2022年信访局个人年度总结报告.docx

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1、2022信访局个人年度总结报告国家信访局，是处理国内群众和境外人士的来信来访事项，保证信访渠道畅通的部门，其他职责还有反映来信来访中提出的重要建议、看法和问题，综合分析信访信息，今日我给大家带来了信访局个人年度总结，希望能够帮助到大家。信访局个人年度总结篇一一、提高意识，坚决做好信访工作的信念。信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深懂得到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的基础利益为最高标准，突出对人民群众讲心情，全部为了群众，全部依靠群众，坚持党的群众路途，深刻群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共福气。信

2、访问题绝大部分关联人民群众亲自好处，属于人民内部抵触。我们党是一心一意为人民服务的党，咱们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有艰难、有恳求，就肯定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、懂得社情民心的窗口，对爱护社会稳定、保障人民群众亲身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了三个代表在基层是否得到落实，通过学习和实际，摇动了我做好信访工作的信念。二、仔细学习，尽快进入工作角色。要想做好信访工作，只有真诚和热忱是远远不够的，还须要加强本身学习，熟识和把持有关信访政策和法律法规。款待室的工作很困难，没有时间学习，我放弃了平常本人

3、的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华国民共和国信访条例、省信访条例和其它相干法律法规。在学习中遇到不懂或不懂得的地方，虚心向同道们求教，通过学习，自身工作实力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我加入接待了群体上访、动迁补充上访、换届选举上访等区多少个影响较大的群体上访事务。这些上访人数多，情形庞杂，有的是拖了好多少年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真挚地向他们阐明，同时宣扬党的相关政策，和谐相关部分领导当真处置，确保了事务不进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在纷纭的事务中驾驭工作的实力，使我受益匪浅。三、真诚接待，切实解决

4、来访干部实际问题。信访工作的归宿和落脚点就是依据政谋划定帮助群众解决干部生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访民众的思维意识和实际问题，努力多做解疑、释惑、顺气工作，尽力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解大众所难，实切切实为人民办实事办好事。虽然在这只是挂职锤炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的坚固贡献自己的一份力气。一位88岁白叟，因家庭赡养抵牾，多次上访不解决，我热忱接待，记载好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐性细致地做他们的工作，最终全家达成一样，老人也无比满足。街等户因

5、问题屡次上访，而且感情特别激烈，我仔细倾听他们反应的问题，入情入理地进行开导，使他们情感稳固下来。同时我又踊跃协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众夸奖。在信访工作中，咱们常常面对的都是有怨气不满或其它主见的群众，给我的感到就是要做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才华在信访和人民之间架起理解和沟通的桥梁，当然挂职熬炼的时间很短，我始终摸索信访工作的法令，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐烦，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群

6、众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑颜，充当亲友团;对叫骂型的，敢于忍受，甘做出气筒;对专心叵测型的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严厉要求自己。我非常疼惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，仍是其它工作，我都失职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个群体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留心廉洁自律，仔细实行核心有关廉政的各项划定，珍重手中的权力，深感肩上

7、的任务，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职熬炼，收获良多：做为一个党员干部，岂但要仔细学习三个代表重要思想，更重要的是在实际工作中要踊跃践行，时刻把人民群众的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树破正确的权利观、政绩观，做到确定、谋事合乎人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭困难局面的才能，也使我的组织协调才能得到提高，更加融洽了与上级领导跟相关局部的工作关系，为我今后发展工作发觉了有利条件。诚然在工作中得到了熬炼跟提高，然而根据党和公民的请求还有很大差距，主要觉得到实际功底不厚，引导工作教训不足，

8、这些都是我今后应当加以改进和进步的，我将在新的工作岗位上连续求真求实，开拓翻新，把全部身心投入到做好本职工作中。信访局个人年度总结篇二20xx年，在各级各部门的大力支持和协作下，本中心紧紧围绕一个确保，两个实现，两个大幅度下降的信访工作目标。团结一样，锐意进取，刚好妥当处理群众信访反映的新状况、新问题，有效地维护了本辖区政治稳定。为社区平安创建工作奠定了坚实基础。今年以来，信访工作取得的成果，主要得益于以下几个方面工作。(一)领导高度重视，把责任制和责任追究制落到实处本中心始终把信访工作作为一项重要工作，摆在突出位置，主要负责人切实负起第一责任人的责任，分管负责人将主要精力用来抓信访，抓稳定。

9、每遇重大越级集体访，主要负责人带头接访，一线指挥，主动与群众面对面对话，调处冲突。在对重大信访问题的调处和查办方面，实行领导包案责任制，人人有任务，个个有担子。层层签订了信访工作责任书，真正做到谁主管，谁负责、一级抓一级，一级对一级负责。(二)狠抓落实，扎实开展好各项工作一是仔细宣扬贯彻新颁布的信访条例。提高了广阔干部依法行政、依法接访的实力，增加了信访人依法信访、自觉维护信访秩序的意识。二是整顿信访工作秩序，努力营造依法信访的氛围。对一些缠访、闹访、扰乱机关秩序等违法信访行为坚决予以打击。通过整顿信访秩序，规范了信访人的信访行为，营造了依法信访的氛围。(三)突出重点，努力探究建立信访工作长效

10、机制一是健全冲突纠纷排查机制。在坚持定期排查的基础上，对重点地区、重点时间段开展不定期排查，驾驭动态，制定预案，达到发觉得早、限制得了、处理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改为每半月排查一次，严格实行零报告制度。二是坚持好领导接待日制度。当班领导坚持按期接访，做到不失信于民。严格实行首问负责制，一抓究竟。三是实行领导包案制。坚持谁包案、谁负责，做到包调查、包处理、包稳定、一包究竟。信访局个人年度总结篇三今年来，我区信访工作在区工委、管委会的正确领导下，仔细实行中心5号文件精神和关于信访工作的一系列决策部署，努力加强和改进信访工作，全面落实科学发展观，切实维护人民群众的合法权益，转变作风，

11、有效促进了信访形势的进一步好转。到6月18日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次，群众来信57封，办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访意识明显增加。比照目标考核要求，我们主要做了以下六个方面的工作：一、切实加强领导，为工作创新发展供应坚毅组织保障3月2日，开发区工委、管委会召开会议，专题探讨部署信访维稳及群体性事务处置工作。在会上，市委、开发区工委第一书记樊进军强调：稳定工作高于一切，作为全部工作中第一项最重要的工作，维稳工作通知就是吩咐，信访工作坚决

12、实行党政一把手负总责。会议对17个群体性事务落实了办理责任。区工委、管委会充分确定信访局的工作，信访局原局长邓旭红荣任管委会办公室主任、副局长熊振扉任信访局局长，领导对信访工作的重视，更加增加了做好信访工作的主动性。5月15日下午2点左右，西塘镇胡金强在搭乘的晋A57165(岳阳至山西太原)客车上非正常死亡，经太原公安和刑侦办案人员现场勘察，初步认定死亡缘由为胡金强系注射毒品过量死亡。5月24日下午，胡金强家属在八字门强行将该车队的车辆扣至西塘。通过信访局、西塘镇政府、西塘镇派出所等单位反复协调，6月9日，太原车队与胡金强家属达成46万元补偿协议。当天下午，在死者家属返还客车的过程中，胡金强母

13、亲柳美玉当场晕倒在地，经医院抢救无效意外死亡。6月11日，死者家属组织200多人，打着4条横幅，将市政府出入口封堵。区工委、管委会高度重视，工委书记欧江平、管委会副主任胥棉桃以及办公室、信访局、社管局、建设局、西塘镇等单位主要负责人在第一时间到现场接访并主动做群众劝服工作。6月13日，管委会副主任胥棉桃再次召集相关部门的负责人进行紧急探讨部署，由于各级高度领导重视，此事得以圆满解决。今年以来，全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对信访工作的干脆领导，刚好支配部署、组织实施，牵头

14、协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持一岗双责地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的领导责任体系。二、主动开展冲突排查，努力从源头上化解不和谐因素我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查8次，重点排查9次，排查出各类冲突纠纷109起，特殊是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们主动实行法制宣扬教化、有理解决、刚好交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等作用，切实解决群众合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、

15、限制得住、处理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路旁边发生车祸事有意外死亡，肇事车逃逸，家属心情哀思激愤，剧烈要求政府担当侦破、赔偿责任。得此信息后，工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视，先后二次主持召开协调会，在胥主任的努力下，此事已妥当解决。另外，我们对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。三、努力健全工作制度，切实提高信访事项办理效率(一)仔细落实信访工作责任制。我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、干部下访、干部回访

16、等制度，目前，主要领导阅批件有23件，领导接访10次，群众满足度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。康王乡乌江果场是95年康王乡从湖北等地引入部分果农组建的，现在已没有田地耕种，落户问题也没有解决，群众看法很大，我们刚好将此信访件交办给康王乡限期解决，6月10日，群众提出的问题已得到有效落实。对全部重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对全部排查出的信访问题，一律由分管领导督办，各责任领导主动深化实地接待群众或现场办公。

17、(二)主动开展联合接访、集中整治等工作全区各级各部门共开展联合接访15次，集中整治7次，专项督查10次，重点解决好群众反映剧烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。5月11日以来，通海路管理处北港村彭平对政策性拆迁不协作，一家老小5人带生活用品连续3天吃住在管委会领导办公室。因与彭平的要求未达成一样，劝导工作无效。4月13日下午，管委会副主任胥棉桃进一步做工作，彭平离开办公室。4月14日上午9点，信访局局长熊振扉组织相关单位召开协调会，下午1点基本达成一样看法。在解决信访问题的过程中，我们严格坚持依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，能够

18、解决的，限期解决，对短暂不具备解决条件的，要求列出办理时辰表。对群体性事务，我们本着宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、冲突不激化、事态不失控，主动督促责任单位解决问题。四、努力落实工作责任，切实解决信访突出问题近年来的实践阅历表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。(一)仔细落实领导包案。根据抓信访、保稳定、促发展、建和谐的要求，在处理信访问题上，我们坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、刚好、就地解决问题与疏导教化相结合的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包驾驭状况、包稳控管理、包教化转化、包依法处

19、理、包解决困难)。4月28日上午11点30分左右，中南大市场太阳坡仓库发生特大火灾，22家存放在太阳坡仓库的货物化为灰烬，造成较大损失，管委会副主任严若鹏正在包案处理。现在，全区有23件包案件正在主动办理中。(二)切实解决群众合理诉求。3月5日，金凤桥管理处梅子柿村胡四秀等20多名群众就征地拆迁补偿及安置房问题到市人大打着横幅闹访，信访局刚好与武广指挥部负责人联系并多次做工作，耐性说明有关政策，对群众提出的合理诉求主动想方法解决，群众非常满足。截止目前，我们已协调解决好了康王乡任检四等残疾人要求低保、五保金打卡发放、三荷乡陆金荣计生并发症要求补偿、四川民工向尾等要求兑现所欠民工工资、康王乡茶蔸

20、村李勇军要求落实粮食直补金、三荷乡珊桥村周继兴要求解决征收青苗补偿等67个信访问题。(三)主动开展信访积案化解年专项治理工作。今年，我们正在主动开展信访积案专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥当处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺当，已解决了康王乡羊角山村周一百零一川要求落实征地补偿等4个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境爱护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映剧烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。五、努力加强长效机制建设，切实提高工作整体合力(一)建立健全信息分析机制。

21、健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，刚好、精确、全面、有效地报送信访信息，特殊是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事务的苗头性、倾向性问题，按规定刚好报告并超前做好工作。4月30日6点多，中南市场22家受灾经营户集资2万多元，组织亲戚挚友200多人，开着15台货车，制作了12条横幅，再次封堵市政府大门，对这次集访行动，管委会有关部门早已驾驭信息，在6点左右，管委会副主任胥棉桃组织公安、信访、社管等单位人员40多人到市场做化解工作，工委第一书记樊进军、工委书记欧江平、管委会主任王雨田亲自到现场做群众工作，组织探讨部署化解工作，管委会副主任胥棉桃、严若鹏带领信访局、社管局工

22、作人员自始至终坚守接访，想尽想方设法做劝解工作，由于信息驾驭精确，事务得到很好的处理。(二)建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制，进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力。4月17日，通海路管理处八字门村退伍安置对象高某意外死亡，亲属10多人到区、市集访。亲属认为高勇的意外死亡与开发区未刚好安置有关。事情发生后，区工委书记欧江平对此事予以高度关注，管委会副主任胥棉桃、涂克成非常重视，几次组织信访局、社管局、民政局等部门负责人共同协调

23、，明确各单位工作责任和任务，加强横向联系，将事务圆满解决。(三)综合开发利用信访信息资源。提高分析研判水平，增加工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权。4月22日，康王乡艾家村原对越参战军人任华湘到省上访，要求提高参战补助标准。管委会主任王雨田、副主任胥棉桃带信访局、民政局等单位负责人到省劝返，工作受到市政府确定。(四)建立健全督查工作机制。我们主动发挥联席会议的作用，切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程，目前，已落实督办件14件。六、努力加强干部队伍建设，切实提高信访工作实力我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干

24、部队伍的业务实力，工作水平，努力建设一支高素养、复合型的信访队伍，根据干部素养由特地型向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广阔信访干部熟识和驾驭党的方针政策、国家的法律法规，驾驭办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关切信访干部，充分调动干部的主动性、主动性和创建性，解决信访干部的实际问题，努力建设一流的班子、一流的队伍，以一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页