2022年建设银行实习鉴定.docx

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1、2022年建设银行实习鉴定 建设银行实习鉴定一 201x年3月31日，怀着忐忑的心情来到衡阳雁峰支行起先为期一个月的实习，一个月转瞬就过了，在这一个月的时间里，我有过收获、有过欢乐，有过感悟，有过感动;一路随行，且行且珍。 这次实习的主要内容是熟识大堂以及各项基本业务。大堂说简洁不简洁，说困难也不困难。大堂经理每天做得最多的事情就是迎、分、动、送。迎：用微笑迎接每一位客户;分：询问客户须要办理的业务，依据业务的不同对应不同的窗口以及各个窗口的动态对客户进行分流，节约客户等待的时间;动：帮助客户经理和柜台进行理财产品的介绍和举荐。送：客户办完业务，礼貌的送走客户。其次，大堂经理还有一个工作时帮助

2、柜台更快、更好、更有效率的办理每一笔业务，在分流时，大堂经理或依据客户所办理的业务事先指导帮助客户填好对应的单据，打算好所须要的资料，在班里过程中遇到须要帮助的，柜台只须要呼叫大堂经理就可以得到解决。可以说大堂经理在大堂起着举足轻重的作用，一个有实力的大堂经理能够让柜台高效率高质量的为客户办理每一项业务。 收获 这一个月的实习时间，我通过学习和实践熟识、了解了大堂以及网点的各项基本业务，结识了一些优秀的同事。实习期间我主要的工作内容包括：引导客户，指导客户填写开户申请、挂失申请、信用卡填写等各种表格和单据，ETC拍照、资料填写、OBU的安装、维护大堂秩序、为客户简洁的介绍建行的产品以及公民信息

3、联网核查和每天的下班之前大堂对各个窗口当天所办理的业务统计。 在实习期间，在不断地请教和实践下，我还学会了如何向客户举荐行里的产品，通过与客户的沟通沟通发觉潜在客户 ，更重要的是深刻体会到建行为客户服务的理念以及顾客是上帝的真正含义。 在低柜参观学习时，相识到前台的工作须要特殊谨慎、细心，员工的微小疏忽和错误都有可能给客户带来很大的麻烦，甚至给客户和建行带来很大的损失;和各位前台的前辈沟通，全部的前辈都提示要谨记不能违规操作，要细心再细心。 在实习的日子里，结识了一些优秀的同事，在他们身上我学会了更好的与人相处，学会了更好的学习。 欢乐 实习的日子是劳碌的，也是充溢的。在工作中学习，在学习中不

4、断进步，在看似重复机械的工作中找寻欢乐;工作之余和同时考进来的小伙伴们一起沟通、共同学习、共同进步。 感悟 其一，在实习之前，始终担忧自己能不能把工作做好，第一天须要做些什么;经验了才知道，其实这些担忧都是多余的，第一天报到，会有人指导须要做哪些工作，怎么做，自己要做的就是专心把工作组好，俗话说：仔细能把事情做对，专心才能把事情做好。 其二，有人说能够考到银行这就是一个铁饭碗。其实不然，从一个学生到建行员工的转变，须要的是调整自己的心态，接着学习，学习业务学问、学习为人处世;铁饭碗会生锈，实力才是金饭碗，会升值。作为建行的员工，机遇与挑战并存，面对任务和学习，须要专心去对待，没有完不成的任务，

5、只有不努力的员工;对于学习，在这个信息大爆炸的时代，学问更新的速度很快，靠原有的学问支撑远远不够，在以后的工作、生活中都须要不断学习实践以及虚心请教结合才能免于被淘汰;建行每周都有固定的时间组织大家一起学习，实习期间也参与了每周的学习，给我的感受是每一个员工都抱着活到老学到老，不断学习不断进步的心态，有很好的学习氛围，在和前辈们闲聊中也听说了建行会不定期的有各种各样的培训，不断地学习和培训让整个行不断地进步，能够进入一个如此优秀，不断求知，员工之间共同学习，共同进步的团队，我感到非常荣幸。 其三，服务是一个企业的灵魂之所在，银行更是对服务要求很高的行业。在实习期间，我无时不刻的感受到服务的重要

6、性，尤其是站大堂的时候和前辈们的沟通以及面对面的和顾客干脆打交道，让我感受颇深，受益良多。记得有次，来办理业务的人特殊多，有些客户等的不耐烦就各种埋怨柜台办理业务的速度太慢、我们都等着办理业务，你们员工凭什么扔下我们在这里等着，自己去喝水、上厕所;上前去说明，越说明，个别客户更来劲，甚至对这员工骂起来，面对这样的状况，我选择缄默的面对客户一长串埋怨以及无理取闹，大脑自动屏蔽客户的无理取闹，等客户埋怨够了，再耐性的说明并致歉;这样的次数多了，我就会反思，究竟是我们的服务有问题还是个人客户的问题，我们有没有方法尽量让这种事情不发生，自己想了很久，后来和几位大堂经理沟通，得出的结论是：并不是我们服务

7、差，而是个别客户要求有些过分，即便如此，不论谁的问题，首先要做到的是不遗余力的做好自己的工作，把服务做到位，坚守自己的职业素养，让绝大多数顾客满足。 其四，不论是在实习过程中还是耳闻目睹，还是和其他同事沟通，我深刻体会到团队的重要性，在建行这个大集体里无时不刻感受到团队精神，敬业精神、奉献精神的存在，或许这就是建行处于行业领先的缘由所在。 其五，学历并不重要，主要看的是学习实力和一颗持之以恒的心，任何工作，做的久了谁都会做，在实际工作中，须要的是不断总结、不断学习，不断实践。站大堂是一个很熬炼人的工作，因为大堂经理每天会遇到客户提出的各种问题，这能够促进我们对建行业务有更全面的了解，娴熟驾驭银

8、行业务，为以后的上岗操作打下坚实的基础;其次，大堂经理的工作就是接触客户，了解客户的需求并进行引导，这能够熬炼我们的交际实力，不断提高自己的营销水平。我想，这或许才是我们实习的真正目的，这次实习是我进入社会的一次熬炼和积累，也为我今后成为名合格的建行员工奠定了基础。 感动 记得第一天来到支行上班，行里的每一个人都很热忱，嘘寒问暖，当了解到我没有行服的时候，大家商议着谁谁的衣服和我的尺寸差不多，有个阿姨立刻给我找了几套行服，徐姐姐、旷姐姐从一大早上起先就很忙，于是一边忙着接待客户，一边教我，现学现用;其次天主管还特意从家里带了她自己的行服过来给我。在实习的日子里，全部的同事都很专心、毫无保留的教

9、我，许多时候，问一个问题他们会拓绽开许多以及可能会遇到哪些状况该如何应对。特殊是吴经理和刘经理，他们给我一些他们的阅历，教我主持晨会要打算的内容以及流程，提示我刚进行里要多做事，调整心态，接着不断学习;徐姐姐和旷姐姐在我对大堂基本熟识之后又教我下班前的业务汇总，如何联网查询公民信息;下班的时候忙完大堂的那部分事情，我会蹭在低柜对公业务魏玮姐那里，看她如何操作，请教这样操作的缘由，魏玮姐不仅不厌其烦的对待我的请教，还教我更多的业务学问;网点负责人和刘行长也会时时常的告知我们还可以学哪些;曾行长在百忙之中还很关切，不仅关切工作还很关切工作之外的生活。或许在大家看来这不算什么，但这深深地感动了我，让

10、我感受到了建行这个大家庭的暖和，建行人的热忱。 善建者行，经过这些天的实习，我变得更加细致、更有耐性、也更有信念，更憧憬美妙的将来。 建设银行实习鉴定二 有幸在中国建设银行进行了两个月的实习，学到不少好用的财务学问和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务、银行卡业务也有一般了解。 由于银行规定没有柜员号的人员一律不准担当单人上岗，于是初来乍到的我除了帮助会计主管整理每日会计凭证，就是从建设银行柜面业务操作指南一书中获得了不少重要的初步信息。但理论和实践是有肯定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯穿，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的相识。 个人银行 首先要提一

11、点，建行实行的是综合柜员制，是指根据规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自担当相应责任的一种劳动组合方式。 每天早晨，营业前全部当班柜员依据主管规定提前5分钟到岗做一些打算工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以起先了。柜员要进入DCC柜面操作系统，必需先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，平安牢靠。 个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约等。这些均由柜员通过在本终端DCC系统中输入相应交易代码

12、和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期储蓄存款运用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后依次进行记载。可涵盖目前一般本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。 活期储蓄开户和存取款的程序是这样的： 在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户，办卡则至少保持10元。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。 定期储蓄是指在存款时约定存期，

13、一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。 零存整取有特地的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。 网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由DCC系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在DCC所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。 每笔业务须由柜员及客户

14、双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐;打印流水清单，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行事后稽核。 建设银行实习鉴定三 两个多月的实习生活转瞬就过去了，现在建行惊慌有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 在师傅和领导的关切和支持下

15、，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的相识。在银行工作首先要抱着认仔细真工作，堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎当心。在银行业谁赢得了客户谁就是最终的成功者。 一颗浮躁的心归于安静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和实力的进步不仅须要超群的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当

16、加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 同时，我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所希望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且起先有意识地培育自己的理财实力。在高校里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的实力。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手渐渐琢磨，不

17、断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学实力的人迟早要被社会所淘汰! 我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充溢的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我起先学着从看似机械重复的实习工作中找寻欢乐，我欢乐实习工作着，游刃有余。 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页