银行客户经理事迹材料3篇.docx

《银行客户经理事迹材料3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行客户经理事迹材料3篇.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行客户经理事迹材料3篇 银行客户经理事迹材料第1篇 我叫，年诞生，文化，现为支行个人客户经理。这些年来，我在支行的正确领导下，深化学习实践科学发展观，仔细实行支行的工作方针，树立一心一意为客户服务的宗旨，主动进取，开拓创新，团结协作，仔细努力工作，完成各项工作任务，取得优异成果，全方位推动支行事业的发展，获得了客户的交口赞扬。 一、坚决政治信念，立志做新时期农行的优秀员工 我多年来在政治上、思想上、行动上与支行领导保持一样，坚决政治信念，立志做一名新时期的农行优秀员工，搞好各项工作，为支行金融事业的发展努力拼搏，无私奉献。我树立一心一意为客户服务的思想，仔细努力工作。在工作上养有吃苦耐劳、擅

2、长钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我听从支行的工作支配，坚持安心个人客户经理工作，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。坚持精益求精，一丝不苟的原则，热忱接待每一位客户，仔细对待每一项工作，坚持把工作献给社会，把爱心捧给客户，从而保证了各项工作的质量，受到了客户的好评，为支行金融事业的发展作出了不懈的努力。 二、仔细学习，提高业务水平和工作技能 我意识到金融业不断发展和业务创新对农行员工特殊是个人客户经理工作提出了更高的要求，因此，我仔细学习，不断提高自己业务水平和工作技能，仔细参与上级行及支行组织的任何一次相关业务培训，注意综合学问的积累，仔细学习农行业务操作流程、相关制度、企业财务学问、

3、资本市场学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等。所以，在与客户的沟通中，由于学问面广，能给客户供应更专业的建议和处理方法，特殊是当客户问起业务事项，基本能满意客户的要求，说清问题，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁。 三、细致入微，努力做好服务工作 我认为要做好个人客户经理工作，关键是要真诚服务，赢得客户心。真诚服务是我们农行个人客户经理工作的动身点和归宿，银行是服务行业，全部的客户都是我们的上帝。我们农行个人客户经理做工作就是真诚服务，对客户要做到专心服务，微笑服务。专心服务就是要求用自己的思想，用自己的学问，用自己的技能，一心一意，毫无保留地办好客户的全部要求。微笑服务就是要求用自己的音

4、容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在全面驾驭银行业务学问的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，供应差别化，特性化的服务，达到了优质服务的要求。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高为支行争取了一大批忠诚客户，创建了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。一名客户在接受我优质服务后在客户留言上说：作为一名个人客户经理，对工作这样尽职尽责，耐性仔细帮我办理完全部信贷手续，使我深受感动，作为一名创业、急需资金的人，感到无限欣慰，说不出的感谢。从心里说，他是真正做到了一心一意为客户服务。 四、一视同仁，竭诚供应优质服务 我仔细向先进模范人物学

5、习，加强自身熬炼，提高自身素养，以良好的工作看法对待每一个人，做到和气、关切、爱护、暖和。工作中担当自己的责任，仔细对待每一件事，对待每一项工作，负责究竟，做好任何工作。对自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，一心一意为客户服务，把自己的爱和真情奉献给每一个客户。我坚持以服务立行，以服务兴行。对待全部客户一视同仁，始终做好真诚服务，对待高端客户热忱客气，对待一般客户也一样热忱客气，始终做到来有迎声，问有答声，走有送声，让客户在我面前有宾至如归的感觉，真正感受的优质服务。很多客户接受了我的优质服务后，赞誉支行的服务是当地最好的、最棒的，特殊对我有崇高的评介，一客户留言说：你行

6、个人客户经理，对工作兢兢业业，一丝不苟，耐性、细致、热忱帮助我们办理信贷业务，一点也没有厌烦的感觉，一再叮嘱和提示留意事项。在我见到的银行员工中，他是最优秀的，真正做到了服务到家，是大家学习的榜样。你行有这样一个优秀个人客户经理，应感到傲慢。 五、提高警惕，加强内控，防范金融风险 我提高警惕，加强内控，切实做好防范金融风险工作。做到努力学习，驾驭金融风险发生的缘由与规律，把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深化自己的心中，时刻不忘金融风险。严格执行各项工作制度，做到不折不扣，毫不留情，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。我加强自身建设，仔细学习，加强思想道德教化。做到明哲保身

7、，严于律己，防微杜渐，夯实精神支柱，筑牢思想防线，在工作上高标准、生活上严要求、作风上高境界，杜绝一切社会上的不良行为与腐朽作风。 银行客户经理事迹材料第2篇 每个人都怀揣着一个幻想，从踏进烟草行业的那一天起，做先进工作就成了是我梦寐以求的愿望。既然选择了烟草，就该风雨兼程，在过去的1年里，我严格以235工作法和马兰先进事迹为标准，英勇地经受着工作中的困难和压力，细细地体会着其中的酸甜苦辣。常常暗自鼓劲说：我不行以限制他人，但肯定要驾驭自己的幻想，驾着我的幻想之舟仍在接着的努力着、拼搏着。不遗余力完成领导下达的任务。成果名列前茅，诚意服务客户，热忱帮助客户，讲究团队协作，顾全大局，听从领导支配

8、，注意加强学习，不断迎接新挑战。 我就是这样一个喜爱从小事做起，从点滴做起，从细微环节做起挑战，不断超越自我，工夫不负有心人，在我的不懈努力下，我所服务区域的卷烟销售总量达1116箱，创历史新高，完成了年安排任务1066箱的105.3%，一二类烟超额171%，三类烟超额117%，其中四五类烟销售完成了年安排任务的100. %，较好地满意了农村市场和低消费群体的需求，品牌培育，省产百元超额121%，黄鹤楼圆满完成了目标任务，电子订货率100%，网上订货率80%（全农网），信息采集刚好精确无误上报，在实际工作中，以限制大户、发展中户、提升小户，为准绳，加强规范经营管理，提高客户满足度为目标，切实践

9、行了两个至上行业共同价值观。 一次，我走访市场。正好遇到有位零售客户新开业，店里很忙乱。我便三步并作两步的走到跟前，一边帮客户擦拭烟柜、摆放卷烟、粘贴标签，一边向客户具体讲解各种卷烟的特点，以及如何向顾客介绍卷烟等，始终忙到中午，才放心地离开。当客户得知我还没吃早饭时，准备请我吃完饭再走。我用因刚才忙于手绢擦了擦额头上的汗水，微笑着说：不用客气，这是我们的工作，我先走了，有事请给我打电话。作为工作人员，我特别乐意为零售客户供应增值服务，比如逢年过节时，我主动提示商户提前备足货源、留意防盗。主动为农村残疾客户排忧解难。有一次，一位客户的店铺夜间被盗，次日早晨发觉时，在报案之前店主第一个电话打给我

10、，叫我立刻帮其将银行存折挂失，我急客户所急，马上到银行为其进行口头挂失，削减了客户的损失? 作为一名烟草人，我深深地爱着我的职业，不管将来风云如何变化，我将一如既往的为烟草事业做出应有的贡献。 银行客户经理事迹材料第3篇 或许，没有人能成为一颗绚烂的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；或许没有人能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润广袤的原野大地。而作为xx县卷烟营销部一名一般的客户经理，xxx同志就是这样一位情愿做一束阳光、做一滴春雨、静默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。 今年30岁的xxx，现在xx县卷烟营销部城区营销片区任客户经理一职，近年来先后从事过业务内勤、专卖内勤、电话访销员

11、直至今日的客户经理。她静默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。从初做电访员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客户经理，这与她的刻苦辛勤是密不行分的，两年多以来她始终以满腔的热忱和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，在平凡的工作岗位上，创建出不平凡的业绩，从而赢得了广阔干部职工的一样好评。 一、勤奋敬业。在工作作风上，xxx同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，尽心尽责，主动、主动地做好每一项工作，仔细履行好自己的岗位职责。公司的crm客户关系管理系统运行之初，要求为每一位经营户建立独立档案，里面涵盖了大大小小包括经营户基本信息、经营实力、服务信息、结算信息、分类

12、信息等一系列较为繁琐的资料，她的管理范围内共有286户经营户，这就要求她要在短时间内必需将286户经营户的资料完整地录入微机，对此，她没有一丝畏难心情，拿着笔记本与相机，烈日之下，走遍了辖区内的大街小巷，不厌其烦地细致询问记录每一户经营户的喜好、生日，了解他们的店柜面积、卷烟出样规模等凡是档案上要求录入的内容，她都是一项不漏地了解后记录在笔记本上并录入微机。 由于经营者信息里要求上传每位经营户的店面与柜台照片，这就必需给每位经营户照相，对此，她更是一个人快马加鞭地窜大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，连烈日当头的中午都舍不得停下来喘口气、擦把汗，而是在街边随意吃碗面条便起先工作。靠着这种韧劲，硬是

13、在短短的两天内步行将全部的经营户照片照完并录入微机，这令她身边的同事惊讶不已，没想到xxx能在这么短的时间内就完成了此项工作，旁边的同事说她太仔细了，其好用四天、甚至一个星期的时间来完成这项工作都不算迟。而她却只是淡淡一笑回答到：公司投入这么多资金引进crm系统，就说明里面的每一项对我们都是有用处的，你看这经营户档案，表面上看起麻烦，但只要将它做精确了，对于以后我们顺当开展客户关系营销工作及对客户进行有效分类是很有帮助的，我早一天完成这项工作，就能早一天驾驭和了解这些经营户，从而能更好地开展我的各项工作。xxx就是这样一个人，工作当中遇到的大小事她都能一一仔细对待，把勤奋敬业四个字贯穿于工作中

14、的点点滴滴。 二、勤于学习，不断提高自身业务实力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变，xxx深知自身的业务素养还需进一步增加，才能适应新形势新体制下的行业工作要求，才不会在竞争中落后，利用业余时间她不断为自己充电，不仅学习营销学问、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习，增加自身法律意识，同时，xxx靠着这股爱学习的劲头，她在2022年取得了烟草行业中级营销员职业资格证书。同时，xxx主动参与由市公司集中组织的各种业务学问、营销技巧等各方面的培训，对于行业内的书刊杂志主动阅读，关注行业动态，并且擅长挖掘学习别人的先进阅历，每次在书刊杂志上发觉好的、先进的营销策略及方式方法，

15、她都会作为借鉴指导传递给她的经营户，帮助她的经营户。她就是这样一个勤于学习、主动向上的人。通过自身的勤于思索和探究，其创新实力也得到了不断提高，从而地不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户供应更优质的服务。 三、坚持亲情化服务，用真情感动上帝、用行动实践两个维护。网建初期，客户经理的工作性质和作用还未被客户所认可，在那个时候，客户的冷言冷语、坐冷凳子、有的甚至恶语相对的状况时有发生，做客户经理的xxx没少受委屈。随着近两年网建工作的不断深化，烟草行业已逐步向"电话订货,网上配货,电子结算、现代物流"的现代流通体系转变，作为在物流领域起步较晚的烟草行业在一系列改革之下

16、已实现呼叫集中与物流集中的现代管理模式，而电子结算也在坚难的发展之中。作为电子结算工作的开展，xxx是怀着坚持亲情化服务、用真情感动上帝这种信念，解决了电子结算工作难于开展这个问题。她的辖区内曾经有个姓张的经营户，独自经营着一家副食店，由于是孤寡老人，儿子常年在外，因此她性格怪异，脾气爆燥，始终是电子结算困难户，银行距离她店面不到二十米，但她始终就是不情愿加入电子结算。 见到这种状况，xxx此后每逢走访市场，她都要到这位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，听她说说自己的子女，倾听她的埋怨、有时还帮她的店面整理货品及打扫卫生什么的，直到有一天，xxx无意之中通过crm系统了解到当天就是这位孤寡老人的

17、生日，她当即带着问候和自己购买的小礼物直奔老人家里，向她致以生日的庆贺，当时这位老人就激烈得半天不知说什么好，只看到她的眼角闪耀着一丝泪光，嘴里不停地叨唠道：小张，真是想不到，这么多年了，老伴去世后就没人记得我的生日，就连自己的亲生儿女都不曾问候一声，没想到却被你记住了，真的感谢你！。xxx正是通过这些微小的事情使这位老人最终同意办理银行卡加入电子结算，但她同时又给xxx出了个难题，她告知小张：是你的工作热忱及爱心感动了我，但我还是不赞同你们烟草公司的电子结算，太麻烦，今日我加入电子结算只是考虑到不再犯难你，银行卡是办了，你的工作也做到了，但我仍旧不会去存钱。听到老人的这番话语，xxx并没有打

18、退堂鼓，最终有转机了，我还要接着努力她在心底对自己这样说。 之后，每逢老人定货当天，不管晴天还是雨天，xxx都会到她那里帮她把货款存入银行，这样坚持了不到一月，老人最终被她的工作热忱所感染，表示下次自己会按时存货款了，并对四周的人感叹：小张是个傻孩子。是的，xxx就是靠着这股傻劲，坚持亲情化服务，用真情静默感动着上帝。通过两年多的磨合，xxx同她的经营户们建立了颠扑不破的亲情关系，因为她始终把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，同时也使得这些经营户们成为了公司忠实的客户，真正体现和践行了两个至上的行业共同价值观。现在的xxx对她所管辖的经营户来说已经是特别熟识了，谁最爱卖什么样的卷

19、烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，她都了如指掌，对于经营户提出的一些问题她也能够刚好处理并供应帮助。 对于特性化服务，她更是驾轻就熟，运用自如，她把自己的手机号给每个经营户都留了一份，谁有问题都可以随时同她联系，对于该补烟而未补的状况，她也会打电话过去或亲自登门去提示一下，经营户们对此都特别感谢，并把xxx当成知心人，有什么事全对她说，对于在探望过程中许多经营户、消费者问到的问题，她都会一一答复，不论时间再晚都会说明清晰每个问题，真到他们满足为止。对于这些，xxx告知我们：这些看来是微乎其微的小事，事实上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于经营户来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度。听到这质朴的语言，我们不禁暗自为她喝彩，烟草行业优秀员工的卓越行为就是体现在这一点一滴的小事之中，事情虽小，但它折射出的纯净美妙的心灵却如钻石般濯濯生辉。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页