2022年数据库精准营销助推“房博会”销售方案(精选多篇).docx

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1、2022年数据库精准营销助推“房博会”销售方案(精选多篇) 第一篇：数据库精准营销助推“房博会”销售方案 数据库精准营销助推“房博会”销售方案 2022中国xx第16届春季房博会暨家装文化节，将于2022年4月29日-5月1日在xx市国际会展中心隆重实行，这是一次房产、家装营销的盛会，届时将有数百家参展企业、数万名市民光临，如何在“房博会”上吸引更多的市民光临你的展位、取得销售佳绩？ 为此，xx邮政数据服务询问中心结合数据营销理论，从私家车主、公积金、毕业生、企业精英、私营业主等海量的数据信息中，选择出针对“房博会”销售的目标群体，利用信函一对一沟通形式，通过肯定的实惠手段吸引市民，帮助新居、

2、家装销售企业主动出击，实现“房博会”销售佳绩。 一、精选名址：2万条（也可依据各楼盘需求适量寄发） 1、适婚年龄群体（24-30岁）70x0条； 2、父、母年龄群体（4555岁）7x0条； 3、各楼盘周边二公里以内老小区业主5000户，投递到户； 4、各楼盘收集的客户名址1x00条。 二、寄发形式： 1、开窗式信封：采纳信封（或开窗式）+内页形式，信封内可夹寄邀请函、礼金券、实惠券等，可凭夹寄的这类凭证至房博会展位领取肯定的礼品，以此吸引更多的市民光临你的展位，提升人气，促进销售，开窗式信封类似于银行账单信函或交警告知函式样，具有肯定的隐密性，开拆率较高。 2、直邮通：信封连内页形式，a3规格

3、，也可更大纸张尺寸，特点是经济好用，简便易行，广告版面直观，邀请函、礼金券、实惠券等可干脆印制在内页面上。 三、寄发单价：2.00元/封。含名址筛选、设计、印刷、寄递等一系列服务。 四、寄发优势： 1、主动出击。在目前楼市库存量加大、现房积压的状况下，不主动出击，很难有大批客户上门主动签单；主动出击不是漫无目标、广撒网，是对特定条件的人进行主动出击，胜利率会大大提高。 2、选定人群。本方案所供应的人群是经过多方面比较、精挑细选的，具有肯定的市场需求，签单一人，可带动一个家族或同事，选定人群是关键，是本方案的初衷，精准宣扬更可提高品牌知名度。 3、马上实施。市场不等人，选定目标群体，主动进行营销

4、，你的签单胜利率才会大于别人；不是没有市场，只是你没有抓住或运用好市场营销的方法。 茫茫人海，数百参展企业，要取得销售佳绩，谋划在先，事在人为，胜利的你就马上行动吧，你的客户就在你的眼前！预祝贵企业在“房博会”上取得胜利，达到预期目标。 其次篇：数据库精准营销助推新居销售方案 数据库精准营销助推新居销售方案 楼市“国五条”即将出台，二手房市场可能遭受“冻结”，让部分买房人起先关注起新居市场，刚需性购房仍旧是新居销售的主要目标群体。如何找寻刚需群体？如何用一对一方式进行精准营销？如何用最干脆、最隐藏的手段，实现主动“出击”、创建销售佳绩？ 为此，xx邮政数据服务询问中心结合数据营销理论，从私家车

5、主、公积金、毕业生、企业精英、私营业主等海量的数据信息中，选择出针对新居销售的目标群体，利用邮政商业信函寄发这一既传统、又特别的宣扬载体形式，帮助新居销售企业主动出击，实现一对一的宣扬沟通，实现新居销售佳绩。 一、名址数量：3万条 适婚年龄段（24-30岁）100x条，父、母年龄段（4555岁）10x0条，楼盘周边二公里以内老小区业主10000户，投递到户。 二、寄发形式： 1、开窗式信封：可采纳开窗式信封+8k彩色内页，这种开窗式信封类似于银行账单信函或交警告知函式样，具有肯定的隐密性，开拆率较高。 2、直邮通：信封连内页形式，经济好用，简便易行，广告版面直观，但这种形式广告比较明显，开拆率

6、低于开窗式信函。 三、寄发单价：2.00元/封。 四、寄发时间：由双方商定。 五、寄发优势： 1、主动出击。在目前楼市状况下，库存量加大，现房积压，期房又接近，不主动出击，很难有大批客户上门主动签单；主动出击不是漫无目标、广撒网，是对特定条件的人进行主动出击，胜利率会大大提高。 2、选定人群。本方案所供应的人群是经过多方面比较、精挑细选的，具有肯定的需求消费实力和市场引导实力，签单一人，有可能会带动一个家族或同事，选定人群是关键，是本方案的初衷。 3、马上实施。市场不等人，选定了目标群体，进行主动式营销，你才能抓住市场的主动性，你的签单胜利率才会大于别人；不是没有市场，只是你没有抓住或运用好市

7、场营销的方法；胜利的你就马上行动吧，你的客户就在你的眼前！ 第三篇：基于数据库的精准互动营销 对于中高端定位的产品、品牌来讲，他们往往会更多地关注他们受众的消费劲和消费习惯，甚至是生活方式，来判定这个人群究竟是不是我们的受众。所以，在需求方面现在是没有一个很好的解决方法。这就是数据库出现的市场缘由。 基于数据库而进行的精准营销是什么呢？数据库又是什么？个人认为数据库它就是一套涵盖了用户或顾客，且可以随时更新的动态数据管理系统。简洁来说就是一个收集和积累会员（用户或消费者）信息的文档。经营的核心是挖掘有价值的数据。如何经营好这些数据？如何与有价值的用户产生互动？这将是数据库营销的核心和难点之一！

8、 那么关联到营销上讲，目前基本的应用为分析筛选后针对性的运用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护。或者是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依靠浩大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。留意，目前的应用是沟通关系和客户维护，进行的促销也是针对数据库人员的信息传输，而没有进行真正的产品干脆供需。 同时我们说精准，那么不得不说细分，最早的时候大家是用统计学的一些方法，比如说对于地域的推断、年龄的推断、心理的推断起先对于人群的细分。之后，慢慢地引入了经济学的方法，就是纳入了职业、教化背景、收入等等这些因素来对于人群做一个细分。这些方法到目前来讲，都被广泛的应用

9、，同时做到了很好的精准性的作用。就是不管用什么样的方法把人群找来了，究竟有多少人、对应某一个品牌的受众是多少？这是基于数据库的互动营销的一大难点。 第三个是互动，既然可以把人群依据他的特征、特性做一个细分，这对于任何一个细分人群，这也是带有特别性比较细分的人群，怎么样找到一个对于这些人群一个最能够接受的方式，这对于任何一个打算做互动营销的挑战。第一，他觉得没意思，或者是这是十几岁孩子做的事情，或者是不符合他的生活价值观，就算他勉牵强强会参加，这也不是广告商所要达到的效果。 就是四个阶段，就是认知、参加、认同、行动。 基于以上的简短叙述，我得出的简洁经营思路是： 首先积聚这些有逻辑化的生活方式，

10、并且有特别强的消费实力的都市的精英群体。这群人他们对于生活质量和他们的社交圈，还有他们的人脉关系。那么通过*刊和青年企业家俱乐部这两个平台，把他们从城市的各个角落聚集起来！同 时采纳了一个严格准入制度来核定数据库的信息，这样的模式有助于我们建立一个特别具有高信任度、特别有高质量的社交的环境和社交的平台。 然后是说到我们的精准，如何向广告主或者是合作商证明，针对他们的产品，我们精准的受众比例是多少？我们可以告知他们看了你广告的这些人里面，有多少是满意你的种种条件的，有多少人是符合你的受众，同时有多少人买了你的产品。再深化挖掘，我们可以做到对于合作商家的产品产生响应的人，邀请他们做一些反馈，做一些

11、调研的工作，这样也是可以更好地帮助品牌商更加地了解他们的用户是怎么想的。 之后说到互动，我们在线上也进行互动，线下做会员的活动，我们有dm，我们有企业家俱乐部，我们有协会组织，同时联合豫商卡或其他有影响力的会员卡系，进行服务植入。 这个时候，我们就可以传播他们这群人最关切，他们认为最有价值的资讯和产品了。 我们的口径 精准营销是什么？ 对商家群体：基于数据库的精准互动营销，它是经过严格的准入制度，建立的动态信息管理系统，通过系统内会员的需求提交，进行购买意愿和购买力的区隔，最终完成产品定制和产品配送的过程！它真正做到个人化、区隔实力、实时性的营销方式，它可以针对不同需求和特性，干脆将最适合的信

12、息传送给最须要的人，并通过俱乐部及杂志的互动方式传达给目标人群！最明显的特点是知晓需求后的信息释放，真正做到一对一的有需有供，传播更有效率，效果更明显！ 对目标群体：“牛b”是为注意生活品质、具有高尚生活方式、对社交人脉和挚友伴侣有更高要求的人士特地建立的一对一精准服务社区。我们的会员有着相近的生活背景、生活理念，以及爱好爱好。在这个独有的平台上结识新的挚友、拓展人脉、与老挚友共享品质生活，与志同道合的人沟通，约会，并一起参与各种派对、时尚活动，并且我们为您供应购买需求上的高品质服务。“牛b”只能通过邀请方式加入, 这样可以更好地确保真实、可信的沟通。 它的优势是什么？ 对商家群体：在我们所处

13、的市场上，各个品牌和产品的同质化特征越来越明显，消费者的选择意愿也越来越置后，而我们的产品和品牌都须要建立在公众的 需求之上。那么，如何在第一时间抓住消费者的需求和意愿，并经营他们对品牌的感受就是我们最应当做的！而这须要我们去建立一个为品牌与消费者之间的专属认知感知管道，并且在承馈消费者需求的时候，赐予一个完备的服务！ 对目标群体：怎样才能在第一时间获得潮流和意愿购物资讯？怎么才能将众多商家所售商品在同一时间同一平台进行比较？怎样的方式不必担忧买贵买亏买假？想解决这些问题，那么从你身边挚友那里获得“牛b”人邀请卡吧。我们即刻为您供应专享服务！ 实现精准互动营销的关键因素？ 第一、由多种方式组合

14、的整合传播会极大增加推广效果。新奇的创意构思、精致统一的设计、以客户为中心的悉心操作，都给客户留下深刻印象，吸引了众多客户反馈。 其次、精确的数据是项目高效运行的基础。 第三、产品诉求与传播对象“痛点”的把握。 第四、数据库营销成为整合传播的支撑。 在*刊数据库里，我们的分析 我们认为，数据库营销的目的主要有三个方面：客户开发、客户保留和客户价值的最大化。在郑周刊，就体现在发展更多的订阅读者、保持高的续订率、供应附加服务来获得更大收益。这一切，都须要精确的目标客户分析作为基础。 该杂志的目标读者是大中型企业和事业机构的中高层管理者及部分综合管理人士，其他读者如一般职员、学生等并不被看重。 因此

15、，我们首先须要分析潜在的读者分布并且确定目标读者群。这个目标读者群既要符合业务的要求，还须要考虑到实际的可操作性。也就是说读者的数据库可以建立，读者数据也有较大可能收集到。我们通过数据库的查询和分析，初步确定了以*为主的10000个企业中高层管理人士为目标读者。目前，推广项目主要以直邮宣扬和干脆赠阅推广为主。 我们的操作流程？ 完善的数据库有功能-征集需求-谈合作商家产品-实物配送-收取费用-售后跟进-爱好调查-资讯补充- 注：为了进一步具体了解数据库营销的详细操作方式，在整个环节中最具有关键作用的是电话营销中心。 经调查：我们认为，电话营销是企业整体营销规划的一个重要组成部分。比如：汽车行业

16、多种营销活动，如对车主的回访、试驾活动前期目标客户的邀请、对潜在客户的新车推广、市场调研等等。 电话营销有什么优点呢？ 第一、互动性。电话访问过程中的沟通是双向的，电话营销代表可以刚好了解受访对象的看法，得到反馈；同时，受访对象也可以刚好了解更多他想知道的相关内容。 其次、胜利率高。通常状况下，直邮的反馈率大约在0.13，而电话营销的反馈率大约是30%50。 那么如何成为“牛b”会员？ 每个得到我们认证的会员，可以邀请肯定数量的挚友加入“牛b”，您可以询问身边的挚友来得到邀请。您也可以留意我们在合作商场、会所和青年企业家俱乐部的活动。 假如您对加入我们特别有爱好，请登记您的资料，我们有可能会邀

17、请您加入或参与我们的俱乐部活动。 第四篇：精准数据库营销 电子商务营销课程论文 姓名：李玉强学号：11102505学院：轻纺学院 精准数据库营销 摘要：通过对精准数据库营销详细操作流程的简介，让更多的人转变 网络营销的传统思路。同时，检测精准数据库营销的可行性，对以后的实施提出详细改进措施。 关键字：数据库、目标客户、赠品、鱼塘、鱼饵、信任度 首先我们来看一个故事：有两个人分别遇到两名劫匪，两人都没有受伤，第一名劫匪拿走了一个人的皮夹及全部现金，共82美元。其次名劫匪却不同，他拿走另一个人的皮夹及现金70美元，再加上他的手表及普林斯顿高校的班级戒指，这两样东西其实并不贵，也不值什么钱。故事到此

18、为止了吗？当然没有！ 两天后，其次名被抢的男子走出纽约市公寓，打算上班的时候，突然听到有人叫他。他转过身，一个面带微笑的那人站在那里，原来就是二号劫匪。他今日是来做生意的，他问这个男子想不想取回收表和戒指，由于这两样东西对他有特殊的意义，他答应了这笔交易。劫匪要求他以500美元将这两样东西买回，但男子身上只有90美元。劫匪接受了90美元，但并没有把手表和戒指还给他，只是给了他一张当铺的收据。后来，男子去了当铺并付了80美元，购回了他的表和戒指。第一名劫匪赚了85美元;而其次名劫匪运用简洁的增加收入的策略，发掘被隐藏的资产、机会及可能性，在劫匪当天赚了70美元，将戒指和手表卖给当铺，赚了80美元

19、，再将当铺收据卖给被抢人，再赚90美元。他总共收入220美元。 故事就是这样，杰.亚伯拉罕说这是真实的故事，我也信任。 从这个劫匪的故事中可以领悟到：打广告让顾客购买，感觉像是第一个劫匪的做法，通过文案吸引顾客，并购买。而假如我们在广告中加入订阅框呢？5000个流量假如有一半，或1/5的客户订阅，也就有1000个目标客户流入到我们的客户数据库中，我们就可以将广告停掉，利用这个客户群，就可以将这1000个优质潜在客户进行充分挖掘了。这就是其次个劫匪的做法了，以最低的成本将客户的最大潜能挖掘出来。 以上就是精准数据库营销的基本思想，下面来看看这个营销方式的思维导图： 鱼塘1鱼塘2鱼塘3 鱼塘4 任

20、何商业企业的胜利归结为运用市场营销的永恒的原则，依据营销大师杰亚伯拉罕的总结，营销只有三个基本的目标：1、增加客户的数量；2、提高平均订单的金额；3、提高订单的频率。 这三条基本原则也同样适用于互联网，假如你能驾驭这三个基本原则，你就可以驾驭好任何的生意，不管你卖的是便利面还是在互联网上销售信息产品。 虽然现在越来越多的令人兴奋的网络营销的概念，但是都了解之后，许多在网络上做生意的人们仍旧困惑，取得的成果也几乎都令人悲观。 那么什么是市场的最根本的原则呢？营销大师加里.阿尔贝有一个闻名的谜语：假设你有机会在沙滩上有个热狗摊和旁边的绽开竞争，假如你可以选择一个营销方式超过你的竞争对手，你会怎么选

21、择？ 会是一个更有利的位置？高品质的原料？世界上最好的广告文案？还是美丽的女服务员。加里的答案是：他将只要一个优势：一群饥饿的人。那在网络营销的过程中，最关键的问题是：“我如何才能辨别饥饿的人群，然后创建一个热狗摊呢？” 假如你能回答这个问题，你将远远赛过那些很会做流量，但是没有多少现金收入的互联网营销概念的创新的人。你将插着现金流的翅膀，在互联网的天空中翱翔，而你的竞争对手还在只是仅仅只是关注做流量。 所以要学会找寻一群饥饿的“鱼”！ 市场营销的至关重要的三个问题，请你肯定要牢记在心中，在你开展任何生意的时候，请都将先回答下面三个问题：1、谁是你的受众目标？2、他们想要什么？ 3、你怎么能推

22、动这一目标的人群现在就实行行动。 当你问100个在互联网上创业的人他们一起先要怎样做，他们会说：“先弄一个好的产品，然后利用互联网找市场。”事实上，想要胜利，步骤刚好相反。你须要先在互联网上找到人们很饥渴的东西，然后供应这些东西给他们。你要用90%的时间来找寻你的优质客户，我在这里称为：找寻饥饿的鱼。找寻到了一群饥饿的鱼，然后这些饥饿的鱼会很乐意的吃他的诱饵（针对性的互联网广告）。 你可能会问：从哪里找到这样饥饿的客户呢？你有两个选择： 一是你可以将你的诱饵放到别人的池塘里。假如你希望能从别人的池塘钓到鱼，比如你在百度找到你的潜在客户，你就要给对方好处。你可能须要支付昂贵的广告费给别人。就算有

23、许多的免费推广手段，也须要花费很大的时间成本和人力成本。 二是你自己建立池塘，并且养鱼。这种方法虽然慢了一些，但你有完全的限制权，并且长期来说你的花费远远少于选用别人的池塘。 1、找寻目标精准客户所在的鱼塘 在找寻饥饿的鱼的过程中，首先我们应当明确分析目标客户的详细行为，充分了解目标群的特征，包括自然特征：如年龄、性别、职业等;行为特征：如上网是喜爱看文章，还是逛论坛；需求特征：比如是上网寻求什么样的帮助、解决什么样的问题等。通过分析用户的各种特征，确定用户集中在那些地方。比如是集中在论坛，还是网站，而且要将这些网站的地址全部列出来，假如是大网站，那就列出详细的频道。找到了目标客户的活动区域，

24、下面将有三种方法让你与目标客户取得联系。 第一进入目标客户活动常见的贴吧、论坛及一些名人的博客、微博、空间中，找到一些留有邮箱、qq号的帖子、微博、博客、空间等，这些都是你与目标客户取得联系的法宝，你所要做的就是将这些有用的信息一个不剩的全部收集，因为那就是你的财路。 其次进入自己的空间，点击右下角的热词搜寻，输入一个有关你想要销售产品的热词，点击进入出现众多好友的认证空间，这些好友都发表了一些与你搜寻的热词有关的内容，那么发过来可以说明这些好友，都对你销售的产品有肯定的需求或者爱好，记录下他们的qq或者邮箱。 第三就是软文营销，找寻饥饿的鱼的过程中，鱼饵是最关键的因素，而互联网的鱼饵有许多，

25、比如（电子书、电子报、邮件课程、实惠券、培训视频和录音等等）只要你的鱼儿感爱好的，你又不花太大成本，对于鱼儿觉得很有价值的东西都可以拿来做鱼饵，甚至说，鱼饵比后面要销售的产品还重要。软文营销是生命力最强的一种广告形式。也是很有技巧性的广告形式,软文是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好像绵里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发觉这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被细心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。软文营销文字可以不要华丽，可以无需震撼，

26、但肯定要开诚布公说家常话，因为最能打动人心的还是家常话；绵绵道来，一字一句都是为消费者的利益着想。因此，你可以写一篇标题新奇，内容简短但中心突出，适当引用热点话题、热门事务、热词的文章，切记广告内容自然融入，切勿令用户反感。让读者读完后还能够受益匪浅，认为你的文章为他供应了不少帮助，那么你的文章就胜利了。可以把文章发布在自己的空间、微博、博客及一些活动量大的论坛、贴吧等，剩下的就是等待目标客户的点击，并与他们沟通，获得他们的联系方式。 2、建立自己目标客户的鱼塘 有了目标客户的联系方式之后，下面就是列出目标客户联系表，向他们的邮箱、微博留言、空间留言、博客留言等接着供应鱼饵（软文小文章，赠品，

27、技术资料免费赠送等，视不同客户而定），利用这种供应赠品或者订阅方式过滤掉毫无意向的流量，对潜在客户数据库进行一轮筛选，将有肯定热度的目标客户集中到数据库。也可进行二轮、三轮筛选，以确定自己的客户数据库。 3、培育信任和追售 首先我们应明白互惠原理的重要性，概括起来说就是一种行为应当用一种类似的行为来回报。在这个范围之内究竟应当实行什么行动也还是有相当大的敏捷性，因此一个小小的人情造成的负债感导致人们报以一个大出许多倍的好处的现象也是经常可以看到的。互惠原理的威力在于，即使是一个生疏人，或者是一个不讨人喜爱或不受欢迎的人，假如先施予我们一点小小的恩惠然后再提出自己的要求，也会大大提高我们答应这个

28、要求的可能。有些生意人发觉，在收到一件礼物之后，顾客们有可能会购买他们原来会拒绝的商品或服务。 我们在后期培育客户信任度的时候，要学会利用赠品提高信任度及销量，但切记要塑造赠品价值，不要将赠品认为是没有价值的，要供应高附加值低成本的赠品，比如视频、电子书、实惠券等等，肯定要细心打算，别将废品当赠品，这样只会丢失更多的客户。客户在接收赠品的同时，他就已经在接收我们的服务， 因为互惠原理的作用，这些目标客户在后面的接触过程中，对我们产品的爱好和想了解的欲望逐步增加，抗拒心理骤减，这为我们下一步销售工作起到特别关键的作用。好的赠品就是鱼饵，要让目标客户无法拒绝的上钩，因为鱼饵型赠品，是比要销售的产品

29、更简单打入顾客群体心里的跳板。经过一段时间的信任度培育，在了解了目标客户的详细需求之后，再去找货源，谈价格，有了固定的买家之后，那么赚钱仅仅是很简单的事情了。 最终我们再看一个例子：1991年，杰夫保罗仍是一个无家可归、身无分文的彻底失败者，信用卡上有10万美元的债务赤字。他与老婆和3 个孩子住在嫂子家的地下室里。 突然有一天，他发觉了一本1931年出版的古董书，书里揭示了一种极为简洁的赚钱公式。运用这套不行思议的赚钱技巧，杰夫起先 快速赚钱了。到了1992年，他每个月的收入达到了5位数，此时的他，每天都穿着睡衣闲呆在家里。 其实，他的方法是很简洁的，详细方法是： 他在本地报纸上，刊登廉价的分

30、类广告，标题为“免费索取轻松烹饪美食的技巧报告”。吸引读者打电话给他，留下姓名和地址。然后杰夫就把免费报告连同其他商品的促销信邮寄给顾客。顾客 很可能不会马上买他所举荐的商品。没关系，杰夫会每隔一段时间就 再邮寄一些有价值的报告、及商品促销信。 而收信的顾客由于会持续受到杰夫寄来的资料，就渐渐增加了对 杰夫的信任，把他当做懂得专业学问的专家，所以，在一段时间的持 续沟通之后，一部分顾客就接连起先购买他所举荐的商品。 杰夫的财宝故事在欧美流传很广。为什么呢？因为它简洁、易学、有效。 他的整个操作步骤就是运用了以上我所说的三大步。 第五篇：社交数据库 实现精准营销 社交数据库 实现精准营销 由于移

31、动互联网浪潮的冲击，依据用户行为特征精准举荐的社交购物渐成一种趋势。此外，传统出售位置的广告价格越来越高，但效果越来越差，社交广告在电商领域的应用越来越广泛。 上述两者都须要强大的社交数据库。以社交工具起家的腾讯，经过多年积累，在社交数据方面已经建立起壁垒优势。 “过去多年来积累了许多行为特征，能够实现较为精准的数据共享。”腾讯电商coco介绍，首个标签维度是性别，其次是地点，比如选择哪个城市，然后选择其阅读商品的记录。此外，还可以甄选在家里、办公地点办公还是在网吧上网，甚至可以选多少岁，有没有支付实力、有没有开通网银业务等。 “历次行为特征在腾讯大数据库里都有记录。”coco介绍，虽然标签越

32、多越精准，但并非越多标签价格越高；有可能出现某个标签竞争激烈，而某些标签正好没有人与你竞争。 据她介绍，有的商户很喜爱选择定向投放腾讯体系里面的付费用户，还有人喜爱定向投放腾讯的黄钻用户这种投放方式的投入产出比是很高的。 以腾讯电商开放平台的天王表旗舰店为例，据其负责人介绍，依据购买数据分析，在腾讯开放平台上购买其手表产品的顾客，年龄层在22岁26岁之间，女性偏多；因此，其在购买广告时会选择女性+年龄的标签。 在腾讯集团内部，包括社交网络事业群旗下的“广点通”业务、有网络事业群旗下的“腾果”广告系统、有移动互联网事业群旗下的“聚赢”移动广告系统等，都以广告售卖形式向商户开放社交数据资源。 其中

33、，“广点通”的特色是基于社交关系的大数据挖掘广告，由于其背靠腾讯的社交网络事业群，手上握有的用户行为数据最多。“腾果”广告系统则是ad exchange式的广告交易平台。 不过也有电商商户向记者指出，目前，腾讯对于其浩大的社交关系链的精准挖掘还处在比较初级的阶段，将来假如能更进一步从其7亿用户中抓出更细的用户行为特征，则广告效果更好。例如用户的收入层次、爱好爱好、消费偏好等。 相对于腾讯的多年积累，社交化数据被视作阿里的一大短板。但是，今年双十一的状况有所变更：目前，阿里已经战略投资了新浪微博、高德软件等，与之缔结紧密的合作，并在9月上线了自己的社交工具“来往”，大有奋起直追的架势。 对于阿里

34、而言，立竿见影的是，加速阿里和新浪微博等的融合进程，加速商业价值激发；长远来看，可以明晰社交数据对电商交易的刺激、影响。天猫副总裁王煜磊表示，在本次双十一尝试之后，天猫还将衍生出更多基于好友关系的共享、举荐和沟通功能等。他认为，这些共享互动将产生大量商业需求，推动c2b等将来商业的新模式。 在社交数据方面补课的，还有苏宁云商、京东商城。继战略控股pptv后，苏宁发布自主研发的社交工具云信，并开发了专属的社会化媒体管理工具，能够对社会化媒体用户的运用行为、平台偏好、运用规律、个人偏好和性格进行分析，对其关注对象、生活方式、购物行为、对商品的评价进行深刻的洞察，通过基本人群属性即社交爱好数据，找到

35、潜在用户进行精准的商品信息推送。 比如，苏宁易购每天都会推送相关产品的微博，收到了粉丝的“点赞”、“转发”或者“点评”，并且该粉丝在自己的社会爱好标签上标记了“美容化妆”， 关注了诸如“嘉人”、“时尚芭莎”等高端时尚杂志，常常会与自己的好友就#美妆#、#时尚#等话题进行微博互动，那么这样的粉丝就应当是苏宁易购、缤购美妆频道的目标客户。 “千人千面”的大数据应用在京东内部也有尝试。 比如，针对一些具有重复购买的商品，京东会分析此类商品在用户两次购买之间的平均时间，然后再推介系统给用户推出相应的商品，以提高转化率。 在搜寻行为上，“用户经常搜寻的不是商品，而是干脆表达自己的意图”，京东商城副总裁李

36、曦表示，在搜寻结果中，用户经常会打出“适合爸爸的xxx有哪些”，而不是输出关键词。 而京东的做法是，将商品标签化，并打上附有情感类和场景类的标签，然后再基于对用户海量评论的分析和挖掘，尝试理解用户的意图。 此外，京东还将商品的标签化输入开放给用户。用户可以对某商品进行评论，而京东将这些评论整理成商品标签，以便用户在搜寻上能够更加精准化。这些主观性的描述，也将丰富着京东在社交数据上的积累。 此外，京东也起先涉足对金融数据的积累，对供应商开展供应链金融服务，让供应商能够拿到账款，提高资金周转速度。而这些金融类数据，也将会与京东的社交数据打通，为商家在融资备货时供应参考。 第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页