2022年后勤服务总公司公寓管理中心2005-学年工作总结.docx

《2022年后勤服务总公司公寓管理中心2005-学年工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年后勤服务总公司公寓管理中心2005-学年工作总结.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022后勤服务总公司公寓管理中心2005- 学年工作总结公寓管理中心2022年在后勤服务总公司三服务、两育人的服务宗旨指导下，严格遵循讲政治、懂经营、会管理的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，精彩的完成本年度的各项任务，为公寓中心再发展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报如下：一、送老，迎新学生工作顺当交接公寓中心在学生工作中，坚持以学生为本，始终以用我们一百零一倍的努力，换你非常的满足为动身点，仔细做好学生的管理和服务工作。针对2022届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。6月4日公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫

2、房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求发展的学生创建了清馨的环境，拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴2022届毕业生退宿须知，使学生刚好了解相关退宿事项，保证了退宿的顺当进行。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展全天候服务活动，刚好解决毕业生遇到的各种困难。通过主动仔细的工作看法，热忱周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺当的离校，也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有安排，有目的，有打算的做好迎新前期工

3、作。假期期间组织修理人员对公寓内设备设施进行修理，组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理；并对新生入住行李进行严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体健康，并将每位新生行李配于柜中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装饰大厅，营造快乐氛围；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进行培训；迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设询问台，专人接待报到学生及家长。本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），专升本581人（松北：444人，江南：137人），探讨生、博士生3

4、98人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院学生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心热忱、周到的服务，饱满工作看法，精彩的完成了迎新工作。二、规范服务、提高质量公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力提高员工素养的同时，还主动主动地向兄弟院校学习。9月份派出部分管理员到工高校习，正是工学师鉴，取其精华，通过理论学习，实践探究，我们制定一套符合师大公寓发展的工作规范准则，如管理员工作流程、迎宾员工作流程、服务员工作流程，保证服务工作划一管理，也充分保证服务质量。为进一步全面落实服务规范化，我们组织员工进行十字文明用语

5、和业务水平学问等方面培训，并于10月份对管理员进行岗位学问竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核，此活动既提高管理人员业务水平，也加强管理人员规范用语，在工作中起到传、帮、带作用，公寓中心的全体员工都在主动的讲文明用语，实行微笑服务逐步完善规范用语。随着时代的发展，社会的进步，我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不断完善发展自己。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位规范公寓交接班例会评比活动，突破公寓中心只讲服务，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心规范化建设向前发展。三、建章、建制的平安工作平安工作长

6、抓不懈，公寓的平安工作是学校平安工作的重要组成部分，我们在工作中始终本着平安就是效益，平安就是华蜜的平安管理理念逐一落实平安防范工作。公寓中心从公寓内消防平安，学生平安直到员工劳动平安都建立完整的平安制度体系。平安制度建立：公寓中心与下级部门签定平安管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员签定责任状，公寓管理人员与公寓服务人员签定平安责任状，公寓管理人员与学生签定平安责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，增加学生管理人员与学生的平安意识，保证学生人身、财产平安。学生公寓制定平安防火紧急疏散预案、抢救实施预案、人身伤亡紧急救援预案，公寓内配制消防栓、灭火器，制定平安保卫制度，明确公

7、寓内平安防火责任人，此外公寓每日进行日检和夜检工作，主要检查学生寝室平安事项，刚好发觉问题刚好解决，使2022年松北校区无一起学生公寓火灾现象发生。9月21日江南五公寓由于学生运用违禁电器引发火灾，虽刚好扑灭，但造成了严峻的影响，公寓中心向总公司做深刻检查，杜绝类似事务再次发生。同时加强学生日常平安管理，加大防盗检查力度，发觉并抓到一名偷盗衣物的学生。加强高校生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办协作，实行零报告制。四、文化建设公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追求的目标，是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广阔员工，激昂工作热忱，还是对学生进行环境育

8、人的心灵课堂。1、公寓中心针对女员工较多的特点，在三八妇女节期间，进行了三八劳动者拔河竞赛活动，充分体现了公寓服务人员团结一样，奋勉向上的集体主义精神。2、公寓中心于4月10-25日实行了公寓员工演讲大赛。这次大赛以争创公寓工作四个一流为主题，谈公寓工作的体会，反映公寓工作的精神。本次大赛共有代表不同岗位的20名员工参赛。通过演讲，员工们讲出了自己的心声，展示了自己的风采，以点带面，全面提高了员工的综合素养，调动了工作热忱。公寓中心把优秀稿件汇编成册，发到员工手中作为教化材料。3、为提倡学生参加公寓文化建设、丰富公寓人文气息、宣扬师高校子共同营造公寓美妙家园的良好氛围。公寓中心于4月26日举办

9、学生公寓书画大赛。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的主动参加。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的仔细评审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。4、为了贯彻、落实学校、后勤服务总公司关于迎评促建工作要求，公寓管理中心本着以人为本的精神，为了保证在校学生的平安，为了提高员工队伍的素养，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日开展了识别住宿学生的第一步、其次步竞赛活动。共有122名员工通过本楼层的考核，其中有10人通过对班楼层考核。能够精确识别学生达15330人。现公寓管理中心正在进行识别住宿学生的

10、第三步活动。5、公寓中心在元旦期间进行以年年新气象，快乐大家庭为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创建一个欢乐环境，增进员工与学生的沟通与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。五、节能降耗、创环境一流培育专业技术人才，创新节能修理，是我们公寓修理队伍发展的必定趋势。公寓中心在暑期对修理人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位修理人员驾驭多种技能本事，能够进行公寓内尖端修理，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。公寓中心对公寓内设施修理，实行修理项目计票制管理。此项管理制度的实

11、施不仅保证公寓内高效、快捷修理服务，也保证设施设备修理的质量，材料来去也一目了然，也变相激发修理人员创新，重复运用材料意识。在票据中修理人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的长久耐用性等都清楚可见，同时也作为考核员工的一项标准。清爽整齐幽雅的环境，使人心情安逸催人奋进。为同学们创建一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在服务员工作流程中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所干净无尘，窗明几净，真正创建环境一流，服务一流家一样的公寓，做到学生满足，家长放心。六、盘点固定资产为了加强对国有资产的管理，公寓管

12、理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了仔细的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。七、锐意进取、创发展在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求上层次，上档次，公寓中心适应发展而须要，于2022年11月20日在社会中汲取优秀人才5名，为员工队伍的发展注入簇新的血液，也推动员工队伍综合素养水平提高。随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品刚好发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本；公

13、寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、平安的有效性、持续性。在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参加公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣扬等方面都起到主动作用。学生公寓管理中心松北校区被省高校寓专会授予黑龙江高校 示范公寓区称号, （黑龙江高校城在2003年12月授牌）。松北校区洗衣房被评为黑龙江洗染协会理事会单位，成果的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。总之，公寓中心将以后勤服务总公司为中心，明确工作目标，树立远大志向，以爱岗敬业道德规范要求和鞭策自己，脚踏实地为实现四个一流不懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作，为2022年迎评促建做好打算，打好基础。后勤服务总公司公寓管理中心2022年1月7日第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页