银行柜员文明服务演讲稿3篇.docx

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1、银行柜员文明服务演讲稿3篇 银行柜员文明服务演讲稿3篇第1篇 各位领导，各位评委，各位同行： 大家好！我叫，是支行的一名柜员。很兴奋和大家一起共享遵章守纪、爱岗敬业、无私奉献、案件防范、优质文明服务的主题演讲。 近年来，我支行在市行党委的正确领导下，坚持贯彻执行以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念，细微环节确定成败，合规创建价值，责任成就事业的管理理念，客户至上，始终如一的服务理念，违规就是风险，平安就是效益的风险理念，德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先的人才理念，取得了可喜的成果。 一个个辉煌业绩的背后是每一位员工静默辛勤劳动的结果。在我们支行也有这样的一大批静默无闻地奋斗

2、在自己岗位上的优秀员工。 ，我们支行的一名客户经理，他高高的个子，清秀的面容上透着恳切。自年进行以来，他刻苦钻研金融业务学问，成为支行行在个人金融业务理财方面的专业人才。 的基本功扎实，在为客户服务过程中，总结摸索出了听、说、读、记、看、跑、思7项技能，在实际工作中颇有实效。听就是擅长倾听，了解客户需求，以便因人理财。说就是擅长通过语言加强与客户的沟通，引导客户了解金融产品，接受金融产品。读就是每天坚持读银行报等专业刊物，刚好驾驭信息，适应工作须要。记就是为每一个服务客户都建立一套具体的客户档案记录，作为维护客户关系的重要手段。看就是通过细心的视察，揣摩客户的心理，尽可能多地了解客户的状况。跑

3、就是主动走出三尺柜台，走进客户，了解市场行情，加强营销针对性。思就是对每一次营销，都分析成败缘由，积累工作阅历。 以我真诚待客之心赢得客户忠诚建行之心，是这样说的，更是这样做的。张女士是他服务的一名VIP客户，初次接触是张女士前来询问基金产品。当时很热忱地接待了她，并帮她作了一些投资偏好分析：张女士和丈夫都已退休在家，承受风险实力很低，有两个儿子，一个在读高校，另一个在外地工作，尚未成家，因此不相宜长期投资。尽管当时正在热销一种股票型基金，也有代销任务，但他并没有向客户举荐这一产品，而是建议张女士购买一部分债券型基金，存一部分教化储蓄，再作一些养老规划。客户很满足，其次天又带来了20万元请他理

4、财。今年，张女士又将10多万元悉数转到了我行，并对他她说：小伙子，我就喜爱你，把钱存在你这儿，我一百个放心! 经服务的客户对他都赞许有加，他们不仅折服于精湛的业务水平，更被他的职业素养所打动。去年，在初到支行营业部个人客户经理岗位时，发觉两笔3万元的定活两便存款已存放3年却始终未支取，本着为储户利益考虑，他几番周折才联系到了这位赵姓客户。当这位客户获知信息时，简直不敢信任，原来他以前做过一项工程，当时手头的现金流量比较大，对这6万元存款是否取出他也曾心存怀疑，可是搬家两次，存单也遗失了，于是他就以为已支取了这笔钱。他掏出1000元答谢金硬要塞给，却被婉言谢绝了，他说：维护客户的利益是我们神圣的

5、职责，更是我应当做的! 工作起来总是任劳任怨，常常加班到晚上十点多。在2022年的春季运动会上的接力跑上，他不慎摔倒，胳膊被摔成重伤。他在家休息了不到两天，就放不下他的工作了。他拖着贴着石膏的手，用一个胳膊坚持上班。我们望见他奋勉向上的身影，都是热泪盈眶的。他连续两年被评为优秀员工，并且每个季度的业务量在我们支行都名列前茅。 他就是这样，在实践中大胆探究，不断实现自我超越，以敢于吃苦、勤于学习，加强品德修养，强固创业之本，让热诚在事业中闪光，让人生的价值在事业中实现。 常说：把荣誉看淡一点，把自己看小一点，把眼光放远一点。他就是靠着对事业的挚爱，在平凡的岗位上一步一个脚印地拼搏着，面对成果和荣

6、誉，始终没有满意，用他自已的话说成果和荣誉只能代表过去，将来任重道远。 作为一名柜员，作为身边的同事，在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，坚固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，和大家一起让热诚在支行闪光。 我的演讲完毕。感谢大家！ 银行柜员文明服务演讲稿3篇第2篇 就像当时她们承诺的那样，××分理处的员工们都成了客户的贴心人 XX年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣扬，为在本地做生意的外区县客户

7、开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，绽开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满足的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便特别的充溢和欢乐。 她酷爱她的工作,喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情;喜爱看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满意于由于坚持原则而使银行和

8、客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩! 苦练技能提高效率 在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳非常注意加强业务技能水平的提高，只有驾驭娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信任。到××分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。 最终功夫不负有心人，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了?中文文章录入一

9、级能手。多次获得储蓄传票录入二级能手?计算器三级能手和零售综合业务二级能手的好成果。 在中行工作的这8年中，××始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党主动份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。 银行柜员文明服务演讲稿3篇第3篇 敬重的领导，同事们： 大家晚上好。 我很荣幸站在这里，就今日感受钦州精神，见证钦州速度

10、，品尝钦州品质主题学习活动，谈一下自己的感想。 今日，我们参观学习了钦州港区仙岛公园，保税港区，国投钦州电厂，领悟了不等不靠，艰苦奋斗，自食其力，实干第一，求真务实的钦州精神，见证了吹沙填海，破海叠起，无中生有，从零起先的钦州速度，品尝到了创新，敬业，忠诚，和谐的钦州品质。 其中，给我印象最深刻的是参观国投钦州电厂的车间展示大厅。进入车间，电厂同志要求我们都要佩戴好平安帽，穿过车间，走上楼道，到处可见醒目标语，诸如入海前先探风，上岗前苦练功，争分夺秒，创建奇迹，这些标语相当给力，相当鼓舞人心。来到展示大厅，宽敞光明，各种工具摆放井井有条，各处设备都有责任人，甚至连一个小开关都有负责人的名字，最

11、给力的是每一条钥匙都有标签，都排放的整整齐齐，蔚为壮丽。这些就是国投钦州电厂军事化管理的见证，因此，电厂的管理成本,管理风险降低了，员工的收入，工作主动性提高了，个人发展通道顺畅了，工作内容，状态好多了，他们的业余生活也丰富多彩了。 由此，我在思索，作为中国银行一线柜员，通过今日的参观学习，怎样才能把工作办的更好，让我们的客户更加满足，为网点创建更多效益呢?答案是：发扬务实，创新，敬业的精神，苦练基本功，多，快，好的办好业务，主动挖掘中高层客户，推介给理财经理，响应网点服务转型的号召，落实网点主任安排的任务，紧密团结在以佟行长为导的分行领导班子四周，做好每一项工作。 钦州这座拥有地缘及港口优势

12、的新兴港口工业城市，被确定为中国与东盟博览会的魅力之城，钦州港经济开发区已晋升为国家级经济开发区，钦州保税港区已成为中国东盟自由贸易区和泛北部湾区域经济合作的一个重要平台 好风频借力，随着钦州港经济的兴起，保税港区经济体系的健全，国投钦州电厂等一批极具优势和潜力的大型企业的发展，中行将发挥银企一体化的协同协作效应，打开全球金融服务优势，明确发展目标，展望美妙前景，再造一个钦州中行，中行人正豪情满怀，向着将来，迈出更加坚决的步伐，中行钦州分行将从今拉开新的篇章。 风生水起北部湾，中国银行正扬帆。我信任，中行钦州分行这颗矗立在北部湾的金融明珠将更加绚烂辉煌。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页