行政部工作手册.docx
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1、行政部工作手册 部门愿景 增进公司与社会对口部门及相关单位的联络、沟通,树立良好的睿力形象;增进各部门与集团公司的沟通,起到合格的纽带作用。 全力以赴,为企业供应优质的后勤服务、筹建辅佐和人力资源支持,最终胜利构建适应现代化企业发展的行政管理、人力资源发展和决策信息的参谋与支持平台。 组织架构图 定 岗 定员 说明 指挥部 设: 指挥长一人、副总指挥长二人、行政部指挥长一人。 行政部 设: 行政部主任一人、人事培训经理一人、质检主管一人、综合主管一人、驾驶员一人。 集团公司 行政部 财务部 酒店指挥部 土建工程部 筹建工程部 选购部 合同预算部 部门 工作内容 部门名称:酒店指挥部行政部 干脆
2、上级:副指挥长 部门工作内容: 行政部在指挥部管理运行中起着上情下达,下传上报,服务协调、检查监督各部门相关工作的作用,它是联系连接各部门的桥梁和纽带,是领导的参谋和助手,其主要工作内容有行政文秘、公文处理、人事管理、薪酬管理、行政督办、档案管理、证照办理、对外联络等。其详细工作内容有: 1、制定年度工作目标和工作安排,经批准后组织实施、监督执行; 2、收集法律、法规相关的信息,为公司领导决策供应参考依据;并牵头处理法律事务; 3、负责指挥部的行政、人事、劳资等工作,监督相关制度的执行; 4、负责抓好维护公司形象的相关工作; 5、负责指挥部各种会议的策划、支配落实工作; 6、制定和改进指挥部的
3、考核方法,并组织实施; 7、负责上传下达、接待、通知、收发、审核信函、督办、催办等工作; 8、负责全面质量管理的实施、督促、检查; 9、负责指挥部与公司的协调、公司与社会对口部门的联络、沟通; 10、负责指挥部所辖主管级以下人员的考核、晋升、聘请、培训工作; 11、负责指挥部车辆的管理、调派工作; 12、负责印章的管理、监印工作; 13、负责办公用品的选购、保管、发放工作; 14、负责指挥部各类资料、文件的收集、整理、归档、立卷、合同的归档管理; 15、负责各类证件、证照的办理; 16、完成领导交办的其它工作。 员级 总指挥长 岗位描述 岗位名称:指挥部总指挥长 干脆上级:集团公司董事长 干脆
4、下级:副总指挥、行政指挥长 主要职责 : 一、每日工作。 1、检查公司的工作进度和任务完成进度; 2、处理公司上报的各类请示、报告,和各类临时问题; 3、组织探讨各类须要集体确定事项并作出确定; 二、每周工作。 1、负责定期或不定期的组织召开指挥部办公会; 2、对各部门在执行酒店建设安排,完成酒店建设目标进行指导管理; 3、驾驭员工和管理人员思想动态,刚好订正可能发生的倾向性问题; 三、每月工作。 1、组织开展月度酒店建设小结; 2、代表集团公司,建立并保持与当地政府及相关职能部门的常常联系和友好往来,统 一协调解决有关税务、融资、行政事务等方面的一切事宜; 3、负责组织对全指挥部人员的人事任
5、免工作,并在集团授权范围内开展对经理级以上员工的考察工作; 4、对指挥部各种款待费、差旅费等报销费用予以签批; 5、把握全公司发展方向,包括酒店建设和行政管理; 6、定期向干脆上级述职; 7、完成集团公司董事长交办的其它工作。 主要权力: 1、有经理级以下人员的任用确定权,和经理级以上员工的任用建议权; 2、有员工奖惩方法规定范围内的奖惩权; 3、有依据公司文件规定额度范围内的经济调配、审批权,和指挥长基金的支配权; 4、有集团公司规定范围内的酒店建设的自主确定权; 6、有其它重大事项的建议权。 工作责任: 干脆责任。 1、对本公司的酒店建设平安和防火平安负责; 2、对工作支配和安排下达的正确
6、性负责; 3、对工作督促检查的结果负责; 领导责任。 1、对指挥部质量管理工作负责; 2、对指挥部的财产平安负责; 3、对下属部门出现的严峻违纪负责; 工作质量标准: 1、完成集团下达的安排任务率 101%; 2、行使集团给予的建设管理权到位; 3、建设管理各方面的执行力到位; 副总指挥岗位 描述 岗位名称:建设副总指挥 干脆上级:总指挥 干脆下级:筹建工程部经理、土建工程部经理、材设部经理、预算合同部经理 干脆责任: 1、贯彻执行国家相关酒店建设法规、方针、政策,负责酒店项目的初步可行性报告;负责酒店项目的设计托付、前期报建、工程技术、工程质量和工程进度的管理工作。 2、组织编制月度技术组织
7、措施安排和月度工程进度安排,组织每月和每周工程例会,指导、督促、检查下属工作,刚好精确传达上级指示和有关文件精神。 3、参加施工图纸的会审工作。 4、组织概念设计工作。 5、负责组织图纸的设计托付、设计变更和施工方案的审核审批,负责组织酒店项目的市场调研工作,下达设计任务书。 6、负责派员参与各施工单位单项工程验收及综合竣工验收。 7、依据各工程部门详细状况每月 1-3 次指导、督促、检查工作,对指挥部所属人员的专业技术水平、业务实力和工作进度进行考核、评定。 8、组织工程部所属部门及相关人员岗位职能培训,每年两次;负责依据须要组织相关工程技术人员进行专业培训学习。 9、负责组织工程技术人员外
8、出考察,学习同行业的先进技术和管理阅历,推动公司在项目开发上的创新。 10、每月收集、供应、分析工程技术信息,为公司高层领导决策和实施管理供应参考。 11、负责保证酒店项目质量管理体系的正常运行。 12、对各工程实施现场检查和指导,每月不少于一次,确保工程技术规范、质量达标,对各施工单位工程技术、质量、进度的管理权、检查权、指导权、督办权。 13、负责制定干脆下级岗位描述,每月听取述职,并对其工作作出评定;每月定期向干脆上级述职。 14、对按安排实施的工程进度负责。 15、对本部门年度工作目标的完成负责。 16、对本部门所属员工的纪律行为、工作秩序负责。 17、对所驾驭的图纸资料的保密性负责。
9、 18、对本部门管辖的设备设施的完好性负责。 19、参加酒店建设项目全部重大决策。 20、按时完成领导交办的其它工作。 副指挥长 岗 位描述 岗位名称:指挥部副指挥长 干脆上级:指挥部总指挥长 干脆下级:酒店管理公司 主要职责: 一、每日工作。 1、检查酒店建设的工作进度和任务完成进度; 2、帮助指挥特长理上报的各类请示、报告,和各类临时问题; 3、依据酒店经营需求对酒店建设提出要求 二、每周工作。 1、参与指挥部召开的办公会; 2、对各部门在执行酒店建设安排,完成酒店建设目标进行帮助管理; 三、每月工作。 1、参与开展月度酒店建设小结; 2、代表指挥长,建立并保持与当地政府及相关职能部门的常
10、常联系和友好往来,统 一协调解决有关税务、工商、行政事务等方面的事宜; 3、对指挥部内分管部门各种款待费、差旅费等报销费用予以审核; 4、定期向干脆上级述职; 5、完成上级领导交办的其它工作。 主要权力: 1、有经理级以下人员的任用确定权,和经理级以上员工的任用建议权; 2、有员工奖惩方法规定范围内的奖惩权; 3、有依据公司文件规定额度范围内的经济调配、审核权; 4、有集团公司规定范围内的酒店经营的建议权; 5、有其它重大事项的建议权。 工作责任: 干脆责任。 1、对本公司的酒店建设平安和防火平安负责; 2、对工作支配和安排下达的正确性负责; 3、对工作督促检查的结果负责; 行政 总经理 岗位
11、描述 岗位名称:行政总经理 干脆上级:指挥部总指挥长 干脆下级:行政部综合主管、驾驶员 主要职责: 每日工作。 1、处理日常公文及往来; 2、督促本部门员工工作开展; 3、参与酒店建设例会; 4、走访基层三非常钟,了解基层员工动态; 5、处理基层管理岗位的应聘与异动; 6、开展印章管理相关的用印、支配监印等支配; 7、协作财务支配现金平安的警卫人员; 8、从法律角度核签需指挥部审定的各类合同、协议; 9、向指挥长提出任何有必要提出的合理化建议; 10、进行合理的车辆调派; 每周工作。 1、参与指挥部办公会并记录; 2、检查上周本部门工作进展,并支配本周重要工作; 3、随时跟进督促公司支配的重要
12、工作和临时性工作,并刚好向指挥长汇报; 4、通过网络或媒体查询最新的政策动态; 5、在全指挥部范围内随机选择参与一个部门级单位的例会; 每月工作。 1、开展月度质量检查工作; 2、开展督查督办工作并形成通报; 3、检查本部门工作开展状况; 4、不定期组织召开本部门会议; 5、依据年度培训安排组织或主持主办级以上管理人员的培训和沟通活动; 6、依据须要联系处理法律事务; 7、做好员工的来访接待; 8、做好外来人员的来访接待; 9、审核员工薪酬标准合理性及正确发放,组织履行员工的面试、转正、考核程序; 10、牵头组织储备、晋升人员的考察工作; 11、开展有必要奖惩事项的调查工作并提出奖惩建议; 1
13、2、完成领导交办的其它任务。 主要权力: 1、对行政部所属员工有管理权; 2、对干脆下级的岗位调配、任用有建议、举荐权; 3、对所属下级的奖惩有建议权; 4、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权; 5、对职权范围内的业务有处理权。 工 作责任: 干脆责任。 1、对督查督办的精确度和刚好性负责; 2、对员工考核的精确性负责; 3、对审核的合同协议的合法性负责; 4、对文件草拟的速度和正确性负责; 5、对用印的正确性负责,并对印章外出的管理程序到位负责; 6、对传达领导吩咐及支配的精确性负责; 领导责任。 1、对本部门的工作安排完成度和精确度负责; 2、对全面质量管理和督查督办工作的执行负
14、责; 3、对行政部管辖的设备、设施的正确运用及完好性负责; 4、对行政部驾驭的公司隐私的平安性负责; 5、对本部门的质量管理工作负责。 工作质量标准: 1、公文等文字材料撰写格式正确、主题明确、层次清晰、语言简洁,错别字限制在 1‰,一般件领导批阅一次通过,重大件领导批阅修改保证二次通过; 2、全面质量管理检查、指导、整改措施有力,符合集团全面质量管理工作的要求; 3、月度督查督办依据齐全,全面检查,重点突出,督办有力,每月 20 日前检查,检查内容不遗漏,通报客观评价; 4、对外协调工作找准症结,礼仪周全,力度到位,结果明确,一般事项当日解决,重大事项定期结果明确。 5、公章管
15、理按集团规定,专人负责,专人管理,用印精确率 101%。 6、参加法律事务处理,收集证据充分,事实陈述清晰,维护企业利益。 综合主管 岗位描述 岗位名称:综合主管 干脆上级:行政部总经理 主要职责: 一、每日工作。 1、做好日常文件打印工作; 2、做好文件的收发、登记、传递、归档、查阅等管理工作; 3、严守保密纪律、杜绝泄密漏密事务; 4、帮助行政部总经理开展来访客人的接待工作; 5、做好行政部总经理的日常服务工作; 6、做好行政部总经理办公室的管理、清洁工作; 二、每周工作。 1、处理离职、入司员工的属行政范围内的物品收发管理; 2、做好用车登记和油耗登记、统计工作; 三、每月工作。 1、做
16、好全指挥部的办公用品、接待用品的选购申请、保管、发放工作; 2、开展指挥部公司各种会议的支配落实工作; 3、做好电脑、打印机、复印机的维护保养工作; 4、完成指挥部和酒店指挥部的工资造发、登记、建帐等劳资工作; 5、完成领导交办的其它工作。 工作 责任: 干脆责任。 1、对掌管文件、档案的保密和完好性负责; 2、对工资造发的精确性负责; 3、对文件传递的正确性和刚好性负责; 4、对员工宿舍的平安性负责; 5、对办公用品和接待用品的管理、发放精确性负责。 主要 权利: 1、对随意查阅文件的有拒绝权。 2、对违规打印、复印、查阅电脑资料有拒绝权; 3、有员工宿舍的管理权和宿舍内违纪员工的惩罚权。
17、驾驶员 岗位描述 岗位名称:驾驶员 干脆上级:行政部总经理 主要职责: 一、每日工作。 1、检查车辆状况,保证出车时车辆状态正常; 2、开展车辆保洁工作; 3、确保出车时本人的状态良好; 4、依据支配的时间和路途出车; 5、仔细学习、熟识驾驭并遵守驾驶规则及交通规则; 二、每周工作。 1、登记里程表和油耗; 2、刚好报帐; 三、每月工作。 1、依据须要不定期开展车内保洁和车况保养工作; 2、刚好提出车辆维护修理建议; 3、作好随车领导的服务工作和平安工作; 4、完成领导交办的其它工作。 工作 责任: 干脆责任。 1、对所属岗位的任务完成负责; 2、对所属车辆行车平安负责; 主要权利: 1、有对
18、车辆提出修理保养的建议权、申请权; 2、有对私人用车和带病车出车的拒绝权。 工作质量标准: 1、确保运用车辆的状态正常; 2、确保车辆刚好清洁; 3、确保全年无事故运行。 行政部 工作质量安排 一、目的 为了加强行政管理,使部门各项工作规范化、科学化、程序化,促进企业快速、高效、健康有序发展,编制本工作质量安排。 二、质量目标 1、全员参与学习培训,协作公司做好全面质量管理工作;2、传真处理、文件收发精确性 101%;3、新员工培训率达 101%,合格率达 95%以上;4、人事考勤、统计、工资报表精确率 101%。 三、相关文件 1、质量手册、程序文件、工作手册;2、公文处理制度;3、档案管理
19、制度;4、纪律考勤制度;5、工作改进措施;6、印章管理制度; 执行人:行政部岗位所涉及人员 检查人:行政部主任 四、工作 职责及范围 1、服务于公司领导及公司各部门,协调地方政府及相关部门的关系;2、对外宣扬睿力集团企业形象,对内沟通各部门之间的关系,做好上情下达工作;3、搞好日常事务和后勤服务保障工作;4、负责人事劳资管理、纪律检查、员工考勤、奖惩;5、负责文书起草、打印、档案管理及机要工作,促进企业文化建设;6、组织支配会议、活动并做好记录、纪要;7、负责员工培训、教化工作,促进企业文化建设;8、负责小车的运用管理工作;9、保证文件资料、证照的平安,不得遗失和乱放,搞好档案资料管理;10、
20、做好办公用品保管和领用发放工作;11、负责文件资料复印打印工作;12、切实履行督查督办职能;13、做好材料设备的审价选购工作;14、做好筹建性物品、物料、菜品原材料的控价选购工作;15、做好房屋产权证的办理工作;16、对全面质量管理体系的运行状况进行检查考核等日常事务管理 工作。 执行人:行政部岗位所涉及人员 检查人:行政部总经理 五、质量记录 1、文件发放、回收记录簿;2、文件借阅复制记录; 3、文件资料归档清单;4、来电、来函登记记录;5、档案借阅登记表;6、指挥部文件处理签;7、收文登记簿;8、发文登记簿;9、会议记录簿;10、文件资料交接签;11、内部传真登记表;12、传真处理签;13
21、、办公用品保管台帐;14、办公用品领用登记册;15、业务用烟登记表;16、打印、复印资料登记表。 执行人:行政部岗位所涉及人员 检查人:行政部总经理 行政部 工作制度总则 为了加强行政管理,使之部门各项工作规范化、科学化、程序化,依据本部门工作实际,结合相关法律、法规,特制定下列工作制度。 公文处理制度 1、依据国家行政机关公文处理方法,应提高公文处理工作效率和公文质量,做到刚好、精确、平安。 2、公文实行集中统一管理,即统一收发、分类、传递、用印、立卷、归档和销毁。 3、公文处理分为收文和发文。收文办理一般包括传递、签收、登记、分发、拟办、承办、催办、查办、立卷、归档、销毁等程序;发文办理一
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