全媒体时代政府如何“讲故事” 自媒体时代政府公信力.docx

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1、全媒体时代，政府如何“讲故事” 自媒体时代政府公信力 全媒体时代的驾临提高了地方政府讲故事的难度，同时也加强了地方政府利用新媒体讲故事的迫切性。这要求地方政府在讲故事时，一方面须要遵照故事本身的逻辑来演绎故事情节；另一方面更须要遵循新媒体传播规律，主动顺应新媒体潮流。政府与受众之间的尴尬状态随着互联网时代的到来，传统媒体与新媒体之间日益融合互通，信息传播手段层出不穷，传播方式不断丰富。请您谈谈全媒体时代的特征？在全媒体时代的背景下，各种媒体对于受众来说都是低成本的强大信息源。媒体除了传递信息、传达政策，还能通过它的信息筛选和散布功能，干脆影响老一百零一姓对党和政府的认可程度，干脆影响社会、地区

2、、单位的稳定与和谐。从近年来一系列公共事务中不难看出，网络等新媒体已经成为舆论的肇始与扩散之地，打破了政府的话语垄断。全媒体时代的来临，您认为，给政府带来了什么样的挑战？我国的现实状况是，长期以来，政府与受众之间是一种尴尬的状态。地方政府驾驭的大部分信息处于封闭、闲置或半封闭、半闲置状态，公开什么，如何公开，全由地方政府部门自行确定，公众选择权和参加权较少。由此，产生一种现象，政府主动地宣扬、“推销”自己的观念，群众方面被动接受或者排斥。网络等新媒体的崛起，打破了政府和公众间信息的不对称。在全媒体时代的背景下，传播者可以在任何时候、任何地点传递信息。更加重要的是，传统意义上的受众也借此可以跨越

3、时空的障碍，更加自由地收受乃至发送信息。全媒体时代的来临，对于有志于利用新媒体讲好故事的地方政府来说，势必要做出新一轮的传播变革。政府应当如何应对？全媒体时代的背景下，政府必需意识到，在信息的另一端，是更加自由的受众。而如何拉近与受众之间的距离，如何在执政过程中，既能与之形成良好互动达到为民执政的效果，又能得到广阔人民的充分相识和确定，这是地方政府不得不面对的一个难题。全媒体时代的驾临提高了地方政府讲故事的难度，同时也加强了地方政府利用新媒体讲故事的迫切性。这要求地方政府遵循新媒体传播规律，主动顺应新媒体潮流，有效与民众互动，以更好地让民众接受故事情节。敬重事物本身的逻辑讲故事有人提出，以往政

4、府的新闻宣扬工作，特殊是在树立典型人物、典型事迹的时候，简单犯下“高大全”的错误。对此，您怎么看待？这是我们在长期的新闻宣扬工作中积累下来的老毛病。今日回头检视，其实这是有违事物本身逻辑的，任何事物都是有瑕疵的，过于完备无缺的报道反倒难以取得良好的传播效果。以“创建全国文明城市”为例，如何既能有效地提升城市品位以争创“文明城市”称号，又不大范围地干扰民众日常生活从而导致对“创文”的反感，这是许多地方政府都头疼的问题。我们留意到，在新闻传播工作中，地方媒体几乎不提“创文”对市民生活带来的不便，只是一味地提及“创文”的好处，号召民众予以无偿协作。这样的处理方式，反倒简单引起民众的反感，因为民众会普

5、遍感觉合理诉求没有在媒体上得到有效反映，媒体作为社会压力“排气阀”的作用也没有充分发挥。长此以往，反而会造成民众与地方政府部门的利益对立，得不到民众的协作，“创文”工作自然难以开展。全媒体时代，针对政府宣扬工作中过度美化的问题，应当如何解决？新闻传播工作不是天方夜谭，新闻传播是注意逻辑的事业。在新媒体大行其道的今日，尤其是在手机媒体等自媒体平台上，传播信息与收受信息都不再须要经过层层审核。在这一大背景之下，地方政府在讲故事时亟须变更自话自说的宣扬式风格，转而更加敬重所讲故事本身的逻辑。您提到政府应当遵照故事本身的逻辑来演绎故事情节，能详细举个例子吗？近期媒体上的“走基层”系列报道就是一个政府讲

6、故事方式改良的案例。虽然还是可以从中见到以往典型报道的痕迹，但是在“走基层”的系列报道中，有血有肉的小人物们的故事正在增加，老一百零一姓身边一般的人物形象爱憎分明、真实可信。高高在上的典型人物从今走下神坛，这就是典型的讲故事符合故事本身逻辑的实例。利用新媒体讲故事相比报纸、广播、电视等传统媒体，政府利用新媒体来讲故事的优势是什么？政府对新媒体的运用，在政府与公民间构建了一种互动机制，实现了两者间的双赢。通过互联网“窗口”，一方面，民众可以透过这一窗口探视地方政府的内部信息，这也恰巧是政府信息公开的应有之义；另一方面，地方政府部门也可以通过新媒体应用形式，收集民意，反馈民意，以便提高政府服务质量

7、，转变政府职能。从粉丝数量上可以看出，地方政府这一顺应潮流、回应民意之举，受到了微博网民的热捧。从实践来看，有些地方政府的官方微博，更多的是内容的单向传播而非双向沟通，仅凭这点完全构不成“问政”。对此，您怎么看？在采纳了新媒体之后，如何与民众主动互动，让民众接受故事情节，才是地方政府讲故事时真正难于解决的问题。对于这个问题，您有什么详细建议？首先，政府应当加大信息公开的力度。假如地方政府能最大限度地削减信息堵塞、信息闲置和信息封锁现象，公众就能刚好通过媒体等合法渠道公开、公允地获得政府信息并加以利用，从而使信息资源适时地为人类的全面发展发挥主动作用。开明的政府会让媒体保持正值的发言权，更会让每

8、个公民合法地享有知晓好事与坏事的权利。其次，在信息公开的基础上，加强政府与公民间的互动。地方政府部门应合理地遵循新媒体互动性的传播规律。要做到互动性，不仅仅是在微博上回复网友留言那样简洁，更重要的是在于转变地方政府以往的宣扬话语体系，变更高高在上的俯视视角。用更具人情味、更同等化、更符合新媒体传播特点的方式来经营新媒体平台。相关链接新闻发布和舆论引导的若干原则时效性确定有效性,透亮度确定公信力,话语权确定主导权, 传播力确定影响力。从被动转向主动，不要站在“被告”席上，推动党务政务公开，改革和创新新闻宣扬工作,营造良好舆论环境，维护展示提升党和政府良好形象。别人说不如自己说，被动说不如主动说，外行说不如内行说，明天说不如今日说，说一次不如反复说。对于一些重大问题或民众普遍关注的事务，要实行多种发布形式。实行新闻发布会，召开背景吹风会，接受记者采访，发布公报、声明、谈话 (新闻通稿)，答复记者问询，通过互联网发布信息。摘自国务院新闻办一局副局长华清关于做好新形势下新闻发布和舆论引导工作演讲稿。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页