最佳乡镇便民服务中心事迹材料3篇.docx

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1、最佳乡镇便民服务中心事迹材料3篇 便民服务中心事迹第1篇 镇于2022年3月26日挂牌成立便民服务中心，服务中心共有13人组成，岗位涉及镇国土所、财政所、计生办等10个服务窗的各项农村服务项目，服务中心以热忱周到，公正公开，高效廉洁、便民办事、为民理财，帮民致富促进社会和谐的服务宗旨，严格落实领导坐班制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、考勤请假制等工作制度，满意人民群众的需求，为广阔人民群众供应了便利。便民服务中心为民务实的工作作风得到镇领导的确定，也得到了广阔群众的充分信任。 一、狠抓工作落实，全面推动标准化建设 中心根据省市要求，全面推动职能职责标准化；场地和设施标准化；进驻部门及项

2、目、服务类型标准化；办事制度标准化；办公软件标准化；便民服务向村社延长标准化等六个标准化。以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进镇政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓服务转移，进一步建立健全便民服务中心，集中受理办理干脆关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推动政务公开的载体。 二、强化基础设施，着力提升办公效率 我镇整合有效资源、加大对镇便民服务中心办公设施设备的经费投入，配齐电脑、打印机等设备，提升我镇便民服务中心为民服务质量和工作效率。安装led显示屏，每日滚动播出便民服务信息，便利群众生活。实现中心wifi全覆盖，保证群众信息沟通

3、便利通畅。安装指纹考勤机监督员工出勤率，使群众少等快办得实惠。 三、重视政治理论学习，提高综合素养 中心多次组织召开学习探讨会，分别传达学习了省、市、县相关会议及文件精神，特殊是结合党的群众路途教化实践活动，仔细实行科学发展，比照四风问题的25种表现、中心教化实践活动办公室梳理的37条问题，仔细查摆四风方面存在的突出问题，剖析思想根源，明确整改方向，努力打造人民满足的窗口。 四、主动服务，视群众为亲人 便民服务中心是一个针对广阔人民群众的服务窗口，中心工作任务繁重，其工作作风好坏严峻影响着服务中心的形象，在工作中，工作人员坚持做到服务程序化、用语规范化、看法理性化、精神饱满化。一些群众由对于各

4、种政策法规不了解，对下到村里的工作人员不理解，到便民服务中心办事时怒气未消，突出冲突，中心工作人员一边耐性做好工作记录，一边与对口部门工作人员做好连接，主动化解群众冲突，为解决群众的实际问题发挥了主动的促进作用。 五、坚持以人为本，推动科学管理 中心强化了考核机制，不断加大监督力度。一是狠抓制度的落实。坚持以制度管人管事，以制度约束人，以制度激励人。二是强化考核管理。制定了领导坐班制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、考勤请假制等规章制度，并狠抓了制度的落实。中心不断改进考核方法，坚持每日考勤、月度考核、季度评先、年度总评的考核管理模式。实行岗位工资、津补贴与工作人员的服务实力、服务水平干

5、脆挂钩，营造了一种带压上阵、自挖潜力的竞争氛围，调动了窗口工作人员的主动性，各项工作协调有序开展。三是严格督查暗访。中心内部管理人员实行每日轮番值班，对窗口人员的考勤签到、在岗状况实行每天督查，并登记在册。镇主要领导多次到服务大厅督查，对发觉的问题刚好赐予指责订正。同时中心还全程对窗口工作人员进行监督,一旦发觉影响中心作风建设的人和事，决不手软，肃穆处理。四是改善工作环境。立足中心现有条件，美化服务大厅环境，营造良好的工作环境。 六、主动推行为民办事代理制度 中心在各村民委员会、社区设置便民服务代办点，以驻村镇干部、村组干部、高校生村官为代办员，为群众实行免费代办。镇便民服务中心在开放式办公、

6、柜台式服务的基础上，主动推动流淌服务、下乡服务、领导干部下基层办公、村社干部定期到便民服务中心办公等运行模式，并做到让办事群众少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人，确保了便民服务向村社延长。 七、加强县镇联动和沟通，推动便民中心创新发展 中心始终以创一流服务为目标，在公开、高效、便民上下足功夫，主动推动便民利民服务中心与县有关部门的上下联动，刚好将上级的有关政策、精神向群众传达并落实到工作当中，服务中心还定期不定期组织窗口服务人员，到兄弟乡镇考察学习，学习他人先进阅历，取长补短，促进自身发展。 便民服务中心事迹第2篇 截止12月底，中心共受理各类政务服务事项10126件，办结101

7、26件，其中即办件9581件，现场办结率达100%，承诺件545件，按时办结率100%。代收各类税费542万元。中心窗口未出现超时、违纪等现象，办事效率进一步提高，受到办事群众的一样好评。现将一年来工作开展状况总结如下： 一、加强组织领导，进一步凝合政务公开工作合力 几年来，随着中心、省市对政务公开工作的高度重视，我县各级各部门充分相识到了推行政务公开的重要意义，把政务公开工作列入了重要工作议程，纳入了各单位和乡镇党风廉政建设责任制、优化经济环境测评和绩效评估考核范畴，做到了与政府其他工作同探讨、同部署、同检查、同考核。县里成立了由县长任组长的政务公开领导小组，各部门和乡镇也成立了由行政一把手

8、任组长的政务公开领导小组。政务公开工作基本上形成了党委领导、政府主抓、纪检监督、部门协作的工作机制。建立了重大问题集体探讨，日常工作常务组长拍板，重要活动多部门联动，常常性工作办公室落实的工作格局。今年2月初，县委常委、纪委书记、县政务公开领导小组带队到政务中心进行了调研，在充分了解我县政务公开工作基本状况后，对今年我县政务公开及政务服务工作提出了明确要求，对基本建设项目进驻作出了特地部署。9月中旬，召开了全县政务公开领导小组会，会议传达了实中办202222号、湘办202216号件及上级有关会议精神，并就如何实行好文件精神进行了探讨部署，有力地推动了全县政务公开工作不断深化开展。 二、突出重点

9、热点，进一步提高政府信息公开水平 今年来，我们根据公开是原则、不公开是例外的要求，进一步深化实施政府信息公开条例，精确、刚好、全面地公开政府信息。县政府成立了由县长任组长政府信息公开领导小组，各级各部门都明确了政府信息公开分管领导和工作人员。对政府信息公开门户网站进行了全面改版，开拓了政务公开、网上办事专栏，对政府信息公开各项制度、信息公开指南、信息公开书目、部门信息公开、依申请公开制度等内容在网上进行了全面公开。同时我们对各乡镇各部门和公共企事业单位的政务公开工作进行了检查指导，要求各级各部门仔细实行政府信息公开条例，全面推行办事公开制度。充分运用政府的网站、电视媒体、手机报、政务公开栏等形

10、式，围绕财政预决算、重大工程建设、突发事务、办事服务指南等群众关注的热点问题，加大公开力度，扩大主动公开的信息量。进一步完善依申请公开的申请、受理、答复机制，畅通工作渠道，规范工作程序，提高公开的质量和实效。 三、加强载体建设，进一步完善政务服务体系 一是抓窗口建设，努力增加政务中心服务功能。针对我们政务中心窗口设置过少的现状，为进一步增加政务中心的服务功能，今年以来，我们把协调基建审批流水线进驻政务中心作为一项头等大事来抓。年初县纪委欧阳学书记带队到政务中心调研，就基建审批项目进驻一事做出了明确部署，并组织国土、建设等拟进单位到隆回考察。我们对基建审批服务项目进行了进一步清理，在压缩办结时限

11、的基础上编制了办事指南和流程图。目前国土、建设、环保、人防、气象窗口工作人员基本到位。同时，我们正在全力争取政务中心的搬迁扩容，多次与县相关领导进行了汇报沟通，搬迁意向已基本明确，详细场地正在选择确定中。 二是抓乡镇便民服务中心建设与运行。在去年新建7个便民服务中心的基础上，今年县财政支配了便民服务中心建设经费12万元，经过我们多次指导督促，目前除儒林、西岩等乡镇办公场地没有竣工条件不具备外，其他乡镇基本都建立了便民服务中心。为了确保已建便民服务中心规范运行，我们制定出台了关于乡镇便民服务中心规范化建设的看法，协同县纪委在7月份和11月份对各个乡镇进行了明查暗访，对个别建而不用的乡镇提出了整改

12、看法，要求正常启用的乡镇进一步完善便民服务制度、健全运行机制、完善便民台帐，确保便民服务中心高效运转、切实便民。 三是抓网上政务服务与电子监察系统建设。去年底，县财政投入150余万元建设了外网平台，全县120余个单位纳入了外网平台。今年来，我们把网上政务服务与电子监察系统的建设与应用当成一项重要工作来抓。联合县监察、法制、信息中心对各部门的行政许可、非行政许可审批及办事服务项目进行了进一步清理，完成了46个单位的项书目入工作。8月底正式启用网上政务服务与电子监察系统，目前有26个单位基本实现了网上申报、网上询问和网上办理。 四、狠抓内部管理，进一步提升政务服务质量 政务中心各窗口工作人来自不同

13、部门不同岗位，人员素养参差不齐，人权、财权都在原单位，管理难始终是困扰政务中心的一个重要问题。为此，我们坚持以教化提素养，以制度促规范，以管理强服务，切实提升了机关形象，在市县对政务中心多次明查暗访中，得到了上级领导一样好评。 一是加强对全体工作人员的教化培训。结合加快发展大家谈和机关效能建设活动的开展，组织全体干部职工学习党的方针政策，学习市委、市政府、县委、县政府的重大部署精神，学习相关业务学问，激励大家为中心的发展献计献策。开展了干部职工知足感恩、爱岗敬业的心态教化活动，在全体干部中形成了团结向上的良好工作氛围。 二是健全完善运行机制。进一步完善了首问责任制，一口告知制，限时办结制，并联

14、审批、全程代办等一系列办事制度。对进驻中心的审批服务项目，通过加强与各窗口单位的沟通、协调，不断优化窗口办件审批流程，压缩办件审批时限。目前，进驻中心的审批项目承诺办结时限基本上在法定办结时间上压缩了三分之一以上，对在中心受理的审批服务事项，一经受理，严格根据承诺，在规定时限内办结。 三是加强管理，严格考核。仔细落实管理人员现场办公制度，加强现场的不定时巡查，并刚好订正检查中的违纪违规现象。严格执行窗口工作人员考核操作方法、进一步加强干部作风建设详细实施方法等规章制度，按月对窗口和窗口人员逐项打分考核，并将考核结果进行通报，奖惩严明，极大地增加了窗口工作人员遵守规章制度的自觉性，形成窗口争先创

15、优、人人比学赶超的良好工作氛围，极大地提高了服务意识与服务水平。 此外，我们坚持对综治、信访、平安、计育、文明创建等工作常抓不懈，做到工作有机构，年初有安排，实施有方案，负责有专人，年终有总结。中心全年没有发生任何治安案件、平安事故，越级上访和安排外生育事务，办公场所时刻保持整齐卫生，为全体工作人员供应了一个良好的工作环境，为广阔办事群众供应了一个特别和谐的办事氛围。 在即将过去的一年里，全县政务公开和政务服务中心工作虽然取得了肯定成效，但是离上级和群众的要求还存在肯定的差距，政务公开工作开展不平衡，政务中心场地有待进一步扩展、功能有待进一步提升、管理有待进一步加强，政务公开监督检查机制有待进

16、一步完善等等。今后，我们将有的放矢、求真务实、开拓创新，努力把我县政务公开和政务服务中心工作提升到一个新的水平，为我县经济社会发展做出更大贡献。 便民服务中心事迹第3篇 镇党委于XX年成立便民服务中心，服务中心共有xx人组成，女性占xx%，岗位涉及镇国土所、农医所、社保所、财政所、新村办等10个服务窗的各项农村服务项目，服务中心以热忱周到，公正公开，高效廉洁、便民办事、为民理财，帮民致富促进社会和谐的服务宗旨，推行首问责任制一次性告知制办事公开制限时办结制ab岗位工作制等工作制度，满意人民群从的需求，为广阔人民群众供应了便利，截止XX年10月，从她们手中办理出各类服务事项1031件，平均结办率

17、100%，得到镇领导的确定，也得到了广阔群众的充分信任。 一、主动服务，视群众为亲人 便民服务中心是一个针对广阔人民群众的服务窗口，中心工作任务繁重，其工作作风好坏严峻影响着服务中心的形象，在工作中，工作人员坚持做到来早、来晚一样接待，受理询问一样热忱、生人、熟人一样和气，干部群众一样遵守，忙时、闲时一样耐性的五个一样服务承诺。一些群众由对于各种政策法规不了解，对下到村里的工作人员不理解，到便民服务中心办事时怒气未消，突出冲突，中心工作人员一边耐性做好工作记录，一边与对口部门工作人员做好连接，主动化解群众冲突，为解决群众的实际问题发挥了主动的促进作用。 二、重视政治理论学习，提高综合素养 因为

18、中心工作涉及面广，针对各行各业的服务项目，所以要求中心工作人员熟识各部门的业务工作，每个人都以巾帼精神严格要求自己，提高文化修养。积累专业学问，比业务，比特长，比服务，比贡献。从每件小事做起，制定了具体的"学习安排及学习要求，通过各种形式的学习活动，中心的干部素养得到很大的提高，工作效率得到了进一步提高。 三.乐于奉献，不辞辛苦 因为针对广阔群众的岗位，农村群众办事是没有时间观念的，有时还未上班就来了，有时下班时间到了才来，不管下雨，天晴，都是没有任何定数的，所以在岗位上班的女干部是特别辛苦的，有时工作起来很忙，照看不了家庭，有的甚至连吃个中午饭都不准时，但是便民服务中心的工作人员具

19、有这种奉献精神，她们劳碌起来什么事情都可以放弃，正是由于这奉献的精神，中心的工作得到有序、正常的开展，得到更多的群众的好的评价。 虽说岗位平凡，虽说工作平凡，但是便民服务中心的同志们依旧没有任何厌倦的心情表现出来，她们虚心向上，创新，争取在各项工作中不输给其他岗位，高水平的服务好广阔人民群众。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页