新风系统 2022年邮政局政风行风建设和纠风专项治理工作总结.docx

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1、新风系统 2022年邮政局政风行风建设和纠风专项治理工作总结 2022年我局政风行风和纠风专项治理工作紧紧围绕市局和县党委、政府的中心工作，与政风行风建设的重点任务相结合，与仔细解决群众最关切、最干脆、最现实的利益问题相结合。通过组织系统内部自查自纠，加大内部监督检查力度，仔细查找存在问题，通过检查考评，我局政风行风和纠风专项治理工作取得了肯定的成效，现将2022年我局政风行风和纠风专项治理工作总结如下：一、加强组织领导，推动政风行风建设和纠风专项治理工作的开展。刚好成立了XX县邮政局行风建设和纠风专项治理工作领导小组，由林昌源局长任领导小组组长，熊文斌副局长任领导小组副组长，各职能部室主任、

2、管理人员为领导小组成员，各司其职抓详细管理工作。依据市局关于印发三明市邮政局2022年民主评议行风工作实施方案的通知要求，结合我局工作实际，下发了纠风工作指导思想和工作目标、工作内容及详细措施，并从提高邮政服务水平入手，制定切实可行的措施，进一步增加了干部、职工齐抓纠风工作意识，使纠风工作贯穿于各项经营工作之中，全局上下形成了“纠、评、建”的良好氛围。在抓好邮政服务的同时，把党风廉政建设、订正行业不正之风和精神文明创建活动纳入目标管理，与邮政业务工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩，长抓不懈。二、开展自查自纠，加大内部监督检查力度，杜绝违规经营和乱收费现象发生。我局政风行风和纠风专项治理

3、工作领导小组每季定期加强对各生产经营部门的检查指导，杜绝违规经营和乱收费现象发生。通过专项检查，我局今年以来无违规经营和乱收费现象发生。一是诚信经营，遵守邮政法等国家有关法律法规，不存在违规收取用户资费的问题。二是事务公开，按规定向社会公开相关事项的内容、时间、形式和程序。三是为民服务，提高办事效率，提升服务水平。对外服务部门无推诿扯皮，无不主动、不刚好、不仔细解决损害群众利益等问题；服务人员无作风粗暴、生冷硬顶、门难进、脸难看、事难办、话难听等问题。四是廉洁从业，领导班子和领导干部执行廉洁自律相关规定，发挥表率作用，主动开展职业道德和廉洁从业教化。三、紧紧围绕邮政通信服务的热点和难点，坚持将

4、社会效益和客户利益放在重要位置，对外服务有了明显的改善。主要体现在几个方面：一是客户满足率有了明显的提高，依据我局服务质量部门的调查，客户满足率始终保持在95%以上，客户投诉办结率达到101%；二是营业窗口工作效率有了提高，邮储营业经装修改造后实行叫号服务，邮政营业在报刊大收订期间增加营业台席，便利广阔客户订阅，客户在营业前台办理业务等候时间普遍比以往缩短，三是硬件投入和软件管理做到两手抓。近年来对邮政营业窗口、七星支行、水南支局和全部区乡营业网点进行装修改造，对外服务面貌面貌一新，服务看法、服务用语、服务流程、服务环境等都有了一个明显的改进；四是加强投递队伍建设，提高投递人员的服务意识，对工

5、作责任心差、客户反映较差的投递员进行惩罚并调离投递队伍，报刊投递方面的投诉大大削减。四、开展“树行业新风、创优质服务”活动和实施邮政服务形象工程。一是整治营业环境，合理调整生产场地，配齐了各种设施。二是加强示范窗口建设，以点带面，共同提高。三是优化内部管理，增加职工的主子翁意识和工作责任感。四是提倡礼议服务，统一着装，统一佩戴工号牌，规范服务用语。五是充分发挥社会监督员的作用，设立“看法簿”，公布监督电话号码，推行“首问负责制”和“承诺负责制，拓宽广阔客户反映问题、提出建议的渠道。定期走访客户，并适时召开大客户座谈会。做到对用户提出的看法和反映的问题，刚好整改，刚好回访。六是仔细实行邮政通信服

6、务规范，强化监查检查，限制服务热点和违规经营，仔细解决缺报少刊、投递不落实、不按规定标准收费等问题。贴近农夫，了解农夫需求努力做好农资配送、小额质押贷款等主动为“三农”服务。五、做到社会参加，推行局务公开，增加企业活力。为充分发挥广阔干部群众民主监督管理的主动性，增加企业经营管理的透亮度和科学性，把局务公开工作纳入议事日程，主动落实该项制度的执行，通过各种渠道，将生产经营过程的重大事宜公之于众，财务状况、人事支配等，使职工知局情，明局事，增加了责任感，职工爱岗敬业，自觉遵章守纪的良好风气渐渐形成。我局于2022年9月1日向社会发放民主评议政风行风征求看法函80份，收回22份，经统计评议状况为满

7、足为22份，南口乡政府建议我局南口支局要进一步改进工作作风，提高办事效率和服务质量，我局对提出的珍贵看法落实整改，切实把我局政风行风和机关效能建设的各项工作落到实处。8月17日我局召开社会监督员座谈会，会上林昌源局长对XX邮政局开展政风行风建设工作状况作汇报，各位社会监督员在会上对邮政政风行风建设工作提出了珍贵的看法。六、建立健全制度，规范内部管理。要求领导班子及成员严格遵守廉政条例和党风廉政建设各项规定，执行中纪委提出的领导干部廉洁自律的各项规定。同时，制订了党员干部不挪用公款，不参赌。通过定期的民主生活，组织党员、干部思想政治学习，强化领导班子建设，严格执行干部选拨考核制度。解决党风廉政建

8、设中出现的问题，同时严格考评总结制度，弘扬先进典型。七、贯彻民主集中制和重大问题集体决策的原则。凡属重大问题都要根据集体领导、民主集中、个别酝酿、会议确定的原则，由局务会集体探讨，作出确定。对涉及局规划建设、经营方针、资金运用、管理措施、激励机制、资金安排等重大问题的决策，严格通过集体探讨探讨。今年来，我局在民主评议行风建设和纠风专项治理工作中需做了一些工作，但距省、市邮政部门和县有关部门的要求还有肯定的差距，“重经营、轻管理”的思想时有发生，个别营业人员服务水平还有待于提高，我们将虚心听取社会各界的指责看法，仔细加以整改，努力提升服务质量，树立良好的邮政企业形象。 XX县邮政局2022年11月5日 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页