2022年副经理的述职报告.docx

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1、2022年副经理的述职报告 一、加强市场推广、宣扬力度。 在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣扬策略，监督广告投放，实施媒体传播安排，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣扬材料进行审查，并刚好评估广告效果，并刚好做出调整；开展对外与服务相关的宣扬、公关活动，刚好精确驾驭社会公众对公司的看法，并反馈到公司，进而提出对策。 二、负责在区内建立、健全营销网络。 完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调查，帮助客服中心进行客户满足度的调查，最大限度地满意用户需求；常常开展市场调研与预料工作，刚好

2、驾驭市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动状况刚好分析、总结并提交公司决策层进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的嘉奖机制调动销售人员工作的主动性。 三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、沟通工作。 明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周实行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。 我们技术部伴随着GPS监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成果，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今日中心的稳定运营供应

3、了坚实的保障。在这新的一年起先之际，特殊是随着神龙达车城的即将投入运用，技术部也要面对新的任务，即协作重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对2022年的技术部工作进行部署。 一、 确定通讯导航公司技术部2022年的工作目标 1 为神龙达信息化建设服务，协作总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。 2 完成GPS监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心； 3 负责神龙达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的协作我们兄弟单位做好销售服务工作。 4

4、 维护、巩固GPS中心入网客户，为客户供应更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点； 5 在通讯导航公司统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，依据车载GPS面临的市场客户需求进行定制开发中心系统软件和供应可行性方案，协作市场部人员完成项目的方案设计，拓展公司业务范围，提高市场占有率。 6在完善对神龙达重庆路车城弱电及信息化集成设计的基础上，主动参加招投标方案确定、项目实施进度限制及现场施工监理工作。 7负责神龙达各公司内部办公允台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。 二、 合理配置人员，保证项目实施 软件部人员

5、为适应当今软件行业发展的潮流，必需驾驭新技术，公司要对大家定期的进行技术培训，还要兼顾车城建设及监控中心职能，为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施： 1. 系统维护小组 负责整个GPS监控中心建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。人员定为两人：组长 邹积毫；组员 张中伟 2. B/S结构开发小组 负责神龙达B/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达客户管理系统（CRM）、神龙达网站、神龙达网上OA管理审批系统、神龙达通讯导航营业管理系统等。人员定员三人：组长 张聿津； 组员 杜浩田 、 张中伟 3. 系统集成项目

6、实施及客服中心技术支持小组 负责神龙达车城信息化建设的软件设计并实施；负责协作公司市场部的客户需求调研，设计服务中心可行性方案并详细实施。人员定员四人：组长 张中伟；组员 张聿津、杜浩田、邹积毫 4C/S结构开发小组 负责神龙达C/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达车城物业综合管理系统、通讯导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司营业管理系统等。人员定员三人：组长 杜浩田；组员 张中伟 、其他暂缺。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一相识、统一步调，提高企业的凝合力、向心力和战斗

7、力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。时间是有限的，尤其是从事我们IT行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应当要树立时间意识、竞争意识。公司情愿为各位创建学习和培训的机会，使大家提高本专业学问与技能，大家才能有创建性的才智，企业才能在市场经济大潮中利于不败之地。 各位领导，我是今年下半年才充溢到总公司管理岗位的新人，虽然有些工作的成果，但在管理工作中还有很多欠缺，集中体现在以下几个方面： 一、 工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工 由于本人性格缘由，我管理的部门内部管理却没有一个好的秩序。员工迟到、早退等现象严峻，上班时间闲聊或干私事造成工作效率

8、不高。我作为主管经理，在过去的几个月里都没有做好这方面的工作，大家晚来一会，早走一会，甚至打个电话就不来了，上班时间也常常干别的。以前我始终不好意思来管，为什么呢？因为我们是好挚友、都是哥们，希望他们自觉、自律，但事实上他们做不到，因此才造成这个现状。前段时间通过总公司学习A管理模式我相识到：纵容是管理的大忌。人最不行缺的气度是宽容，但企业不是。把人情给予企业管理之中是中国企业文化的一大底蕴，但也是一大损害。纵容别人的同时，我们也学会了纵容自己。而管理在纵容中失去威历，公司在纵容中失去朝气。公司的职工在一起不是为了联欢，而是为了利益。拿“人本管理”作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理

9、是荒唐的。今日你纵容了一个人，那么你明天则不得不纵容他人。纵容好像也可以收买人心，但“卖”掉的可能是企业的尊严和资产。为了自己的将来，我不能纵容自己；为了他人的前程，我也不能纵容他人。在新的一年里，我希望大家相互监督，公司的管理靠的是制度而不是人情！ 二、职工的激励机制有待于完善与加强 通讯导航公司成立之初，由于没有同业的运营及销售阅历，对市场开拓方面处于空白，再加上公司的主要业务是面对本集团内部各展厅销售，因此其职工销售提成仅考虑车行销售顾问。2022年随着我们对外市场的拓展，其员工的激励安排体系须要从新考虑，由于初期对外销售尚未形成规模，故没有将此管理问题引起足够的重视。在加之市场同业销售

10、政策的改变，我们在探讨此问题时已明显滞后于同业。通过今年底的总结，我们广泛征求了公司各管理层的看法，已经确定了来年奖金、提成安排政策，希望来年能通过此激励政策来带动大家工作的主动性，使我们的销售及服务水平再上一个台阶。 三、中心服务及安装售后工作须要提高 GPS监控服务中心使我们为用户服务的核心部门，它的服务质量干脆影响到我们企业的商誉及市场份额，因此强化中心服务已是我们来年的首要任务。经过近两年的运营我们已经积累了一些阅历，我们有信念将监控中心的服务进行标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信任。 由于公司没有固定安装场所及GPS终端产品没有统一安装规范，加之安装人员专业性培训力度不足，使我

11、们的安装工作始终滞后于公司的发展须要。今年虽加大了安装人员，但人员之间安装技能有差距，所以造成了一些安装事故。作为管理者，我们是有主要责任的，2022年随着我们营业处及车城营业厅的建立，我们有信念加强这方面的管理，进行上岗前的规范化培训，使安装技术普遍提高，保证安装及售后修理质量，为公司明年的发展供应坚实的保障。 同志们，2022年即将过去，在这一年里我们有过辛勤劳动的汗水，有面对艰难市场拓展时的无奈，有过公司业绩快速提高时的骄傲，回顾历史、展望将来，我们是一个团结的集体、具有团队精神的集体，一支能够打硬仗的队伍。新的一年里，我们要有更强的责任心与使命感，主动投入到各自的工作岗位中去，我们才能把神龙达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。 展望2022年，我们的目标是：营业收入突破*万元，利润突破*万元。我想只要我们保持主动的工作热忱，总公司及兄弟单位的大力支持，正确把握市场规律，我们的目标肯定能实现。 以上是我的述职报告，我会努力协作公司各个部门制定详细的责任目标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。 感谢大家！ 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页