2022年内科护理年度工作总结三篇.docx
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1、2022内科护理年度工作总结三篇我科本着“病人至上,真诚奉献;以人为本,开拓创新。”办院宗旨,并领先开展了“夯实基础护理,供应满足服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20xx年护理工作总结如下:一、20xx年心内科护理管理目标完成状况如下:20xx年到目前为止基本完成年初制定的任务指标,并领先开展了“夯实基础护理,供应满足服务”示范工程活动,大大提高护理人员的服务意识,使护理质量有了进一步的提升,为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面,急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展,为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术,胜利的为2名三支血管病
2、变的患者置入了支架,开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河,除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文,均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标,但在护理人员培训、护理平安意识等方面还需接着努力。二、详细实施细则(一)以制度为标尺,用人文做基础。科室的各项制度明确,利用护理例会加强学习,并监督落实。同时规范了流程,让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议,更好的应用于临床。在我科领先开展的“夯实基础护理,供应满足服务”示范工程活动中,护理人员各抒己见,很快使工作步入正轨。我科一直本着用制度来约束人,用情感来激
3、励人,用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循,欢乐工作,欢乐生活。在人员短缺的状况下,顺当完成各项任务。仔细落实护理人员对各种制度知晓率,保证101%知晓。(二)以提高护理质量中重心,争创病人信得过科室。1、在提高护理质量方面(1)充分调动每位护理人员的意识,加强护理质量相关方面学习,发挥了科室质量小组的作用,坚持每周考核二次,不定时考核的原则。发觉问题刚好整改,使今年护理质量有了很大的提高。(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房,刚好发觉问题刚好赐予解决,并制定有效的改进措施,持续改进。如在同一问题上连续两次出错,加大考核扣分,并与奖金挂钩。(3)仔细学习每月护理部和科室检
4、查中出现的问题,查找缘由,规范流程,落实改进,跟踪评价。(4)落实了激励机制,在每个月的质量检查中,问题少或没问题者奖金中适当赐予嘉奖,问题多者或不按原则办事者赐予罚款。(5)充分听取每位护理人员的看法建议,在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议,充分体现了人性化管理。2、强化了护理平安,为护理质量建立了保障。(1)组织护理人员仔细学习相关学问,护士长带头学习相关的法律法规学问,把工作做细做扎实。(2)加强平常考核,遇到隐患,集中探讨分析,制定相应措施,以确爱护理平安。每月的三基考核中均要有相关内容,以提高平安意识。(3)树立多年来的传统,严格执行相关制度,对新入科的同志进行教化,共同分析
5、学习以前的案例,激发了每位人员的平安意识。但个别护理人员平安意识仍待提高。(三)建立合理的培训,从思想上到行动上努力落实,使护理人员有了很大的进步。1、落实业务实力培训(1)仔细制定了培训安排,针对不同人员量身制定培训安排,坚持落实到位。形成专科护士培训的流程,在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员,使之成为科室骨干。(2)仔细落实了每月“三基”理论的学习与考核,落实专科技能培训与考核,达到预定目标,不仅强化了理论学问,还加强了动手实力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次胜利率低,开展了互帮互助组,阅历传授组等,先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。(3)
6、坚持每月业务查房,有针对性的查。坚持每周业务学习一次,仔细落实晨会提问。依据科室新业务、新技术的开展,制定学习安排,并仔细落实。2、构建合理梯队,打造优秀团队。(1)今年培育专科护士3名。依据职称和实力,为其制定了相应的学习安排,指定其参加科室的管理、业务培训等活动,逐步培育成为一名合格的专科护士。依据科室的需求培育了CCU护士1名。实行送出去学习和院内学习的原则。(2)利用传帮带的优良传统,一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围,到技能操作,到言行规范进行帮带培训,使新护理人员很快进入角色,融入这个集体。科室氛围团结,人际关系好。工作中时时到处涌现出互帮互助的景象,集体荣誉感剧烈。(四)加
7、强科室文化建设,使科室具有凝合力只有当科室成为员工发挥实力的舞台,才能使员工充分呈现自己的聪慧才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势,发觉其优点,充分利用,摈弃其不足。使他们的才能得到发挥,找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理,供应满足服务”示范工程活动,充分发扬团队精神,树立以科为荣,以院为荣的思想,为患者供应周到,热忱的服务,把病人当成是自己的亲戚和挚友。在思想上,每位护理人员均能应用换位思索的原理,以病人为中心,以优质服务的标准要求自己,充分发挥每位年青人的能动性,进取性,学习先进事迹,先进人物,注意小节,不断提升服务。科室每月征求护理人员看法,定时召开座谈会,听取病人的看法和建议。
8、科室领导不断加强自身学习,严格要求自己,起到表率作用。到目前收到感谢信15封,锦旗9面,全年满足度不断提高,电话随访无一例投诉的。(五)不断提高服务实力,满意患者的需求1、开展了“夯实基础护理,供应满足服务”示范工程活动,“护士长直通车”,并筹备开展“空姐式示范岗”。2、注意细微环节,完善各项护理,落实无缝隙护理。坚固树立“微小之处见真情”的思想,遵循以人为本的原则,服务于病人开口前。3、逐步提高每位护理人员的沟通实力,通过沟通好的同志现身说法,学习相关内容等来提高。今年分别选派3人做基础护理和健康宣教,收到良好的效果。(六)落实教学工作,加强新业务新技术的开展1、协作开展新业务、新技术有:(
9、1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;(2)经桡动脉支架置入术;(3)开展了“夯实基础护理,供应满足服务”示范工程活动;(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。2、协作完成科研两项:(1)科室的一项,待鉴定。(2)护理二项开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探究和温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的视察3、落实教学工作,专人负责,护生进入科室,进行入科、出科考核。平常不定时考核,每位学生能扎扎实实的学到东西,全面驾驭了心内科的相关学问。并因人施教,不断加强带教老师的实力,让每一位学生都能学到学问。1-11月份为56名学生供应了学习的氛围。并能因人施教,限度的让他们汲取学问。4、论文,全年论
10、文发表篇数5篇。(七)其他在物资保管,仪器维护方面,能定期清点,无奢侈。加强仪器的维护,定时检查,保养。降低消耗,不断提高经济效益。加强安排生育工作,做好女工工作,接着保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作,保证了每月两次。坚持每日清扫,随时清扫,保持病房清洁、卫生。(八)整改措施1、在护理人员培训方面(1)激励学习,通过参与自学考试,成人教化等,拓宽学问面。同时科室要创建学习氛围,使其投身其中。(2)加强考核,利用晨会提问,平常抽查,进行考核。(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训,并和年终的干部考核和奖金挂钩,使她们有紧迫感。2、在护理平安意识方面(1)加强学习相
11、关法律法规学问,从思想上重视,看法上端正,行动上精确。(2)加强相应案例学习,从中吸取教训,引以为鉴。(3)从入科起先有安排的进行培训,做的好的进行现身说法。(4)培育敏锐的视察实力,刚好发觉隐患。3、在服务方面(1)加强主动服务意识,不断提高护理人员素养;(2)接着落实人性化服务措施,加强沟通实力,应用换位思索,不断提高护理人员的服务实力(3)把自己当作病人在医院的亲人和挚友。(4)护士长深化病人中了解病人最须要解决问题,刚好解决,护士长每周进行1次满足度调查,并把存在问题刚好解决,刚好反馈。(5)坚持出院病人随访,落实到班次。【篇二】为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动,在
12、院领导、护理部等的细心指导下、科主任的支持及帮助下,眼科也主动成为“优质护理服务”示范病区,开展优质护理服务,现将总结如下:(一)组织学习了优质护理服务相关文件内容,提高护理人员思想相识,转变服务观念先后组织学习了住院患者基础护理服务项目(试行)、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范、卫生部及医院优质护理服务示范工程活动实施方案及护士礼仪、用语规范,并在科内进行了抽问及考试,科室依据医院活动方案制定了眼科优质护理服务活动方案。比照标准,查找不足并进行了主动的整改。(二)结合实际,优化了排班模式,实施责任制整体护理为了给患者供应全程优质护理服务,眼科在护理部的指导下实行APN排班模式,
13、在兼顾临床须要和护士意愿的状况下实行弹性排班,削减了交接班次数,实施责任分组包干制,帮助医师实施诊疗安排,亲密视察病情,刚好与医师沟通,组长为高年资主管护师,并配有护师、护士及助理护士,组长依据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工,分层级管理,体现了能级,成员间有明确分工、合作,护士长常常督查护理人员对各项护理工作的执行状况。(三)加强绩效考核,提高主动性为了充分调动全体护理人员的主动性,科室质控组成员探讨修订了绩效工资量化安排方案,提高了各班岗位系数,依据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满足度等要素对护理人员进行综合考核,使护理人员主动性有所提高,服务更加主动、热忱。(四)增
14、加服务设施,营造家的氛围在医院的大力支持下,改善了病人住院环境,在病房内增加风扇、空调、电视、微波炉,便民袋及白求恩健康书屋等,使病人住院像在家一样舒适便利。在厕所及过道安装扶手,放置防跌倒等警示标示,保障住院病人平安。(五)结合实际,简化书写,临“床”时间增加结合专科特点,接着实施了表格式护理文写,医生有的记录护理人员不再书写,把时间还给了护理人员,把护理人员还给了病人,增加了为病人床旁服务及沟通的时间,削减了病人的呼喊次数,刚好了解并满意病人的所需,解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关学问更加了解,更加协作治疗。(六)加强平安管理,强化质量意识眼科护理人员深知医疗质量
15、平安的重要性,努力加强护理平安工作,抢救药械做到了“四定、三无、二刚好、一专”,抢救药械完好率达101%。对全部病人佩戴腕带以及病房潜在的平安隐患进行标识、张贴、口头宣扬、交待各种留意事项,从而杜绝了各种不必要的平安隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行一次质控检查,每周进行一次护理质量周讲评,每周护士长同科主任查房一次,主动做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动,对科室护理存在的问题重点整改。在病人较多的时候,正班增加一个协助班,中班及上夜班增加一个加强班,缓解护理人员工作压力,避开工作忙乱,刚好满意病人须要。(七)加强技术练兵,提高了服务水平加强了基础学问及专科学问培训以及沟通技
16、巧的培训,规范操作行为,每月进行了操作考试和业务讲座,使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高,核心制度得到有效落实。(八)广泛征求看法,切实改进工作开展优质护理服务活动以来,科室每月对活动状况进行小结,查找活动中存在的问题,进行缘由分析,提出整改措施。半个月召开一次工休会,对患者及家属广泛征求看法建议,了解患者的感受,刚好解答,加强与患者的沟通。科室对质量好、服务好的护理人员赐予表扬和嘉奖,对服务遭到投诉的刚好查处并主动整改,不断的改进了工作,护士长坚持每天数次不定期巡察病房,了解病人的须要,看法及建议,刚好改进工作。(九)护患关系和谐(“三严三实”专题教化总结汇报)短短大半年时间
17、,眼科在护理部及大科护士长的细心指导下,不懈努力,优质护理服务工作取得了显著成效。把开展优质服务作为提高护理质量,改善患者体验,提升医院整体水平为突破口,护理人员的服务意识明显增加,护理质量不断提高,病人满足度提高,护患关系和谐。存在的不足:(1)低年资护理人员的沟通技能不足。(2)部分工作人员观念未完全转变,未做到主动服务及感动服务。(3)医院环境有待改善。缘由分析:(1)对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。(2)部分工作人员对此活动相识不够。(3)环境条件差整改措施:(1)加强低年资护理人员沟通技能培训,努力提高沟通沟通的实力和解决问题的实力。(2)加强思想教化,转变观念,把被动服务变
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- 2022 年内 护理 年度工作 总结
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