2022年暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告格式.docx
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1、2022年暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告格式 暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告格式1 XX年年暑假期间,在校团委的号召下,为提高自己各方面的实力,加深自己对社会的了解,我参与了暑假兼职导游培训社会实践活动。 为期15天的实践中,导游中心经理逐日起先对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以驾驭必要的旅游常识;同时,我还驾驭了闻名景区景点的导游资料。培训结束后,经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。 导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素养: 1.服务第一的原则 导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美,就
2、必需努力探求服务心理,树立服务第一的意识,把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责,这是导游员服务工作的基本要求,也是衡量导游员服务看法和服务质量的重要尺度和标准。 2.待人恳切,擅长沟通 顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必需恳切待客,向游客供应真诚的服务。然而,与游客深化地沟通与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系,创建友好气氛。 3.有热忱、有信念 其实,不管在哪个行业,热忱和信念都是不行或缺的。热忱让我们对工作充溢激情,情愿为共同的目标奋斗;耐性又让我们细致的对待工作,力求做好每个细微环节,精益求精。激情与耐性互补促进,才能碰撞出最漂亮的火
3、花,工作才能做到最好。 同时,在实践中,我也发觉了旅游业一些方面的问题,对这些问题的思索和合理解决,对促进我国导游队伍建设,大有稗益。 一、导游员工作方式的不合理化 目前,在导游工作中,背书的硬举措仍旧普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进行抽查。这些方法和措施,虽然能短暂有效地提高导游员的业务水平,很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上解决问题,也不是许久之计。 二、导游员回佣收入的普遍化 三、社会舆论导向较为单极化 由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能相识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误会,游客认为外出旅游,通过旅行社支配和导游员带领进行参观巡游,其中就
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