2022年售后客服年终总结范本.docx
《2022年售后客服年终总结范本.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年售后客服年终总结范本.docx(8页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022售后客服年终总结范本在过去的一年里,我在公司领导和同事的正确领导和关切支持下,本着主动的工作看法和热忱的服务精神,一边尽己所能的工作,一边虚心的学习新学问。取得了肯定的成果。但还存在一些不足,有待提高和改进。在过去的一年中,我主要负责X区域的全部公司打印机维护修理管理工作,现将这一年来有关工作状况及个人感受总结如下:1. 塌实刻苦提高专业技能作为一名技术人员,专业技术水平是根本。搞技术是学无止境的,还要发扬吃苦耐劳的精神。不光要学习书本上的理论学问,还要联系实际,在实际中不断摸索、不断积累。同时,也要虚心求教,驾驭各种相关专业学问。2. 努力钻研提高管理实力对于从事打印机工作的我来说,
2、面对的一切都是崭新而富有挑战的。就须要充溢自己,我常常用业余时间,看些与管理相关的书籍,或者上网查一些管理方面的资料及前辈们的管理心得。而运用这些管理学问到工作中才是最重要的,否则就是“纸上谈兵”了,我在这方面还做得够,还需加大力度。重视思索,有时遇到同一个问题,有的人处理得恰当,而有些人就处理得草率。作为一名现场修理人员,就要养成勤思索的习惯,那就是平常遇到问题,要勤于思索,以以的方案处理问题。同时还要常常性的与同事进行沟通,在工作中提出一些自己的看法,及存在的问题。以便刚好改善!3. 注意细微环节逐步成长在工作中,任何微小环节的差错都可能导致整个工作的失败。所以要重视每一个环节,一丝不苟的
3、做好。学会记录每一件事和每一个重要环节,为今后学习和回顾供应材料和依据。四、存在问题和不足1. 工作中有时有点马虎、不够细致 ;2. 在专业技术上钻研不够;3. 组织管理力度不够;针对上述问题,在今后的工作中要克服马虎、加强专业技术、技能的学习力争更大的进步,同时还要加强将所学到的管理学问运用到工作中去,发挥班组团队的力气,把工作做得更上一个台阶。总之,这一年的工作,有成果也有不足,有快乐也有苦涩,但收获却是主题。虽没做震天动地的大事,却在一件件小事中体现出了工作的意义和人生的价值。为了熬炼自我、成长成材。在今后的工作中,我会更加勤奋工作,不断完善自己,提高自己 !-一、科学决策,同心协力,酒
4、店年创四点业绩酒店总经理班子依据中心的要求,年初制定了全年工作安排,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路确定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一样,同心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的贡献,取得了颇为可观的业绩。1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元,比去年超额
5、 万元,超幅为 %;其中客房收入为 万元,写字间收入为 万元,餐厅收入 万元,其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %,年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四酒店的平均值。2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、选购库管等方面,提倡节约,从严限制。酒店全年经营利润为 万元,经营利润率为 %,比去年分别增加 万元和 %。其中,人工成本为 万元,能源费用为 万元,物料消耗为 万元,分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。3、服务创优。酒店通过引进品牌管理,强化员工待客基本行为准则关于
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 售后 客服 年终总结 范本
限制150内