医患沟通在妇产科临床工作中的重要性研究.docx

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1、医患沟通在妇产科临床工作中的重要性研究 摘要 妇产科是医院的一个重要科室，由于女性患者、妇科疾病以及妇产科本身具有的特别性，导致妇产科成为医院医患纠纷发生概率较大的科室之一。近年来，各种医患纠纷事故层出不穷，为了更好地开展妇产科临床工作，医护工作人员应当留意加强医患沟通，坚持以患者为中心，让医患关系更加穩定和谐。该文首先分析了妇产科的特别性，然后对妇产科医患关系现状进行分析，再阐述了医患沟通在妇产科临床工作中的重要性，最终对加强医患沟通的详细措施进行探究，以供参考。 关键词 护患沟通；妇产科；临床工作；重要性 中图分类号 R19 文献标识码 A 文章编号 1673-565401-0195-02

2、 随着社会经济水平的提升，人们对医疗资源的需求也越来越高。医疗技术不断提升的同时，医患关系也成为困扰着大多数医院的重要问题。近年来，由于医患关系不佳导致的医患纠纷比比皆是，对患者、对医生、对医院均会造成严峻的不良影响。妇产科作为一个特别的科室，接待的患者也比较特别，这些特别性造就了妇产科医患纠纷的高发性。事实上，医患沟通的过程本质上就是医生和患者建立信任的过程，建立了良好地沟通关系，患者就医依从性也会随之增加。因此，为了更好的进行妇产科临床工作，相关医护人员应当主动提升自身医患沟通技巧，加强医患沟通。 1 妇产科的特别性 1.1 妇产科本身具有的特性 与医院的其他科室相比，妇产科危急系数相对而

3、言比较高。同时妇产科危重症还具备病情困难改变快、不行预见等特点，医护人员在进行治疗的时候，须要对患者的病情进行充分具体的了解，并且依据患者的实际状况，做出针对性的治疗方案。此外，妇产科当中，还有很多须要与患者进行沟通协调才能做出的决策1。例如一些关系到女性器官保留的问题。因此，医患沟通在妇产科临床工作中具有非常重要的作用，医生必需向患者及其患者家属传达正确的病情信息，敬重患者的知情同意权，这对目前大多数妇产科医生而言，是一个相当大的挑战。 1.2 妇产科疾病的特别性 妇产科疾病与其他科室疾病不同，其大多数疾病涉及到患者的隐私。在诊疗过程中，很简单出现泄漏患者隐私的状况。包括检查结果没有保密、询

4、问病史的过程中没有清退无关人员、诊疗操作时没有做好遮挡等，都会使患者的隐私泄漏，导致患者出现抵触心理。正是由于这种特性，妇产科医生在诊疗过程中，更应当注意爱护患者的隐私，以免影响患者就医心情，僵化医患关系。 1.3 女性患者的特别性 相较于男性而言，女性天生比较敏感，也更加感性，甚至在临床调查当中，有不少妇科疾病的来源最初也是因为女性的情感。例如：更年期症状、产后抑郁等。正是由于女性细腻敏感的心理，医生在诊疗过程中，不但须要留意生理上的治疗，还须要充分敬重女性的心理因素2。加上大多数妇科疾病涉及到患者的隐私，许多时候患者面对医生的询问时，会产生躲避、厌烦的心理，尤其是面对男医生的时候，甚至会由

5、于羞涩刻意隐瞒一些身体的症状。因此，医生须要充分注意女性患者的特别性，从而建立和谐、健康的医患关系。 2 医患关系的现状 所谓医患关系就是指在临床治疗过程中，医疗机构、医护人员与患者之间的关系。近年来，医患关系日益惊慌，呈现出多发的趋势，在某种方面反映了一种社会显示。当前，医疗纠纷事故时有发生，医院的赔偿金额也在不断刷新，在这种状况下，医院的运营风险逐步增加。在医疗纠纷当中，主要分为医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷，对于医疗过失纠纷医院应当承当相应的责任，做出相应的赔偿。但是非医疗过失纠纷从原则和法律上来讲，不应当由医院承当责任和做出赔偿。然而，在实际生活当中，很多非医疗过失纠纷医院往往也须要担当

6、相应的赔偿，缘由是患者家属难以接受医疗结果，出现医闹行为。这种行为不但让医院正常工作受到影响，有时候还会给医院带来巨大的损失，包括医护人员的损伤等。通常状况下，出现这种状况往往须要走法律途径，但是，走法律途径须要医院担当较高的成本，同时，在社会舆论的影响下，医院面临着更大的压力。造成这种现象的本质缘由还是因为医患关系不和谐，患者与医生之间相互不信任，尤其在妇产科，缺乏有效的医患沟通是影响临床工作的主要缘由之一。因此，建立良好的医患关系具有非常重要意义。 3 医患关系影响因素 3.1 社会因素 社会因素又称为外界因素，随着互联网技术的发展，信息传播速度非常快速。加上大众的猎奇心理，喜爱对有争议的

7、事情进行探讨。但是，许多人对医患关系产生的干脆因素和幕后因素了解不深，简单被大众舆论误导，出现人云亦云的状况，让医患冲突更为激烈3。造成这种状况的主要因素包括：政府投入不足。大多数医院属于国家事业单位，享受着国家的拨款。但是，近年来随着人们对医疗需求的增加，政府投入严峻不足，导致医院的公益性质受到影响，许多医院产生了逐利心理。社会整体的诚信危机。近年来医患纠纷事故越来越多，政府长期将造成医患关系惊慌的缘由归咎到医生的医德问题，导致大众对医疗行业的信任下降，影响了整个医疗行业的形象。药品市场管理无序。由于药品管理制度不完善，许多人利用药品流通谋取巨额利润，导致药品市场出现问题。 3.2 医方因素

8、 造成医患关系惊慌的另一个主要因素就是医方因素，其详细表现为：医方被推向市场，产生逐利行为。医方主要经济来源是患者，由于利益的冲突，医患关系渐渐转化为经济关系。加上医患之间的信息存在不对等状况，在经济利益的驱使下，医方很难坚持原本的道德原则，从而造成医患关系惊慌。医院过度强调扩张和生产。医院逐利性增加干脆加重了患者的经济负担，引发经济利益冲突。医疗部门监管不足。以学生培育过程中没有重视人文素养的培育。药品流通环节存在严峻的漏洞。医方对部分极端行为的患者进行妥协，助长医闹风气。 3.3 患方因素 患方是医患关系的另一个重要组成因素，因此，造成医患关系惊慌的因素当中，患方因素也是一个非常重要的因素

9、，其详细表现为：患者对医学本身缺乏了解，导致对医疗服务期盼过高。现实与志向的差距让患者难以接受不良疾病的预后，從而造成医疗纠纷。医保覆盖面较低，患者的经济负担比较大，假如出现疾病预后问题，则会出现人财两空的状况。这种状况下，医疗纠纷发生的频率就会增加。社会诚信危机。患者的维权意识增加。 4 医患沟通在妇产科临床工作中的必要性及重要性 在临床治疗当中，患者的心情、就医依从性等对医疗效果影响巨大。尤其在妇产科，医生的许多治疗决策还须要征求患者同意，加上妇产科的特别性，患者假如不协作会严峻影响医疗效果。因此，在临床治疗当中，须要医护人员加强医患沟通实力，引导患者更加主动主动地面对治疗，从而增加患者对

10、医生的信任程度4。患者入院治疗时，由于对病情和治疗方式的不了解，很简单产生惊慌焦虑的心理。这时候，医生须要依据患者的实际状况，为患者创建良好的治疗环境，充分缓解患者的惊慌感。同时，主动主动与患者沟通沟通，为患者普及疾病的相关学问，让患者对自身的疾病以及现代的医疗水平有一个更透彻的了解。这样，患者就会对接下去的疾病治疗抱以正确的心态，同时增加就医的依从性，让患者能够更好地完成治疗。 5 加强妇产科医患沟通的详细措施 5.1 以患者为中心，敬重患者 人与人之间的相处最终的就是敬重，医患沟通也一样。在行医观念当中，须要医生“以患者为中心”，充分满意患者的显性和隐性需求。因此，想要加强妇产科医患沟通，

11、医护人员就必需敬重患者的特性化、爱护患者隐私，让患者在医患沟通过程中感受到被敬重。患者对医生的信任就会进一步提高，从而渐渐建立良好的医患关系。同时，由于妇产科患者为女性，而女性感性思维比较强，简单心情化。针对这种状况，医护人员还须要做好心情的安抚，并且宁静地倾听他们的诉求，全面开展良好的医患沟通，从而降低医疗纠纷发生概率。 5.2 重视对患者知情同意权的爱护 在临床治疗当中，患者具备知情同意权，许多医疗决策包括是否保留女性器官等，都须要与患者进行良好的协调和沟通。事实上，许多医疗纠纷都源于患者对疾病和医疗学问的了解不深，从而过度期盼医疗效果，导致现实与志向出现落差。这种心理落差让患者或者患者的

12、家属难以接受，这才造成医疗纠纷5。因此，医护人员在临床治疗过程中，可以将诊疗、用药的相关细微环节供应给患者，让患者明确了解自己的治疗方案、治疗进度以及预期的治疗效果，并且敬重患者的选取。对于患者不理解的地方，医护人员须要进行耐性的说明，同时还须要告知患者家属实情，不能因为患者不理解就干脆敷衍了事。这种实事求是的看法会让患者依据自身的状况以及医院的医疗条件，对自己心里的期盼进行调整，仔细做出选择。 5.3 对医务人员的沟通实力进行提升 在临床治疗当中，医患沟通往往须要医护人员成为主动权驾驭者，因此，想要加强医患沟通，医护人员自身的沟通实力与技能也是非常关键的。医院必需注意培育医护人员的沟通实力，

13、让其更好地完成医患沟通。最常见的培训方式就是以科室为单位，通过观看教学视频、听讲座等方式学习医患沟通技巧。同时，还可以采纳以新带旧的方式，让沟通实力比较强的医生带领新入职的医生，提升医院整体的沟通实力。 6 结语 综上所述，在妇产科临床工作当中，医患沟通非常重要，尤其是在目前医患关系较为惊慌的状况下，医院更加要加强培训医护人员的医患沟通实力。在医患沟通当中，首先须要以患者为中心，敬重患者，同时重视爱护患者知情同意权，并且提升自身沟通实力和技能。只有这样，医患关系才能不断向和谐、自然的方向发展，妇产科临床工作也能更好的开展，患者满足度也会更高，从而提升医院口碑。 参考文献 1 林一禾.妇产科临床

14、工作中医患沟通的作用J.中医药管理杂志，2022，24：107-108. 2 邓霞，陈素琴.妇产科工作中医患沟通的重要性J.中医药管理杂志，2022，24：169-173. 3 汪玲.医患沟通在妇产科临床工作中的重要性J.中国社区医师，2022，32：187-188. 4 张玉娟.论医患沟通在妇产科临床工作中的重要性J.好用妇科内分泌电子杂志，2022，2：26-27. 5 陈蕊.论医患沟通在妇产科临床工作中的重要性J.中国医学伦理学，2022，26：182-183. 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页