2022年小区保安领班半年工作总结范文.docx

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1、2022 小区保安领班半年工作总结范文【小区保安领班半年工作总结一】保安班现有保安员9人，服务岗点分布在物业小区各个重要部位。今年以来，保安班全体保安员仔细践行科学发展观，充分发扬“自强，开拓，严谨，卓越”的精神，立足服务，大胆开拓，创新管理，展示形象，全力以赴为小区业主分忧解难、保驾护航，赢得社会各界广泛好评与赞扬。一、以服务为先建设队伍。面对物业小区困难多变的治安形势，保安班从实际动身，一贯狠抓队伍建设，坚持在人员配备及素养提高上大做文章首先以“精”字为基，提高安保水平。不论在执勤、巡逻、处突等工作中都做到细心搭配、细心组织、细心布防，细心处置，确保安保服务达到质量要求;其次以“严”字当头

2、，提升队员形象。对上岗人员始终贯彻严格培训、严格要求、严格检查、严格考核的原则，注意在实践中不断提高保安员的工作实力与水平，在诸多细微环节上展示良好形象;再次以“责”字为先，强化绩效考核。大力推行服务责任样板区的工作，形成树典型、抓监管、查隐患、促整改的管理机制。通过以上措施的实施，保安班以过硬的综合素养和优良的工作业绩，赢得业主的信任与赞誉，从而使队伍建设不断迈上新台阶。二、从实效动身强化制度落实。俗话说，没有规则，不成方圆。为确保保安服务落到实处，保安班坚持“以制度管人、以制度建队”的理念，紧密结合物业安保工作要求，建立健全各项规章制度，以制度来设立管理标准，以制度来规范大家的行为，以制度

3、来调动大家的主动性，以制度来促进工作任务达标。据统计，20xx年以来，保安班从大到管理考核、小到个人卫生等方面，建立制度43条，制作上墙标牌8个，修订制度9次，调整管理机构5次，查处违纪人员12人次,不仅极大地提高了团队的执行力，还有力地保持了队伍的纯净性，从而使保安班的影响度、美誉度得以提高。三、从思想入手凝合人心。保安员来自五湖四海，个人经验、性格、爱好、技能等差异很大。为唱响创新发展主题，使保安服务锦上添花，保安队创新思维，始终把凝合人心抓在手上。依据不同人员及不怜悯况，敏捷机动开展思想教化，通过开展“结对子”、“谈心会”等活动，摸清队员思想脉搏的同时，帮助他们解决一些生活、家庭、工作等

4、方面的问题，使大家真正感受到大家庭的暖和。四、从工作效能上树形象。物业小区出入繁忙，冲突摩擦较多，安保任务特殊重要。保安班派驻以来，我们先后完成较大型活动安保任务14起，出动执勤人员50余人次。尤其是在“小区生活运动会”及“小区邻居联欢会”的安保活动万无一失，充分展示物业小区安保工作的水准与形象，得到各级领导和社会各届的一样好评。另据不完全统计，20xx年以来，保安班组织义务劳动8次;做好人好事13件，为物业业主的经营挽回经济损失3万余元;收到表扬信(电)31封(次);顺当平静2次聚众闹事等突发事务，供应破案线索5条，从而使物业小区的保安形象日益丰满。【小区保安领班半年工作总结二】20xx年即

5、将过去，我们将满怀信念地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业平安、服务品质的一年，也是平安管理部工作贯彻项目部指标完成的较为志向的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结阅历、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。一、发挥优势管理，狠抓基层建设1、优质服务、赢得信任。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信任，受业主托付物业平安管理部帮助公司完成的接待工作上一百零一次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成精彩

6、，平安管理部获得业主优质服务的赞誉。2、预防为主、重点布控。在公司总部的关切指导下，项目部通过制定各项平安方案等项消防预案，实行防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外平安事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。平安部支配干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特殊区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回干脆损失数千元。由于完备时空园区平安管理的精彩，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。3、完善设施、有备无患。通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检

7、查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备修理保养安排，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长运用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不精确进行专业性检测。保障线路畅通、正常运用，对大厅内应急疏散灯、平安出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。根据北京市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的胜利演练，得到了国家相关部门及广阔业主的好评。二、严格管理、提升品质，变更观念、创新管理。1、根据项目年初制定的平安培训安排，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管

8、理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发事务分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想相识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、平安管理部根据各月安排对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素养提升了、服务水平提高了、业主满足度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素养，服务看法和业务技能。3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，根据项目部的要求，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。，安保部教化安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是

9、高科技，没有什么深邃的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家主动进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教化工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海志向的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。平安管理部通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望将来，整改不足之处并制定新一

10、年的提升服务目标，以利于20xx年平安管理部各项工作更好的全面绽开。以下几项工作是保安部20xx年的工作重点及提升项：1、我们将始终实行“平安第一、预防为主”的方针，在各项预案详细实施还不尽完备的状况下，保安部将接着跟进落实。2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理实力等综合素养凹凸不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教化培训。3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发觉，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的服务

11、标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不敏捷，这些问题严峻影响着整体的服务质量。在20xx年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。【小区保安领班半年工作总结三】x年X月X日加入的物业有限公司。在此工作,从一名队员到现在的保安部主管,不能说好,也不能说满意,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,也想使自己有更好的发展,积累更多的阅历。往事如昨日,在此的日子里,领导的关怀和训诲,同事的关切和帮助,还有自己洒下的汗水,付出的艰辛以及收获的喜悦,都是甘露和沃土,它造就了我的刚毅、英勇和执着,赐予了我许多的人生启迪和生活激情。这一段经验将延长到我渐

12、渐的人生旅途之中。多年以后,当我再次翻开这充溢了青春活力和晶莹汗水的篇章,你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来,一个个鲜活的面容出现在我的面前,我会从中获得一份安慰,一缕回忆,一瓣馨香,几多感动和鞭策。回忆过去,展望将来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的,就必需有明确的目标。而公司要求的目标是:以高标准,严要求的确训练一支招之能来,来之能战,战之能胜的高素养队伍。像黄总要求的一样:有军人的气质,有军人的素养,来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年,很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必需加强培训和训练外,还要从安排、组

13、织、激励等方面着手。一,安排。1,安排工作的划分与安排工作的管理。安排工作的划分主要是指:将安排要完成的工作安排到最适合的班或者个人。主要采纳三种方法:1由上而下的方法:将所要完成的工作层层向下划分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。2由下而上的方法:先将全部必需完成的工作划分给每人担当,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。3按流程划分:针对某项工作的流程依次,从工作起先到全部完全成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作的确有人担当。安排工作的管理主要是指:将安排到班或者到人的工作进行管理,确保其完成得更好。主要采纳三种方法:1按安排的内容管理:某项工

14、作由谁领导,就由谁作出安排,并根据其内容完成好此项工作。2由下而上的方法:先将全部必需完成的工作划分给每人担当,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。3按流程划分:针对某项工作的流程依次,从工作起先到全部完全成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作的确有人担当。安排工作的管理主要是指:将安排到班或者到人的工作进行管理,确保其完成得更好。主要采纳三种方法:1按安排的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出安排,并根据其内容完成好此项工作。2按安排的类型管理:各层的安排由其负责人制订,但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。3按安排的阶段管理:安排制订后,每个阶段均

15、应有专人负责。在安排工作时必需留意的问题:1必需把工作安排给最适合的班或者个人做。2应力求管理上的便利。3应有助于工作的协调。4必需考虑人员的须要和满意。5尽量削减费用。6分工要公允公正,有利于人群关糸的发展。二,组织。1,集权与分权管理。1集权管理:也称独裁式管理,指把本部门的全部权力集中于部长一人,包括人员休假、请假、日常生活管理等,对所在部门全部人有聘请与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门,在没有培育好副手和下面的人之前,就必需这样做。2分权管理:是指权力不限集中于部长一人,队长、班长也有肯定的确定权。这种管理适应以成型的部门,可以充分体现民主,队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。

16、集权可以限制部门人员以部长为核心的团结一样,统一指挥,更好的更有效率的完成工作,到条件成熟的状况下实行适当的分权管理,有利于调动队员的主动性和主动性。考虑有关因素,以确定集权和分权的程度,才能明确组织结构,确保上一层在下一层的性。2,组织的运用。1制订各种工作制度:是指详细规定工作的起点到终点应经过的中间部门,以使各部门的工作能根据肯定的次序与方法进行,同时,集合全体组织、协调一样地执行工作制度。2制订各种工作方法:是指以人或部门为基准,制定工作的方法,使各级人员对于职务与责任都有明确的观点,并且有完善的执行工作的标准方法。3制订监控方法:是指常视察监督和限制自己管理范围内的事务或工作,并予以

17、协调统一,以使发觉问题刚好解决,使各项工作顺当进行。4表册记录和汇合报告:是指建立适当的表册以作记录,记录是一切报告的依据,汇合报告是监控事务或工作的依据,是看法沟通的重要渠道之一。在组织运用时,除上述四项详细方法外,还应留意部门与部门之间的合作与协调;非正式部门的引响等.3,组织管理.不管是什么组织,其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责,每个部门都能发挥其功能,并能彼此协调工作,共同达到组织的目的.如何才能有较好的管理?除了必需考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外,精神方面的东西也不能少,多交心,多鼓厉,多搞有利于团结的活动,尽量不使其员工感到无聊.最主要的是多在员工身上花时间

18、,培育感情或想方法应付问题.属于组织社会环境方面的问题,就应遵循以下几项原则:统一目标做好协调工作:本部门目标明确后,必需让每个班,每个人都了解本部门的总目标内容,了解自己的作用及与其它部门,其它部门人员的关糸,不能只为了达到自己的目标而影响大局.谋求任务的一样:在本部门班以下人员,可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥,假如这些指令相互抵制,将使他们不知如何是好,因此发号施令的主管或经理应当先彼此协调好,间接部门主管或经理是跟干脆部门主管协调,由干脆部门主管执行,在不违反大目标的原则下谋求任务的一样.权责相称:一般正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分,权力和责任不但须要明确的划

19、分,而且要力求相称与公正,否则不仅影响职工的工作心情,还可能没有充分的权力,使某些人无法完成好自己的任务.划定管理范围:一个部门的主管所能影响的部属人数有限,不宜将管理的范围过于扩大,应依据工作的性质,主管的实力,部属的训练,上下沟通等实际状况,而划定一个适当的范围.良好的看法沟通:看法沟通有上情下达,下情上表的作用,同时是供应资料的渠道,也是部门做决策的工具,因此凡是阻碍上下沟通的状况,应尽量避开.管理的层次分得太多,有碍上下层看法沟通,但层次太少,则又可能扩大各层主管的管理范围,因此两者之间应取得均衡,应听取干脆主管的见意.适当授权:部门规模扩大,业务活动繁杂与专业化之后,应当建立授权制度

20、.这是因为业务繁杂后,高阶层管理人员无法应付全盘事务,管理所须要的学问日趋专精,一个主持人不行能对各种学问均能通晓,同时现在职工都希望被重视,参加管理.授权不但可以满意职工的成就欲,也可激发其工作潜力,提高工作主动性.必需具有弹性:组织管理应具有肯定的弹性,不能墨守城规,一成不变.才能适应内外不断改变的情形.节约费用:组织精干而有效,不能因为人设事或者因人设机构,规定几个人干就几个人干.其它如专业化有较限制多培训,多练训也可以做为原则考虑.三.激励.1,正面的激励.激励可以调动人潜在的主动性,精彩地去实现目标,不断提高工作绩效.像部门中的人员有好的中等的差的之分,可以通过各种激励方法,使其表现

21、好的接着保持主动行为,表现一般的和表现差的人,逐步地的转变为主动的为部门多做贡献的成员,促使更多的人自愿为实现部门目标而奋斗.而激励的对像要求也是多方面的,要满意这些要求就必需实行多种激励的方法,包括多给钱权谊和关切敬重,好的工作条件,好玩有意义的活动等等.通过激励可以把有用的,部门所须要的人留下来或吸引过来,并长期为该部门工作;通过激励可以使在就职的职工最充分地发挥其技能和才能,变消极为主动,从而保持工作的有效性和高效率.2,反激励.是通过经济处分,间接影响其升职或者其它手段来达到目的.总之通过以上三方面的管理,可以搞好人员的管理,发挥其主动因素,通过领导的行为与影响力,引导和激励人员来实现本部门目标,为公司发展尽职尽责。第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页