2022年卫计局年度政务服务工作总结范文.docx

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1、2022卫计局年度政务服务工作总结范文20xx年，在区委、区政府的正确领导下，在区政务服务中心的指导下，我局仔细根据深化行政管理体制改革、建设服务型政府的要求，大力推动卫生计生部门政务服务工作，为我区经济社会发展营造了良好的政务环境。现将20xx年度政务服务工作总结如下：一、工作基本状况（一）政务服务工作。自区政务服务中心成立以来，我局是第一批进入区政务服务中心大厅集中办理业务的部门之一，将卫生计生行政许可审批项目共14项全部进入区政务服务中心办理。我局选派了业务实力强、政治素养高的2名a岗工作人员和1名b岗工作人员从事窗口服务工作，印制了内容全面的办事指南发放，切实简化办事程序，提高工作效率

2、，便利群众办事。截止到11月19日，我局窗口共受理办结承诺件1387件，其中：医生执业注册、资格认定67件；放射源诊疗技术和医用辐射机构许可6件；公共场所、供水单位和涉及饮用水卫生平安的产品、消毒产品生产企业卫生许可14件；医疗机构设置审批、执业登记32件；医疗机构麻x药品、第一类药品购用印鉴卡核发4件；再生育子女审批1072件；独生子女父母光荣证核发147件；成年流淌人口婚育证明核发45件。我局14项行政许可审批项目均统一纳入区政务服务中心的行政审批及电子监察系统，本年度无监察局或行政效能投诉中心转办、督办的投诉件。（二）政务公开和政府信息公开工作。我局仔细实行中华人民共和国政府信息公开条例

3、，坚持把政务公开工作作为改进政府机关形象、工作作风和工作效率的重要载体。为了确保政务信息公开达到刚好、精确、完整的要求，根据一把手负总责、分管领导亲自抓、专人详细负责的机制，落实工作责任，对政务信息作了全面梳理，不定期通过XX区政府信息公开统一平台及区政府门户网站刚好发布、更新政务信息和工作动态信息，并按要求向“一中心两馆”供应须要公开的政务信息和规范性文件。应当主动公开范围内的政务信息，我局刚好予以公开；依申请公开的政务信息，严格根据政务公开的范围，按程序刚好向申请人进行公开，对不能刚好公开的，在规定工作日内向申请人进行了说明答复。二、主要做法（一）加强组织领导，强化责随意识。我局高度重视“

4、一服务两公开”工作，将其列入重要议事日程，统一探讨部署，刚好解决工作中的问题。为加强政务公开政府信息公开工作，指定办公室统一负责信息采集，相关科室负责人和办公室主任负责审核，专人负责信息的发布和网站管理，确保两公开工作的顺当开展。局主要领导和分管行政审批工作的领导多次到区政务服务中心窗口进行现场检查调研，了解窗口业务开展状况，要求窗口工作人员要坚固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，遵守服务中心的各项规章制度，提高服务质量和效率。（二）切实转变工作作风，优化服务环境。为切实转变机关工作作风，我局多次召开会议学习贯彻中心“八项规定”和自治区、市委、区委关于改进作风、亲密联系群众的规定。窗口

5、工作人员热忱接待办事群众，仔细办理事项，争创星级服务窗口，工作更加主动。今年我局在开展民主评议政风行风工作中，通过互联网、举报电话、信函等多种渠道广泛征求对本部门提高服务水平和加强政风行风建设方面的看法和建议，查找窗口服务中的差距和不足，进一步加强窗口建设，提升窗口服务水平，便利基层群众办事。主动协作其它部门开展行政审批项目联审，压缩审批时限，进一步优化办事环境。在政务公开日，局主要领导带队，组织有关单位人员3人，在镇四街开展了卫生政策询问和健康学问宣扬活动。活动日累计发放卫生计生政策、健康学问宣扬单500余份，接受了70人次的各类询问。加强政民互动，深化政务公开，进一步提高政务服务水平。（三

6、）完善工作机制，强化监督检查。我局根据相关规定，设立行政审批办公室，全部行政审批项目进驻政务服务中心，在政务中心设立办事窗口，印制了规范的办事指南，公示行政审批流程，精简办事环节，便利群众询问和办事；14项行政审批事项全部在政府门户网站和政务大厅公布办证流程；严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制三项制度和一次性告知等制度，主动接受社会和群众的监督，在法定时限的基础上，承诺办理时限均大幅缩短。在办事窗口公布举报投诉电话，接受服务对象监督，并加强对窗口工作人员考勤状况、工作状况、服务质量、工作效率等方面的检查。（四）加强培训学习，提升工作水平。结合卫生部门工作实际，组织窗口工作人员仔细学习党

7、的方针政策、卫生法律法规、党风廉政建设和业务工作等方面的学问，不断提高窗口工作人员的业务素养。组织政务服务工作人员参与自治区、市举办的各类业务培训，增加窗口工作人员的业务素养和工作实力，提高了服务质量和办事效率。三、存在问题及改进措施20xx年，我局的政务服务工作运行状况良好，但仍存在着一些亟待解决的问题，主要是报送信息工作的相关制度和规程有待进一步完善，公开的信息利民性、惠民性、便民性还有待进一步提高，公开内容也有待进一步充溢，公开的载体建设有待进一步加强。针对存在问题我局将在下年度改进工作方式、方法，同时主动与区政府负责政务信息公开的同志沟通、协调，保障我局政务服务工作更上一台阶。四、工作

8、安排接着深化学习党的xx大精神，仔细实行党的群众路途教化，仔细根据区委、区政府的工作部署，围绕卫生计生服务中心工作，进一步增加做好政务服务工作的责任感，以饱满的热忱，务实的工作作风，提高政务服务水平；进一步加强窗口工作人员的监督检查和管理，严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制三项制度和一次性告知等制度，强化监督机制，切实转变工作作风，提升行政效能和办事效率。加强窗口工作人员业务素养和岗位技能培训工作，以高效的运转机制、良好的服务看法为广阔群众办事。接着组织参与自治区、市相关业务培训。接着加大在自治区政府信息公开统一平台、区政府门户网站平台信息公开发布工作的力度，更新完善各项目内容，为创建良好的政务环境而努力。第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页