2022年政务服务中心2022年工作思路.docx

《2022年政务服务中心2022年工作思路.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年政务服务中心2022年工作思路.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年政务服务中心2022年工作思路工作思路 政务 服务中心 政务服务中心2022年工作思路 2022年市政务服务中心工作总体要求是：全面落实党的十八大和十八届三中、四中全会和市委经济工作会议精神，以推动真正实施“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”服务，努力将*打造成为全省审批事项最少、时限最短、成本最低的县（市）为目标，深化行政审批制度改革，拓展政务公开信息公开，优化政务服务，凝心聚力，攻坚克难，为建设省会副中心和湘赣边区域性中心城市而努力奋斗。 一、深化行政审批制度改革，提升审批效能 1.优化审批流程。比照审批项目清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。规范运用一次性

2、告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，推动审批事项限时办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。 2.推动“一口受理”。推动“一站式”办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、全部手续“四进”中心，真正实施“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”服务，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。接着深化“四个禁止、五项监察”，切实杜绝政务服务“体外循环”问题的发生。 3.推动网上审批。督促全部单位全部审批事项规范运用市网上政务服务和电子监察系统，实行网上审批，对运用独立审批系统的单位，加快推动与市网上政务和电子监察系统的数据对接

3、。规范网上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推动审批事项网上办理和透亮办理，自觉接受社会监督。 二、 健全夯实审批服务平台，完善服务体系 1.构建微信平台。开发集发布、查询、询问、评议、投诉、预约等功能于一体的“*市政务服务中心”微信公众平台，运用新型媒体，服务微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台“微信大厅”，实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。 2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准，攻坚克难，主动推动第三批15个乡镇（街道）政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺当

4、达标验收。主动探究市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老一百零一姓办事。推动村级服务代办，延长基层政务服务触角。 3.充分发挥分中心的审批服务功能。根据“四个统一”的模式，加强对7个政务服务分中心的业务指导和日常监管，重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务看法、服务质量和作风纪律等绽开跟踪督查，加强协调服务和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好服务形象。 三、推动政府信息公开工作，打造人民满足中心 1.推动政府信息公开。仔细实行长沙市政府信息公开实施方法，强化责随意识。充分利用市政府门户网站。市政务服务中心网站及部门网站，主动公开政

5、府信息。突出重点，加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。仔细做好依申请公开公开，刚好回应群众关切。 2.做好“12345”市民服务热线工作。接着健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推动完善学问库信息保障和更新，完善相关基础工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理，探究现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，刚好驾驭和反映社情

6、民意，切实解决群众利益诉求。 3.加强机关作风建设。坚持“中心围绕窗口转，窗口围绕一百零一姓转”的服务理念，进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。提倡执行“三大纪律、八项留意”，修改完善工作考核方法，完善出台相关管理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员AB角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教化、培训，创建学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，提倡人关怀，营造和谐氛围。细化服务措施，提升服务水平，努力建设人民满足的政务服务中心。 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页