物业管理师考试-备考辅导-物业管理师物业经营管理辅导:国企后勤部门市场化经营思考.docx
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1、物业管理师考试-备考辅导-物业管理师物业经营管理辅导:国企后勤部门市场化经营思考 物业管理师物业经营管理辅导:国企后勤部门市场化经营的思索 近几年,首钢物业管理公司紧密结合行业特点及自身实际,通过面对社会大力开拓外部市场,努力实现以外促内,全面提升物业管理服务水平,不断增加企业的核心竞争力,走出了一条以竞争求生存、以合作谋双赢、以创新促发展的胜利之路。首钢物业管理公司的市场化经营之路值得其他国企后勤部门参考借鉴。一、大力推动在竞争中求生存的发展战略首钢物业管理公司是首钢总公司实业公司下属的物业管理专业部门,有员工 2853 人,其中有国企身份的职工 1189 人,劳务员工 1664 人,担当着
2、 56 个住宅小区、 3 个单身职工宿舍的物业管理,管理面积共 501 万平方米。虽然首钢内部房改房的物业管理面积逐年扩大,物业管理公司的工作量也逐年增加,但首钢总公司每年拨付给物业管理公司的有偿服务费却在逐年削减,从 11019 年的 125101 万元,削减到 年年的 7867 万元。同时,随着职工生活水平的不断提高,首钢总公司对住宅区物业管理服务的要求也不断提高。面对新形势,首钢物业管理公司如何应对困难,如何生存和发展?物业管理公司干部职工经过冷静的思索和分析后熟识到:国企后勤部门依靠上级拨款过日子没有出路,要生存和发展,就必需走向广袤的市场,向外发展,把蛋糕做大,主动参加市场竞争,依靠
3、现有实力,大力开拓外部市场。开发外部市场缺干部,首钢物业管理公司就组织员工参与培训,提升干部职工的工作实力;没有市场开发阅历,公司就抽调各方面精兵强将成立特地班子,并指定一名公司领导专管开发工作。公司在人、财、物等方面赐予全力支持;缺少市场开发渠道,公司全体员工就广交挚友,广揽信息。通过结识业内知名人士、专家和挚友,参与房展会、物业项目招标推介会等多种形式广泛收集物业托管信息;没有竞争品牌,公司就主动与有影响力的物业管理公司合作,优势互补,联手开发外部市场,非凡是中高端物业市场。经过不懈的努力,首钢物业管理公司最终战胜重重困难,市场开发工作取得了显著的成果,打开了局面。截止 年 6 月,首钢物
4、业管理公司已经先后在北京市石景山、朝阳、海淀、丰台、顺义、房山、昌平、怀柔、大兴等九个区接管了 33 个项目。物业管理项目包括:居民住宅小区、办公楼、写字楼、科技馆等物业全托项目,此外还有院校、广播电视中心、体育馆、设计院、 4 汽车修理店、政府办公楼等卫生保洁、电梯修理单项托管。二、以外促内,全面提高内部市场的整体服务水平开发外部市场不但磨砺了公司全体员工的意志,提高了大家适应市场的实力,而且也让大家清晰的看到了国企后勤部门内部管理服务上存在的不足。为提高物业管理服务水平,公司实行了一系列措施:1. 改革用工制度,实现劳动力资源市场化。这些年来,公司减员 1400 多人,现在全公司多数员工都
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