多元化经营企业战略协同模式研究.docx

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1、多元化经营企业战略协同模式研究重庆大学硕士学位论文学生姓名：付平指导教师：陈晓慧教授 专 业：工业工程学科门类：工学重庆大学机械工程学院 二O二一年五月Research on Strategic Synergy Mode of Diversified EnterprisesA Thesis Submitted to Chongqing Universityin Partial Fulfillment of the Requirement for theDegree of Master of EngineeringByFu PingSupervised by Chen XiaohuiSpecia

2、lty:Industry EngineeringCollege of Mechanical Engineering of Chongqing University,Chongqing,ChinaMay 2011重庆大学硕士论文 中文摘要摘 要随着市场经济的发展和企业系统内外部环境的变化，许多企业纷纷通过领域扩张、 市场拓展等方式，扩大企业规模和经营领域，发展成为多元化经营企业。然而，在实际 运作过程中，多元化经营企业各个业务单元相互独立、各自为政，往往存在业务协同效 应不明显，组织管控思路不明晰、资源利用效率低下、知识交互障碍等问题，导致整体 经营效益低下。如何发挥多元化企业整体优势，实现战略

3、协同效应，构建企业的核心竞 争优势，已成为多元化经营企业发展的重要课题。本文在总结国内外已有多元化经营企业战略协同研究的基础上，分析了多元化企业 战略系统的特性，探讨了多元化企业的动因和阻力，总结了多元化经营企业在战略协同 中存在的误区。针对多元化经营企业战略系统的特性及其战略协同中面临的问题，论文依据企业参 考模型 (CIMOSA) 理论和体系结构，从战略协同的内容、过程和层次三方面构建出多 元化经营企业战略协同框架模型。重点从业务协同、组织协同、资源协同、知识协同四 个方面研究了战略协同的内容：搭建了业务协同的过程模型，借鉴战略群组的思想界定 了业务单元的内涵；从业务单元的外部市场状况和内

4、部经营状况两方面建立了业务单元 的评价指标体系，采用模糊综合评价法进行评价；根据价值链分析理论提出了业务协同 机会识别方法，通过对比分析业务单元的四个维度给出了协同评价方法，建立了业务协 同效应模型；并总结出相应的业务协同策略。按照业务关联的特性，通过分析组织协同 方式，提出了价值链型、星型和网络型三种组织协同模式。在资源协同中，从战略协同 的层次维度提出了资源协同的价值实现方式。知识协同中构建了知识协同平台，来整合 组织、业务、资源的协同。最后对本文提出的理论和方法进行了综合应用研究。对一家工业集团公司进行了战 略规划，以业务协同为主线阐述了战略协同的过程。通过业务协同评价，挖掘出该企业 业

5、务单元间存在的协同机会，针对业务单元技术关联性较强的特点，提出了相应的业务 协同策略和组织协同模式。关键词：多元化，战略协同模式，业务单元，业务协同重庆大学硕士论文 目录AbstractWith the development of market economy and constant change of the internal and external environment,many companies have adopted the field expansion and market expansion to expand business scale constantly an

6、d have developed into a diversified enterprise.However all business units are independent of each other in their own way in the course of the operation.The business synergy is obvious,the organization management and control ideas are not clear,inefficient use of resources,knowledge and interactive o

7、bstacles, all result in low overall operating efficiency.It has become the important issue in the development of diversified enterprises of how to play the overall advantage and achieve the strategic corperation effect of diversified enterprises to build the core competitive advantage.This paper ana

8、lyzes the characteristics of diversified corporation strategic system and the motivation of the diversified corporation which are based on the collaborative research of diversified business strategy that has already been existent both at home and abroad.And it analyzes the resistance of diversified

9、corporation in the process of strategic corporation generalizes the mistakes that existed in the strategic corporation ofdiversified corporations.This thesis constructs the strategic corporation framework of diversified corporations from the three perspectives of the contents,process and arrangement

10、 of strategic collaboration based on the theories of corporation consultative model and systematic structures (CIMOSA).This paper focuses on strategic collaborative content from the business collaboration, organization collaboration, resource coordination and knowledge collaboration.It constructs th

11、e progressive model of operational collaboration and defines the meanings of every operational unit on the basis of strategic group theory,builds the appraisal index system from the conditions of the external markets and internal competition of the operational units,uses the fuzzy comprehensive eval

12、uation method to evaluate,puts forward the recognitive method of business collaboration opportunity according to the value-chain analysis theory,summarizes the collaborative appraisal method with the comparative analysis of the four dimensions of the operational units and summarizes the correspondin

13、g operational collaboration strategy.Ande then it proposes the three organizational collaboration model of value chain,star-like model and network model by analyzing the organizational collaboration modes according to the characteristics of correlation,and further proposes the value realization meth

14、od in resource collaboration in the dimension of strategic collaboration and constructs knowledge collaboration platform to conform the organizational,operational andI重庆大学硕士论文 目录resource collaboration.Finally,this paper conducts a comprehensive application research on the theories and methods that i

15、s proposed.It puts up a strategic planning to an industrial corporation and explains the process of strategic collaboration with the operational collaboration as the main stream.Through business collaboration evaluation,it digs out the synergistic opportunities of enterprise business units and the c

16、orresponding operational collaboration strategy and organizational collaboration model in terms ofthe strong correlation among operational units.Key words: diversification,strategic synergy mode,business unit,business collaborationII重庆大学硕士论文 目录目 录中 文 摘 要 I英 文 摘 要 1 绪 论 11.1 论文选题的背景和意义 11.2 国内外研究现状 2

17、1.2.1 国外研究现状 21.2.2 国内研究现状 31.3 论文的研究思路和研究方法 51.3.1 总体思路和框架 51.3.2 研究方法 51.4 论文的创新之处 62 多 元 化 、 战 略 协 同 相 关 理 论 综 述 72.1 多元化理论综述 72.1.1 多元化的涵义 72.1.2 多元化的分类 92.1.3 多元化的动因 102.2 战略协同理论综述 123 多 元 化 经 营 企 业 战 略 协 同 分 析 143.1 多元化经营企业战略系统的特性分析 143.2 多元化经营企业战略协同动因分析 143.2.1 企业内部动因 143.2.2 企业外部动因 153.3 多元化

18、经营企业战略协同阻力分析 163.4 多元化经营企业战略协同误区 174 多 元 化 经 营 企 业 战 略 协 同 模 式 构 建 194.1 多元化经营企业战略协同总体模式 194.1.1 多元化经营企业战略协同模式构建思路 194.1.2 多元化经营企业战略协同模式构建 20IV重庆大学硕士论文 目录4.2 业务协同 24.2.1 业务单元的界定 224.2.2 业务单元分析评价 234.2.3 业务协同分析评价 264.2.4 业务协同策略 304.3 组织协同 324.3.1 组织设计目标和内容 324.3.2 组织协同模式选择 334.4 资源协同 364.4.1 多元化经营企业资

19、源特性和资源协同原则 364.4.2 资源协同的价值实现方式 374.5 知识协同 384.5.1 多元化经营企业知识协同的概念和特性 384.5.2 知识协同过程 394.5.3 知识协同平台 405 案 例 分 析 435.1 企业背景 435.2 业务单元分析评价 435.2.1 业务单元的界定 435.2.2 市场吸引力分析 445.2.3 经营状况分析 475.3 业务协同分析评价 505.4 综合评价 515.5 业务协同策略 535.6 组织协同模式 546 结 论 56致 谢 57参 考 文 献 58附 录 61A. 作者在硕士期间发表的论文 61B. 作者在硕士期间参加的科研

20、项目 61V重庆大学硕士论文 1绪论1 绪论1.1 论文选题的背景和意义随着经济、社会、科技和信息的快速发展，企业所面临的环境越来越复杂，不确定 性难以把握，企业未来发展方向的确定却愈加困难和重要。企业战略体现了企业未来的 发展方向，是决定企业生存和发展的关键因素，企业战略模式好坏决定了企业能否在竞 争中获取竞争优势，它取决于同外部环境的适应性和自身因素的匹配性。从西方国家出现的五次兼并浪潮可以看出企业战略模式演进的基本规律1。第一次 兼并浪潮：18981903年的专业化，企业通过横向兼并扩大企业规模实现规模效益成为 各大企业降低生产成本的必然选择。第二次兼并浪潮：19201929年的纵向一体

21、化，兼 并的主要形式是以美国通用汽车公司为代表的大型企业通过组织模式的再造和大规模 的资产重组实现纵向产业一体化和企业规模的扩张。第三次兼并浪潮：20世纪5060 年代的非相关多元化，该阶段的特征是以可口可乐为代表的大型企业利用品牌效应向诸 多领域进军，实行跨行业兼并和多元产业发展战略。第四次兼并浪潮：开始于20世纪 70年代中期的相关多元化，战略驱动型兼并取代混合并购成为企业战略发展的新趋势， 企业兼并对象以相关行业的企业为主；此阶段，原有的非相关多元化企业纷纷剥离非主 导产业以提高资产质量，“归核化”趋势出现2。第五次兼并浪潮：开始于1994年的强 强联合，各大型企业纷纷通过交换股权等方式

22、实现功能互补和战略互动3。企业战略发 展过程经历了“专业化一盲目多元化一理性多元化”的发展过程，第四次兼并浪潮出现 的战略驱动型兼并实质上是以战略协同为导向的多元化方式。同时多元化经营企业为了保持高效率的运作，纷纷设立了独立运作的战略业务单 元，战略业务单元之间和内部在资金、政策、人员、权力、原材料、产品等方面保持着 密切的联系4。企业在众多和复杂的联系之中寻找机遇，规避风险，而战略业务单元之 间能否保持紧密合作，则构成了企业战略管理的关键和难点。多元化经营企业战略失误所引发的争论成为理论和实证研究的焦点问题之一，争论 的焦点主要集中在企业是否该进行多元化，而对多元化企业应采取的战略模式研究较

23、 少。从诸多多元化企业失败案例中可以得出，主要是以非相关多元化企业的盲目扩张为 主，此类多元化企业战略管理过程中往往因资源配置过于分散、运作费用过大、产业选 择盲目、人才难以支撑、时机选择难以把握等弊端而陷入了“多元化陷阱”5。多元化经营企业战略成败的关键是多元化业务能否发挥协同优势、企业组织系统能 否适应外部环境变化、资源和能力能否得到优化配置，以适应企业的领域扩张和规模增 长。因此，构建多元化经营企业的战略协同模式，掌握实现协同效应的有效手段，对于 国内多元化企业明确发展战略，突出核心业务，提高整体经营效益，具有一定指导意义。重庆大学硕士论文 1绪论1 . 2国内外研究现状1.2.1 国外

24、研究现状伊戈尔 安索夫先生在60年代第一次向公司经理们阐述了基于协同理念的战略如 何可以像纽带一样把公司多元化的业务联结起来，从而使公司得以更充分地利用现有优 势开拓新的发展空间。协同这一基本理念在随后的多元化企业战略中表现出了惊人的生 命力。国外关于多元化企业战略协同的研究主要集中在协同内容和协同效应两方面。多元化企业战略协同的内容有关多元化协同内容，主要有行业结构学派、战略资源学派、核心能力学派的视角。以著名的战略问题权威迈克 波特先生为代表的行业结构学派，指出对公司各下属 企业之间的相互关系进行管理是公司战略的本质内容，缺乏对下属企业间相互关系进行 认真管理的多元化公司“并不比一个共同投

25、资基金强多少”6。他建议经理们仔细分析 一下各下属企业的价值链，识别出其中相似的业务行为以及它们之间的相互关系，并据 此构造公司的竞争优势。以加里 哈默和 C.K. 普拉哈拉德为代表的核心能力学派，在1990年哈佛商业 评论上发表了企业核心能力一文。文中指出发展不同下属企业可以共享的技术或 其他方面的竞争力是成功企业的主要战略目标7。他们敦促经理们去识别和培育对各类 业务均至关重要的知识和技能，并寻求把这些竞争力应用到企业不同的终端产品上去8。战略资源学派认为，公司是由包括竞争力、知识、技能等一系列有形资产和无形资 产组成的9。按照这种思路，对多元化公司惟一有效的战略就是培育具有竞争优势的资

26、源，并使之在各下属企业里得以应用。多元化公司必须寻求知识和技能的资源共享，只 不过侧重点有所不同罢了。多元化企业战略协同的效应Rumelt按照业务相关程度的大小将公司的战略进行分类，对美国大企业19491969 年间多元化发展及事业部制变化作了深入研究，发现那些坚持把多元化经营活动严格限 制在自己的中心技能或能力范围内的企业，其利润率和成长率都要高于其他类型的企 业，即相关集约型和主导集约型企业的绩效最好，而绩效最差的是无关多元化企业以及 单纯依靠某一种产品的垂直一体化企业101。但 Rumelt 后来采用更精确的统计方法进行 研究时，发现战略业绩差异主要来源于行业效应，多元化的协同效应对企业

27、的绩效方差 解释得不多11。随后的学者21如Roquebert,Phillips&Westfall对美国1985-1991间的 多行业公司进行了研究，证实了多元化企业存在协同效应，并估算出对企业绩效的贡献 大约为18%。McGahan&Porter 从更长时期对美国的跨行业企业进行了业绩研究，分别 采用方差成份分析法和回归分析法对多元化与公司业绩的关系做了检验，发现行业差异 对协同效应具有显著性影响，同时协同效应会随着时间的流逝而渐趋消失。Brush, Bromiley&Hendrix对1986-1999年间4114个业务单元的绩效研究表明，多业务企业的2重庆大学硕士论文 1绪论确存在协同，而

28、且企业初始规模比行业效应更加重要。Palich,Cardinal&Miller 采用元 分析法对选取的82个多元化样本公司进行研究，发现公司多元化水平与绩效之间存在 倒U 型关系。综上所述，国外众多的研究为多元化企业的战略协同奠定了理论基础，并且实证研 究为多元化协同效应的存在提供了令人信服的证据。1.2.2 国内研究现状理论研究方面，杨纬隆、章圣任13针对国内多元化经营的企业没有取得理想的经营 效果的问题，指出企业面临的问题在于企业是否对资源进行有效整合，从而实现战略协 同效应。项益鸣14根据McFarlan 的战略方格和 Henderson 的战略协同模型，在4种战 略协同观点的基础上，针

29、对不同产业对 IT 需求的不同特点，提出了一种新的战略协同 方法，该方法基于信息技术需求分类，强调环境和技术变化动态性，指出了 IT 使用处 于工厂型、转变型和战略型的企业具体的战略协同方法。龚小君15从资源观的角度研究 了多元化企业的战略选择和协同效应实现，得出了在盈利能力较低的企业，相关多元化 战略的扩张改进了企业整体的资源使用效率；而在盈利能力较高的企业，相关多元化战 略的扩张显著提高了企业整体的绩效水平。张东生16等针对多元化经营的企业集团，提 出了一套基于母子公司战略协同的子公司战略制定的思路与方法，并给出了一种功能与 业务组含的关系矩阵作为确定子公司业务组合方法。高超17将多元化经

30、营的企业集团作 为一种自组织系统，其经营战略可视为序参量，影响序参量的因素视为参量，指出在企 业集团战略协同过程中不仅与其内外部环境相关联，而且也与各业务单元间的关联及自 组织的匹配相关联。温贺18解析了多元化集团企业内部战略协同的内涵和作用，提出了 战略协同机会识别的基本途径，重点阐述了战略协同关系建立的思路。高晶19等提出可 将企业集团视为一个复杂系统，从系统要素构成、系统结构及其功能相互耦合的视角， 建立基于战略柔性的多元化企业集团系统内部协同与内外协同模型，并提出基于协同效 应的企业集团持续竞争优势的实现途径。高晶20等在另一篇文章中将企业集团系统的协 同机制分为内外协同和内部协同。所

31、谓内外协同是指企业集团与外界的互动适应过程， 即企业集团对外界变化的反应和把握能力；内部协同主要是增强组成企业集团复杂系统 的各子系统之间的匹配，使之实现效应最优和系统的整体柔性。实证研究方面，主要集中多元化企业的协同效应实现。尹义省21对我国36家多元 化经营上市公司的实证研究表明，低度多元化企业的经济效益显著高于相关多元化、非 相关多元化及高度多元化企业，相关多元化企业的效益显著高于非相关多元化企业，而 高度多元化企业与非相关多元化企业间的经济效益差异并不显著。张卫国和袁芳22以中 国上市公司多元化经营状况为样本，对测度多元化战略及企业经济绩效的指标体系进行 设计，并通过建立回归模型、方差

32、分析等方法对上市公司多元化战略与经济绩效之间的 相关关系进行实证研究，得出多元化程度越高的企业经济绩效越差，实施相关多元化战3重庆大学硕士论文 1绪论略企业的经济绩效普遍好于实施非相关多元化战略的企业。余鹏翼、李善明23研究表明 上市公司的多元化水平与其绩效成显著正相关关系，不过这一绩效呈递减态势，表明多 元化可能确实为公司带来了短期的协同效益。兰卫国24等依据系统协调理论内涵，建立 多元化协同度测度模型，应用主成分分析法与回归分析法，以美的公司为对象，选取2001 2007年年度报表数据，实证分析了美的企业多元化静态协同与动态协同的发展情况， 得出空调业务之间协同效应的协同度先降后升，说明其

33、发展并不是总处在协调发展的轨 迹上。王峰娟和谢志华25从资源角度研究了内部资本市场与多元化既不是直接引起与被 引起的因果关系，也不是不相关的，而是相互密切相关。内部资本市场的稳定运行促进 了多元化企业集团的健康发展，适度的多元化可以促进内部资本市场的优势的发挥，但 过度多元化则会降低内部资本市场的资源配置效率。许莉261等对我国财产保险公司1999 年2005年多元化经营与绩效之间的关系进行实证研究，发现财险公司产品多元化与公 司绩效有着非线性关系，经营区域多元化对公司绩效有显著正向影响。同时，财险公司 产品多元化与经营区域多元化之间存在交互关系，并对公司绩效有负向影响，产品多元 化经营是否能

34、提高公司绩效因其经营区域多元化程度的不同而不同。结果表明，公司规 模和集团化对财险公司绩效有显著的正向影响，而投资资产比例与财险公司绩效没有显 著的影响关系。刘明坤27指出传统战略管理理论认为非相关多元化对企业绩效有负向影 响.然而在中国这样的转型经济国家，由于制度的缺失导致市场有效性相对较弱，非相关 多元化可以使企业形成内部市场从而弥补制度的欠缺，通过对中国500强企业的实证研 究也证明非相关多元化与企业绩效正相关。由于中国民营企业的非相关多元化程度较国 有企业更高，民营企业非相关多元化与企业绩效的关系也较国有企业更为显著。与以上结论相反的是，刘力28以实证方法对国内上市公司的多元化协同效应

35、进行了 研究，讨论了企业多元化程度与投资收益率和负债能力的关系，得出了企业多元化经营 的程度与企业的经营效益之间不存在相关性的结论。马洪伟和蓝海林29在以我国沪深两 市644家工业类上市公司为样本，以净资产收益率为绩效指标的研究中发现，公司多元 化的相关性水平与绩效成显著负相关，即相关多元化水平越高的公司，其业绩越差。艾 健明30等用因子分析法攫取企业的绩效因子，并以各因子的方差贡献率与该因子的得分 相乘后求和计算出各公司的综合绩效，然后分析了公司能力因子、综合绩效与多元化程 度之间的关系。研究发现，无论从多元化的事前影响因素还是从多元化的经济后果上看， 多元化都与企业绩效负相关，即多元化损害

36、企业绩效，绩优企业的多元化程度较低。金晓 斌31等对沪深两市379家上市公司1998-2000年间多元化经营状况变动与公司价值变动 情况、经营绩效的研究证实了模型的有关推断，多元化经营的方式、多元化经营的边界 与上市公司的超额价值以及经营绩效之间存在显著的相关性，但多元化经营本身是中性 的，在理论上对以上的研究结论的分裂作了统一。综上所述，目前多元化企业的战略协同研究主要集中在两方面：一是协同的内容和4重庆大学硕士论文 1绪论形式，但由于各个学派的观点不一，关注的侧重点不同；二是协同效应的实现，综合运 用经济学、管理学、社会学、系统学及协同学理论来进行研究，以动态的观点考察合作 互动过程、 协

37、同实现机制以及动态的绩效。但现有的研究仍有以下不足： 一是缺乏系 统的战略协同的研究，多元化企业的战略作为一个复杂性的系统，不仅要实现要素效率 的最大化，而且要求合作创造整体价值的最大化。二是缺乏一定的可供参考的协同模式 和方法，来指导多元化企业的战略协同。1.3论文的研究思路和研究方法1.3.1 总体思路和框架本文研究以多元化和战略协同理论为基础，以多元化企业战略系统为对象，以多元 化企业战略协同模式研究为核心，以企业建模技术为研究工具，针对多元化企业战略协 同模式的构建与应用等问题开展研究。第1章阐述了选题背景及研究意义，介绍多元化企业战略协同研究的国内外现状， 并提出论文研究的总体思路、

38、方法和创新之处。第2章是论文的理论基础部分，分别从多元化的涵义、分类、动因方面介绍了多元 化的相关理论，从静态和动态、资源观或能力观、系统观、企业内外部环境等角度综述 了战略协同理论。第3章是多元化企业战略系统协同分析，描述了多元化企业战略系统的特性，分析 了战略协同的内外部动因和战略协同过程中的阻力，并总结出多元化企业战略协同中存 在的误区。第4章构建了多元化企业战略协同模式，并业务协同、组织协同、资源协同和知识 协同。针对多元化企业战略系统的特性，提出了依据企业参考模型理论和体系结构、以 及战略管理理论和方法的构建思路，在此基础上，从战略协同的内容维度、过程维度和 层次维度构建出多元化企业

39、的战略协同模式。然后，以业务协同为主线，探讨了多元化 企业的业务协同模式、组织协同模式、资源协同方式，并描述了知识协同的过程，搭建 了知识协同平台。第5章综合实例分析。将本文的理论与方法，用于某工业集团的战略规划，以进行 验证。1.3.2研究方法文献分析法本研究阅读和分析了大量国内外相关的文献成果，包括战略管理、企业建模技术、 组织管理、知识管理、协同理论、系统科学理论等若干学科和理论领域。理论研究方法本文的最终目的是构建多元化企业战略协同模式，以解决多元化企业传统战略因战5重庆大学硕士论文 1绪论略导向等原因而造成的绩效偏低等问题，属于一种战略管理理论的探索。因此，本文在 写作过程中特别注重

40、规范理论研究，在对前人相关研究成果进行综述和分析的基础上， 界定了本文的研究对象，阐述了以往战略协同存在的不足，提出了战略协同的基本概念 和运作模式。模型分析法在第4章中，通过明确多元化企业战略协同的核心、框架和平台，构建了多元化企 业战略协同模型，在此基础上对模型各要素内部及要素之间的协同进行了研究，提出了 相应的管理思路。实证研究一是社会调查方法，包括典型企业实地调查、高层访谈、问卷调查、专家咨询、统 计分析等方法；二是案例研究方法，其内容涵盖设计的逻辑、资料收集技术以及具体的 资料分析方法。1.4论文的创新之处依据企业参考模型理论和体系结构、以及战略管理理论和方法，从战略协同的内 容维度

41、、过程维度和层次维度构建了多元化企业战略协同的三维模型。业务协同中针对现有的业务组合评价方法的局限性和缺乏可操作性，搭建了业务 协同的过程模型，建立了业务单元的评价指标体系和评价方法，提出了业务协同机会识 别和评价方法，并给出了相应的业务协同策略。组织协同根据业务单元之间的关联类型，提出了三种组织协同模式。资源协同从 战略协同的层次维度提出了资源协同的价值实现方式。知识协同中构建了多元化企业知 识协同的平台。6重庆大学硕士论文 2多元化、战略协同相关理论综述2多元化、战略协同相关理论综述2.1 多 元 化 理 论 综 述本论文是以多元化企业为研究对象，明确与多元化相关的基本理论是研究的起点和

42、前提。本章从现有研究中关于多元化的涵义、分类、动因、效应等方面进行综述，并在 此基础上进行总结和评价，从而引出本文所研究的多元化企业战略协同模式研究所具有 的理论意义和现实意义。2.1.1 多元化的涵义多元化又称多角化、多样化，是企业发展到一定程度后的一种战略扩张模式。由于 多元化自身的复杂性，理论抽象很容易从不同角度以偏概全，而且多元化目前尚处在不 断探索的过程之中，尚未达到广泛认同和一致认可的定义32。最早关注多元化并进行实证研究的战略大师安索夫于20世纪50年代发表的以多 元化为主题的论文多元化战略,安索夫根据美国大型企业战略发展模式和变化规律， 总结出公司成长的四种基本方向，并建立了被

43、普遍接受和认可的企业发展战略模型：“产 品市场矩阵”33,即：安索夫矩阵，见图2.1。新市场多元化市场产品开发原有市场产品 新产品原有产品市场开发市场渗透图2.1 产品市场矩阵Figure 2.1 Product-market matrix安索夫将企业发展战略分为四类：市场渗透战略：以现有的产品面对现有的顾客， 以其目前的产品市场组合为发展焦点，力求增大产品的市场占有率。采取市场渗透的策 略，借由促销或是提升服务品质等等方式来说服消费者改用不同品牌的产品，或是说服7重庆大学硕士论文 2多元化、战略协同相关理论综述消费者改变使用习惯、增加购买量。市场开发战略：提供现有产品开拓新市场，企业 必须在不同的市场上找到具有相同产品需求的使用者顾客，其中往往产品定位和销售方 法会有所调整，但产品本身的核心技术则不必改变。产品开发战略：推出新产品给现 有顾客，采取产品延伸的策略，利用现有的顾客关系来借力使力。通常是以扩大现有产 品的深度和广度，推出新一代或是相关的产品给现有的顾客，提高该厂商在消费者荷包 中的