物业新项目管理专题方案.docx

《物业新项目管理专题方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业新项目管理专题方案.docx（25页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业新项目管理专题方案唐河县人民法院审判庭 物业管理服务方案 物业概况及物业服务目标 一物业概况 唐河县人民法院审判庭在河西行政办公区东临凤山路，南临福州路，西临天津路，北临 空地 ，总用地面积约48585.9 平米，占地73.9亩，建筑好用地面积约38400.2 平米；总建筑面积约20455平米，办公楼建筑面积约17855平米，附楼建筑面积约5340平米，餐厅宿舍及大门建筑面积2600平米；该项目建筑密度15.8%，绿化率42%；共有东、南、西出入口各一个，交通便利，环境美丽，办理业务客流量大。 、主体建筑：主办公楼由1栋主体建筑2栋附楼组成。其中主办公楼1栋高12层，东西附楼各一栋2层；共

2、有楼梯6个，电梯1部，进出大门3个，卫生间31个，主付楼间隔断门4扇，大中小型审判庭10间； 2、关键设施：区域内设施设备共有强弱电井2个，烟感及喷淋水系统1套，消防栓xx个，空调系统19台套，供水排水系统2套，化粪池2个，供电系统2套，安保及门禁系统1套，停车场4个，球场2个，景观2处，绿地3块，花园2处。 二物业服务定位和达成目标 物业服务定位。依据提出业主标准结合本物业设计特点及实况，本企业拟供应达成国际水准办公物业精细化管理服务。并拟出针对性前期物业管理方案及后期补充预案。我们真诚期望在和贵方合作中，能使业主足够享受到物业管理所带来干净、舒适、文明、祥和办公环境，又能确保办公区平安和正

3、常运行。 管理目标。依靠企业含有优异管理观念、雄厚技术保障、丰富实践阅历、完善配套设施及管理制度，抽调企业精锐骨干，以整体形象、设备管理、配套服务为关键，争取十二个月内取得“市级物业管理示范项目”资格。 3、管理方法。施行标准化管理，物业管理包含面广，通常业主对物业管理服务内容、标准、档次极难进行全方面了解，本企业从项现在期管理、进驻、房屋修理和养护、给排水及电气设备管理、消防、平安、保洁、绿化和便民服务，均实施全方面、标准化质量管理，使本企业物业管理行为向规范化国际通例靠拢，在内部管理上自律、制度上创新，以达成管理严格有序、服务质量高管理目标，从而使业主满足、企业信誉度得到提升。 4、管理服

4、务标准。 建立二十四小时值班制度，设置服务电话，接收业主和运用人对物业管理服务报修、求援、提议、问询、质疑、投诉等各类信息搜集和反馈，马上处理并有回访统计。 定时向业主发放物业管理服务工作征求看法单，对合理提议马上整改。满足率达95%以上。 建立落实修理承诺制，零修急修马上率101%，返修率不高于1%。 每六个月公开一次物业管理服务费用收支状况。 物业档案、管理档案、设备设施档案齐全。 常规性公共服务 1、房屋管理及修理养护 栋号、楼层、房号等标记显著，设置引路方向平面图。 物业外观完好、整齐、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。 空调安装统一。 2、共享设备管理，确保设备和机房环境整齐，设备

5、良好，定时保养无事故隐患。 供电系统。确保正常供电，停电提前1天通知用户，备用应急发电机可随时起用。接地电阻每3年检测1次。 弱电系统。确保系统正常工作。故障马上解除。 消防系统。二十四小时值班；设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织开展消防法规及消防学问宣扬教化，明确各区域防火责任人；消防疏散通道通畅；确保无火灾平安隐患。 给排水系统。每六个月清洗水池1次，确保水质符合国家标准；水池、水泵四周清洁卫生，无二次污染；停水提前1天通知；消防泵每个月进行1次操作，每十二个月进行1次全方面检验；排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、侵泡发生；遇有事故，修理人员在20分钟内抵达现

6、场抢修，并无长时间停水；制有应急处理方案。 3、共享设施管理。共享配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦。 4、保安及车辆管理。 专业保安队伍，二十四小时值班及巡查，保安文明执勤，言语规范，处理突发事务。 出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。 车辆出入管理严格，有登记。 停车场停放整齐，场地整齐。 危及人身平安处设有显著标记和防范方法。 联络群众，搞好群防群治。 在公安派出所指导下搞好治安管理。 5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。 环卫设施完备。 实施标准化清扫保洁。 垃圾日产日清，定时进行卫生消毒灭杀。 共享部位保持清洁，无乱贴、乱

7、画现象，大堂、楼梯、扶栏、天台、屋面等保持干净，共享场地无纸屑、烟头等废弃物。 做好环卫宣扬工作，提升人清洁卫生意识。 6、绿化管理 绿地无变更运用用途和破坏、践踏、占用现象。 花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 绿化完好率达成95%以上。 7、室内装饰装修管理。全过程监控，确保房屋整体性，抗震性和结构平安。 供应二次装修询问服务。 全部装修人员到管理处办理出入证。 、其它服务 代定报刊、邮件报刊代收代发。 供应修理服务并做到小修不过夜，中修三天完成。 安装、维护和修理多种办公电器及用具等。 项目部组织架构图及人员配置 项目部组织架构图 项目部 项目部1人

8、 安保部16人 安保部16人 保洁及绿化部18人 工程部4人 人员配置状况 依据所确定管理档次及实地考察，按物业管理面积 万平方米计算,本企业 项目管理处拟设置工作人员 人。 人员设置及职位负责内容： 1、项目部主任兼业主联络处主任1人 2、保安人员16人 3、保洁绿化人员18人 4、工程人员4人 注：财务人员由总企业兼任。 前期接管管理工作 进驻和培训 企业落实以人为本、业主至上服务理念，从项现在期管理、房屋修理和养护、给排水及电气设备管理、消防、平安、保洁、绿化和便民服务，均实施全方面、标准化质量管理。逐步建立完善平安保卫系统、设备设施维护系统、环境保结系统、绿化维护系统、共享设施管理系统

9、、小区文化活动组织系统。 前期打算。企业派出专业人员对待承接项目进行深化探讨，了解项目安排、物业特点和四周地域物业分布状况、平安状况，结合本方案确定特定物业项目标管理方案；进驻前30天起先筹建物业管理队伍，进行人员选拔、培训，针对项目特点制订各项管理要求及工作步骤，确定用户手册、前期物业管理协议；进驻前一星期支配好管理用房、职员宿舍及管理处相关办公设备；物业接管须进行验收评定，妥当进行钥匙、图纸资料交接。 1.内部机构设置和确定人员编制 2.物业管理人员选聘和培训 开展管理工作前1个月。培训内容为：专业管理概念，礼仪及业务操作步骤，紧急应变处理，尤其电梯配电应取得上岗证方可上岗。 3.规章制度

10、制订 1）、依据政府相关部门法律、法令、文件和示范文体，编写用户手册并在入驻时发放。 2）、制订严谨、科学管理文件并在入驻前完成。 二、接管验收、移交建档 1.物业接管查验 1）、设施设备及建设资料 2）、相关技术资料 2.移交建档 1）、资料移交。在房屋验收、交接实施企业严谨、科学“办公楼物业档案管理系统。签署物业管理托付协议；经过宣扬使业主了解物业相关管理工作；协作业主日常办公须要，做好各阶段平安工作，合理协调保安人员值班、巡查，合适增加保安力气。 2）、建立管理档案。在办理移交手续中，系统了解业主相关资料，建立管理档案，为以后顺当管理打好基础。 三、物业接管事项说明 我企业一旦接收托付进

11、行物业管理，保安、环境卫生等关系物业基础办公秩序工作马上入场开展，各项接管工作一周内完成，以保障业主切身利益。 为了高效完成接管工作，企业领导成立以李峰明总经理为首接管验收小组。组员包含2名工程师、1名会计师。 正常管理工作 一、安保、出入登记及来访人员管理 1、总体平安环境管理 在小区四面、车床进出口、小区出入口，电梯轿厢内设置闭路监控系统，建立二十四小时不间断监控资料；结合公安110报警系统，对突发平安事务马上处理，依法办事。 培训专业保安巡查员队伍，保安巡查员统一着装、佩戴显著标记，文明值勤，言语规范，仔细负责，对小区进行二十四小时值班及巡查，制订详尽巡查路途及频次；对危及人身平安处设有

12、显著标记和防范方法并马上消退平安隐患。 在出入口处对来访客人进行登记，限制楼宇内流感人员数量，预防推销人员散发广告传单或无关人员流窜；建立我企业覆盖全厦门市物业保安呼叫系统，遇有突发事态，能够马上调配全企业人力和物力集中支持；制订应急打算和应急方法，如防台风、防地震方案等。 2、车辆交通及道路管理 楼宇停车场有专员疏导，管理有序，排列整齐，机动车辆出入有登记；非机动车车辆按要求位置停放；每天巡查楼宇内道路，确保道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行及业主日常生活。 3、科学管理 统计全方面事务日志，针对事故多发地加强巡查及监控，消亡平安隐患。 保洁管理 环境卫生管

13、理目标是净化环境，给住用人供应一个清洁宜人工作、生活环境。本企业对清洁卫生工作将严格五定管理，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。 管理标准：垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备；标准化保洁；垃圾日产日清，定时进行卫生消毒灭杀；房屋公共部门共享设施无蚁害；楼宇内道路等共享场地无纸屑、烟头等废弃物；房屋共享部位保持清洁，无乱贴、乱画；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持干净。 1、日常保洁 范围工作内容频次标打算注 楼道 1 收垃圾，洗垃圾桶2次/天无遗留物、臭味 2 扫地板及楼梯1次/天无杂物，无积水 3 冲洗楼梯1次/周无杂物，无积水 4 擦公寓口信报箱1次/天无灰尘，无手印 5 擦电梯2次/天无灰

14、尘，无手印 6 擦公共防盗门1次/周无灰尘 7 擦楼梯扶手1次/周无灰尘 8 擦公共天花板1次/周无灰尘、蜘蛛丝 9 擦消火栓1次/月无灰尘 10 擦窗户2次/月无灰尘 道路 1 路面循环清扫无杂物 2 路边绿地2次/天无杂物 3 水泵结合器1次/周无灰尘 4 路灯柱1次/周无灰尘 绿地清理2次/天无灰尘、枯叶 2、四害消亡 在楼道、道路、绿地等公共区域，每个月定时一次实行方法消亡老鼠、蟑螂，二次消亡蚊子、苍蝇，协作四周区域对四害滋生地消毒处理。 绿化管理 制订绿化管理标准，定时对楼宇绿化进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作；对楼宇绿化进行改善、栽种；绿地无变更运用用途和破坏、践踏、占用现象；花草

15、树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损、无斑秃；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 项目方法标准 绿化浇水浇水 浇足浇透 草皮修剪 草皮美观平整 杂草清除 确保基础无杂草 防虫病虫害防治 无病虫害 养护施肥 绿化生长旺盛 乔灌木修剪造型 十二个月4次 四、房屋及设施设备管理 1.房屋管理和修理养护 主出入口设楼宇平面示意图，幢、层标号标记显著；定时检验外墙，发觉破损马上修补，确保房屋外观完好、整齐，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；空调安装位置统一，冷凝水集中搜集；设置小通告板，开展和业主沟通，马上通报相关事项。 2.共享设备管理 设备保养和修理，一是以预防为主，坚持日常保养和安排修理

16、并重，使设备始终处于良好状态；二是对房屋设备做到三好，四会和五定。三好是指用好、修好和管理好关键房屋设备。四会是指物业修理人员对房屋设备要会运用、会保养、会检验、会解除故障。五定是对房屋关键设备清洁、润滑、检修要做到定量、定人、定点、定时和定质；三是实施专业人员修理和运用操作人员修理相结合。以专业修理为主，同时设备运用操作人员参加日常维护保养和进行部分小型修理。四是完善设备管理和定时修理制度。制度科学保养规程，完善设备资料和修理登记卡片管理，合理制订定时修理安排。 1）给排水设备管理 管理目标：细心保养，确保给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏，便利住用户生活。 供水设备。对生活水泵、给

17、水管网定时检修及防腐保养，确保供水设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染；每天2次巡察水泵房、给水管网、屋顶水箱；水泵、水池、水箱有严格管理方法，无污染隐患；生活用水水质符合卫生标准；对二次供水蓄水池、屋顶水箱每六个月清洗、消毒一次，无二次污染，保留二次供水卫生许可证、水质化验单；停水提前一天通知住用户。 排水管理。每天巡察排水管道等设施，确保排水、排污管理通畅，无堵塞、外溢现象；汛期道路、车库、设备房无积水、浸泡发生；每十二个月一次清理化粪池、污水井；遇有事故，修理人员在要求时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 2）供电设备管理 供电设备。建立二十四小时运行和修理值班制度，马

18、上解除故障；每天检验供电线路，确保正常供电，道路、楼道等公共照明完好；建立配电室巡查制度，并做好运行统计；停电提前一天通知各用户；临时施工及住户装修制订临时用电管理方法；发生地震、火灾、水灾等状况马上切断电源；备用应急发电机随时起用。 配电房管理。由机电技术人员管理和值班，无关人员严禁入内；建立配电运行统计，每班巡查1次，每个月细查1次，六个月大检修1次，查出问题马上处理，并做好统计；室内照明、通风保持良好；操作开头标记显著，停电拉闸要挂标记牌，检修停电，更应挂牌；操作及检验时，必需按要求运用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。 供电设备正常维护和保养。视察种类仪表、电压是否正常，运用电流变更状

19、况，高峰用电时电流数值，三相电流是否平衡，比照值班统计检验分析相关差异；查对各个支路实际负荷是否和装设爱护组件整定值相符合；配电箱固定是否牢靠，箱内器件是否完好无损，各闸具接头有没有松动，操作是否敏捷，刀刃及接点有没有烧伤，导线绝缘是否老化、变脆、熔断器有没有焦痕；导线绝缘是否良好，各类绝缘导线绝缘是否老化，各接头处无烧焦、变脆、绝缘包布有没有失效，接头之间有没有腐蚀现象；金属管连接地线是否良好，有没有虚脱或腐蚀，多种管路固定是否牢靠。管子接头有没有脱扣拔节现象，管路有没有塌腰变形；各用电器具是否牢靠；多种地板接地电阻是否符合要求。 3）弱电设备管理 每天对门禁对讲系统进行修理保养，确保故障能

20、马上解除。 4）共享设施管理系统。制订共享设施管理标准，对业主共享设施：篮球场、网球场、羽毛球场等制订对应管理措施，定时对共享设施进行维护保养；开发收益性服务项目，借助专业物业管理服务对共享设施进行有效管理， 5）消防管理 消防限制中心二十四小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用；制订突发事务应急方案；消防管理员接收严格正规培训。 建立日常防火检验制度。每七天一次检验消防系统设施设备，每个月全部检验一次，马上发觉并消退火灾平安隐患，确保消防设施齐全、完好，标识完整，可随时起用；在显著处设置消防疏散示意图。照明设施、引路标记完好，紧急疏散通道通畅无阻；全体管理人员驾驭消防设施设备运

21、用方法并能马上处理多种问题；组织开展消防法规及消防学问宣扬教化，明确各区域防火责任人；建立义务消防队，制订突发怒灾应急方案；每十二个月实行一次消防演练，增加应急技能、提升业主消防意识。 应急预案 A、电梯平安事故应抢救援预案 为加强对电梯平安事故防范，马上做好平安事故发生后救援处理工作，最大程度地降低事故造成损失，维护正常社会秩序和工作秩序，依据中国平安生产法和特种设备平安监察条例要求，结合本企业实际，特制订本企业电梯平安事故应抢救援预案。 一、 本预案适用范围 本预案所称平安事故，是指在本企业辖区内日常运行或由专业企业组织安装现场及修理保养电梯突然发生，造成或可能造成人身平安和财物损失事故，

22、事故类别包含： (一)电梯困人故障; (二)因为剪切、坠落等缘由造成人身伤亡事故; (三)因为触电等缘由造成人身伤亡事故; (四)因为火灾等缘由造成人身伤亡事故; (五)其它平安事故。 平安事故详细标准，按国家或行业、地方相关要求实施。 二、 应抢救援组织机构 (一)成立电梯平安事故应抢救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担当;副指挥长由分管工程副总经理担当;各相关部门责任人为指挥部组员，参加现场抢险救援工作。 (二)设置现场救援组，由各安装、修理班组人员兼职组成。组长由由分管工程副总经理担当，负责组织现场详细抢险救援工作;在指挥长抵达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、 应

23、抢救援组织职责 (一) 指挥部职责 (1)组织相关部门依据应抢救援预案快速开展抢救工作，预防事故深化扩大，努力争取把事故损失降到最低程度; (2)依据事故发生状态，统一部署应抢救援预案实施工作，并对应急处理工作中发生争议实行紧急处理方法; (3)依据预案实施过程中发生变更和问题，马上对预案进行修改和完善; (4)紧急调用各类物资、人员、设备; (5)当事故有危及四周单位和人员险情时，组织人员和物资疏散工作; (6)协作上级相关部门进行事故调查处理工作; (7)做好稳定秩序和伤亡人员善后及抚慰工作。 (二)现场指挥长关键职责： (1)负责召集各参加抢险救援部门现场责任人探讨现场救援方案，制订详细

24、救援方法，明确各部门职责分工; (2)负责指挥现场应抢救援工作。 (三)副指挥长职责： 负责组织实施详细抢险救援方法工作。 (四)现场救援组职责： (1)抢救现场伤员; (2)抢救现场物资; (3)确保现场救援通道通畅。 四、应抢救援培训和演练 (一) 培训 按安排组织工程技术人员、安装、修理人员进行有效培训，从而含有完成其应急任务所需学问和技能。 (1)每十二个月进行一次培训学习; (2)新加入人员马上培训学习; 关键学习以下内容： (1)困人解救 (2)井道内作业; (3)轿顶作业 (4)底坑作业 (5)厅层作业 (6)机房作业 (7)更换和割短钢丝绳 (8)扶梯桁架作业 (9)施工用电常

25、识 (10)坠落爱护 (11)电动工具平安运用; (12)对危急源突显特征辩识; (13)事故报警; (14)紧急状况下人员平安疏散; (15)现场抢救基础学问。 (二) 演练 应急预案和应急安排确立后，按安排组织工程技术人员、安装、修理人员经过有效培训，企业工程技术人员、安装、修理人员每十二个月演练一次。每次演练结束，马上作出总结，对存有肯定差距在以后工作中加以提升。 五、事故汇报和现场爱护 (一)企业质安部是事故汇报指定机构 联络人：李峰明 电话： 质安部接到汇报后马上向指挥长汇报，指挥长依据相关法规马上、照实地向110、市平安生产监督管理局、市质量技术监督局或其它相关部门汇报。 (二)严

26、格爱护事故现场 六、 应急处理 (一)接报事故后5分钟内必需完成以下工作： (1)马上汇报企业关键领导，由总经理同意，马上开启本应抢救援预案，依据各自职责和工作程序实施本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作。 (2)指挥部依据事故或险情状况，马上组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力气，快速赶赴现场。 (3)马上组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力气，做好支援打算。 (4) 组织力气联络事故目击人或当事人，查明事故现实状况，驾驭现场状况。 (二)应急处理方法： (1)抢救方案依据现场实际发生事故状况，制订抢救方案，快

27、速投入开展抢救行动。 (2)伤员抢救马上和抢救中心和医院联络，恳求出动抢救车辆并做好抢救打算，确保伤员得到马上医治。 (3)事故现场取证救助行动中，支配人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，预防证据遗失。 (4)在救助行动中，救助人员应严格实施平安操作规程，配齐平安设施和防护工具，加强自我爱护，确保抢救行动过程中人身平安和财产平安。 七、救援器材、设备、车辆等落实 企业每十二个月从利润提取肯定一百零一分比费用，依据企业施工生产性质、特点和应抢救援工作实际须要有针对、有选择地配置应抢救援器材、设备，并对应抢救援器材、设备进行经常性维护、保养，不得挪作她用。开启应抢救援预案后，企业机械设备

28、、运输车辆统一纳入应抢救援工作之中。 八、应抢救援预案开启、终止和终止后工作复原 当事故评定估计达成起动应抢救援预案条件时，由应急指挥长开启应急反应预案令。 对事故现场经过应抢救援预案实施后，引发事故危急源得到有效限制、消退;全部现场人员均得到清点;不存在其它影响应抢救援预案终止缘由;应抢救援行动已完全转化为社会公共救援;应急指挥长认为事故发展状态必需终止;应急指挥长下达应急终止令。 应抢救援预案实施终止后，应实行有效方法预防事故扩大，爱护事故现场和物证，经相关部门认可后可复原施工生产。 九、 应急总结和奖惩 应抢救援工作结束后，指挥部组织相关部门仔细进行总结、分析，汲取事小说件教训，马上进行

29、整改，并依据下列要求对相关单位和人员进行奖惩。 (一)对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献个人，按企业相关要求，给表彰和嘉奖。 (二)对瞒报、迟报、漏报、谎报重特大事故和突发事故中玩忽职守，不听从指挥，不仔细负责或临阵逃脱、擅离职守人员，依据企业相关要求，给责任追究或处分。对扰乱、阻碍抢险救援人员，由相关行政管理部门依法处理，组成犯罪，依法追究刑事责任。 十、 其它事项 本救援预案针对有可能发生电梯平安事故，组织实施紧抢救援工作并帮助上级部门进行事故调查处理指导性文件，可在实施过程中依据不一样状况随机进行处理。 B、供水、供电紧急状况处理预案 第一章总则 第一条为保障人身财产平安，

30、依据“平安第一、预防为主”标准，特制订本预案。 其次条本预案本着应急和生产相结合标准，立足于自救、互救，在很状况下实施有效处理。 第三条重大事故应急处理系统由企业应急领导小组、保安部、工程部、房管部共同组成。 第四条应急预案分为三级救援。 第一级:自救，发生事故后，首先自行实施抢救，同时将事故基础状况逐层汇报； 其次级:实施就近救援，发生重大事故后，向相关部门发出恳求救援信号，其它部门接到救援通知后，马上组织抢救； 第三级：企业实施救援，发生重大事故后，由企业应急领导小组派专员前往事故地点进行救援。 其次章应抢救援机组组员及职责 第一条：企业应抢救援领导小组组员： 组 长： 副组长： 组 员：

31、 成 员：各区工程部、保安部、房管部全体职员。 其次条应急小组组员职责划分： 1、组长负责指挥突发事务处理，小组组员负责落实组长下 达吩咐，详细处理突发事务。 2、组员负责重大事故逐层上报和上传下达，并负责事故 救援预案实施。 3、汇报关键内容有：发生事故时间、地点、事故缘由及 自救状况，同时将事故基础状况向领导小组其它组员汇报。 4、各区工程部全体职员原地待命,听从领导小组组长随时调遣，随时投入救援工作。 5、各区工程部全体职员依据领导小组指示，马上赶往事发 现场或马上和相关部门联络，并依处理方案实施抢救工作。 第三章事故分类及救援方法 第一条事故分类是指：紧急事故、重大事故、特大事故。 其

32、次条处理方法 1、小组全员二十四小时开启通讯设备，各值班岗位马上联络、中转消息。 2、各区工程部对配置全部应抢救援器材和设备要经常性地进行维护和保养，按要求马上废弃和更新，确保应抢救援器材和设备正常运用。 3、项目管理处应当专题组织应抢救援培训，使各部门职员含有对应应抢救援学问，适应应抢救援工作须要，娴熟驾驭应抢救援器材和设备运用。 4、紧急状况发生后，值班人员要马上向领导小组组员汇报， 并将抢救状况马上反馈到企业救援领导小组。 5、实施现场救援工作，首先实施自救。小组组员应马上上报，并向相关部门发出求救信号。应抢救援系统中任何一个部门接到求救信号后，应依据就近救援标准，快速组织救援力气前往事

33、发地点。 6、如有须要，恳求政府职能部门救援处理。 第四章处理各类突发事务基础标准 一、快速反应标准：接警后马上抵达突发事务现场； 二、统一指挥标准：处理突发事务由应急小组负责统一指挥； 三、听从吩咐标准：各组员需无条件听从应急小组吩咐，相关人员负责对突发事务处理过程作详细统计。 四、团结协作标准：各相关部门应团结一样，紧密协作，协作领导小组处理好突发事务。 五、物业停水必需组织人员查清缘由，内部缘由由管理处组织抢修，外部缘由应向自来水企业汇报。停水事故不得拖过夜，确定是供水水压缘由也必需在水压正常后回访和检验水箱进水状况。停水时间较长，管理处要组织人员打算大水桶就近取来自来水，放在各单元楼下

34、，便利须要用水住户，若有必需可无偿供应纯净水给住户。 第五章各类应急方法 一、故障停水 发生故障停水，应马上通知修理值班人员和部门主管，恳求协查，待查明故障缘由要马上组织抢修并解除故障，复原正常供水；同时通知相关部门作好住户抚慰工作。 二、断电停水 供水、供热部门发觉断电后，应马上通知修理值班人员和部门主管组织抢修；同时通知相关部门作好住户抚慰工作。 三、市政停水 供水、供热部门发觉市政停水后，应马上通知修理值班人员和部门主管，并依据操作程序做对应操作打算；待供水复原后，马上复原供水供热；同时通知相关部门作好住户抚慰工作。 四、设备间火险 发生火险要马上通知修理值班人员和部门主管，同时主动自救灭火，等候救济；必需时启用火灾应急预案，待火险解除后要主动协作相关部门查明缘由，作好统计。发生重大事故，领导小组副组长以上组员应马上赶到现场，进行指挥、抢险；并主动协作相关职能部门作好协调处理工作。 费用预算 管理费用组成预算 详见附件 设备配置预算 详见附件 第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页