2022年全国自考00182公共关系学真题及答案-10月 .pdf

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2、料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 参考答案1B 2B 3A 4B 5C 6D 7D 8C 9D 10？ 11C 12A 13A 14B 15D 16B 17A 18？ 19C 20B 21 ADE 22 ABCD 23 AB 24 ABC 25

3、 AB 26ABCDE 27 BCD 28 ABCD 29 ABCDE 30 ABCDE 31 分别为社会组织、传播、公众。公共关系的一般功能是指公共关系在组织生存、发展过程中独特作用与影响。公共关系的功能是多元化、多层次的，可分为直接功能和间接功能。32 最主要的是职业道德。要有敏锐的观察力以及丰富的想象力等。同样公关人员还要有较好的社交能力，语言表达能力。有头脑33 （1）、 从众与模仿。（2）、 求新欲望。（ 3）、 自我防御与自我显示。（4）、 追随流行有个别差异。34 估计形势、确定目标、确定公众、选择媒介、编制预算和评价结果35. 1 、建立消费者资料库 2、研究消费者 3、接触管

4、理 4 、发展传播沟通策略 5 、营销工具的创新 6、传播手段的组合36 、建立信息监测系统；组建危机管理小组；充足的资源保障；仿真“演习”37. 恰当地选择传播媒介，是取得预期传播效果的一个重要保证。在选择传播媒介时，应遵循如下原则： 1保证效果原则。根据预期达到的健康传播目标和信息内容选择传播媒介，注意媒介对讯息内容表达的适应性及效果。如传染病暴发流行期间，宜选用大众媒介的健康新闻发布或公益广告传播，以达到广而告之 的目的；而开展青春期性教育，采用咨询等人际传播手段效果会更好。2针对性原则。针对性是指所选择的媒介针对目标人群的适用情况。比如对儿童宜采用卡通视图与儿歌等，视听电子媒介就比文字

5、印刷媒介效果好；对农村妇女进行营养教育，采用函授和电视讲座，这种媒介的选择缺乏针对性，而利用简单的图解、模型、实物示教，才有针对性。3速度快原则。力求将健康信息以最快、最通畅的渠道传递给目标人群。一般讲，电视、广播是新闻传递最快的渠道。在农村中常见的迅速传递信息形式是有线广播，召开村民大会。4可及性原则。根据媒介在当地的覆盖情况，受众对媒介的拥有情况和使用习惯来选择媒介。5经济性原则。从经济角度考虑媒介的选择，如有无足够经费和技术能力制作、发放材料或使用某种媒介。实际工作中，在通盘考虑上述四个原则后，这一原则可能具有决定性。38 组织自我形象分析。组织自我形象即一个组织自己所期望建立的社会形象

6、。组织形象管理工作首先需要通过组织内部的调查分析，了解组织的我评价，揭示组织对组织形象管理工作的期望值，这是组织形象管理调查的第一个环节。自我形象分析包括以下几个方面： (一)组织实态的调查分析(二 )员工阶层的调查研究(三)管理阶层的调查分析(四)决策阶层的研究分析精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 组织实际形象分析。组织实际形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。

7、 (一)公众辨认与分析 (二)组织形象地位测量（三）组织形象要素分析；组织形象差距分析。可借助于“形象要素差距图”。39 案例分析：社会组织开展公共关系活动离不开人际交往。交往是一门艺术。公关人员能够娴熟地运用交往艺术，是公共关系得以成功的重要因素，有助于社会组织与公众之间的联系，扩大社会组织的交际面，为社会组织的发展创造良好的社会环境。上述案例中,开幕仪式邀请北京电视台注明节目主持人作为主持，前中国足协主席等领导为开幕式做了简单至此。此次活动，借助了社会名流的影响力和号召力。名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。这类关系对象的数量有限，但对传播的作用很大，能

8、在舆论中迅速“聚焦”，影响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果。北京电视台注明节目主持人和前中国足协主席本身就有两个极大的受众群体和粉丝，其在文化、娱乐、体育等领域的影响力都将在对展厅的在文化、艺术、娱乐、体育等方面的活动带来前所未有的商业价值。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - - -