窗口单位作风建设自查自纠报告3篇.docx

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1、窗口单位作风建设自查自纠报告3篇 窗口单位作风建设自查自纠报告第1篇 根据省市统一部署，我局马上将关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知传达到每位干职工，全面支配部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查，比照要求仔细开展自查自纠活动。现将自查自纠状况汇报如下： 一、高度重视，细心部署 一是刚好成立了以党总支书记、局长任组长，各分管局长任副组长，各股室负责人，各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。二是机关全体、各经办机构分别召开窗口建设专题会议，传达关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知精神，学习省人社厅制定出台的窗口单位服务规范、纪律要求、文明用

2、语，强调窗口单位纪律要求（二十个禁止），要求各窗口工作人员务必严格要求自己，强化机关作风建设。三是结合我局实际，在严格执行纪律规定的基础上，出台了关于办公电脑运用的管理规定，并加强日常的督查。 二、强化措施，切实比照整改 一是健全五制、四公开、三亮明。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。二是透亮公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、局网站等多种渠道发布政务信息，将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开发布，对各项政务信息刚好调整、更

3、新。三是规范干职工行为。全局干职工统一挂牌上岗，着装整齐，仪表端庄，严格工作纪律，对每位服务对象，做到三个有（来有迎声，问有答声，走有送声）、四个不（不把个人不良心情带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不犯难服务对象，不与服务对象发生争吵冲突）、五个专心（待人热心、解难诚意、答询耐性、办事细心、工作用心）。四是整齐服务环境。服务窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施，各类用品用具放置有序，保持服务场所干净整齐、环境美丽、秩序井然，营造温馨宜人的氛围。五是创新服务举措。对用人单位和群众主动上门联系，了解服务需求，建立联系沟通机制，拓宽服务方式，供应一对一服务；通过召开座谈会、发放调查问

4、卷等方式畅通反馈渠道，搜集看法和建议，定期组织群众代表、服务对象进行民主评议。六是加强纪律巡查，定期通报。我中心督查科定期不定期的到大厅进行纪律巡查，重点查看管岗、着装、挂牌、玩嬉戏、看电影、服务看法等方面的问题，一旦发觉问题，均记录在案，刚好通报，并作为年终考核依据。 三、真抓实干，务求实效 一是强化监督问责机制建设，加大治庸、治懒、治散力度，制定投诉程序，畅通监督渠道，公布投诉电话及投诉范围，组织局办公室和聘用社会监督员不定期开展明察暗访，不间断强化跟踪监督，对发觉的问题马上着手督促整改，对顶风违纪的肃穆问责。二是深化开展优质窗口评比活动，坚持从基层单位抓起，培育、树立、宣扬、推广先进典型

5、，发挥典型示范、典型带动的作用，以点带面，整体推动，树立窗口的良好形象，进一步增加干部职工文明素养和服务意识、规范服务行为、提高工作效能。 下一步，我局将进一步强化窗口单位作风建设力度，加强执行力和检查监督，形成科学的监督制约和考核机制；进一步完善窗口制度，推动服务水平和办事效率的提升；进一步简政放权、规范服务，制定各窗口单位的责任清单，有效克服懒政、怠政，坚决订正不作为和乱作为现象发生。 窗口单位作风建设自查自纠报告第2篇 首先，能够仔细学习党的路途、方针、政策、法律法规，仔细践行科学发展观，时刻牢记一心一意为人民服务的宗旨，常常教化引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事

6、事到处用党性原则、工作职责比照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老醇厚实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。 我们窗口还常常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例;反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持醒悟的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫实力。 通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。根据当前转

7、变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素养这项二转二提工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，便利群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现领先崛起。 自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。 存在问题： (1)、有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够娴熟，个别环节还须要调整，所以短暂还没有按公开承诺的时限办理，力争立刻调整到位，按时办结。 (2)、软、懒、散现象也时有发生。 剖析根源：因考虑到同志们在实际工作中的确比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得指责，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一

8、旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性相识不够，窗口个别人的服务看法还不够主动热忱、耐性周到、达不到微笑服务的最佳状态。 整改方案：下一步针对以上存在的问题和不足，要痛下决心，扑下身子，硬起手腕，执行按时办结制，坚决扭转软、懒、散的缺点和不足，学先进、比创新、看实效，比照标杆和先进典范，要迎头赶上，力争向上级领导交一份完备答卷。 窗口单位作风建设自查自纠报告第3篇 根据省人社厅关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知文件要求，我局高度重视，仔细支配部署，以作风建设为切入点，从服务规范、纪律要求、服务用语等方面进行全方位的自查自纠工作，并向广阔群众

9、发放人社窗口作风建设征求看法表，针对存在的突出问题，扎实开展整改工作。现将自查状况报告如下： 一、 自查状况 近年来，我局围绕社会保险、就业服务、劳动维权等基础板块加大服务力度，增加为民意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政，以群众满足为主要目标，不断提高窗口单位综合服务水平。 (一)强化规范管理，严格依法行政。一是不断建立和完善内部管理制度。为使我局各个服务窗口达到规范化、制度化，整理编发了机关管理制度汇编，涵盖党务党建、行政管理、内务管理、机关效能等多个版块，统一制度规范，有效防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是明确岗位职责和工作流程。依据社保、就业、监察等业务开展须要，每个

10、经办环节均制定业务流程图，并明确各服务窗口岗位职责，进而形成了权责明确、业务规范的工作机制，推动工作人员秉公办事、依法行政。 (二)工作作风扎实，窗口形象优良。为提高窗口服务质量，提高群众满足度，我局制定了一系列服务规范，做到四杜绝，即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位仔细履职,杜绝擅自脱岗空窗现象;保持饱满的工作热忱和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。我局各窗口工作人员能够坚持原则，遵章守望纪，行为规范，呈现了人社部门良好的精神风貌与行业形象。 (三)办事公开透亮，深得群众好评。在各服务窗口推行三亮明 、四公开,即窗口单位及其工作人员上岗要

11、亮明身份、亮明承诺、亮明标准,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。 二、存在的问题及努力方向 (一)要进一步解放思想 一是调查探讨不够。针对我局业务辐射面内的群体，他们的想法、要求，就业服务、社会保障方面存在的问题、难题等等这些，我们缺少深化的调查探讨和针对性的解决方法。因此虽然我们做了不少事，但重点问题并没有解决，事倍功半。二是执行政策不够敏捷。在自查中，我们虽然没有发觉吃、拿、卡、要等现象，但在处理一些问题的方法上仍具有局限性，在政策执行方面不够敏捷，所以在自查中，我们刚好发觉问题，要引以为戒，切实改进工

12、作方法和作风。三是社会保障方面的自身建设实力不足。现有的硬件建设不够，特殊是人才服务沟通建设，基础薄弱，服务项目和实力不强，还没有形成社会化、专业化的格局。针对上述问题，我局将着力加强队伍建设、加强制度建设、加强作风建设，转变工作方法，全力打造阳光人社。 (二)要进一步加强服务意识 目前我局在某些业务办理上存在办事程序困难、环节繁琐现象;在部分窗口科室，还存在工作方法简洁，对群众缺乏热忱，对工作缺乏激情等问题。这充分说明我们服务基层和群众的主观能动性不够，工作方法和措施须要改进。为此，我们责成相关窗口单位仔细查找出问题，制订整改措施，明确目标，责任到人，在此基础上，要求各窗口单位根据群众反馈的

13、看法和要求，仔细落实上级关于工作作风检查的相关规定和要求，更加努力地做好工作，让群众满足。 (三)要进一步提高办事效率 针对部分窗口单位办事效率低等问题，我们首先在有关窗口进行了思想教化和作风整整顿，并组织全体同志进行了深化细致的分析和自查，仔细反思群众提出的问题。从客观上来说，由于部分办事人员不能相对固定，经办人员对业务不熟识，出错率高，造成办事人员一事多跑现象，进而产生不满抵触心情。再者由于有些政策宣扬早，出台滞后，造成政策普及与政策落实的脱节，群众期盼早日实施，可在办理方面，我们只能等到上级政策出台后才能组织实施，有的工作项目职能已转移，而群众并不知情。在主观上，由于工作人员少，来办事的

14、人多，款待不周、招呼不到、顾此失彼的现象的确存在。再一方面，政策规定多，前来询问政策规定或上访人员，经反复说明仍不通，须要花大量时间来接待此类上访人员。大家在实际工作中，的确存在着肯定程度的服务不周到、说明不耐性、看法不和缓等现象。为此，我们在人社各服务窗口开展了作风整顿，并要求相关窗口单位仔细反思，限期整改。 (四)要进一步加大政务公开力度 我们在群众关注的社会保险、就业安置等社会热点、难点方面，为实行政务公开，做了大量工作，并取得肯定成效。但我们仍存在一些不足。对此，要求窗口单位在现有工作的基础上，进一步明确职责，规范公开载体、程序和内容，增加工作透亮度，接受群众监督。在政务公开工作中，只

15、要不涉及国家机密，能公开的都进行公开。对社会保险政策、事业单位招考、军转安置、职称评定等工作严格根据法定程序进行，并将办理程序、办结时限、办理结果向社会公开。通过这些举措，将进一步推动我局的政务公开，提高工作效率。 三、整改措施 (一)加强学习培训，提高队伍素养。一要丰富学习内容。重点学习劳动合同法公务员法社会保险法等法律法规和业务学问，进一步提高干部职工的业务水平和办事实力;主动开展职业道德教化、专题探讨、专题报告会和实地参观等教化活动，培育干部职工正确的人生观和价值观，增加反腐倡廉意识。二要创新学习形式。坚持周五课堂学习制度，实行自学与集中学习相结合、专题讲座与专题探讨相结合、外出参观与培

16、训相结合等多种形式，提高学习的针对性和实效性。全年举办学习培训班不少于20期。三要增加学习效果。学习培训要做到有安排、有考勤、有笔记、有心得。办公室每月检查一次笔记、半年组织一次考试，每年组织一次学问竞赛。考试成果一次不合格人员进行补考、连续两次不合格人员进行离岗培训。切实把学习成果转化为工作思路、工作措施和工作本事。 (二)加强制度建设，强化责随意识。一是落实服务承诺制。各科室结合业务实际，确定承诺事项、办结时限、政策依据等，由办公室梳理汇总，经局党组审核后向社会公布，接受社会各界监督。二是严格办结制。承诺的服务事项，要在执行法律法规的前提下尽量削减办事环节，确保在规定时限内办结;三是执行首

17、问责任制。要刚好受理询问和办事人员提出的问题和要求，不属于职责范围的,要主动主动地帮助联系、搞好连接。四是深化AB岗工作制。提倡和培育工作人员一岗多责和一岗多能，各科室、各岗位确定AB角，确保各项工作正常运转，不让服务对象跑冤枉路。五是实行一次告知制。要进一步梳理各项工作流程，编制服务指南，印独创白卡，对办事条件实行一次性告知，为服务对象供应便利。 (三)规范办事行为，提升服务水平。一是深化政务公开。严格落实政府信息公开条例有关规定，将服务事项、办事程序、政策标准、工作动态等通过信息、网站、公开栏、新闻媒体等，依法将群众关切、关注的热点问题刚好向社会公开。同时，在各服务窗口设立监督台，实行岗位

18、公示，接受群众监督。二是深化办事引导。各科室明确一名业务精、素养高的工作人员，负责电话接听询问。在大厅设立询问引导台，由各科室抽派人员轮番担当询问引导员，对办事群众进行全程引导办理，变被动工作为主动服务，进一步提高办事效率。三是加强基层调研。班子成员以及相关业务科室要深化基层、深化群众，广泛征求看法和建议，切实帮助解决基层、企业和群众在生产生活中的实际困难。要仔细做好群众来信来访工作，畅通社情民意表达渠道，刚好高效处理冲突纠纷，切实维护群众合法权益和社会稳定。四是畅通信息渠道。全年开展政策法规宣扬、人才沟通会等大型阳光服务活动4次以上;刚好编发政务信息，完善黄骅人力资源社会保障官方网站，进一步

19、拓宽群众获得政策信息的渠道，提高舆论宣扬水平。 (四)深化内部管理，树立机关形象。严格执行签到、病事假审批和外出请销假制度;严禁迟到、早退、串岗和擅离职守;严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事闲聊、看电影、玩嬉戏、炒股等各种与工作无关的活动;严禁参加任何形式的赌博活动;严禁非特别须要工作日中午饮酒、下基层大吃大喝;严禁吃拿卡要、以权谋私;严禁对群众看法冷漠、作风蛮横、言语粗暴和刁难怠慢服务对象。 (五)加强监督考核，健全激励机制。一是加强内部督查。由局党组成员率办公室组成督查小组，不定期对机关纪律、工作作风、办事效率、服务质量等进行明查暗访，并以书面形式予以通报。二是完善外部监督。设立群众看

20、法箱、举报热线、网上看法窗口，由专人负责看法收集整理。每年召开一次服务对象满足度测评会。同时聘请人大代表、政协委员、企业和群众代表组成社会监督团，对各服务窗口机关效能状况进行监督检查、定期座谈沟通，广泛征求社会各界的看法和建议，刚好发觉、刚好整改。三是严格奖惩措施。对服务热忱、业绩表现突出，受到群众好评的人员，将树立典型，予以表彰嘉奖，并作为年度评先考核依据;对在工作中失职、渎职、违法违纪、看法恶劣的人员，视情节赐予警告、离岗培训、辞退等惩处措施。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页