2022年关于职场礼仪的常识汇总.docx

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1、2022关于职场礼仪的常识汇总中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以落落大方而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年绚丽辉煌传统文化的重要组成部分。下面有我整理的职场礼仪常识汇总，欢迎阅读!1、社交中的黄金原则(1)对挚友的看法要恒久谦恭，要经常微笑着同别人交谈，交往。(2)对四周的人要时时保持友好相处的关系，找寻机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。(3)当别人给你介绍挚友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热忱，很有心。 (4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事

2、要设身处地为别人着想。做到这一点就能让挚友感到亲切、可信、平安。2、办公室里五大礼仪地图我的很多挚友从农村来到城市，起先是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，起先做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，常常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。 遵循一些礼仪规范，了解、驾驭并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整齐的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主子打了折扣。 所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事,运用一次性餐

3、具,最好吃完立即扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。假如突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。简单被忽视的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人留意的地方。 吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好立刻捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必需做的事情。 有剧烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜爱，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。 在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注意效率的公司，员工会自然形

4、成一种良好的午餐习惯。 打算好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应当刚好擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。 电梯间里的礼貌 电梯很小，但是在里面的学问好大呢。 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入 电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请! 客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向

5、。 有借有还的礼貌 有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告知我的。 假犹如事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后刚好把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜爱厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能阻碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间闲聊，或打私人长途电话。 洗手间的礼貌 我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认

6、为我傲岸，这样后来我们之间似乎就有了一种隔膜。 所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没望见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特殊是洗手间小的状况下。 有的洗手间采纳封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面! 探望客户的礼貌 我常出门探望顾客，有时会很惊慌。后来自己摸索，时间长了，加上别人告知的阅历，也就不觉得惊慌。 第一条规则是要准时。假如有紧急的事情，或者遇到了交通堵塞，立即通知你要见的人。假如打不了电话，请别人替你通知一下。假如是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是

7、否可以利用接待室休息一下。 当你到达时，告知接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。假如助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。 在等待时要宁静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打搅别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。假如等不及，可以向助理说明一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也肯定要对他有礼貌。 当你被引到经理的办公室时，假如是第一次见面应做自我介绍，假如已经相识了，只需相互问候并握手。 一般状况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清晰干脆地表达你要说的事情。说完后，让对方发表看法，并

8、要仔细地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他看法的话，可以在他讲完之后再说。3、员工谈话礼仪规范谈话是人们沟通感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究听其言，观其行，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。一、敬重他人谈话是一门艺术，谈话者的看法和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜爱用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是高傲、放纵、自私的印象，因为不懂得敬重别人。二、谈

9、吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的敬重。谈话中运用外语和方言，须要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是有意卖弄学问或有意不让他听懂。与很多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。假如确有必要提示他留意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应当请他到一边去谈。 当谈话者超过三人时，应时常同其他全部的人都谈上几句话。不要搞酒逢知己千杯少，话不投机半句多而冷落了某个人。尤其须要留意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在很多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。三、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜爱抬杠;有人则专

10、好打破砂锅问究竟，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种状况下即使占了上风，也是得不偿失的。四、话题相宜谈话时要留意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感爱好，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应马上止住，而不宜我行我素，当有人出面反对自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之探讨。发觉对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。 不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话接着下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场

11、者说明缘由，并致歉意，不要一走了之。 谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得高傲，均应当避开。谈话中应用眼睛轻松柔软地凝视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。 以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不敬重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆布手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇摆等等。这些举动都会使人感到心不在焉，高傲无礼。五、擅长倾听谈话中不行能总处在说的位置上，只有擅长倾听，才能真正做到有效的双向沟通。 听别人谈话要聚精会神，不行东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出

12、对他人谈话内容的爱好，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。 听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如准备对别人的谈话加以补充或发表看法，也要等到最终。 在倾听中主动反馈是必要的，适时地点头、微笑或简洁重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到开心的事情，适当地赞美也是须要的。 参与他人正在进行的谈话，应征得同意，不要静静地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参与谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做恒久的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。六、以礼待人谈话不必刻意追求

13、语不惊人死不休的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，假如对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，赐予同样的敬重，才是一个最有教养的人。4、礼貌用语的四有四避在交际中，人们运用礼貌用语通常要做到四有四避，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 四有：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必需协作以非语言要素，要在背景学问方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要留意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括详细的言辞的分寸。 其次是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常

14、见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告辞、回敬这五种礼貌。问候是您好，告辞是再见，致谢是感谢，致歉是对不起。回敬是对致谢、致歉的回答，如没关系、没关系、不碍事之类。 第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。敬重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。敬重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视状况加以处理。 第四是有学识。在高度文明的社会里，必定非常重视学问，非常敬重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的

15、鄙视。 四避：第一是避隐私。隐私就是不行公开或不必公开的某些状况，有些是缺陷，有些是隐私。在高度文明的社会中，隐私除少数必需知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是非常不礼貌的。 其次是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，训诲别人或讲外行话，或者言不及义，言不及学问，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。假如浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有学问的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是学问的海洋，我们每个人都不行能做万能博士或一百

16、零一事通。我们应当学有专攻又学问渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种学问之处，要虚心谨慎，不行妄发争论。 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。 第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避开触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型： 首先是对表示恐惊事物的词的避讳。比如关于死的避讳语相当多，就是与死有关的事物也要避讳，如棺材说寿材、长生板等。

17、其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严峻生理缺陷者通称为残疾人，是比较文静的避讳语。 最终是对道德、习俗不行公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫去洗手间等。5、不怜悯境中的礼貌用语小赵：王老师，您在前面介绍了许多人际交往中的礼貌用语，在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢? 王老师：礼仪是一种素养和习惯，须要在工作和生活中不断体会和运用。礼貌用语许多，在我们日常工作中最基本的首先应驾驭好以下十个字：您好，请，对不起，感谢，再见。如何运用，给大家一个顺口溜：您好不离口，请字放前头(放在恳求别人做事的话之前)，对不起时时有，感谢跟后头(用在别人帮助我们之后

18、)，再见送客走。6、如何规范穿着职业服装穿着职业服装不仅是对服务对象的敬重，同时也使着装者有一种职业的骄傲感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的详细表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。 整齐。服装必需合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标记牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。 清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。 挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整

19、、裤线笔挺。 大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。7、在社交活动中怎样正确地作自我介绍?在日常生活和工作中，人与人之间须要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人相识、沟通、增进了解、建立联系的方式。 在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向对方作自我介绍。自我介绍的内容，可依据实际的须要、所处的场合而定，要有显明的针对性。在某些公共场所和一般性社交场合，自己并无与对方深化交往的愿望，作自我介绍只是向对方表明自己身份。进行自我介绍，要简洁、清楚，充溢自信，看法要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。在社交场合或工作联系时，自我介绍应选择适当的时间，当对方无爱好、无要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于处理事务时，切忌去打搅，以免尴尬。第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页