有关加强旅游管理安全工作讲话.docx

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1、有关加强旅游管理安全工作讲话 关于加强旅游管理平安工作的讲话 8月19日下午，辽宁省本溪市桓仁虎谷峡景区内1处玻璃栈道游乐设施产生事故，部份游客乘坐下山玻璃滑道时，因突降暴雨、滑速过快，致使产生人员碰撞事故，造成1名游客死亡，多人受伤。今日这次会议，目的就是在XX旅游高峰之际，进1步提高全区上下对加强旅游管理平安工作的重视，提高管理水平，提升服务质量，排查平安隐患，落实各项任务。下面，我代表管委会讲几点看法。1、统1思想，提高相识，高度重视旅游管理平安工作 受疫情影响，今年上半年，XX旅游基本处于停滞状态。7月起先大比例回升，特殊是高考结合后，进入8月份，连续X天入区游客量超过X万人次，X月X

2、日单日接待量到达X万人次，创建了疫情以来的单日最高人流。这些成果的获得，离不开团体公司全部员工忘我奉献，辛苦工作，离不开全区上下重视发展，支持旅游，通力协作。对此，管委会是满足的。在XX旅游产业快速发展的同时，1些发展中的问题也随之凸显出来。比如：旅游服务功能设施还不适应景区人数快速增长的趋势;景区管理方式手段还不适应现代化景区管理要求;旅游队伍建设还不适应不同游客的特性化需求，等等。这些问题须要我们用发展的眼光正确对待，高度重视，并在实际工作中努力加以解决。 自现在起先，XX旅游已逐步进入到高峰期，预料会持续到10月中下旬。为此，全区上下要正确分析情势，统1思想，激昂精神，努力工作，以对事业

3、和人民高度负责的精神，把旅游管理平安工作放在当前各项工作的重要位置，为建设国内1流精品景区，实现XX旅游产业的转型升级营建氛围、创建条件。 2、加强管理，提升服务，建立XX旅游品牌形象 依托XX现有旅游基础条件，实现高峰期平安有序过度对旅游运行管理水平提出了新的更高的要求。要始终坚持“景区精品化、人员专业化、服务人性化”的工作理念，着力破解旅游管理工作中存在的不适应问题。1是深化探讨高峰期旅游规律，从售票、乘车、倒站、主峰等各个环节入手，提高资源配置、管理运营的针对性、高效性、科学性。2是强化“大旅游”意识，加强全区旅游服务质量体系建设，进1步规范和加强XX等社会景点的管理和服务。3是统筹一般

4、需求和特点需求，做好亲情化、特性化、高端化服务。4是敬重员工、理解员工，充分调动起员工的主动性。旅游旺季景区员工工作时间长、工作量大，特别辛苦。关切好员工，照看好员工，让他们在工作中始终保持良好的心情和状态，对景区服务质量提升相当重要。5是全面加强旅游市场秩序管理。旅游、质监、公安、运管、工商和综合执法等部门要加强联合执法，加大查处打击力度，整理和规范旅游市场秩序，引导旅游企业规范经营。对屡禁屡犯的企业和个体经营者要加大打击力度，直至取消旅游经营资格。旅游行政部门要仔细履行旅行社管理条例、导游员管理条例等旅游法规、规章，打击黑导、黑社、黑车、黑店等背规经营行动。交警、综合执法等部门要重点治理出

5、租车、摩托车的揽客行动。6是进1步优化区域旅游环境建设。公安、综合执法等部门要爱护良好的社会治安秩序，营建平安和谐的良好氛围。各区、各部门要进1步加强辖区居民的旅游环境意识，自觉爱护XX的旅游环境，发扬热忱、好客的良好传统。7是加强接待工作。每一个部门，每名同志都要做XX旅游形象的传播者、践行者。各单位(部门)要严格依照XX管委会公务接待管理暂行规定，坚持“有益公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝奢侈”的原则，遵照景区的有关规定，帮助团体公司保持景区接待高峰时的旅游秩序。要严格限制带车入区，确需带车入区的，要听从景区管理人员指挥，保证行车平安。8是要加强旅游应急管理工作。当前正值雨季，南方部份省市已

6、产生洪涝灾难，造成很大损失，要时刻绷紧预防突发性自然灾难和突发事务这根弦。各部门要进1步完善相干预案内容，依据实际状况敏捷操作，快速反应。9是加强全区宾馆、酒店、餐馆、土特产品的管理和检查，特殊是针对家庭旅馆，要出台相应的管理制度和方法，确保规范经营，合法经营。 3、齐抓共管，排查隐患，切实加强旅游平安工作 去年XX起突发事务的产生，对XX的旅游形象造成了1定影响，同时也暴露出我们的工作还存在着1些漏洞。各单位必需高度重视旅游平安，坚决依照国家和省委省政府的有关要求，全面落实“平安第1、预防为主、综合治理”的方针，切实做到思想相识上警钟长鸣，制度保证上周密有效，监查检查上严格细致，事故处理上快

7、速科学。 从目前看，XX旅游平安隐患主要有以下几个方面。1是地质灾难隐患。因受地质亲善候的影响，XX区产生地质灾难的可能性特别大，山体开裂、落石、泥石流等状况时有产生，对游客的生命财产平安构成1定的要挟。2是平安管理隐患。飘流、登山等旅游项目本身就存在1定的危急性，须要重点监管。XX景区的XX等主要景点在旺季游客10分集中，逾越护栏留影、攀爬山体的事务屡禁不止，极易造成平安隐患，须要加班加点、死看死守。同时，要进1步加强对入区科学考察、教学实习的管理，做好引导、爱护等工作。3是交通平安隐患。旅游旺季车辆快速增加，是区域内交通事故的多发期。景区内运力惊慌，司机工作量大，易出现疲惫。另外景区部份路

8、段正在修理，也对交通平安产生不利影响。4是消防平安、食品平安隐患。旅游旺季气温较高，酒店、宾馆等旅游接待场所消防平安和食品平安的压力很大，用电用火管理、食品原料选购和加工方面也存在隐患。 各部门要依照“分工明确，分级负责，逐级管理，相互协作”的原则，把平安工作的责任和目标任务逐级分解落实，做到1级抓1级，1级对1级负责。要把旅游平安工作纳入今年工作重点目标和考核中去，做到与业务工作同步实行，同步发展。平安生产部门要刚好检查辖区的平安生产工作，加强重大隐患的整改并落实平安保障措施。旅游企业要健全相应的旅游平安领导机构和工作机构，仔细贯彻履行国家关于平安工作的法律、法规，加强对平安工作的领导。 产

9、生平安事故，要在第1时间按程序向应急办和相干领导报告状况。坚决杜绝迟报、漏报、瞒报行动。 4、加强领导，落实责任，确保各项工作落实到位 1是领导相识到位。各部门要坚固建立以人为本的观念，关注生命，关注平安，进1步相识做好旅游管理平安工作的重要性，坚持不懈地把各项工作抓细、抓实、抓好。2是责任落实到位。旅游平安不能只停留在会议、文件和口头上，要明确责任人和责任制，确保真正得到落实。3是监督管理到位。要下大力气和决心做好监督管理工作，应用行业管理的职能，做到旅游平安与管理业务挂钩。对存在的隐患，产生的事故该通报的通报，该摘牌的摘牌，该停业的停业。4是保证措施到位。第1，平安人员责任落实到位。各部门

10、要配备专职平安员，加强专业培训。第2，平安巡查到位。景区平安员要经常对景区存在危急地方进行巡查，星级饭店平安员要对饭店消防器材、电路、线路、特种装备等进行巡查，平安巡查要做到定期、定时，活动巡检工作要全面落实，并构成制度，检查到位。第3，警示标识到位。景区危急地段防护设施和警示标识齐备、有效，星级饭店消防标识、平安出口等标记明显。第4，制度落实到位。各旅游企业要严格落实各项规章制度和上级的文件精神，彻彻底底按要求落实到位。限期解决的问题，必需在限期内完成。逾期不完成或不达标的，坚决予以停业整理或取消。第5，旅游服务设施建设到位。要全面加强辖区旅游服务设施建设，特殊是XX电子商务平台建设，争取早

11、日实现XX旅游的智能化、信息化、现代化。 会后，各单位要结合各自工作职责，有针对性的探讨、落实会议精神。旅游局牵头成立旅游秩序组，负责打击假冒伪劣商品，规范家庭旅馆经营，打击各种情势揽客行动，加强旅游软环境建设;公安局牵头成立交通平安组，加强区域交通管理和景区交通管理;食药局牵头成立食品平安组，针对宾馆、酒店、社会餐馆加强食品销售监察工作。牵头部门要刚好向分管领导汇报工作进展状况，各协作部门要主动参加协作，确保各项要求真正落到实处。 同志们，加强XX旅游管理平安工作，责任重大，意义深远。希望各部门高度重视，亲密合作，不断提高管理和服务水平，全力保证旺季旅游平安，为增进XX旅游经济又好又快发展做出新的更大的贡献。 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页