2022年创建运管处文明单位文明行业工作总结.docx

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1、2022创建运管处文明单位文明行业工作总结一年来，在局党委的正确领导下，我处全面贯彻xx大精神四中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，仔细落实中心文明委暂行方法、省文明单位建设条例，坚持“抓机关、带系统、促行业”的创建工作思路，以创建文明行业、树行业新风为目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，以提高队伍素养、树立交通人良好社会形象为根本，不断深化“三学四建一创”活动，努力在文明单位、文明行业创建活动中求实效、寻发展、出特色，推动全市道路运输系统三个文明建设健康蓬勃发展，运管处文明单位、文明行业创建工作总结。文明单位和文明行业创建状况1、文明单位创建：目前在全市纳入行业目标管理的14单位中创建省

2、（部）级文明单位5个、创建地市（厅）级文明单位9个，文明客运站巩固7个，达到101%。省级文明单位4个，地市（厅）级文明单位标兵9个。2、文明行业创建状况：20xx年3月，我市道路运输行业被省交通厅重新命名为文明行业。20xx年创建文明出租车巩固2542台新创400台；文明客运班车巩固804台新创101台；文明客运线路巩固324条新创40条；文明汽修厂巩固59户新创4户。现在，全市创建文明出租车达到2942台，占60%（总数为4897台）；文明客运班车904台，占62%（总数为1448台）；文明客运线路364条，占58%（总数为626条）；文明汽修厂63户，占97%（一二级总数为65户）。主要

3、工作状况：（一）、明确目标，落实责任。20xx年的全系统两创工作目标任务重、层次高，其中A运管站重创省级文明单位，B运管站、客运总站新创省级文明单位，文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修企业等三大创建活动在巩固的基础上进一步提高。各单位都能抢前抓早，坚持相识、领导、责任、措施、人员、资金六到位。年初由处长与各科室和各县（市）运管站签订了创建“双文明”目标责任状，明确目标责任制，落实责任。三月份，结合全行业实际状况，制定了详实的两创工作规划，并把目标层层分解、量化、细化，把创建任务落到实处。通过我们多次深化指导，各创建单位进一步加强了基础工作，做好迎检的文字档案、图片档案、汇报材料、宣扬氛围

4、、环境建设、市场规范等打算工作。（二）、健全机制，加强管理。在文明单位和文明行业创建工作中，我们建立健全各项机制，加强管理。一是实行创建目标预报制。年初，我们要求各创建单位以高于创建目标20%的基础上，上报本年度创建目标，年底在依据每台车、每条线路、每户企业的表现来从中评比出符合要求的文明车、文明线路、文明汽修厂，保证了创建质量。我们还加强了出租汽车服务公司管理工作，进一步提高出租汽车服务公司的服务水平。制定了V1市出租汽车服务公司管理服务考核标准，要求出租汽车服务公司先根据标准自行整改，在9月底进行严格考核打分，达不到200台出租汽车及考核不合格的赐予黄牌警告，停业整顿；整改仍不合格的，将取

5、缔其经营资格。所空缺的公司将面对社会公司招标。二是实行服务承诺制。为了进一步便利广阔车主、经营者，提高运管人员服务质量，根据市委、交通局党委关于“满足在基层、满足在社会、争做好公仆”活动的要求，我们全面推行“六项制度”，通过报纸、电台向全社会公布优化经济发展环境十项承诺，做到有诺必践，违诺必究。还进一步完善服务大厅便民设施，为经营者供应一站式服务，简化程序、缩短时限，保证全部业务一次性办结。5月份，我们主动响应市政府要求，抽调5名骨干人员，又将运输管理审批职能全部归入市审批服务中心办理。三是建立监督机制。在内部监督上，从文明用语、文明执法、服务标准、岗位职责、看法反馈等方面，我们制定和建立了八

6、条禁令、五不准、运管职业道德规范、目标责任制管理方法等一系列工作制度，通过细化各项制度、对规范运管人员行为，起到了促进作用，工作总结运管处文明单位、文明行业创建工作总结。在加强内部监督的同时我们加强了社会监督，不断强化由人大、政协、政府、新闻媒体、经营者及人民群众等社会各界共同参加的监督体系。全市市县两级运管部门聘请了党政机关、社会团体、新闻单位、经营者代表等167人为监督员，我们定期召开座谈会听取看法，走访用户、与经营者建立联系户，向社会发放征求看法信，做到内部监督与外部监督相结合。今年累计了5次经营者会议，对服务窗口的服务质量进行测评，对经营者反映的问题刚好解决，做到件件有答复，有落实。9

7、月份，市人大来我处视察指导工作，分别对条例贯彻执行状况和道路运输市场建设状况进行监督检查，在确定工作成果同时，提出许多珍贵的看法和建议，我处针对提出的看法和建议进行了仔细整改，收到较好的效果。（三）、强化教化，提高素养。一是加强思想政治教化。我处坚持以抓好中心组理论学习和党员学习，带动全处职工的学习，以加强基层党支部建设带动全处的各项教化活动，在广阔干部职工中广泛开展了志向信念、民主法制、勤政廉洁、思想道德、xx大精神、“三个代表”重要思想、公民道德建设实施纲要的学习教化活动，把学习贯彻公民道德建设实施纲要作为一项长期任务，贯穿到行业文明建设活动的各个方面和全过程中去，教化运管人员牢记“爱国遵

8、守法律、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的20字令，根据20字令和交通职业道德规范严格要求自己，不断强化服务人民，奉献社会的思想意识。我们还把旅客运输站(乘)务人员职业道德和职业技能培训作为重点，目前已组织培训班4期，培训210人，通过服务技能培训，进一步强化了站务人员服务意识，提高了我市道路旅客运输服务质量。二是加强政策法规学习。在政策法规学习上，紧紧抓锥行政许可法、中华人民共和国道路运输条例宣贯契机，分期、分批组织运管人员参与盛市的培训，举办行政许可法和中华人民共和国道路运输条例讲座，使广阔运政人员做到自觉学法、懂法、用法，增加了依法行政、文明执法的自觉性。三是深化开展“两风”建设

9、。今年根据市委、交通局党委的要求，在全市道路运输系统中开展了以“四承诺、三树立、两禁止”为主要内容的“两风”建设工作，7月23日，我们在BX召开全市道路运输系统深化开展“两风”建设动员大会，党委书记、处长II代表班子和个人公开承诺，廉洁自律向我看齐，为全市道路运输系统做出表率。7月，我们在全市汽修企业二级维护定点厂招投标工作中转变作风，变更思路，实行招投标制，每个阶段全程由公证员公证，保证程序公开、过程公允、结果公正，通过专家评审、修理人员考试，评比出6家信得过、叫得响、立的住的定点二级维护企业，树立了管理部门良好行业风气和社会形象，得到了经营者的一样好评。在“两风”建设活动中，各战线分别召开

10、经营者座谈会，征求看法和建议，通过全面、仔细、细致地完成了“两风”建设各阶段的工作任务，深化查找各方面存在的问题和薄弱环节，制定了切实可行的整改措施，对道路运输市场秩序、队伍建设等问题进行了整改，集中对火车站、红星楼、客运站南门存在的非法、异地经营等违法违规行为的清理整治，累计查处违规车辆54台次，对其中非法经营车辆14台次，异地经营车辆24台根据中国人民共和国道路运输条例和省道路运输管理条例进行了严厉惩罚。针对站前强行揽客、喊客人员在市公安局治安大队的主动协作下，抓获25人次，其中治安拘留9人，通过专项治理，震慑了非法、违规经营，促进了道路运输市场秩序的进一步好转。（四）、广泛宣扬，营造氛围

11、。我们主动向社会宣扬展示交通人时代风貌、报导我们运管工作取得的成果和涌现出来的先进典型、先进人物，树立行业形象，创建深厚有利的舆论环境。年初我处把宣扬报导工作纳入目标考核管理体系，由处政工科组织协调，明确了各部门目标责任，不断加大宣扬工作的力度，舍得投入，购置了数码摄像机、数码相机、照相机、随身听、录音笔等宣扬设备。发挥自身优势，设立宣扬站、印发宣扬单、悬挂宣扬标语、客运站广播等自身宣扬工具进行广泛宣扬。同时加强了与新闻单位的沟通和联系，赢得理解和支持，今年，在一百零一日会战宣扬、中华人民共和国道路运输条例宣贯工作中，主动向市领导汇报，还特地制定了会战宣扬报道方案，印发关于加强“一百零一日会战

12、”活动信息报送工作的通知，定期通报会战信息的报送数量、报送时间和接受状况，保证了宣扬报道次数和质量。通过利用自身宣扬和媒体宣扬两种方式，刚好宣扬春运、市场整顿、两风建设、建国55周年、先进典型事迹等工作，让社会更好地了解运管、相识运管和支持运管，极大地调动了广阔运管人员的工作主动性和赢得了经营者、社会各方面的理解与支持，营造深厚有利的舆论环境。（五）、完善载体，培树典型。今年以来，全系统各单位在抓好文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修厂等创建活动基础上，深化开展了“三学四建一创”工程、“满足在基层、满足在社会、争做好公仆”工程，努力创建交通基础设施优质廉政工程、交通行政执法素养形象工程、交

13、通运输通道文明畅通工程、交通运输企业平安效益工程。不断深化、辐射、延长创建活动，进一步提升全行业的文明程度和服务水平。市客运总站以评寻星级站务员评比活动”为载体，坚持以人为本，把服务融入每个工作环节，为广阔旅客供应优质服务，树立了交通窗口的良好形象；穆棱客运站在改造基础设施的基础上提出了创建“温馨客运”品牌的口号，对站务员进行军事化培训考核，全面贯彻实施“三优三化”标准，塑造穆棱客运人的崭新形象；东宁、宁安客运站在创建上一年一创新，环境美丽，服务优质，保持处于当地最佳窗口的位置。第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页