2022年优秀县级分公司(烟草营销部)创建工作汇报.docx
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1、2022年优秀县级分公司(烟草营销部)创建工作汇报 宝鸡市烟草公司扶风分公司 优秀县级分公司(营销部)创建工作汇报 市局营销中心: 根据中烟销网(2022)15号关于开展2022年创建优秀县级卷烟营销部(分公司)活动的看法要求,现对2022年创建工作开展及创建指标完成状况汇报如下: 一、 创建工作开展状况: 自市局(公司)下发陕烟宝销42号关于优秀县级分公司创建实施方案以来,县局(分公司)高度重视,刚好组织全体员工传达学习文件精神,围绕工作目标和考核标准主动支配部署落实措施。本着高标准、严要求,高质量、重实效的创建思路,将创建工作与网建全面提升、质量管理体系认证有机结合,在省、市公司的正确领导
2、和营销部门的细心指导下,县局(分公司)相关部门通力协作,创建工作推动扎实有序。 (一)主要做法 1、提高相识,加强领导。 省市局“创优活动”部署以后,县局(分公司)刚好召开支部会、行政会和职工大会,组织职工学习相关文件,开展“创建为什么、参加创建做什么”的专题大探讨活动,使全体职工充分相识到创建活动是实行科学发展观的详细体现,是夯实县级分公司管理基础、实现卷烟营销上水平的重要举措。同时,我们还通过走访客户宣扬、开展征文活动等多种形式引导零售户热心参加,为县局(分公司)创建活动建言建策,使行业要求、企业发展、客户需求三者有机融合,完备统一。主动营造人人参加创建、事事服务创建的良好氛围。在统一思想
3、的基础上,我们刚好成立了局长(经理)任组长,副职任副组长的创建领导小组,设立了办公室,明确了职责,落实了人员,在组织机构上保证了创建活动的顺当开展。 2、仔细调研,制定方案。 在提高相识、统一思想的基础上,我们以国家局、省、市局创建工作看法、方案为导向,比照优秀分公司创建标准,围绕卷烟人均销量、一二类卷烟销量比重、重点骨干品牌年度增长率、客户满足度等创建指标,编印调查提纲,仔细开展市场调研。在全面调研的基础上,结合扶风实际,科学制定了创建工作实施方案,从指导思想、创建目标、工作标准、实施步骤和创建措施五个方面进行了明确和细化,做到了目标明确,标准清楚,任务详细,责任到人。 3、完善流程,规范管
4、理。 在仔细分析各项卷烟销售指标的基础上,比照创建标准,结合ISO9000质量体系贯标,导入标准化管理理念,从卷烟营销和网络建设两方面入手,编印了县局(分公司)营销工作制度汇编,制定了零售终端建设、消费者营销服务体系建设、网上营销实施方案,客户经理管理、货源安排、营销人员培训、考核方法等一系列规范性文件,实现了卷烟营销业务标准精细化、工作流程精简化、绩效考核精确化,保证了创建活动的扎实有效开展。 4、强化措施,狠抓落实。 一是以拓展网络功能、提高网络运行质量为重点,以简便、快捷、刚好、精确、客户满足为准则,大力发展网上营销和电子结算业务。创建活动开展以来,先后组织开展网上营销客户培训5次,同时
5、,与创联和数港主动沟通,刚好解决月度总量维护、订单中卷烟品牌与订单数据同步、商定量计算方法等网上营销运行当中的存在问题;制定电子结算管理方法,强化与电信、金融部门的沟通协作机制建设,保证了网上订货和电子结算工作的高效顺畅运行。目前,电子结算率、客户网上订货率均达到100%,订单提交胜利率始终保持在98%以上。强化零售终端建设。把网络建设公开化、信息化、市场化作为衡量网建工作的重要标记,以卷烟零售示范店建设为契机,完善制定了卷烟零售终端系统运行方法、信息化建设实施方案,卷烟零售示范店建设实施方案和管理方法等,遵循“同等互利、相互合作、共同发展”的原则,根据形象店“八统一”、要求,从店面形象、卷烟
6、陈设、标识悬挂、服务标准、零售价格等入手,大力推动零售终端建设。目前,全县共建成卷烟零售形象店2户,零售终端形象初步确立。强化消费者服务体系建设。建立面对消费者的卷烟服务营销体系是我们适应市场、驾驭市场、提升核心竞争力的根本保证。创建以来,我们进一步加大了消费者信息采集力度,建立消费者档案90份。消费者服务体系建设日趋完善。 二是以提升服务价值,促进营销服务管理上水平为目的,创新服务内容,开展服务客户增值活动。加大重点骨干品牌培育和工商协同营销力度。结合2022年卷烟需求预料,对卷烟品牌进行优化和整合。在满意市场供应的前提下,增加白沙红梅、红河、双喜等全国骨干品牌的投放量,加大品牌培育和一、二
7、类卷烟营销力度,挖掘市场销售潜力。创建活动以来,分别与陕西、湖北、山东、川渝、安徽等中烟工业公司开展工商协同营销五次,客户参加率90%以上,一二类卷烟销售比重不断增加,骨干品牌销量稳步增长。根据“限制大户,培育中户,扶持小户”的指导思想,在敬重客户实际销售实力的前提下,严格限制月度千条以上卷烟销售大户,确保规范经营。强化服务质量,提升服务价值。主动开展差异化服务。实现了“我能为客户供应哪些服务”到“客户原委须要我供应哪些服务”的思路大转变,服务的针对性、有效性大大增加。市场走访中,充分发挥客户经理市场熟、业务通、信息灵的优势,指导客户分析卷烟经营中的存在问题,制定品牌营销方案,传授营销策略,帮
8、助搞好卷烟零售经营。 三是把营销队伍素养提升作为创建工作的一项重要内容来抓,制定了卷烟营销人员技能鉴定年度工作安排和培训考核管理制度,以周例会、行业技能鉴定培训、网络远程教化、营销人员业务学问 “一口清”“135工作法”学习竞赛活动为载体,促进营销队伍素养提升。特殊是今年10月份以来,组织客户部仔细学习国家局兰州网建现场会会议精神,制定了扶风分公司“135”工作法学习推广实施方案,刚好修订四季度部门培训学习安排,深化开展“135”工作法学习活动,比照岗位现有工作流程主动实践。通过学习实践活动的开展,既丰富了创建活动内涵,又促进了队伍素养提升,客户经理队伍的战斗力、协同力得到了有效提升,推动了创
9、建活动不断深化。同时以全市系统“崇礼修德、臻善至美”的礼文化体系为基础,大力贯彻文化凝合战略,从市场服务管理仪态、语言、行为规范入手,明晰员工言行举止规范,大力提倡优秀团队建设,引导员工学先进、创一流,“崇礼修德、臻善至美”的文化氛围日趋深厚,营销人员综合素养不断提高。“礼惠万家”的营销文化理念日渐深化人心。同时以无假烟社区创建和“客户之家”为依托,加大客户培训力度,先后组织零售客户集中培训三次,客户培训面达到100%以上。在集中培训的基础上,与市场走访相结合,坚持客户培训前移,注意在市场走访座谈沟通中提高客户的卷烟规范经营实力,将零售客户和消费者纳入培训范畴,调动零售客户和消费者的参加热忱,
10、以共同培育市场,维护市场。 四是以“五型”(既学习型、创新型、廉洁型、实干型、团结型)领导班子创建为契机,完善制定了例会学习制度、民主生活会制度、支部(办公会)议事规则等相关规章制度和民主决策程序,班子成员以身作则,领先垂范,坚持定期探讨卷烟营销和创建工作,推动了创建工作的有力开展。廉洁勤政方面,在强化党纪党风、落实廉政责任的同时,针对紧俏货源安排、客户投诉等群众关注的热点问题,实行明示承诺,制定监管措施,畅通监督举报渠道等,事务运转阳光规范,班子凝合力、向心力不断增加,组织保障作用得到了充分发挥。 (二)工作成效 通过深化开展创建活动,扶风分公司在人员素养、卷烟网建运行、营销服务、规范经营等
11、方面都有了显著提升,促进了各项工作的顺当开展。 一是职工队伍的思想相识水平有了显著提高,大局意识、责随意识明显增加,形成了“卷烟上水平”的良好氛围。二是网络运行质量明显提高,通过电子结算、网上订货系统、创联信息平台、数港信息平台的开发利用,电子商务实力显著提升,达到了“信息共享、品牌共育、发展共谋”的网建运行要求。三是通过坚持将创建工作与质量体系贯标相互结合同步推动,实现了工作程序规范化、运转透亮化、监管责任化、服务亲情化,各项制度体系进一步完善,企业管理水平得到提高。四是卷烟销售水平提升。2022全年累计销售卷烟14212.5064箱,完成全年销售安排14200箱的100.08%。较去年的1
12、3800箱增长4%,其中销售省外烟3683.7544箱,同比多销570.631箱,增长18%。单箱收入达到14452元,完成年安排13800元的104.72%,较去年的12432元/箱增长16.25%;单条均价57.81元/条,同比49.72元/条增加8.09元/条。骨干品牌销售实现4807.1箱,完成年安排4400箱的109.25%,较去年3790箱增长17.8%。 从卷烟销售类别来看,销售结构进一步上移。其中一类烟共销932.7104箱,同比617.2404箱增加315.47箱,增幅51%,占总量比重6.56%,同比4.56%提高了2个百分点;二类烟共销97.58箱,同比97.936箱基本
13、持平;三类烟共销3233.476箱,同比2560.028箱增加673.448箱,增幅26.31%,占总量比重22.75%,同比18.9%提高了3.85个百分点;四类烟共销6730.504箱,同比5975.316箱增加755.188箱,增幅12.64%,占总量比重47.36%,同比44.12%增长了3.24个百分点;五类烟共销3218.236箱,同比4292.716箱下降1074.48箱,降幅25.03%,占总量比重22.64%,同比31.7%下降了9.06个百分点。 二、工作亮点: (一)严格落实市局劳动用工安排制度改革工作要求,主动组织开展县局(分公司)全员岗位竞聘工作,优化人力资源配置,提
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