2022年助理个人年终考核工作总结【三篇】.docx

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1、2022助理个人年终考核工作总结【三篇】篇一一、要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着感觉。总经理助理处于总管家与不管部长的双重位置，围围着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。二、须要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。刚好地捕获信息，精确地做好反馈，主动地当好决策参谋。不仅要擅长发觉问题，还要仔细分析问题，给领

2、导解决问题供应决策参考。领导一旦接受决策看法，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便领导优中选优，拍板定案。决策制定后要实行得力措施狠抓落实，并刚好做好督促检查和落实状况的反馈。三、擅长长袖善舞，作个好的润滑剂。要协调好公司上下的关系。对上：要听从而不盲从，虚心而不卑微，敬重但不违反原则盲从领导。待下：要做到三管三不管。三管：事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。三不管：个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。不求全责怪，以礼，以诚，以情待人，不要不可一世，欺下瞒上，胡乱指挥。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向

3、上。四、高效快捷处理有关事务。总经理助理必需要有剧烈的时效观念和意识，要具备求真务实、大张旗鼓的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。在有限的时间里办好应办之事。要擅长分身，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。该别人代劳之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，亲自未必就好，还往往会挫伤员工的主动性。工作有成果，也会有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真

4、实地反映状况，扎实地开展工作。五、不断提升个人素养，增加人文魅力。自身素养高，就会产生人文魅力和影响力。要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注意发挥自身非权力因素的影响力。靠德、识、才、学;靠高尚的人格、丰富的学问、卓越的才能、卓有成效的工作方法来开展工作。在提高自身素养的同时，还要学会敬重，学会理解，学会赐予。敬重上级，理解同级，擅长赐予下级。知人善任、培育人才、量才运用，帮助他人呈现才能，实现价值，让英雄有用武之地。六、留意自身形象，起好表率作用。作为总经理助理，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注

5、意自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，达成塑造良好形象的共识。凡要求别人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重视外在形象的包装，一心一意、热忱细致地待人接物、为人处事。要擅长换位思索，想一想假如自己是领导或是员工该怎么办，设身处地的为他人着想，力求办实事、办好事。七、制订并完善工作制度。一方面要依据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立员工值班制度、绩效制度、文秘制度、以及办公室行为准则制度等。用制度管人、管事。依据工作规章，奖优罚劣。表扬、嘉奖好的，指责、惩处坏的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能够

6、主动办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。八、要努力营造温馨欢乐的工作环境。要着力创建公司良好的工作环境，用轻松开心的工作环境去影响人、改造人、约束人。主动提倡、努力创建勤奋学习、主动向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好工作环境，增加公司整体效能。要做到容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量;爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟有扬长避短，避轻就重才能让员工有知遇感、归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力;攻心，古人云三十六计，攻心为上，要让员工感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，暖和如家。得人心者，得天下。五个

7、角色扮演要让进入公司的人才留得住，总经理助理须要同时扮演好如下角色：一、激励者：充分利用期权(股)、薪酬、津贴、绩效等福利来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人须要来调动员工主动性。二、沟通者：与公司内部各个部门及员工乃至公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络;主动倾听员工的看法和建议，主动疏导不满，提高满足度，降低离职率等;把领导的意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，刚好为公司挖掘，聘请急需人才。三、人际关系协调者：一是协调领导与员工的关系。二是传达、说明领导决策意图。避开内耗，增加公司合力。四、人力资源规划者：依据外部环境、行业环境与内部环境

8、恰当地预见将来发展趋势，预料公司人才需求数量、类型及供应，设计公司的人力资源规划，为聘请、培训制定安排，确保人员配备适当。五、培训者：即使聘请的是高度合格的员工，也须要培训才能完全胜任公司安排的工作，人才管理者，须依据公司的实际须要，制定培训目标、设计培训方案。如适应性培训，学问性培训、技术性培训等，以提高员工的实力，削减流淌的可能性。远离几个误区：一、遗忘自己是管理者不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往遗忘了自己的职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理助理通常很劳碌。二、把自己当成领主有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的独立王国，遗忘了自己不光是上司，而且还是下属、是同事

9、。三、官气十足有的总经理助理在企业里是一人之下，万人之上。他们想的不是如何主动帮助公司解决问题，而是四平八稳的就事论事。四、没有团队精神有的总经理助理喜爱搞一言堂，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的才智。五、不能兼任管理者和总经理助理既是管理者又是，但许多总经理助理并不能兼任管理者和，往往做好了这个却忽视了那个。篇二一、员工的考勤管理我公司的考勤管理，现在的基本状况如下：经理干脆管理人员的请假、调班、加班等工作;前台、业务部、督导、在平常的工作中对专卖店人员的工作状况和考勤状况进行监督并反馈;平常由我不定期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤状况，并赐予登记;到每个月底

10、由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：1.店长在没有上报公司的状况下随意调整上班时间，如：把早班换成中班;2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);3.个别店长有迟到、早退的现象;4.店长在没有请假的状况下外出办理私事;5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，因此，在人员管理上存在较大的困难;另外，公司从20xx年至今已经胜利地在上海开了X家专卖店，将来还要接着扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行

11、有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是干脆连接公司与各店的桥梁，假如店长不能以身作则，将会干脆影响整个专卖店的人员管理，针对目前的状况，现提出以下方案：方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必需用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待;、此

12、外，店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的，不能占用上、下班时间。(如：某店长上班时间为7：3020：30，7：30必需到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必需在下班时间之前返回);若有特别缘由不能按上述方法办理事物的，必需事先向公司人事部说明原由，公司依据其实际状况按全勤对待;若理由不充分或没有事先向公司人事部说明缘由，则按上述第条方法办理;、店长不得随意更改上班时间以及班次，若须要调整的必需事先向公司人事部说明状况;、此方法从20xx年2月3日起先执行。方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职)，特地负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管

13、理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。二、员工聘请、甄选、录用、考核、离职管理工作1、员工的聘请从我公司人员录用和离职状况来看，20xx年6月1日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比较高，分析其缘由主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，到8月份出现聘请淡季，应聘人员明显削减，针对此状况，公司的解决方法是在聘请高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还可以拓宽聘请渠道，如校内聘请、职业介绍所、网上聘请等，聘请对象除本地人，外

14、地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：办理综合保险比办理小城镇保险费用低;外地人对社保的期望不高，假如是上海本地人，则有的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从聘请成原来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就须要在聘请的时候对语言沟通实力进行严格把关。2、试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长干脆把看法反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的看法，从这三个月的考核状况来看，主要有以下状况：、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、刚好地反映状况，如X店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生

15、一些纠纷;、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清晰，对人员的评价仅仅只限于“还可以”;针对以上状况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。方案：建立系统的考核制度和流程。1)试用期员工进入专卖店一周后，由店长干脆对其进行考核，考核项目包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的了解状况、工作看法、劳动纪律等，考核结果由店长干脆向人事部反映，对于不合格者赐予沟通指导、警告或干脆辞退。2)试用期员工进入专卖店一个月后，由店长干脆对其进行考核，考核项目包括：收银状况、进货、退货、输单子、对帐、盘货实力、劳动卫生、服务、工作看法、人际关系、劳动纪律等，考核结果由店长干脆向人

16、事部汇报，人事部可依据店长的看法多渠道地了解员工状况，对于不合格者赐予沟通指导、警告或干脆辞退。3)试用期接近三个月时，提前10天对员工进行考核，考核项目包括：员工的自我评价、店长评价看法，然后由人事部确定是否赐予录用。以上每一个步骤，人事部都必需同各店进步行有效的沟通，让他们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责任。三、员工培训在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触过，从这几个月的视察中，对于公司的员工培训，我也有一些个人的看法：1)无论什么培训都必需有需求，否则就没有做培训的必要，因此培训需求分析是整个培训工作的核心。我公司现阶段须要做什么培训，可以结合市场须要、给员工发放

17、培训需求统计表、员工的日常管理工作这三种途径来获得。从市场需求来看，我公司的营业员主要还是要提高服务质量，举个简洁的例子，我们到麦当劳或肯德基去消费时，都会有一种感觉：无论是到他们的任何一家专卖店，他们的服务都很好，服务模式都是一样的。可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很好：没有服务的商品是冰冷的。为了提高我们自身的竞争力，员工的培训工作势在必行，员工在工作时的语言、手势、面部表情、眼神都特别重要，而目前公司的营业员在这方面的表现，差距还是很大的，包括一些店长也不能达到这一要求，假如店长不能做好这一点，他所培育出的新员工，同样也是不合格的。另外，尽管公司是一百零一年老店，我们就

18、是闭上眼睛也会有人来买我们的月饼，但是，我们始终要牢记自己的规划蓝图和幻想，为了实现过去全部的幻想，就要把每一个细微环节做好，一点一点去实现它。给员工发放培训需求统计表是采纳问卷调查的方式进一步了解员工的培训需求，我公司的基层管理人员也可以从优秀的营业员当中通过选拔、培训来获得。当然这种途径有利有弊，有利的一面是此类员工忠诚度高、熟识公司的业务，而且对其它员工具有激励的作用;不利的一面是此类员工缺少创建性，易造成近亲繁殖，从而阻碍公司的发展，而且还存在员工之间公允竞争的问题。企业采纳这种用人途径，须要结合实际状况，是须要稳定发展还是变革，找好公司用人要求的真正目的。从员工的日常管理来看，员工违

19、反公司规章制度的现象比较多，因此公司的规章制度同样须要进行培训，无论老员工还是新员工。2)制定企业培训目标，包括长期目标、中期目标、短期目标、在职员工培训以及新员工的上岗培训，让公司的培训工作有步骤、有目的地进行。3)为员工制定职业规划。有的人会问：营业员须要什么职业规划呀?职业规划本身也是近年来流行的簇新名词，各个企业为赶时髦，都纷纷效仿，赶时髦不完全都是坏事情，关键是对员工有没有帮助，现在企业的竞争就是人才之间的竞争，企业以人为本，关切员工的将来，这样才能吸引更多的人才来我公司应聘。就算不能帮助他们实现职业目标，但画饼充饥也算是一种精神食粮，尤其对校内聘请是特别有帮助的，刚毕业的学生可塑性

20、很强，可以给他们做职业规划：从营业员到带班、从带班到店长、从店长到公司基层管理人员，从基层管理人员到中层管理、从中层管理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲折的。4)做培训还有一个不得不考虑的问题就是培训时间必需避开公司的业务高峰期，同时还要接受员工的看法。人力资源是一项困难的工作，如何更好的开展工作，还必需得结合企业的详细状况和发展战略目标，逐步完善公司的组织规划、聘请与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增加市场竞争力，让X公司与时俱进，蒸蒸日上。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。篇三回顾20xx年，作为公司的行政助理，一年来，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，

21、我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，须要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下：一、踏实的工作看法：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何纰漏。行政助理是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都仔细做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)助理日常的工作内容比较琐碎，须要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当

22、日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作：仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的干脆领导下，主动、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，运用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮助的人员，我都会尽我所知赐予解答或刚好转达相关领导赐予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，

23、进行领用登记。3、文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打英扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差安排表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保刚好支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递

24、交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，刚好反应到对外业务人员和相关领导。9、帮助工作：帮助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。三、20xx年度所学学问：1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、敏捷的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本限制、基本的网络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。4、设计部门经理JACK

25、Y的指导：photoshop的正确运用及公司存档文件的简洁封面设计。5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IOUT的整理及归档方法，加强英文阅读实力。8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，专心做好每一件事。9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最终没有胜利也没关系，至少曾经努力过。四、20xx年度须要努力的方向及感想：行政助理对于我来说是公司给予我的一个新的挑战以及确定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的须要，在不断学习的过程中变更工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页