2022年装饰公司工作计划书.docx

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1、2022年装饰公司工作计划书 装饰公司工作安排 时间如流水，不经意间我们就在劳碌的工作中迎来了崭新的201x年。在新的一年，我们公司的总体工作目标为：以20周年庆典为契机，树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现公司的可持续发展。 第一、加强专业分工，形成产品与质量的竞争优势 1.大力推行生产管理操作守则、质量管理操作守则等一系列管理制度，加强对质量的流程限制，保证产品质量和对客户的服务质量。 2.激励技术创新和技术探讨，形成技术优势。要努力把公司具有比较竞争优势的产品做得更好，同时，要不断的创新和探究，在其它产品上延长与扩展公司的比较竞争优势。 3.树立并

2、落实“*出品”的概念，进一步提升品牌的美誉度。加强团队协作，提升整体的设计质量和水准，让“*出品”成为市场上真正一流的品牌。 其次、接着推行“客户满足”工程 1.细分客户群。经营部门要加强客户群的细分工作，要开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。 2.建立服务质量投诉机制。经营生产部门应制订并落实客户投诉的处理程序，客户对于设计和服务的看法和投诉，要刚好的沟通和响应，赐予客户满足的答复。 第三、加强分支机构与公司的协同运作 1.保持经营、管理、文化理念的高度统一。进一步完善分支机构的管理，确保华森文化和理念的持续和扩展。 2.推行经营操作守则，拓宽经营渠道，

3、构建经营网络。 第四、加强公司管理制度的建设，进一步构建与完善管理体系 咎续加强各项管理制度建设，进一步构建和完善经营、生产、质量、财务、人力资源等管理体系，使之真正形成配套，为生产服务。 第五、培育增长型业务 装饰业务是今年公司业务拓展的重点，装饰设计部已经成立，要利用现有优势，主动拓展业务。各分支机构要了解公司装饰业务的现状，主动承接装饰业务。 第六、加强学习、执行和思索实力，培育团队的核心竞争力 要加强学习，相互沟通，相互促进，提升整个团队的学问水平和学问结构。要开动脑筋，从不同的角度、不同的工作岗位中寻求更好的途径与更好的解决方案，提高管理和服务效率，适应市场与客户日益增长的要求。 装

4、饰公司工作安排 一、市场部 只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成： 注意企业人才建设，增加企业竞争力。人才是企业发展之根本，市场部人员的充足在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部安排聘请商务代表三人，市场部经理一人。公司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。 有针对性的在目标市场开展前期的广告宣扬活动，例如一些刚交钥匙的小区，可由设计部人员协作共

5、同完成。 与小区售楼部结合，驾驭各小区准业主的电话等具体信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话探望等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更具体的了解与认知。 二：设计部 设计是精确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整： 设计团队的充溢。公司现有设计师两名，若在市场部充溢，客户量稳定增长的状况下，目前的设计力气是远远不足的。在新一年里，设计部安排聘请设计师两人，实习设计师三人。聘请工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职，培训时间为十日。培训内容除设计专业学问、设计师谈单技巧

6、外，还要结合市场部精确了解到本地区的小区信息，户型具体信息等，以便于日后工作的开展。 由部门经理依据工作状况支配实习设计师、设计师协作市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。 据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为非常之一。公司熟人，熟人介绍相应胜利率较高。综合各个因素，设计部在市场部完善的基础上，安排第一个月将市场部反馈客户的签单率定为非常之一，根据市场部一个月三十个准客户的反馈信息量，设计部签单数为三个;由于上门客户具备主观意识强，意向明确，相比市场客户竞争少等优势，设计部安排将上门客户的签单率定为非常之二，也就是签单数为两个;公司熟人，熟人介绍，优势更大，除去不行控因素

7、，设计部安排签单率为非常之五。综上所述，以此类推，设计部签单数为六个，设计部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到非常之二。 三：工程部 工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个人。 聘请三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。 制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣扬力度，统一施工队伍着装，注意队伍素养的培育，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。 四：公司内部管理整改方案： 行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，上

8、门询问客户登记基础上，还要帮助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。 在公司内，除设计部可以干脆接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司询问装修事宜，行政人员在接到电话后可以说：您好。很兴奋为您服务。我是公司的客服人员2022X，请您稍等片刻，我会支配公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。假如客户到店面询问，行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。公司会支配业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理即可。 公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户

9、外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。 有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料，联系电话等，全部交由工程部保存管理。 公司内部实行业务嘉奖制度，只要是为公司供应客户信息并且胜利签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的嘉奖。既增加企业凝合力，又可以激励公司每一位员工行动起来，全民皆兵。 在条件允许的状况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必要做出整改。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页