2022年业务员管理规章制度范本.docx

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1、2022业务员管理规章制度范本第一章总则第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。其次条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理方法等。第三条凡公司业务员适用本制度。其次章业务员思想道德行为准则第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚恳守信，对公司拥护忠诚，酷爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，听从公司领导的支配。其次条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有冲突纠纷要妥当解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发觉，扣除当月全部工资奖金，情节特殊严峻的，公司有权解除合同，予以

2、解聘。(此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，冲突特多，比如抢单等现象)第三条业务员是对外代表公司形象的重要代言人，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发觉，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月全部工资奖金。第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发觉有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如其次次再犯，公司有权解除

3、合同，予以辞退。第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不当心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，马上予以解聘，并送公安机关依法处理。第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业隐私告知竞争对手。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，马上予以解聘，并依据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。第三章业务员日常工作规范条例第一条业务员严格遵守考勤管理规定，详细奖惩规定详见业务员薪酬管理制度。其次条业务员每天必需向负责主管

4、口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的方法。每周周一提交周工作总结的书面报告。此项规定旨在发觉并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。第三条业务员在上班期间，要求着装整齐，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗闲聊消磨时间，影响他人的工作。第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15

5、天的，公司有权解除合同。如事假有特别状况的，应写出状况说明报上级主管审批。请病假应供应相关的病历。第七条公司对优秀业绩者会给以特别优待假期，详细假期时间视公司而定。第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必需提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有具体安排，并报以上级主管备案。出差旅费的详细报销方法见下章账款管理制度。第四章账款货物管理制度第一条业务员每天从财务处领取收款账单，当天下班前必需将收回的账款(现金或支票)交给出纳，与财务核对剩余的收款账单是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的敏捷性，假如业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接收款账单，再重新领

6、取新一天的单子。其次条若有客户因某些缘由，收到货后却不能刚好交款，业务员必需收取客户的签收单或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必需把客户的签收单或凭据交回财务处，自己留复印件。第三条坏账打算金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增加业务员的自我爱护防范实力，公司特设坏账打算金。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的坏账打算金。当年度满，假如未发生吊账问题，公司全数奉还打算金，并予以适当嘉奖。假如真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由坏账打算金提

7、取。公司出于人性化考虑，也出一半。假如坏账打算金不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除。假如诉讼无果，成了死账，由业务员担当全部死账，诉讼费用由公司来出。(此条任主可作具体斟酌，也可以不设此条。)第四条每月28号下午四点为当月最终回款时间。业务员不得将已收款项有意挪至下月。一经发觉，从工资中扣除500元。第五条对于那些短暂收不到账的规定：公司本着出货见款的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的缘由存在，客户短暂交不出款的，业务员除了交回客户的签收单或借条凭据到财务处外，还应刚好报知干脆上级主管备案，在这期间，业务员应主动提示督促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主

8、管协商妥当追款方法。第六条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的胜利率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。(作者附注：第六、七条任主看状况而定，因为这两条规定一出来，就可能会出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮发票，谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝方法就是，要嘛不规定，要嘛

9、被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的，一个月不能报销超过三次的)第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时须要货物的现场展示，为了便利业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必需在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。第五章客户关系管理方法第一条业务员应当相识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。其次条业务员每月必需具体整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入客户档案里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。第四条公司会全力协作业务员和客户的洽谈工作。包括帮助洽谈，供应便利等等。第五条业务员要正确处理客户的投诉。细致倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的敬重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。主动寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页