规划分局服务承诺制度3篇.docx

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1、规划分局服务承诺制度3篇 规划分局服务承诺制度第1篇 为规范行政管理行为，实行公开、规范、高效、廉洁、文明服务，现就本局规划管理服务向社会进行承诺，接受社会监督。 一、严格执行行业禁令： 1、不准利用职权吃、拿、卡、要； 2、不准办人情照； 3、不准以任何形式参加赌博； 4、不准利用职权谋取不正值利益； 5、不准工作日中午饮酒； 6、不准上班时间做与工作无关的事。 如有违反以上禁令的，经查实，将视情节轻重，分别赐予经济惩罚、待岗、诫免谈话、党政纪处分等处理。 二、规范办事程序 提高工作效率，坚持每周业务例会制度。 三、接到投诉电话 属于我局职责范围内的，三个工作日内有关人员到达现场。投诉人有具

2、体地址和电话的，7个工作日内将办理状况答复投诉人。 四、主动宣扬城市规划法 坚持重大项目公示制度。主动参与行风热线和机关服务进社区活动，接受政策询问，现场答复、解决问题，各类承办事项办结率达100。 五、挂牌上岗，文明服务 杜绝服务忌语，根据立刻办，主动办，上门办、公开办、变通办的要求，不推诿、不扯皮，为客商、企业和群众排忧解难。 六、办事时限承诺 一书三证办理过程中的办事时限须严格遵守市局的统一规定，能提前办结的尽量提前办结。 七、建设单位有下列状况之一的，不在上述承诺期限内： 1、单位有违法建设，没有处理完毕的； 2、手续不完备，证件不齐全，不符合条件的； 3、应拆迁房屋未按期拆除的或地界

3、、权属、建筑间距等冲突未解决的； 4、因有关部门会签延期的。 八、违诺责任追究承诺 （一）工作人员有下列情形之一者，追究其行政管理违诺责任： 1、单位或个人到本局办理建设项目，手续完备、证件齐全、符合条件而未予受理、办理的； 2、朱按承诺规定办理的； 3、不按法定程序或不仔细审核有关材料而错办、错发证件的； 4、违反廉政建设规定的。 （二）对工作人员违诺行为，将依据国家公务员管理规定、党员纪律处分条例规定和局行政执法过错责任追究制度，视情节轻重，分别予以指责教化、经济惩罚或党纪、政纪处分。 规划分局服务承诺制度第2篇 第一条 为推动城乡规划管理政务公开工作，进一步落实城乡规划管理政务公开措施，

4、依据国家和省、市的有关要求，结合我局工作实际，特制定本制度。 其次条 我局政务公开工作是指在依法履行城乡规划审批管理职能和供应城乡规划服务过程中，依据法律、法规规定，向管理和服务对象以及社会公众或者机关内部，公开相关政务事项，并接受监督的行政行为。 基本原则 第三条 依法公开原则。除政策规定不宜向社会公开的政务事项外，其他政务事项都要广泛向社会公开。向社会公开的政务事项，必需符合各项法律、法规的规定和国家有关的方针、政策。 第四条 公允公正原则。公开办理的政务事项，必需依法维护群众的合法权益，办事结果要公允、公正。 第五条 全面真实原则。公开的政务事项要实事求是，真实反映本部门、本单位的全面状

5、况，不能流于形式，搞半公开或假公开。 第六条 便利群众原则。实施政务公开要有利于便利群众、便利社会，把便利全部的管理和服务对象作为基本要求。 第七条 讲求实效原则。政务公开工作要有利于提高行政管理水平，促进行政效率的提高；要有利于遏制腐败，健全和完善廉洁自律机制；要有利于依法管理，依法行政，维护国家和社会公众的利益。 第八条 便于监督原则。公开办理的政务事项，要增加透亮度，便于群众监督。 内容和程序 第九条 下列政务信息应当主动向管理和服务对象以及社会公众公开： （一）机构的设置、机构领导、岗位职责、联系方式。 （二）工作制度及办事指南。 （三）行政许可的事项、法定依据、条件、程序、时限、结果

6、以及须要提交的全部材料书目和申请书示范文本等。 （四）行政审批的事项、法定依据、条件、程序、时限、结果以及须要提交的全部材料的书目和申请书示范文本等（重大项目审批绿色通道）。 （五）行政服务的事项、法定依据、条件、程序、时限、结果以及须要提交的全部材料的书目和申请书示范文本等。 （六）年度工作安排。 （七）人事管理。包括：人事的录用、任免、培训、考核等。 （八）行政、事业性收费项目、标准、方式、减免政策及其依据。 （九）依照法律、法规、规章规定其他应当予以公开的政务内容。 第十条 政务公开信息的程序： （一）对须要公开的信息，依照有关保密规定进行保密审查。 （二）政务公开领导小组办公室对内容进

7、行审核后，再提交政务公开领导小组审核。 （三）政务公开领导小组审核签署的公开信息由小组办公室统一发布。 第十一条 对所公开的信息存档应遵循精确、完整、分类保存、便于查阅的原则。 第十二条 主动公开信息的主要方式：在我局门户网站上进行公开或在单位公示栏上公布。 第十三条 下列管理事项，依据工作须要，将相关信息在本单位内部适当范围内公开： （一）财务管理制度及各项收支状况。 （二）大型专项活动经费开支。 （三）干部年度考核和沟通状况。 （四）干部廉洁自律状况。 （五）局内部的其他重要事项。 第十四条 下列信息未经批准，不得扩大公开范围和向社会公众公开： （一）确定为国家隐私和涉及国家平安的信息；

8、（二）局内部探讨探讨进行审议的.工作信息； （三）公开后可能引起公众混乱或者可能引起恐慌、动荡或紊乱的信息； （四）与刑事执法有关，公开后会影响刑事诉讼公允、公正进行的信息； （五）涉及公民个人隐私的信息； （六）其他法律、法规规定不得公开的信息。 考核评议 第十五条 政务公开工作纳入机关目标管理，作为党风廉政建设责任制和领导干部年度考核的重要内容；纳入作风和行风评议体系，广泛听取群众看法和建议。 第十六条 考核坚持客观公正、民主公开、注意实效、促进工作的原则。 第十七条 政务公开考核实行平常检查与定期考核相结合、重点考核和全面考核相结合的方法，平常考核随机进行，定期考核每年底或次年年初进行。

9、 第十八条 局政务公开领导小组负责全局政务公开工作考核的组织领导，对机关各处室、局属各单位政务公开工作进行考核。 第十九条 考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格4个等次。 其次十条 政务公开工作考核结果，作为评定当年度部门及其负责人、工作人员工作政绩、实施奖惩的重要依据。对被评为不合格等次的部门，取消当年度部门及主要负责人的评先资格，由政务公开工作领导小组办公室责令限期整改，并于1个月内将整改状况报局政务公开工作领导小组办公室和监察室。 责任追究 其次十一条 在政务公开工作中，有下列情形之一的，视情节轻重，对主要负责人、分管负责人和干脆责任人进行责任追究，由政务公开领导小组、监察室根据各

10、自职责和管理权限赐予相应处分。 （一）不按规定进行政务公开，造成严峻后果的； （二）公开内容不真实、弄虚作假，并造成严峻影响的； （三）对投诉人打击报复的； （四）违反法律法规，泄露国家隐私、工作隐私、商业隐私以及依法受到爱护的个人隐私，造成严峻影响的； （五）政务公开中的其他违纪行为。 其次十二条 政务公开责任追究坚持实事求是、有错必纠、处理与教化相结合、追究责任与改进工作相结合、过错与处理相对应的原则。 其次十三条 违反政务公开规定，按以下方法追究责任： （一）情节稍微、影响较小，对责任人赐予告诫或指责教化，并限期改正； （二）影响正常工作或造成肯定后果的，对责任人提出指责、责令作出书面检

11、查或通报指责； （三）情节严峻、影响较大的，对责任人（处室）予以通报指责，责令限期整改，取消年度评优、评奖资格；构成违纪的，按规定赐予责任人相应的政纪处分（同时违反党纪的，按相关规定办理）； （四）涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。 其次十四条 局政务公开领导小组办公室主管政务公开工作，局办公室和监察室分别做好审查审核和监督检查等工作，局办公室组织协调和详细实施网络信息的发布，监察室负责政务公开责任追究工作。 其次十五条 凡出现前述政务公开五种违纪情形时，监察室应在全面、客观地调查取证、查清事实的基础上，提出处理看法并呈报分管领导和局党组探讨审定。 其次十六条 被追究对象如对处理结果有异议，应于接

12、到处理通知后30日内向本级或上级监察机关、法制部门申请复核或提出申诉。 附 则 其次十七条 政务公开工作领导小组的设置及成员组成由局党组会议探讨确定，其办公室的设置及组成由领导小组确定。 其次十八条 本制度由局政务公开办公室负责说明。 其次十九条 局政务公开领导小组办公室和监察室受理政务公开权利人的举报、投诉，刚好组织调查处理，并在15个工作日内书面告知举报、投诉人。 第三十条 本制度自颁布之日起执行。同时设立举报箱和监督电话，监督电话 规划分局服务承诺制度第3篇 市委十二届五次全会召开后，市规划局快速召开中心组（扩大）会议，传达学习市委十二届五次全会精神，并就下一步实行进行详细部署。会议要求

13、，全体党员干部要提高政治站位，仔细学习、深刻领悟全会精神，以大会精神为指引，紧紧围绕今后一个时期全市总体要求，结合实际不断推动城乡规划工作。 市规划局党组书记、局长王伟锁在接受记者采访时说，市委十二届五次全会是在全市改革发展的关键时期召开的一次重要会议，凝合了全市的思想共识和行动才智，提出了聚力‘六大突破’，实现转型崛起的战略目标，描绘了阳泉转型发展的雄伟蓝图，是指导全市当前和今后一个时期各项工作的重要遵循。市规划局将坚持原原本本学习，真正学深悟透，把握精髓。同时紧扣全会作出的各项重大部署，找准切入点和结合点，切实提高规划力度，提升服务水平，确保各项城乡规划工作任务见实

14、见效。 全会就推动我市城乡规划发展作出了重要指示，提出要加强城市规划管理，科学把握市域空间布局，统筹城乡规划，形成山城特色。王伟锁说，根据全会精神，在今后工作中，市规划局将加强城市规划战略引领和刚性约束作用，防止随意修改规划的行为，确保规划的落实和执行。科学把握空间布局，发挥辐射带动作用，强化总体规划与专项规划的匹配。根据老城做减法、新城做加法的思路，市规划局将在坚持一本规划、一张蓝图的基础上，围绕三园两轴一廊三组团的空间结构，加快旧城改造步伐，完善基础设施建设，增加公共服务功能，削减新建项目审批。同时推动新城建设发展，新建客运枢纽、中心医院、学校等，吸引市民向新城转移。 王伟锁说，市规划局还

15、将进一步加强规划管理，着力打造宜居城市。一方面要加大控规的编制力度，科学划分控规管理单元，强化控规的精细化编制和近期建设规划的编制，严格限制容积率、绿地率、建筑限高、建筑限制线等指标，在控规编制中强化城市设计理念，防止一模一样，彰显城市特色。另一方面要强化修建性具体规划的审查，强化建筑立面风貌整治，形成区域建筑协调、色调和谐、整齐有序，符合我市人文特色的城市建筑风格。 在推动城市双修方面，王伟锁说，市规划局将统筹生产、生活、生态三大空间，坚持生态优先、爱护优先、自然复原为主的方针，全面推动生态修复、城市修补工作。目前，已对辖区内山体、水系、湿地、绿地等自然资源和生态空间绽开了摸底调查，启动了南

16、大街综合整治、湿地公园及矸石山治理工程等3个城市双修重点项目和区域试点工作，努力打造外表有颜值、内涵有气质，望得见山、看得见水、记得住乡愁的山水田园人文城市。同时，以五城联创，特殊是创建国家卫生城市和省级文明城市为抓手，丰富城乡规划工作，不断完善城市功能，努力补齐城市发展短板，提升城市宜居性和舒适度，让群众感受到五城联创带来的实实在在的成效。 王伟锁说，今年市规划局还组建成立了开发区分局，旨在提高审批效率，增加服务意识，实现办事不出区的目标。下一步，他们将在已有工作的基础上，接着强化规划公开公示工作，健全规划管理机制，充分敬重民众看法，完善规划民主决策和社会监督，进一步畅通公众参加的渠道，提升规划管理社会参加度，保障公众的规划知情权、参加权、监督权。同时，优化审批流程，深化放管服效改革，把严谨、科学、精细化作为规划审批和管理的主题，推动审批提质提速，激发市场活力，打造六最营商环境，真正做到提高规划服务水平，创优规划管理服务。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页