为艾滋病自愿咨询检测者提供人性化服务作用的分析体会_艾滋病自愿咨询检测包括.docx

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1、为艾滋病自愿咨询检测者提供人性化服务作用的分析体会_艾滋病自愿咨询检测包括 【摘要】目的：探讨为艾滋病患者自愿询问检测供应人性化服务的做法，分析人性化服务在为艾滋病自愿询问检测者供应过程中的作用及相关体会。方法：选取2022年1月-2022年12月来我中心进行自愿询问艾滋病者614例，在自愿及保密的原则下对每一位询问者绽开询问检测，并在检测过程中供应相关支持性关怀以及转诊服务，在询问过程中供应人性化服务。结果：614例询问者中，发觉阳性感染者4例。有586例自愿做艾滋病抗体检测，601例自愿询问检测者消退了对艾滋病的疑虑、恐惊心理，101%进行了艾滋病相关学问讲解，101%免费发放宣扬资料，对

2、有需求者101%免费发放平安套等。结论：艾滋病自愿询问检测过程中的人性化服务可以最大限度的帮助每一位前来进行询问者消退“恐艾”忧虑，最大可能发觉艾滋病感染者并进行有效管理，有效遏制艾滋病的传播。【关键词】艾滋病；自愿询问检测；人性化服务【中图分类号】R512.92【文献标识码】A文章编号：1014-7484（2022）-05-1183-02介休市位于山西中部核心地带，素有“三贤故里”之称，总面积744平方公里，全市人口近40万，境内交通便利，商贸活跃，自古有陕晋通衢之称。并拥有绵山这一国家4A级风景名胜区，每年接待中外游客101余万人。煤炭资源的丰富，交通的便利和旅游业的发达，给我市带来了经济

3、的旺盛，同时也使传染病传播的危急增加。艾滋病作为一种与高危行为休戚相关的传染病，也面临着严峻的防控形势。目前，艾滋病已成为严峻威逼世界人民健康的公共卫生问题。艾滋病也处于高危人群向一般人群扩散的一个临界点1。因此，刚好发觉人群中的艾滋病感染者，对阻断艾滋病的传播至关重要。艾滋病自愿询问检测便是其中最重要的发觉手段之一。艾滋病自愿询问检测主要是指进行艾滋病病毒抗体检测的群体，经过对医护人员的询问，在自愿以及保密的前提下，对是否做艾滋病抗体的检测进行自愿选择的过程2。近年来，我市健全VCT网络体系，在探究新时期如何提高重点和高危人群的自愿询问检测人性化服务工作方面进行了有益尝试，取得很好效果。1.

4、对象为2022年1月-2022年12月进行自愿询问艾滋病者614例，年龄19岁-66岁，平均年龄45.6岁。男性患者386例，女性患者228例。文化程度大专以上者28.6%，中学33.5%，初中小学文化者32.4%，文盲5.5%。求询缘由以异性性行为者占绝大多数，为95.4%。2.人性化服务方法2.1规范的VCT室。首先，设立一个单独、宁静、舒适的询问室，营造一个宽松温馨的询问环境，是保证胜利的自愿询问工作的前提。我们在VCT询问室悬挂了能让受询者感觉放松的壁画，安置了会客的沙发，茶几，摆放了花卉，会客用的茶具等，使前来询问者能够坐下来以一种谈心的方式来接受询问。询问室摆放了各种艾滋病宣扬单、

5、折页、手册等，悬挂了统一制作的艾滋病自愿询问检测室工作制度及VCT服务流程。并配备好演示用平安套及演示工具、带锁档案柜，询问个案登记表、询问登记月报表、转介卡、检测报告单、知情同意书等。并印发健康询问服务联系卡，便利受询者与询问员的再次联系。2.2合格的询问员。我们的询问室配备了一男一女两名专业医生，并接受了岗前专业培训。询问员娴熟驾驭了VCT规范服务要点、询问服务流程、留意事项，严格执行保密制度。不仅要求驾驭娴熟的艾滋病专业学问，还要求驾驭对患者倾听以及沟通的技巧，有一颗爱心，宽容真诚对待每一位前来询问的群众，敬重病人，不评判，不训导、不挖苦。每次询问服务时间不少于10分钟。2.3完善的询问

6、服务流程：2.3.1检测前的人性化服务内容：进行检测前，首先应当留意创建一个较为和谐温馨的谈话环境，营造一种充溢人性化的人文环境，面带笑容的迎接询问者，向检测者讲明询问保密工作是VCT室人员遵守的基本原则，刚好消退检测者的担心心理心情。2.3.2检测中的人性化服务：以询问者的利益需求为中心，解答询问者提出的问题。谈话运用通俗易懂的语言与患者进行沟通，讲话的语气温柔但不失权威，换位思索，不卑视。掌控谈话方向，了解询问检测者有无高危行为，如担心全性行为、担心全注射行为或者运用未经检验的血液或者血制品，日常工作生活中是否接受过未经严格消毒的器具侵入，例如纹身、穿耳等。同时还要了解其心理状况，留意适当

7、的解答措辞，避开给询问者过高压力。用实际行动让询问者感受到医护人员对他的敬重，促使检测者开诚布公与医护人员进行沟通。对不情愿进行艾滋病检测的人员，要向其具体介绍预防艾滋病感染的重要性，供应可以变更危急行为以及预防艾滋病传播的相关学问，免费向其赠送艾滋病的相关学问宣扬手册。2.3.3检测后的人性化服务：主要包括对自愿询问检测者的健康教化。艾滋病抗体检测结果为阴性，要依据其最终一次接触高危行为发生的时间，推断是否还在艾滋病病毒抗体检测的窗口期，窗口期也许时间为5个月-8个月3，若还在窗口期内者，要告知患者进行复查。若经过检测为艾滋病抗体初筛有反应，则应马上送血样至上级艾滋病试验室确证，结果阳性者纳

8、入艾滋病感染者管理系统进行管理。并告知患者阳性结果，尽量选择当面告知，以保证能给患者面对面的生活指导和心理疏导，让感染者能够保持良好主动的心态面对疾病，协作管理，从而削减对一般人群的传播危急。3.供应人性化服务的效果两年来我们共为614名自愿询问者供应了人性化的询问检测服务。询问检测中发觉艾滋病阳性感染者4例，其中两例已转介至户籍所在地管理，其余两例本地正在随访管理。614名自愿询问者中有586例进行了艾滋病抗体检测，检测率达到了95.4%。有601例消退了对艾滋病的疑虑、恐惊心理，占总人数的101.8%；保证了101%进行艾滋病相关学问讲解，101%免费发放宣扬资料，并对有需求者101%平安

9、套免费发放等。4.供应人性化服务的体会通过一系列自愿询问检测中的人性化服务工作，发觉了更多艾滋病潜在的感染者，并通过对询问者的健康教化，使更多的人摆脱了恐艾焦虑，了解了艾滋病学问，学会了艾滋病防护学问。这些人必将作为一种健康教化资源传播媒介，将防艾学问通过同伴教化的方式传播给更多的人群。这对于阻断艾滋病从高危人群向一般人群的传播起到了特别重要的作用。参考文献1周兴荣，朱朝敏.综合性医院对艾滋病病人的护理实践与效果J.护理管理杂志，2022，08（04）：755-756.2莫琼庄，陈画体.人文关怀在放化疗病人整体护理中的应用J.护理实践与探讨，2022，46（21）：35-36.3杨芬，蒋东久.艾滋病防治中的伦理问题及对策J.中华护理杂志，2022，43（01）：284-285. 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页