安员工作看法，发觉问题，停止工作。 3.操作过程 (1)先用水枪喷射墙角，除去浮尘。 (2)将抹水器浸入桶中，待完全吸入清洁剂后匀称地涂抹于墙面或玻璃面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及边角位置，交叉对拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干净。 (3)一个位置结束后，将吊篮放至下部同一位置进行清洁，当纵向从上到下一个位置清洁完成后，再横向左或右移动至相邻一个位

38、置，从上到下清洁。 (4)全部作业完成后，整理整理机器设备和工具，撤去地面围栏和通告牌，将地面水迹擦净。 (5)进行设备清洁保养，清除灰尘和脏物后，再将设备放进仓库。 二十三、吊板清洗外墙 1.高空吊板下吊作业前打算工作 (1)勘察现场。建筑物顶部必需有固定吊板绳和平安绳牢靠构件，绳子下垂经过位置不得有尖锐棱角锋口。如有尖锐棱角锋口，必需经过特别平安处理。在高压电源区无法隔离时，不得进行工作。 (2)天气状况和吊篮操作要求相同。 (3)打算清洗工具，如吊板、吊板绳、平安绳、水枪、水管、抹水器、刮水器、清洗滚筒、毛巾、板刷、一百零一洁布、铲刀、吸盘和清洁剂溶剂等。 (4)吊板绳和平安绳直径不得小

39、于16mm。 2.高空吊板下吊作业前平安检验 (1)检验下吊用吊板绳、平安绳，有没有损伤或断股，一经发觉，该绳索严禁运用。 (2)检验坐板有没有裂纹，吊带是否反兜，坐板底面及吊带有没有损伤，一经发觉，应严禁运用。 (3)确定吊板绳、平安绳长度在建筑物顶部固定后，应仍有比该建筑物高度相对长长度。 (4)确定高空下吊职员每人一根吊板绳、一根平安绳，严禁一人一绳危急操作。一经发觉，必需停止工作。 (5)检验高空下吊职员背戴保险带有没有损伤，一经发觉，则严禁运用。 (6)检验座式登高板连接下滑扣(“V”型扣)固定销栓是否牢靠，若有损伤，一经发觉，严禁运用。 (7)检验连接在保险带上自锁器是否敏捷牢靠，

40、若有损伤，一经发觉，严禁运用。 (8)检验吊板绳、平安绳在建筑物顶部绑扎固定部位是否牢靠，吊板绳、平安绳在建筑物顶部绑扎固定部位不得在同一受力处，必需是分别两处。一经发觉不符合要求，则停止工作。 (9)检验下吊职员着装是否符合以下要求(同吊篮操作)。 (10)检验吊板绳、平安绳在经过建筑物顶部“女儿墙”直角转折处是否垫有预防绳索损伤衬垫，发觉未垫，则停止工作。 (11)检验下吊职员配带工具是否全部和保险带常见绳索相连接，发觉未连接或连接绳索太细等问题，则停止工作。 (12)在该作业现场地面区域内设置围栏作为平安区域，并支配一名地面平安员，阻挡行人通行，发觉未支配地面平安员或未设置围栏，则停止工

41、作。 (13)检验建筑物顶部平安员工作看法，发觉问题，停止工作。 3.操作过程 (1)操作人员坐于要求位置，将全部用具连在吊板上。 (2)缓缓将吊板下放，抵达第一次工作位置。 (3)用水枪对准工作位置喷水，初步除去灰尘。 (4)将抹水器浸入桶中，待足够吸入清洁剂后匀称地涂抹于墙面或玻璃面。稍后，用刮水器刮玻璃或墙面，最终用毛巾擦拭干净。 (5)边下滑、边作业，直至一趟作业完成。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋顶起先其次次作业。 (6)整个工作过程，平安员必需自始至终在现场监督。 (7)将吊绳、平安绳收好，并检验一遍被损状况。如发觉绳子破损，应做报废处理；如绳子完好，则送回仓库，放置于干燥通风地方，并做绳子运用统计。 清洁工作应急方案 一、目标 对影响住宅区环境卫生意外状况制订应急处理方法，为业户供应始终如一清洁服务。 二、适用范围 住宅区出现突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严峻堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。 三、应急方法 1.发生火灾后清洁工作应急处理方法： (1)救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场工作。 (2)用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 (3)打扫地面积水，用拖把拖抹。