2022年办公室文员年终工作总结范文 .docx
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1、2022办公室文员年终工作总结范文 办公室是一个综合性的部门,对其工作人员的要求是多方面的,一年到头又到了作总结的时候了,下面是由我整理的办公室文员年终工作总结范文20xx,欢迎大家阅读阅读,希望对大家有所帮助!办公室文员年终工作总结范文20xx(一)今年对我具有特殊的意义,是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也非常珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应当说这一年付出了不少,也收获了许多,我自己感到成
2、长了,也渐渐成熟了。现在就20xx年的工作状况总结如下:一、以踏实的工作看法,适应办公室工作特点办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的很多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就确定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还常常有安排之外的事情须要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了许多工作时间,常常是忙劳碌碌的一天下来,原本安排要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁,今日欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我常常利用休息时间来进行补课,把一些文字工作带回家去写。办公室人手少,工作量大,特殊是公司会务工作较多,这就须要部门
3、员工团结协作。在这一年里,遇到各类活动和会议,我都主动协作做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成。今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我仔细做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会刚好办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。二、尽心尽责,做好本职工作一年来,我主要完成了一下工作:1、文书工作严要求1)公文轮阅归档刚好。文件的流转、阅办严格根据公司规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,
4、并刚好将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时帮助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是细致去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文 份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。3)编写办公会议材料,整理睬议记录。每个月末对各部门月度安排的执行状况进行核对,催收各部门月度小结、安排,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,刚好整理睬议记录,待总
5、经理修改后,送至各部门轮阅。2、督办工作强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反馈。3、内外宣扬讲效果宣扬工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣扬方面,我主要是拟写分公司简报,做好报协办的组稿工作,以及帮助板报的编发,外部宣扬方面完成了分公司更名广告、司庆庆贺广告、元旦贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。
6、4、秘书工作。秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的许多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的,而且有些还须要保密,这就须要我在工作中细致、耐性。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都刚好递交,对总经理室交办的各类工作都刚好办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特别性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天我基本上6点多钟才下班。有时遇到临时性的任务,须要加班加点,我都毫无怨言,仔细完成工作。5、企业文化活动主动参加一年来主动参加了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝合
7、力工程出了一份力。一年来,无论在思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清楚,还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热忱和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有主动主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才起先动手,造成了工作上的被动。新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。办公室文员年终工作总结范文20xx(二)为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室的核心。在肯定程度上
8、说,服务水平的凹凸是衡量市委办公室工作水平的重要内容。近年来,市委办公室从四个方面入手,努力做活服务文章,取得了较好的成效:一、强化服务意识,实现思想相识的新突破办公室所处的特别地位和所属的工作性质,确定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢,办公室工作的核心就是服务。为此,我们要从解决全办工作人员的思想相识入手,通过学习、健全制度等措施,使全办上下自觉相识到:服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道,是天职,也是灵魂。离开了服务,办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而,我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位,把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求,寓服务于工作,寓工作于
9、服务,不断提高服务水平。服务是方向。随着政府职能的转变,打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门,理应顺时应势,把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此,我们在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念,努力把办公室打造成为全市服务型机关的先行者。服务是形象。办公室是人民群众的纽带,是反映机关精神面貌的窗口。办公室工作人员的一言一行都干脆关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此,我们要求每个工作人员要靠服务树形象,要靠服务赢认同,通过优良的服务创树良好的形象。二、创新服务理念,实现工作方式的新突破办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们
10、依据新的形势和要求,致力创新服务理念,主动创新服务方法,大力推行三个转变,实现了工作方式的新突破。一是由注意日常事务服务向服务大局转变。发展是第一要务,也是办公室服务的主题。近年来,我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来,把主要精力和时间集中在服务发展大局上,放在为领导决策出谋划策上,放在重大问题的协调解决上,放在政府重大事项的督查落实上,有效地提升了工作水平,赢得了领导的充分确定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性确定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端,紧紧围绕政府工作和领导的要求,充分发挥主观能动性,努力超前思索运筹
11、,正确预料发展趋势,紧贴领导求主动,围绕大局谋主动,敬重规律赢主动,从而牢牢驾驭了工作的主动权,逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手,力改过去务虚多、务实少的工作方式,少蹲机关、多下基层,少开会、多调研,少发文、多抓落实,力戒形式主义和官僚主义,潜心探讨和解决政府工作中的重大问题,创建性地开展工作。三、把握服务重心,实现职能发挥的新突破办公室是综合部门,工作纷繁困难。要提高服务水平,必需抓住关键,把握重点,才能取得事半功倍的效果。在实际工作中,我们着重把握了四个方面:第一,捕获信息,当好耳目。办公室就是为领导收集状况、捕获信息的耳目。
12、为当好这一耳目,我们坚持把信息工作摆在重要位子。1.拓宽视野采。主动走出就信息抓信息,编信息纯粹为了上报信息的习惯作法,让信息工作的定位重新回来到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来,把捕获信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政策上,对外延长到搜集发达地区的先进上,对下涵盖到的县域发展、稳定、群众生活等方方面面上来,从而极大地增加了信息对政府工作的指导性;2.健全机制集。近年来,我们先后建立和完善了四大办主任定期碰头制度,乡镇、局行办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一票推翻制度,并以市委办信息科为中心,为依托,县直单位、乡镇办公室为骨架,基层信息员为基础,构建了上
13、下贯穿、纵横交织、传递快捷的信息网络。近三年,我办信息工作连续稳居全市先进行列。xx年,我办上报信息多条,被国、省、市、办采纳xx余条,上报量和采纳率均居全xx市第一;3.深化挖掘。在实际工作中,我们并不满意于单纯的信息收集和编报,而是更注意信息的深度开发和提炼加工,使信息得到升华利用。我们建立了信息定期整理制度,主动从零散的、局部的信息材料中捕获具有普遍意义的信息题材,进行分析提炼,找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西,阅历刚好推广。其次,高效办事,当好管家。近年来,我们根据规范化、制度化、科学化的要求,在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节,确保公文快速有序地流转;在发文中严格程序,严格审核
14、,严把质量,有效地杜绝了不规范文件,精简了文件数量,提高了文件质量。在办会中,对大型会议活动建立了审批制度,通过统筹考虑,合理支配,从严限制,讲求时效,尽可能地削减了会议,并加大了协调力度,提高了会务服务质量。在日常工作中,坚持从工作的大局考虑每一个细小问题,力求把每一件事情都考虑得更周全,支配得更细致,处理得更完善,坚持高效率、快节奏,大张旗鼓,急事急办,特事特办,快事快办,办公室办事效率明显提高。第三,精于调研,当好外脑。调研是领导决策和指导工作的基础和依据,是谋事之道,成事之基。我们紧紧围绕中心工作,根据贴近领导搞调研,服务决策谋大事的思路,刚好捕获领导的思想火花,捕获发展中的和难点问题
15、,经过筛选,形成一些贴近实际、针对性强的调研题目。并坚持做到扑下身子,沉到基层,摸实情、讲真话,较好地驾驭了第一手资料,刚好发觉问题,揭示事物本质,为领导供应了大量的问题性、预料性、超前性调研。同时,为大兴调研之风,我们实行调研征文竞赛、调研报告讲评等形式,规定每个办公室工作人员每年必需撰写×篇以上的调研文章,在全办形成了人人想调研、个个搞调研的深厚氛围。近几年,我办每年集中开展的调研课题在xx个以上,被上级报刊杂志采纳的调研文章在xx篇以上,每年都有xx个以上调研成果被市委、市政府决策时接受。第四,督查落实,当好钦差。根据有作为,有力度,有权威的三有目标,我们创建性地开展督查工作
16、,有效地推动了全县工作的落实。一是树立督查权威。在肯定意义上说,督促检查一个重要的领导环节和领导方法。这项工作只有得到领导的重视、支持和参加,才会有威、有力、有效。为此,我们在争取领导重视的基础上,每年由督查室牵头,组织政府领导带队开展几次高规格的督查活动,形成了领导抓督查、促落实的工作格局,树立了督查工作的权威。二是突出督查重点。在范围上,适应经济发展的须要,把督查重心放在优化经济、为企业排忧解难上。在抓好各项日常督查的基础上,我们突出抓了部门服务承诺制、收费公示制、政务公开、挂点帮扶民营企业等督查,都取得了较好地效果。在内容上,突出抓了政府工作报告中确立的重要事项、政府的重大决策、领导批示
17、件和群众反映的热点难点问题的跟踪督查,有效地推动了工作的落实和问题的解决。三是创新督查方式。为提高督查工作效果,在实际工作中,我们做到了把行政督查与借助法律手段解决问题结合起来,把催办转办与直督直查结合起来,把日常督查与明察暗访结合起来,探究了一条增加督查实效的新路子。四、激活服务要素,实现队伍建设的新突破,做活服务文章关键在人为此,必需把队伍建设摆在突出位置,通过全面提升素养,激发全员活力,为做活服务文章供应有力保障。用三留人机制形成凝合力。坚持用事业留人。在用人上,不论资排辈,因人安岗,人尽其才;在工作上,放心放手,让大家在中励炼成长;在环境上,努力营造敬重学问、敬重人才、敬重劳动的深厚氛
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